Отзывы Гостиница Grand Villa, 2 звезды

Завышена цена для такого уровня

Только то что не было лифта в гостинице, пришлось чемоданы тащить на 3-й этаж. Но это маленькая проблема совсем не важна.

По ощущениям , в пятницу и выходные на пляже, как в совок попадаешь, приезжает отдыхать местное население, все спокойно, но море забито купающимися,

Превзошло наши ожидания.

Слабый сигнал wi fi

Манера общения одной из девушек на ресепшен. Ужасная звукоизоляция. Дорога на море через помойку и стройку

Не очень понравился пляж, хаотичная застройка Ольгинки. Но это не относится к самому отелю.

Бассейн часто был грязным. Хотелось бы купаться в чистом)

Уборка в номере отсутствовала.

В целом все понравилось, за исключением некоторых мелочей: -неудобное расположение розеток( если включен холодильник, то чайник нужно нести к розетке, которая находится !В СЕРЕДИНЕ! изголовья кровати. -в трехместном номере было всего 2 станака и 2 чашки. -отсутствие столовых приборов в номере ( можно их взять в столовой)

Кому-то может будет тяжело подниматься на 4-й этаж, просите номер ниже. И нужно учесть, что народу в выходные очень много, нет столько мест на пляже.

Пляж не очень облизко

Собственное кафе никуда не годится, столовая через дорогу в два раза дешевле и вкуснее все, по домашнему.

Шторка в ванной мешала нормально купаться.

Номер находился прямо за ресепшен, кажется №10, Все ок, новая мебель, чисто и просторно, только одно большое НО- балкон упирается в соседнюю столовую, постоянный шум от вытяжки, запахи и непреодолимая стена высотой 180 см. Отгородились от них стеной, по моему из фанеры-НИЧЕГО не видно!. Нет своей парковки, отправляют на платную, по 500 рублей в сутки. Цены в столовой космические, наверно потому что разгар лета, июль. На пляже очень много народу, галька!

Скорее всего, в сезон будет вопрос с парковкой

Хотелось чтобы рядом рядом продавались фрукты, арбузы. Долго искали где купить, но директор отеля Инесса помогла нам .

Проблема заселения/выселения не решена; каждый раз подолгу ждали- то администратора, то горничную.

Администратора никогда не было на месте.

Решить проблему с парковкой. С кухней в сентябре какая то неразбериха.

Ужасная столовая, с не приветливым и медленным персоналом, не вкусно и дорого. Специально при бронировании уточняли, имеются ли двуспальные кровати, просили номер с такой кроватью, в итоге поставили просто две односпальные рядом

Хотелось бы разнообразить завтраки. На детской площадке так и хотелось убрать и выкинуть сломаные игрушки и детский стульчик. Утюг есть на каждом этаже, но гладить им было невозможно (речь об утюге с нашего этажа) - подошва утюга прилипала к одежде, на которой оставались следы, а гладильная доска шаталась. Пожелание ещё одно : вместо чайников поставить кулер с горячей и холодной водой, приходилось иногда по всему отелю искать чайник

Дорогие отдыхающие, не ведитесь на интерьер отеля!!! Это самое лучшее, что в нем есть, в остальном - одно разочарование. Хотим поделиться своими впечатлениями . Приезжали на медовый месяц в начале сентября, в течение всего отпуска встречались только с трудностями: 1. Круглосуточная стойка регистрации - по факту администратор Инна появляется для взимания платы с вновьприбывших гостей, остальные вопросы приходится решать самостоятельно, на звонки не отвечает (хотя у нас был роуминг!, немаловажно - тратить деньги на поиски администратора? Кому это нужно?) 2. При бронировании была акция "завтрак включён" - по факту оказалось, что мы должны были внести предоплату в течение 3 дней, чтобы эта услуга была включена в наше бронирование, хотя на никакой информации об этом не было. Только опираясь на указанную при бронировании информацию смогли "отвоевать" наши завтраки, хотя предоплату произвели в течение 5 дней (в апреле) 3. Ежедневная уборка номера отсутствует - это вопрос к администрации, а не к горничным, поскольку я уверена, что это идёт сверху! Убирали раз в 2 дня - для нас было достаточно, хотя при бронировании видишь другую информацию - противоречие! 4. Ресторана никакого нет - маленькая столовая с завышенным ценником. 5. Слышимость в отеле превосходная, можно оказаться непроизвольным свидетелем семейных дел соседей через стену. 6. В последний день нашего проживания получили сообщение на почту, что администрация отеля, т.е. "всемилюбимая" Инна отметила, что мы не заехали в отель и штраф в 2500 руб., в качестве подтверждения нашего проживания в отеле решили взять НАШ экземпляр договора (при заселении подписываешь, стоит отметить, что его предлагали в начале, но мы отказались, поскольку не думали, что столкнёмся с такой проблемой) и чека об оплате, пытались в очередной раз дозвониться до Инны и получить разъяснения, и в очередной раз она не ответила на наш звонок. Позвонили в букинг, они начали разбираться со своей стороны, а мы со своей.

