Отзывы Гостиница Добрая Мама, 1 звезда

При входе в интернет через wi-fi отеля навязчивая реклама и опросы.

Отсутствие света в коридоре и маскитная сетка на окнах, замучила моль и комарики. Постельное белье более хорошего качества.

Приехали раньше , пришлось ждать 45 мин до заезда.Хорошая слышимость между номерами,благо с соседями мы жили где то 2-3 дня из 10 . Ну это уже не особо относится к отелю , самолеты пролетающие прямо над головой не так уж и мешали , а вот петух орущий по ночам , спать немного не давал.

За такую цену можно бы было найти отель и поближе к морю и с бассейном и детской площадкой. До нормального пляжа-далековато. Завтраки просто ужас.

Не работает интернет для айфонов

Сервис - советский союз. Все записывают в журнал, вход в гостиницу до 12-00 ночи. Номер строго проверяют при выезде, шумоизоляция с коридором никакая. Кровать разъезжается, кондиционер дует прямо в голову, когда спишь, хотя это в большинстве гостиниц. Парковки нет.

Незначительным минусом можно назвать wi-fi, точнее тот момент, что надо регистрироваться в сети через почту или соцсеть, думаю этот процесс можно было бы упростить ;)

Петухи по утрам и ужасный пляж ...но это не относится к самому отелю!!! В ОТЕЛЕ ВСЁ ХОРОШО!!!

Завтрак подается в ресторане рядом, стандартным каждый день то же самое, но вместо этого может арендовать помещения с кухней / кухня имеет стык

Очень не хватало столика на балконе.

Завтраки, не хотелось даже просыпаться ради них.

Близость аэропорта и шум самолётов.

Многие писали что спать невозможно с открытыми окнами от шума самолётов, подтверждаю это ужас. Если закрыть то все хорошо, но спать придётся только с кондиционером. Да, ещё 🐓 петух по утрам даёт жару).

Проблемы с газовой плитой.. отсутствие микроволновки на этаже.. тазик в номер..шведский стол

Странно в такой хорошей гостинице видеть гладильные доски и 1 чайник для нескольких номеров в коридоре, другие размещают их в специальных комнатах, а чайники есть в каждом номере

По приезду на вокзал и выйдя на перрон немножко напрягло одно обстоятельство - выяснение недоставленных координат такси.Пришлось перезвонить и уточнить номер тел и номер такси, а после самим искать его место стоянки. Но разрешение ситуации было быстро разрешено. Добрая МАМА, был бы ООООГРОМНЫЙ плюс вам,если встреча состоялась у самого вагона))). И ЕДИНСТВЕННЫЙ минус - это минус, который я бы отправила лично персоналу по чистоте.)))

Минусы: столовая, нам к стати талоны на завтраки дали через день, первый завтрак пропал. Но там не вкусно Персонал не дружелюбный. На просьбу вызвать такси- сказали вызывайте сами. Ну и в общем, создаётся впечатление что гости для них в "тягость" может быть мы попали на плохое настроение) .

Отношение персонала и вид из окна на недострой

Ощущение старой совковой гостиницы. При входе в гостиницу: немного "мрамора", немного натужных улыбок.. Думаешь, что начало удалось)) Вот, она - Греция или Турция в Адлере.. НО - нет..:( Дальше - мрамор сменяет длинный гостиничный (именно старый (Добрый) гостиничный ковер:) И не один)) Непонятно. Дешево. Зря.. Улыбки сменяет: "Пройдите в номер, при нас проверьте, чтобы все работало. Нареканий нет? Хорошо")) (Вопрос. Если бы во время нашего пребывания кондиционер, ТВ или холодильник сломались, чинили бы это за НАШ счет?:)) Нет или да? ..При выезде также демонстративно все проверили..) Ковры в коридоре: зачем их положили? Кто-нибудь в курсе? Бедный персонал, который каждый день их пылесосит.. Ковры сборят по всей длине "маршрута".. Выглядит ужасно.. Пахнет затхлым:( На кухне висит табличка с очень колкой фразой из серии "Здесь посудомоек нет", - и далее, по тексту.. Жили на первом этаже . В номере с видом на стройку. Сырость, унылость. Хорошо, что брали номер на 4 дня, 2 из которых пробыли на Розе Хутор.. Иначе отпуск был бы точно испорчен:( *Совет: если уже выбрали отель, НЕ берите номера без балкона (1 этаж) и НЕ берите номера с видом на стройку (нечетные), а стройка там надолго, как мы поняли..!! В номере все вещи отсыреют. Не надейтесь их там стирать:) Полотенцесушитель не работает. В номере - сыро. Выход - нет выхода. Не пачкайтесь:) Душевая кабина.. ОЧЕНЬ маленькая. Никогда такой не видела.. Я -158 и 44-го размера, но места было мало даже мне. Пришлось (извините за подробности) отдельно вымыться (вертикально), а потом отдельно мыть голову (выйдя из кабины), чтобы иметь возможность полноценно наклонить голову и промыть длинные волосы.., места для этого в душевой нет)) В номере: стены салатового цвета, дешевые занавески, старый холодильник (орущий по ночам..), провода.. В общем, велком в СССР:) Именно такие ощущения.. Унылые.. Так можно остановиться где-нибудь в Уренгое.

