Отзывы Гостиница Малые Карелы

В номере в гостинице туалет совмещен с душем, причём крайне мало места, из душа сразу на толчок. Это не понравилось, хотя у друзей в соседнем номере было попросторнее. Наш номер был крайний на первом этаже. Ещё один минус: нагреватель горячей воды. Он накопительный, не проточный, и маленький объём, муж искупался, и мне пришлось ждать час пока нагреется вода....

Плохая звукоизоляция, все слышно, что делают соседи 🤣

Завтрак был не очень разнообразен, наверное потому что ресторан был на ремонте.

Очень понравилась атмосфера и персонал. Приветливые и дружелюбные. Марина администратор на ресепшн очень милая девушка. Девочки из бара Марина и Евгения очень обходительные! Мы обязательно приедем вновь.

На завтраке я не смог найти талон на завтрак и меня отправили на ресепшн, по фамилии и по номеру завтракать нельзя. Придя на ресепшн мне сказали, что талон повторный не дадут и я должен оплатить завтрак повторно. Такая бюрократия меня просто убила. Нужно что-то с этим делать и не доставлять гостям головную боль из-за своей неспособности вести учет, как это делается во всех гостиницах мира.

Очень сильно мешали соседи сверху!!! Дважды вызывали охрану!!! Ужас какой то!!! Тишина наступила в 4.20 утра!!!! Мы праздновали юбилей моей свекрови ей исполнилось 70 лет. Очень переживали, что сами станем помехой окружающим, но получилось наоборот... Итог... выспаться не удалось!!! А в 12.00 начали настойчиво звонить с ресепшн с просьбой освободить номер!!! Сначала в номер звонили, потом на мобильный, когда мы уже загружали вещи в машину... больше ночевать не останусь!!! Лучше поздно вернуться домой, чем подпрыгивать на кровати от дискотеки сверху!!!

Не хватает посуды в номерах-апартаментах

Явно ощущается отсутствие контроля со стороны руководства к работникам. Пока мы подходили к рецепшн, с нами поздоровались все работники, проходящие мимо. Их было очень много. Все куда-то ходят и ходят. Некоторых мы успели увидеть по нескольку раз. На фоне отсутствия гостей это очень бросается в глаза. Проходящие работники очень вежливые и приветливые в отличие девочек на рецепшн. Там их было трое: два администратора и девушка-стажер. На каждый наш вопрос, например, про городской номер телефона отеля или о карте постоянного гостя нас отправляли почитать буклеты на стенде. Чтобы найти нужный корпус, нам приходилось подходить почти вплотную к каждому зданию и искать его номер. Это очень неудобно. Было бы удобнее видеть номера корпусов издалека или иметь на руках схему расположения корпусов. После того как нашли нужный корпус, оказалось что ключ не подходит. На выходе увидели администратора и стажера, которые ходили по территории. Мы попросили помочь нам. Но и они не смогли открыть дверь. Нам предложили сходить на рецепшн и попросить другой ключ, а сами пошли дальше по территории. Нам пришлось снова тащиться на рецепшн за новым ключом. Отношением персонала к решению проблем были поражены. В номере очень мало розеток. Огорчило отсутствие прикроватных ламп. Под покрывалом на одеяле обнаружили шелуху от семечек в большом количестве. На два номера имеется общая кухня, на которой можно принимать пищу. Там есть все необходимое, в т.ч. микроволновка, стол, диван, телевизор. Если ваши соседи будут злоупотреблять нахождением там, то вам точно не удастся отдохнуть. Потому что слышимость такая, что слышно не только громкие звуки, но и шаги, спокойные разговоры. Слышно всех соседей и даже сверху. Нам повезло, что соседи были спокойные и нешумные. На завтрак пришли за час до его окончания. Каша закончилась задолго до нашего прихода. Впрочем как и молоко и кофе. А работники пакетами носят еду в другой корпус. Столы стояли неубранные, а работники бара болтали у барной стойки.

Не слишком хорошая шумоизоляция. Мальнький водонагреватель, второму человеку не хватило. Отсутствуют одноразовые тапочки.

Не хватает турецкого сервиса! Хочется чего-то большего!

Очень не хватает пары пакетиков чая при наличии чайника в номере.