Парковка машин на 5, для тех кто успел забить место, остальные ставят машины на платную парковку. Бассейн неудачно расположен в тени окружающих его гостиниц. Соответственно солнцем не прогревается и не подогревается, хотя подогрев есть. Несколько дней подряд по дороге вдоль гостиницы текла канализация и жутко воняло! Сам поселок не очень впечатлил! Безликий, недостроенный (практически везде идет стройка), пересохшее русло реки в центре поселка - помойка.

Плохая шумоизоляция. Узкая лестница.Неплохо если был бы лифт.

Отсутствие коврового покрытия в номере. Отсутствие парковки.

Не понравилось то, что на ресепшене, очень не приветливая, грубая девушка,Которая постоянно там отсутствует, и ее приходится очень долго ждать. Она просто не умеет общаться с гостями!!!

Очень расстроила плохая Уборка в номере. За 9 дней проживания нам поменяли 1 раз постельное белье и только 1 раз полотенца!!!! Полотенца не высыхали,начинали пахнуть сыростью и вид у них был уже прямо сказать плачевный. Обычно в гостиницах меняют полотенца каждый день или через день,неплохо бы горничным об этом знать! Уборки тоже никакой не было,максимум выбросят мусор и поставят туалетную бумагу. На балкон вообще не заглядывали,там после ночных дождей была такая грязь,полы не протирались. Если администрации поменять горничных или заставить их по другому работать,отель будет вообще замечательный))

Унылый вид персонала, я их понимаю , утром метут улицу,потом убирают отель,потом на раздаче в столовой и все в той же одежде😃 звукоизоляция в номерах, а жили в люксе, просто ее нет, мы слышали все что говорили , соседи, можно общаться, весело.На терретории в беседках возле бассейна разрешено курить.

Забронировала в июне на август,а отказали за два дня до приезда.

Дороговата еда в столовой и порции маленькие для взрослого. В столовой оплата наличными и в те же руки, которые накладывают порции. Не всегда были понятны цены. Не было банных полотенец в номере, выдали по просьбе . Совсем нет шумоизоляции в номерах, отчетливо слышен разговор соседей. Нам повезло, у нас с соседями режим совпадал, поэтому не напрягало особо.

- нет ванных принадлежностей (мыло, шампунь, полотенца) - практически не убирают в номерах - не меняют постельное белье - не работает wi fi - нет собственной парковки - для отдыха с маленькими детьми достаточно далеко от моря (1-1.5км) - плохая шумоизоляция в номерах

Персонал ужасный. Чтобы забронировать номер пришлось несколько раз звонить администратору Инне, которой то нет на месте, то забывает, что вы звонили и хотели номер забронировать, то забывает выслать реквизиты, то не может найти какой номер ты забронировал. В общем пришлось на протяжении 2х недель звонить ей на межгород выпрашивать хотя бы реквизиты, потом статус оплаты и т.д. все шаги. Трансфер не предложили. Уборка в номерах редко. Раз в неделю, при том, что знали, что в номере 2е детей. Когда ребенок замарал край постельного белья цветным мелом, подняли шум, доложили администратору, пригрозив, что нас ждет штраф. Ребята - это мел, просто мел. он отстирывается даже просто водой! В общем из плюсов, только то, что отель новый.

Работа персонала, поведение горничной которая бесцеремонно после стука в восемь утра в дверь сдала своим ключем открывать номер в своей попытке войти в номер.