Окна выходили, где пели петухи. Начинали в 4 утра и до 8. Спать с открытом окном невозможно. Это единственное, что очень огорчило.

Заранее договаривались о трансфере,но про нас забыли, ждали минут 20 пока за нами приедут

Все понравилось.

Перебои с телевидением

Все хорошо

Согласно правил проживания если задержка с выездом более 4 час надо оплачивать целые сутки проживания у нас было 6 час и пришлось платить хотя это был день заполняемость отеля 30 процентов Можно было бы хозяину отеля и не брать эти деньги Ведь мы не ели не пили не мылись были на пляже и никому не мешали но нас заставили заплатить Все Конечно по правилам но... не совсем по совести

Уборка раз в три дня.смена полотенец.полотенца старые,сырые.холодный пол.вай-фай в дальних номерах отсутствует

В номере пахло плесенью,хотели "просушить" номер при помощи кондиционера,оказалось, что он не в рабочем состоянии.Обратились к администратору, администратор ушел решать вопрос,да так и не вернулся.Практически весь персонал не клиентоориентированный! На просьбу исправить ситуацию по номеру нашего прибывания, демонстрировали полный игнор! Хотите испортить себе отпуск остановитесь в "Доброй маме".Нужно срочно хозяевам отеля сменит название!

Завтраки можно было бы сделать по разнообразнее, а так все отлично!

Начнем по порядку: 1) парковки нет, машину поставить негде 2) все стены из картона, поэтому я всегда знал, когда кто-то гладит, ибо утюг через стенку у изголовья кровати, и при вытаскивании вилки из розетки создается ощущение что кто-то гладит прям у тебя в номере, отсюда и ответ на вопрос зачем везде в коридорах ковры, чтоб не слышать топанья соседей 3) убирались и меняли полотенца раз в 3 дня, не то чтобы мы свиньи, но обычно это делается чаще 4) вид из окна на стройку, пока 8 этажей, но видимо будет больше 5) часто летают самолеты и виснет телевизор, мелочь, но все по мелочам и накопилось 6) и наконец еда! сваренная на воде каша выглядит как сопли, сосиски сварены в целофане и по вкусу тоже не айс, блины разве что вкусные, кофе 3 в 1 , который там предлагался, был просрочен, об этом было сказано повару, но все семь дней он там был и люди его пили! видимо Летучая до столовой не добралась) в общем включенный завтрак ешьте сами 6) трансфер работает только в одну сторону

1. мы просили номер с двухспальной кроватью, нам дали 2 односпальных даже без топера, топер выдали только после скандала.2. предоплату они вообще не отслеживают, считают. что это забота отдыхающих, перед заселением долго доказывали, что была предоплата.3. освещение в номере. просто вырвиглаз- из 3 лапочек горят 2, но проблема не в том,что из 2,а что они РАЗНЫЕ, одна дневного света, другая обычная. пол номера серые пол номера желтые. про бжд они не слышали видимо..4. завтраки. это просто ужас, есть невозможно, каша как из дешманской столовой, нормальные только блины, остальное есть невозможно.5. обстановка как в совке.6. гостиница находится среди частного сектора, готовтесь просыпаться под петухов.7. нам не дали тапочки, которые были положены, просить не стали, уже надоело ругаться с персоналом.За такой номер не то что 2800\сутки, 1500 будет много. очень пожалели, что выбрали эту гостиницу, не советуем.

Хотелось бы разнообразия на завтрак.

