Отзывы Гостиница Метелица

Холодно в номере. Вода в душе либо очень горячая, либо очень холодная, тяжело из-за этого помыться. Вода с явным привкусом и запахом железа. По кровати ползала какая-то гусеница.

Прохладненько.

Неудобно заносить тяжелый чемодан, из-за отсутствия специальной дорожки для плавного подъема.

Начало завтрака в 8.00 - поздновато, хотелось бы в 7:30. В ванной комнате нет радиатора, Прохладно.

Холодно, постель изношенная, перепад воды в душе. Утром завтраки и сервис отвратительный . Полотенца старые, халаты в дырках

Январь месяц - в номере было прохладно. Не совсем удобное расположение шкафа для одежды - в самом дальнем углу номера. При входе отсутствовала вешалка - непонятно было, что делать с верхней одеждой. Первый день таскал её в шкаф, потом надоело - пришлось бросать прямо на пол. Оборудование в санузле оставляет желать лучшего. Но - душевая кабина - большая и удобная.

Меня разместили в какой-то пристройке, прямо за окном был высокий забор и торец какого-то здания. Комната была слишком маленькая, хотя я был один. Для двоих точно будет тесно. Было довольно прохладно в комнате и я был вынужден попросить обогреватель. В пристройке делаются какие то ремонтные работы, в коридоре были краски и строительные материалы. Переход в главное здание не обогревается, поэтому надо тепло одеться чтобы дойти до ресторана. Думаю за 14 тыс тенге за ночь наверно можно было найти получше вариант в Караганде.

Завтрак весь готовят по заказу и выходит долго, официант не успевает, так как все приходят почти в одно время. Можно какую-то часть все же сделать шведским столом: тосты, хлеб, напитки. И привычнее, и быстрее все будет. В некоторых номерах люкс есть приступочка, о которую споткнулся каждый :) будьте настороже. Головой в лампу над столом также вошли двое из коллег, слишком низко висит. Прикроватные светильники с британским разъемом и в розетку не входят.

Напор воды слабый. Некоторые элементы разваливаются (душ не переключается, вытяжка шумит)

В умывальнике вода еле бежит и так же уходит, да и в душе ни радует😞

Холодно в номере, чуствуются пружины матраса. При принятии душа вода сначала теплая, затем становиться холодной, хотя кран повернут на горячую сторону (может в гостинице бойлер?).

Холодно было в номере. А в ванной комнате и того холоднее. Просто не комфортно. Утром разбудил шум уборщиков в коридоре. Можно конечно и потише таскать пылесосы и разговаривать между собой.

В номере было прохладно

Здравствуйте! Жила в отеле Метелица несколько раз, в деловых поездках всегда. Отель находится в центре города, это очень удобно. Был случай, когда мы поселялись вдвоём, бронь на двоих с завтраком. Но нас поселили, в одноместный номер. И потом требовали, оплатить завтрак на второго человека - хотя мы оплатили - двухместный номер, на взрослых человека с завтраком. Но администратор сказала, - вы же живёте в одноместном номере, поэтому заплатите за второго. И факт того, что мы уже заранее оплатили за номер на двоих - администратора не убедил. Она требовала оплату!! Мы долго спорили, и доказывали, затем нам с одолжением разрешили не платить. В этот раз, я забронировала номер заранее, написала администратору с просьбой о том, что мне нужно ранее поселение - на что она ответила, что меня поселят рано утром в 6.00 утра, совершенно бесплатно. Я жила в отеле три ночи, и при выезде, тот же администратор, сказала, что мне нужно оплатить за пол суток, потому что, я поселилась в 6.00 утра и поэтому выезжать мне нужно было в 6.00 утра. Хотя в моей брони, было написано, что выезд из Отеля в 12.00 Администратор сказала, что то, что написано в брони, это просто формальные условия, а у них в отеле свои правила, и эти правила написаны в номере. Я искала в номере, чтобы ознакомится с этими правилами, но их там не было. На мой вопрос, почему вы меня не предупредили о том, что я должна была выезжать в 6.00 утра. Она сказала - все об этом знают и вы должны были знать это. Отношении по меньшей мере - странное. Распечатанная и оплаченная бронь - это документ. И там нигде не написано о том, что выезд в тоже время, что и заезд. Поскольку я была в командировке, администратор решил «надавить» на меня, и все таки получить от меня деньги за полсуток - сказал мне, - мы не дадим вам документы и счёт фактуру о том, что вы здесь жили, если вы, не оплатите за пол суток! Только после того, когда я сказала, что я буду звонить в администрацию Booking.com, Администрация разрешила, не платить за...

-завтрак; -сервис; -чистота, посторонний запах в здании

Завтрак однообразный. Начало завтрака в 8.00 - поздно. Одному гостю, во время завтрака, забыли салат фруктовый сделать, второму кофе. Мне бутерброд горелый принесли, попросила заменить- принесли просто из хлеба. Нужно напоминать о себе.

Администратор женщина изначально разговаривала на повышенных тонах почему то. Бронировал 302 номер, выдали 608. Хотя когда бронировали не был на броне 302. Как оказалось до нее администратор что то перепутал с ее слов.

Все в меру

Местопложение в самом центре, очень удобно.