Цена и качество не соответствуют. отдыхали с 7-11августа. Приехали в Ольгинку уже в 8 утра,т.к были с годовалым ребенком хотели проехать пробки по раньше. Когда запросили ранний заезд нам конечно отказали. Кое как пробыли 4 часа на пляже. Пришли заселяться в 12:30,оказалось что наш номер еще не свободен. когда муж начал возмущаться,что у нас маленький ребенок и он уже устал, девушка на ресепшене Инна сказала,я же не могу выгнать людей, там женьшене плохо. Муж сказал тогда и мы выселимся позже на что нам ответили :не диктуйте свои условия,а не нравится можете забирать деньги и уезжать. в итоге нас заселили только в 2часа,вместо положенных 12. И кому там было плохо мы так и не поняли,они просто потом перенесли вещи в др.номер. По номеру:брали трехместный улучшенный за 4800р. сутки.Что в нем улуч. мы так и не поняли. В него входит кровать 2-х спал, 1полутор, телевизор,шкаф и зеркало. В номере даже нет фена.,не говоря уже о чайнике. Балкон просто ужасен,напоминает загон для домашних животных. Высокий профиль, узкий помещается только сушилка и два стула,стола нет. Полотенца размера как для лица. Решились один раз сходить в их столовую. Взяли овсян.кашу ребенку, оказалась с червяками. когда сказали женщине на раздаче,ее это сильно не впечатлило. Пока не пришла вторая хозяйка и не начала оправдываться, мол девочки не посмотрели,но все знают когда варишь кашу червяки всплывут.кружек для чая никогда нет,приходилось всегда просить,а когда попросили салфетки,нам просто сказали нет. до моря далековато ,метров 500. В отеле морская звезда прям у моря были номера за 4500р, просто надо было раньше бронировать,Так что если захотите за такие деньги получить ужасный сервис езжайте в отель Гранд Вилла.

Шумоизоляция номеров

Не закрывалась дверь в ванну/туалет (упиралась в наличник) - персонал развел руками, вопрос не решил. Уборка номера 2 раза в неделю.Очень плохая межкомнатная звукоизоляция, рядом отель с ежедневной громкой "концертной" программой до 23-00 (правда если закрыть дверь на балкон не сильно мешает). Кафе при отеле не понравилось по соотношению цена/качество, кассир/уборщица/работник на раздаче еды в одном лице, без спецодежды, перчаток на руках, и деньги считает и еду раздает - неприятно.

Самое главное организовать работу на кухне. Девушка , которая утром подметает дорожки, тут же в этой же одежде, без покрытия волос и без перчаток накладывает еду по тарелочкам. Короче всего не опишешь. Грубейшее нарушение СанПиНа!!!!!!

Для тех, кто привык готовить самостоятельно -маленькая и не очень удобная кухня при входе. Хорошо только жарить шашлыки- есть 2 мангала.

Все остальное было ужасно. Расположение до пляжа далеко, идти через стройки и помойки по солнцепеку. Хамовитый и туповатый персонал. Платная парковка. Помойка прямо перед гостиницей, почему этого не было на фото))). Когда мы спустились в столовую, мой ребёнок выбежал и сказал, что есть там не будет. Когда я увидела то, что там готовят, настаивать не стала. Чтобы нормально поесть приходилось ходить очень далеко. Отношение к вам персонала как к вору, который приехал украсть их полотенца. В ванной не было даже мыла. Уезжали с большим удовольствием!

В номере отсутствуют беруши , детская площадка слишком огромна

Отсутствие мыла и др.

НЕ ЗАСЕЛИЛИ!!! Администратор не профессионален.

Номер убрали плохо.

Персонал недоброжелательный, складывалось впечатление, что мы отдыхали бесплатно, а не за 5000 руб в сутки. Еда в столовой острая, даже окрошка с чёрным перцем. Порции первых блюд очень маленькие, в других заведениях в 2 раза больше за те же деньги. Горничная приходила убирать номер в тихий час примерно в 14.00 для того, чтобы услышать "Дети спят" и больше в этот день не возращалась. Пыль с мебели за 10 дней ни разу не протирали. У них это не принято. Нужно брать тряпочки для уборки с собой, уборка занимает всего 3 минуты, не сложно и самим протереть. С администратором Инной бесполезно говорить и просить. У неё один ответ на всё: "Да, да, да.." Но при этом ничего не меняется. Видно у неё очень много обязанностей, времени не хватает. Думаю, что при таком отношении персонала и руководителей вряд ли гости этого сезона вернуться следующим летом. В этом гостевом доме не ориентируются на клиентов.