Обычно, постоянным гостям выдают бонусные карты или предоставляют комплименты от объекта проживания - это всегда приятно! нам ни разу не предложили оформить бонусную карту, знаю, что они есть.

Качался унитаз, чайник на столе не возможно включить в розетку, нужно ставить на пол что бы вскипятить воду, дверь на балкончик запенена наглухо, выйти не получилось.

Подолеяльник был застиранного желтого цвета, особенно контраст был виден на фоне белых простыни и наволочек.

Единственный минус- номер на двоих, а стул один, немного неудобно, приходилось стол пододвигать к кровати

Все супер!

Все было на высоком уровне, так что спасибо большое, обязательно приедет сюда еще.

Все было прекрасно

Запах канализации в гостинице. Шумные соседи.

Забронировать эту гостиницу получилось только со второй попытки. Первый раз уже оплаченную бронь гостиница отменила ссылаясь сначала на то, что номер забронировали несколько человек и они должны выбрать кого выкинуть из брони, потом версия поменялась на проблемы с сантехникой и невозможность проживания. Возврат денежных средств провели тоже не адекватно, предложив приехать и написать заявление о возврате, человеку пришлось ехать из другого города и оформлять возврат. Место отдыха замечательное, но отношение к людям крайне не внимательное.

Очень расстроились, что не работал склон для лыж и ватрушек. Но «капризы» погоды не зависят от отеля ((

Понравилось всё)))

Минусов нет, есть небольшие недостатки, такие как полотенца через чур застиранные, что жёсткие, нет геля для душа, пол в номере плохо помыт, а под кроватью вообще не мыли, нашли даже на полу таблетку, а мы были с маленьким ребёнком, но это всё перекрыли плюсы. Да ещё на верху жили слоны! Не работала детская комната, не было детских каналов на тв.

Приезжали на пару дней в Архангельск и переночевать хотели в тихом, колоритном месте. Достался номер-студио в корпусе 2, на первом этаже, который оказался значительно проще, чем на фото, заявленного балкона нет. Ужасная слышимость с номером выше, соседи разбудили в 8 утра. В ванной сантехника уже старая и местами потрепанная, не было геля для душа. Учитывая, что номер обошелся в 5 500 - цена явно не соответствовала качеству.

Отличное загородное место ,очень уютно и атмосферно.

Нависающие углы потолков. Маленький холодильник. Не было соли, сахара, чая. Не помешало бы иметь.

Не понравилась сотрудник, работающая на ресепшене. В критической ситуации проявила полное безразличие.

Звукоизоляция оставляет желать лучшего

Дополнительная оплата за катание с горок.

Из посуды на кухне только тарелки , стаканы, нет глубокой посуды. Мы готовили шашлык, выложить было некуда. Собрались помыть свою кастрюлу)), а моющее средство в бутылке закончилось еще до нашего приезда... За такую стоимость можно было бы предусмотреть все удобства. Плиты нет, только микроволн. печь. В доме висят камеры)))

Не понравилось, то что в душе нет резинового коврика на котором бы можно было стоять под душем...а не на голой плитке

Мало освещения в номере, не удобные матрацы, очень жарко, изношенный номерной фонд. Нет детской игровой комнаты.

Девушки на ресепшене не очень ждут посетителей в этом месте, их функция -бухгалтерия, информацию они не дают, ели не спросишь, про места для пребывания детей-таких как Детская комната, вообще ничего. Взяли дополнительно оплату ща ребёнка 500 руб. При том что мы брали номер-Студио с диваном, но они объяснили, что все номера из расчёта на 2 человека, чтобы получить спальное место для ребёнка-нужно доплатить и нам расправят диван. Пришли в номер, на диван брошено бельё и 2 полотенца. Вот и весь сервис. Номер не оправдал ожидания- грязно. В душевой кабинке волосы с интимных мест, унитаз грязный, вешалка для полотенца и держатель для бумаги-старые, ломаные. Зеркало в ванной заляпано. Вечером пошли помыться-горячей воды не дождались, льётся прохладная. Номер обычный. Красотой не блещет. Кровать и тумбочки-старые, углы кровати все ободранные. Благо телевизор показывал хорошо. Диван грязный с красными пятнами. С люстры падает пыль. Кровать жесткая, пружины чувствуются через матрас. На территории все платное, куда не шагни. За катание на плюшках за час на троих заплатили больше 1000 рублей. Плюс- подъемник. Хотели покушать вечером в ресторане-цены как в столице. Чтоб вы понимали- тарелка борща стоит 500 руб. Поехали кушать в Архангельск. Вечером были в боулинге. Дорожки старые. Не впечатлило тоже. Из персонала понравилась только бабушка в гардеробе ресторана-милая женщина. Пройдя по территории увидела большое количество с табличками о штрафах: запуск салюта штраф 10 тыс., на машинах нельзя ехать дальше парковки- штраф 3 тыс. Ходили, смеялись. Куда не глянь-страх, что обдерут тебя тут как липу. Есть возможность покататься на лыжах, цену не узнавали. Когда шли к парковке по узкой тропинке шириной в ширину машины, нам чуть по ногам не проехал товарищ -работник комплекса, хотя шли во дворе и осталось бы подождать 15 секунд, вместо этого он нажал на клаксон и промчался чуть не по ногам, муж успел толкнуть меня в сугроб.

