Отзывы Гостиница Изумруд

Все хорошо (единственное хотелось бы чайник в номере, но его заменяет кулер на этаже с горячей и холодной водой).

Да все было отлично.

Да всё ОК.

В номере нет шкафа или тумбочки для вещей., нет освежитель воздуха в ванной

Отсутствие элементарно чайника в номере. За такую сумму оплаты номера. Грязь, дети ходили в колготках и носках по полу все носки чёрные. Остатки чужих волос на простыни.

Не предупредили, что нет оплаты наличными. Хорошо, что нужная сумма оказалась у меня при себе, в противном случае банкоматов поблизости в 8 утра было бы не найти. Второй момент - опция заказа завтрака на месте была доступна на сайте, но по факту кафе при отеле на ремонте и завтрак не может быть организован, о чем тоже не предупредили при заказе номера.

Отсутствие клиентоориентированности. Мне нужно было оплатить проживание через расчетный счет. В день заезда запросили счет и внесли залог - стоимость за двое суток. Администратор написала на листке ошибочную почту и реквизиты не были вовремя получены, после этого мы еще несколько раз отправляли не на тот адрес, администратор не знает свою почту, диктует наугад, попробуйте на эту, на ту... Наконец реквизиты пришли и спустя время пришло письмо без счета, а просто с суммой к оплате. При звонке хамоватая женщина обвинила нас, что мы поздно прислали реквизиты, что их бухгалтер работает только до обеда и оплата только наличными... Считаю недопустимым такой подход в работе. Эти обстоятельства значительно испортили впечатление об отеле и привели к финансовым трудностям, т.к. бюджет на поездку был строго регламентирован. Приехал в город из г. Самара. В "красивой обертке" невкусная конфета. Справедливости ради отмечу, ремонт и обстановка хорошие.

Не было одноразовых наборов в ванной. Мы - жители Приморского края, все-таки избалованы сервисом в Китае, и нам тоже хочется, чтобы и в наших гостиницах тоже были одноразовые тапки, зубные щетки и пасты.

Очень холодно, был зимой, балкон плотно не закрывается, в пешей доступности нет ни одного продуктового магазина

Не вернули плату за сутки :уехать пришлось раньше запланированного. персонал отказал в возврате средств

1.) Отказали в возврате денег за второй день проживания, хотя мы им не воспользовались. Поменялись обстоятельства и пришлось съехать 12-го февраля. 2.) Было очень холодно, совет персонала включить кондиционер на обогрев не помог. Теплее не стало. 3.) Отсутствуют даже одноразовые тапочки. 4.) Воды питьевой в свободном доступе ни в номере ни на этажа нет. Хотя куллер стоял в коридоре, но бутылки в нем не было. 5.) Парковка находится за гостиницей и входа со двора для посетителей нет, приходится обходить здание. 6.) Отсутствуют одноразовые предметы гигиены (шампунь, щетки).

В номере холодновато. Не помешал бы стул. Микроволновая печь была бы кстати на этаже или хотя бы на стойке.

Дешево

Отсутствие хотя бы маленького стола и стульев в номере. Кривые скрипящие полы. Очень плохая звукоизоляция из коридора. Ужастный вид на разрушенный балкон.

Фасад требуется ремонт, отсутствие лифта!

Завышенная цена на время ВЭФ

Слишком завышена цена на время ВЭФ. Раз в 5 как минимум.

Прохладно

Прокуренные номера, отсутствие интернета, невозможность оплатить картой!!!

Условия, номера

Завтрака нет, расположение - край географии, обстановка - совок и на сладкое, тараканы в номере!

Старая мебель, убогий ремонт, нет питания

WI-FI очень слабый, связи с интернетом почти не было

Такой жести, даже я, терпеливый ко всему, не ожидал: По приезду оказалось , что номер, который я бронировал и прозванивал отсутствует, помимо этого номер видел ремонт в начале 80-х как минимум, жуткая вонь и ещё не малые плюсы. Бонусом по приезду оказалась инфа что за бронь сверху нужно заплатить 15% от стоимости за номер, при этом заблаговременно вопрос этот поднимался. P.S. Если вдруг когда нибудь мне придётся побывать снова во Владике в этой гостинице я останусь только если мне за это заплатят.