За время отдыха было столько негатива, что боюсь что-то пропустить: 1. При заезде оказалось, что завтрак на самом деле не включён. На уточняющий вопрос также был получен отрицательный ответ. В третий раз уже напрямую спросил, что завтрак включён и на самом деле администратор просто не в теме? Она где-то у себя порылась и ответила, что действительно завтрак включён. Но не весь (из и так небогатого ассортимента), а что-то одно: или блинчик, или каша, или оладушка. Аттракцион невиданной щедрости! Если возьмёшь что-то ещё - придётся платить. Т.е. платить ещё раз, за что уже заплачено))) 2. При заезде не обнаружили мыла. Попросили принести. Потом ещё раз попросили принести. Вечером ещё раз... Пошли и купили. Так мы не своего мыла в номере и не видели ни разу на 8 дней. Зато постоянно нам подкладывали туалетную бумагу. К выезду накопилось три рулона. Зачем она нам? 3. Перегородки между номерами из картона. Слышно даже негромкую речь. Разборчиво. Нам не повезло: в соседнем номере жила семья с Урала или Сибири, поэтому мы посыпались вместе с ними в 7 утра по Мск. ежедневно. 4. При заезде обнаружили неработающий слив в душевой кабине типа "дырка в полу". Сразу же попросили устранить. Затем с этой просьбой ходил к администратору ежедневно, как на работу. НИЧЕГО! На 4-й день нашёл хозяина, на что первым делом он сказал, что это мы забили слив. С большим трудом на 5-й день слив был прочищен. 5. На третий день вечером подошёл к администратору узнать, когда у нас будут прибирать в номере. Она сказала, что прибирают через день. На моё уточнение, что через день - это сегодня, она долго не могла врубиться, что это действительно так. Проходящая мимо уборщица сказала, что в её планах уборка на 4-й день. Пришлось уговорить людей, чтобы все-таки прибрались сегодня, на 3-й день. 6. В номере мусорка одна и микроскопического размера (видимо, такая - самая дешевая). Два-три дня ожидания не выдерживает. И на сл. день рядом с ней начинает копиться мусор.

Увеличить порции еды в столовой, взрослому человеку это не достаточно!

Прежде всего при заселении мне не понравился ответ на вопрос "А где же мыло и шампунь в душевой?" Ответ прост "Вы же не в люксе проживаете!!!" Ребята, в этой гостинице моются только те, кто живет в люксах, остальным в этом нет необходимости. Я уж не говорю о вопросе про халаты! :-) В номерах курить нельзя это плюс, но на балконе можно. За 5 дней пепельницы так и не допросился. На второй день ощущалось, что кто то шарился по номеру, но причина была непонятна. Если б хотели убрать в номере, то убрали бы пакет с мусором и хотя бы помыли полы, я уж не говорю обо всем остальном. Но нет. Прошарились, ничего не сделали, правда и вещей не пропало, за что наверное надо сказать спасибо...Хотя.... На третий день приходим с пляжа....запасной ключ от ресепшен в дверях...дверь открыта... вокруг никого... Не ну мы конечно ключ забрали, вещи проверили, мусор то же на месте. Все на месте! С какой целью пребывали в нашем номере - загадка до сих пор.Хотя кое какие подозрения есть конечно..... Связи с решепшеном нет. Для того, что бы уладить мало-мальский вопрос надо спуститься с третьего этажа и попробовать обнаружить администратора. А только потом..... в случае удачи.. Ну скажем прямо, всегда было западло спускаться с третьего этажа. Звукоизоляция... которая заявлена.... вранье. Чистой воды вранье. Нет ее там. Проверено. Хотя опять же в децибелах не измеряли чисто субъективное мнение о детях в соседнем номере которые приехали на конкурс или фестиваль дети России и не только о них. Но, если все во время ложатся спать, тогда звукоизоляция есть! И в этом плане нам с детьми повезло. Как со своими так и с соседскими! Стаканов элементарных нет! Я уж не говорю о кулере на этаже! Не! Может люксах стоит свой, отдельный кулер. Но на этаже нет. Есть кипяток в подвале в столовой, но я ни разу не пользовался этой услугой. Мало ли, может эта услуга то ж "только для проживающих в люксах"? Как то не хотелось лишний раз нарваться на эту дурацкую фразу.

Цены в кафе при отеле дорогие.

Никаких недостатков нет.

Расстояние до моря не близкое, отсутствие влажной уборки в номерах, отсутствие косметических принадлежностей, смена полотенец по требованию, очень большая слышимость в номерах! Питание организовано плохо, часто не хватало свободных столов, порции маленькие и не соответствуют цене!

Бассейн не подогревается, только от солнца) В столовой все свежее, но как и везде дорого, как для обычной домашней еды. Порции маленькие Вода в кране горячей бывает не часто, чаще просто теплая