Отравились в ресторане блинами с рыбой. На улице был сильный мороз -30, в номере соответственно тоже было холодно. Самое ужасное при оформлении заезда в гостиницу, взяли мой паспорт, не отдали! Забыли! И я забыла про него (тоже молодец конечно)... Факт в том, что за четыре дня, пока паспорт был у них, никто из сотрудников даже не удосужился позвонить мне (номер телефона был в анкете), сообщить, что вы забыли у нас паспорт!!!!! 😡

Пора делать косметический ремонт.Вода в душевой кабинке уходит очень плохо,подушки очень неудобные,

В номере не хватало полотенец, посуда была грязная. Вода в душе жёлтая и плохо уходит. Пахнет канализацией. Очень маленький холодильник. Очень огорчает, что катание на ватрушках платное не зависимо от того работает подьемник или нет. А он не работал.

Нет

Слышимость в номерах, неуважительное отношение со стороны отдыхающих

Непростая система подключения к Wi Fi - удалось подсоединить только один телефон. Одна лампочка была перегоревшей - сообщать не стали, так как этим торшером за короткое время нашего пребывания не пользовались. Дверца в душевой кабинке была сломана: ролики слетали с направляющих.

Изначально мы ехали в Малые Карелы - музей деревянного зодчества. На рецепе девушка с ужасом в глазах сказала, что "мы к ним никакого отношения не имеем и скидок у нас нет!". Рецепшен Три дня - три разных девушки с наплевательским отношением к гостям. Девушки не знают раскладку в номерах (ну, например, есть в номере меню рум сервиса или нет). Девушки не знают о мероприятиях, которые проводятся на территории отеля. На мой вопрос о том - будет ли что-то особенное для гостей на Рождество портье махнула на стенд информации и сказала посмотреть там (среди развлечений было только 4 серии катаний детей на банане). В номере все три дня не работал телефон. Портье на стойке про это не знала. Вообще стойка тут нацелена на то, чтобы перевести решение ваших проблем на кого-то ещё. Спальное место....(которое за шторкой) - сюрпризом оказалось то, что там не один большой матрас, а два маленьких с разной степенью изношенности. На одном спать было нельзя - чувствовалась каждая пружина. На диване спать нельзя - поперек дивана деревянные балки. Очень маленькая ванна. Нет мини бара. ОЧЕНЬ далеко от города. 20 минут на машине по одной полосе в каждую сторону. ЕДИНСТВЕННЫЙ отель, где за размещение с животными взяли денег 500 рублей за одну собаку в сутки. При этом, не предложили даже мисок для собак....Другие постояльцы спрашивали - разве можно размещаться с животными...им (якобы) при бронировании запретили. На территории ВСЕ ПЛАТНО! ЦЕНЫ МОСКОВСКИЕ! Взять ватрушку - плати, съехать с горки на ватрушке - тоже плати. И если ты вдруг забыл заплатить на склоне для катания висит ОГРОМНЫЙ плакат - заплати за пользование склоном. Еда. ПОМЕНЯЙТЕ сосиски на завтрак! Из сладкого на завтраке понравился только шоколадный кекс. Всё остальное резиновое. Ребята, официанты не должны ходить в шлёпках или босоножках и шлёпать пятками по залу! Так же официант не должен переливать сок из графина в графин при гостях. Ужин (котлеты из щуки) есть было невозможно. Это не щука, кстати )))

Не понравилась работа администраторов на рецепшн.не смогли компетентно объяснить условия проживания заблокировали ключ через сутки хотя номер был снят на два дня.очень не приятно было.работникам ресторана огромная благодарность.