Качество уборки номера и за девять дней один раз убрать-это слишком!!

Нет пластиковых окон. Шум в номере с окнами выходящими на автодорогу мешает отдыху. В душе невозможно мыться, из-за низкой ножной ванны вода выливается на пол. Не комфортно. На полу в комнате ужасный грязный ковер.

Завтраков нет.

Только приехав, мы повстречали странную девушку на ресепшене, которая 10 минут молча разбирала ключи и упорно не хотела нас замечать…. Соизволив таки обратить на нас свое внимание, она с той же тормознутостью искала номер брони… Номер заслуживает отдельного рассмотрения… когда открыли дверь, нас сшиб с ног ужасный и непередаваемый запах. В коридоре вместо шкафа-палка с тремя вешалками, обои такого цвета, как будто в этой комнате кого-то убивали. Убогий и грязный ковер в комнате, сломанные совдеповские стулья, стол с какой-то грязной тряпкой вместо скатерти, раскачивающаяся тумбочка с грязным и страшным телевизором, окна в которые не видно улицы(мыли их по всему видимо еще в прошлом столетии), кровать с грязным и мятым постельным бельем, которое даже не удосужились поменять. Ванная комната с запахом как в общественном туалете, грязный душ и унитаз, зеркало не повешено, а просто стоит не раковине. Но апогеем моего возмущения стал валяющийся на подоконнике использованный шприц. Все та же чуднАя девушка на ресепшене с отсутствующим видом равнодушно заявила мне на мои возмущения «ничего всякое бывает» Вопрос-есть в этой гостинице уборка номеров? И за что я заплатила им 2500? Из заявленных на сайте услуг, ни wi-fi, ни прачечной, ни даже чайника не оказалось… Я жила во многих гостиницах по всей России, но такого беспредела не видела никогда Это не просто номер эконом, это -обитель бомжей

При заезде пытались увеличить цену за номер. Персонал как в сельском магазине-не нравится, иди от сюда.Номер убогий, ценник завышен в три раза.

Забронировали гостиницу потом позвонили подтвердить бронь оказалось что и все номера заняты. Не рекомендую.

Пыль, грязные шторы,старый ковёр в номере, тараканы в ванной.

Далеко и тараканы и душевая кабинка не работала.

Улучшить звукоизоляцию, т.к слышимость соседей 100%.

Все в норме

Маленькая душевая кабинка в ванной. В холодильнике был неприятный запах. Пора заменить вешалки в шкафу.

Забронировала по букингу номер на три дня. Прошло подтверждение от отеля. А когда позвонила в отель оказалось что этот номер ранее был уже забронирован на мои даты. Переселяли из номера в номер. Поселили в замен в номер с одной двуспальней кроватью. Номер ужасный. холодильника в номере нет, балконная дверь вобще не закрывалась. Света в туалете небыло, ходила несколько раз говорила о проблеме. Паласы вобще не чистят и сомневаюсь что полы вобще моют там. У ребенка штаны все черные были после этих номеров. Тюль черная от грязи. Краска на подоконниках вобще кусками отваливается. Ужас вобщем полный за такие деньги. Дорогу к крыльцу гостиницы перекрыли веревкой. Такси немогло проехать. Везде лужи глубокие. Никогда больше я сюда не приеду.

В номере совершенно не убирались, по факту заменили только постельное бельё. Нет штор на окнах.

ОЧЕНЬ грязный электрический чайник, плохо почищен ковер, на пожарной сигналке осинное гнездо, грязные стаканы. Отсутствие горячей воды, при моём среднем росте в душевой была вынуждена вставать на носочки, чтобы умыться - высоко установлена раковина.

Матрасы бы поменять.

Неплохо было бы поставить холодильник в номера, и кондиционер или вентилятор.

Это бывшая общага,сан узел оставляет желать лучшего, лучше снять квартиру за эти деньги.