Выключали свет на 2 часа. Без телевизора и интернета вечером грустно и темно. В туалетной комнате нет радиатора. Поэтому холодно и не где посушить мелкие вещи. Нет ночников возле кровати. Завтрак в 8.00 начинается, что не удобно для командировочных. У меня работа начинается в 8, вообщем опаздывала всегда((

Ускорить обслуживание гостей во время завтрака, но это не повлияло на общую оценку деятельности обслуживающего персонала.

Обслуживание на завтраке

Очень долго подают завтрак. В остальном все хорошо.

В номере не было чайника,чашек, плохо работал wi-fi, в номере практически не ловил (работал) сотовый телефон

Персонал - грубый, бестактный. Оскорбляют и не вежливо разговаривают.

Пшенную кашу на завтрак можно готовить более разваренной

Не работает wi-fi. Нет телефона для связи, приходиться ходить в соседний корпус по любому вопросу. Холодно. Вода ужастно пахнет тухлыми яйцами. Нет фена.

Вода из под крана воняет тухлятиной, чистить зубы и умываться невозможно такой водой. В номере было очень холодно, пришлось спать в банном халате укутавшись в одеяло. По какому критерию указано "очень хороший завтрак" мне тоже не понятно, шведского стола нет, завтрак состоит из нескольких пунктов озвученных устно официанткой, более менее вкусной оказалась только манная каша. p.s за время своего проживания не увидел ни одного гостя кроме себя, ни в ресторане ни в лобби гостиницы.

Вай фая на 4 этаже не ловил в моем номере. Только если встать у двери.

На сайте гостиницы коньком звучит Сауна с бассейном - нет сауны! Не включают. Вода из крана ужасно вонючая! Очень вонючая!

Единственное неудобство это в номере отсутствует большое зеркало (есть только в ванной комнате).

Все понравилось

Отношение персонала просто отвратительное."тетка" на ресепшене считает себя богом этой гостиници. Ноль клиентоориентированного подхода.Документы нам пришлось просто выпрашивать, так как "чудо менеджер" не соизволила их подготовить заранее. Отвратительный запах стоит во все гостинице. Завтрак тоже ни о чем. Не каша а клестер, не яичница глазунья, а сопли из яиц. За 18 000 тг сервис просто НОЛЬ!!!

Отсутствие отопления холодной осенью. Приходиться долго сливать воду, чтобы пошла горячая.

Быть вежливее !

Холодильник пуст. Чайных принадлежностей в номере нет. Обслуживание в кафе может затянуться до часа.

Качество wifi

Не берите номер 101, там тесно в ванной и полный ездец с wifi

Отсутствовала заявленное место для курения на первом этаже. WiFi работал только в номере, в ресторане уже не ловит, звуконепроницаемость в номерах очень низкая, все что происходит в коридоре слышно очень хорошо

На завтраке была одна официантка, из-за этого люди долго ждали обслуживания, некоторые даже негодовали вслух.

Очень холодно было в номере. Окна что бы проветрить помещение не открывались. Так как от воды пахло болотом то запах был и в номере. На 2 день закончилась туалетная бумага.... пришлось купить. Обещали чайник, так и не дали. Мусор не выносили. Уборку хотели сделать на 3 день, когда мы были в номере... что совсем не правильно. Персонал приходит когда гостей нет и делает свою работу. Постель не меняли ни разу. Но "чистые" серые полотенца приносили.

Мало разеток и нет вешалки для полотенец в ванной

Вид из окон вгонял в тоску, изнанки домов и какие-то хозяйственные постройки, но это уже не исправить. Пешком подойти к гостинице сложно, дороги жуткие, грязь по колено. Но рядом с гостиницей все в порядке.

На завтрак только пшеничная каша и яичница. Даже салат из капусты нужно выпрашивать. Кофе только растворимый. Ни о каких фруктах, десертах, йогуртах речь вообще не идёт. Слабый вай-фай.

Завтрак - заказ официантам, а не шведский стол.

Хотелось бы номера потеплее на первом этаже, а то ходил греться на улицу. В +25 в номере прохладно очень. Хотя об этом предупредили заранее и, я думаю, можно было бы заменить номер на другой. Не мешало бы заменить кондиционер, которым предлагаете обогревать номер, на более тихий и с современной логикой работы, а то он сам по себе живет-гремит. Очень хорошо слышно шум в коридоре из-за щели под дверью (я думал, что такие двери - это пережиток СССР). Что-то нужно придумать с техническим запахом воды - немного неприятно. И еще - если уж запрещаете курить в номерах, а гостям первого этажа предлагаете делать это на улице - постарайтесь не делать исключений для других - в коридоре устойчивый запах сигаретного дыма. (и это не с улицы затянуло - есть у вас там комнатка для фиг-пойми-кого).

Неудобные подушки, нет минибара

Меню на завтрак

Завтраки однообразные, нет шведского стола

См. Выше.

Wi-fi так и не подключился. Было холодно в номере, сплит-систему не мог включить на обогрев, не было пульта в номере. Был бы минибар в номере, гостиница заработала бы больше денег на мне.

Подъезд к отелю не убрался всю зиму. Ужасные ямы и не убраны снег.

Звукоизоляция.

Не обнаружила

Отсутствие минибара

Ограниченный завтрак.

Трансфер бы свой был - чтобы в счет включать можно было.

Конский ценник как и везде в Казахстане, завтрака практически нет, дизайн номеров "а-ля колхоз"

Цена очень завышена. Нам обошлась гостиница с завтраком, 2 взрослых и 1 ребенок на неделю, 800€.В коридоре было шумно после 23.00 часов. Слышимость большая.