ОБ УСЛУГАХ ГОСТИНИЦЫ МЫ ЧИТАЕМ НА САЙТЕ .А НЕ В СОЦ СЕТЯХ КАК НАМ ПОЯСНИЛА АДМИНИСТРАТОР В ИНСТАГРАММЕ. БРОНЬ ДЕЛАЛИ ЗА 2 МЕСЯЦА.В ДЕНЬ ПРИЕЗДА НЕ РАБОТАЛИ ГОРКИ И ПОДЬЕМНИКИ.А МЫ ПРИЕХАЛИ С КЛАССОМ...БОУЛИНГ ЗАКАЗАЛИ 3 ДОРОЖКИ.ИЗ КОТОРЫХ ОДНА СЛОМАЛАСЬ И ДЕТИ 15 ЧЕЛ ИГРАЛИ НА 2-Х... ДОМ С 4 КОМНАТАМИ № 5... К ДОМУ НА МАШИНЕ НЕЛЬЗЯ ШТРАФ 10000, ТАСКАЛИ ВСЕ НА СЕБЕ. ЗАПАХ ЗАШЛИ КАК В ВЫТРЕЗВИТЕЛЬ ...НЕ ПРОВЕТРЕН.СВЕТА МАЛО.КУХНЯ БЕЗ ПОДСВЕТКИ ,ГОТОВИТЬ ТЕМНО.У ВЫТЯЖКИ ГОРИТ ОДНА ЛАМПОЧКА ВТОРАЯ ПЕРЕГОРЕЛА. ПЛАФОНЫ В АБАЖУРАХ САМОДЕЛЬНЫХ. ДИВАНЫ В ГОСТИНОЙ ВСЕ ПРОВАЛЕНЫ,СИДЕТЬ НЕ ВОЗМОЖНО! МЫ ЗА СУТКИ ОТДАЛИ 24000 С ДОП МЕСТАМИ.СТУЛЬЕВ РОВНО 12.СКЛАДНЫХ НЕТ НА ДОП МЕСТА. ХОТЯ ЗА КАЖДОГО ДОПЛАТИЛИ. ДОСКИ РАЗДЕЛОЧНЫЕ ГРЯЗНАЯ ПЛАСТМАССА,МОЖНО И КЕРАМИКУ ТАК-ТО ОНА ЭКОЛОГИЧНЕЕ. САЛАТНИКОВ НЕТ.ОТКРЫВАШКИ НЕТ. ПУСТЬ ПОУЧАТЬСЯ В ЛА-БАГАТЕЛЕ.ГОСТИНИЦА..ВСЕ ПРЕДУСМОТРЕНО Я ИМЕЮ ВВИДУ КУХНЯ.НА ВТОРОМ ЭТАЖЕ СТАЛИ МЫТЬСЯ ПОШЕЛ ПОТОП НА 1 ЭТАЖ ..ЗАТОПИЛО РАЗДЕВАЛКУ И ОБУВЬ В ПРИХОЖЕЙ...СУШИТЬ СТАЛИ НА БАТАРЕЯХ. В ТУАЛЕТАХ НЕТ ОСВ ВОЗДУХА... ВХОД В ДОМ ЛЕДЯНОЙ..КОГДА СТАЛИ ВЫЕЗЖАТЬ ТОЛЬКО ПРИШЕЛ ДВОРНИК. ТЕЛЕВИЗОР ЕСТЬ ГО МУЗЫК КАНАЛ НЕ НАСТРОЕН.ГОСТЕВОЙ ТУАЛЕТ НЕ ЗАКРЫВАЕТСЯ..СЛОМАНА РУЧКА. ИЗ РАКОВИНЫ НА КУХНЕ ЗАПАХ ГНИЛИ..НАДО ЗАЛИВАТЬ СРЕДСТВА А НЕ ЭКОНОМИТЬ!!

Завтраки показались скромными на фоне общего впечатления от турбазы))С утра освещение можно поярче сделать в ресторане.

Некоторые вещи сломаны (кресло, диван в спальне, кран на кухне). В целом уже требуется косметический ремонт