В отеле нет парковки и сейфовых ячеек. И главное, что с 00.00 и до 06.00 отключают горячую воду, это узнаешь на ресепшене, когда читаешь правила проживания и подписываешь бумагу, что с правилами ознакомлен и согласен. Иногда можно искать уборщицу, чтобы получить свои ключи. Сами с таким не сталкивались, но видели как девушки искали свои ключи по всему отелю. wi-fi есть, но работает не всегда стабильно.

Wi-Fi работал очень плохо, практически не работал. Лучше на него не рассчитывать. У меня на телефоне 4G ловил отлично. Через него и подключал ноут. Скудноватые завтраки. Можно было бы сделать больше выбор и разнообразнее. А то, каша, масло, яйцо, сосиска и это все ... Хлипкие замки на дверях, которые можно простым ножом вскрыть на 5 секунд.

Замученный персонал , забывающий закрывать двери в номере, выносить мусор из номера.

Нету до суга ,

1. Расположение номера люкс. Под окном нашего номера находился туалет, в который ходили посетители кафе, и когда посетители ходили большими компаниями (да-да, толпой), было довольно шумно, при том что окно в спальне было открыто и спал ребенок. Из кафе периодически доносились музыка и запах шашлыка (видимо, от направления ветра зависит).Тут же вход в столовую, из которой слышно звонкое стучание кухонной утвари + с 8 часов утра шлёпанье проживающих на завтрак + их разговоры.2. Утюг. Рядом с нашим номером был утюг, на который страшно взглянуть. Приходилось ходить почти в конец коридора, чтобы воспользоваться другим утюгом. Можно походить по этажам, конечно, поискать лучший вариант), но поставить такой экземпляр рядом с люксом - весьма странно. 3. Wi-fi. Отдельная песня, которая у нас "играла" редко. Очень неустойчивый вифи. По словам администратора, кому-то везет больше и проблем с подключением не испытывают. 4. Туалетная бумага. Ну хоть так экономят))) Было очень смешно видеть рулон на бочке унитаза, при том что к стене прикреплен держатель для бумаги.5. Завтраки. Каши порой несъедобные, разнообразия нет.6. До пляжа медленным шагом минут 20.Минусы, кроме первого, конечно, настолько незначительные, что они вовсе не мешали хорошо отдыхать.

Завтраки

1. Сразу ознакомили с правилами, по которым гостиница ни за что ответственности не несёт.2. Гостей можно приводить не более 1 часа и только по паспорту - такие правила.3. Гостиница расположена рядом с аэропортом. При приземлении самолётов иногда подвисала картинка на телевизоре. 4. До центрального пляжа Адлера - нужно пройти через мост реки Мзымта, минут 20-25.5. Включенные завтраки проходят в очень жаркой столовой, кондиционеры не включали. На выбор - горячий чай или кофе.

На сайте указано, что кафе закрыто с 2015 года и обновления этой информации нет. Это вводит в заблуждение при выборе места отдыха, поскольку питание неотьемлемая часть отдыха, а столовая в данном отеле недорогая и очень вкусно готовят.

Заповедник совка- заездЗаехали поздно вечером. Администратор потребовала оплату исходя из цены номера 3200 руб./сутки.Все попытки доказать, что у нас была скидка 10% на нее никак не действовали.Администратор говорила, что в «высокий» сезон такого быть не может, служба бронирования будет работать только завтра, платите и всё тут.На все наши просьбы дать ключ от номера отвечала отказом, еле-еле удалось перенести данное разбирательство на следующий день, получить ключ и, наконец-то, заселиться.На следующий день нас обязали найти подтверждение предоплаты за первые сутки, мотивируя это тем, что «у нас 70 номеров, десятки постояльцев, Вам надо подтвердить факт предоплаты, Вы и ищите». Это при том, что при переводе денег на карту отеля были указаны фамилия и номер бронирования.В ультимативной форме потребовали оплатить проживание наличными, хотя объект размещения принимает карты,на стойке ресепшн есть соответствующая наклейка.- отельГостиница вся в коврах: как часто их чистят непонятно; в коридорах темно, т.к. экономят на освещении,кухня всё время была закрыта «по техническим причинам», т.е. приготовить покушать не представлялось возможным.- номерОпять же совковые правила, типа, запрещено нахождение в номере в состоянии алкогольного опьянения, т.е. фактически нельзя было выпить бутылочку вина или пару банок пива (на отдыхе!!!), хотя к этому пункту правил никто не придирался.-завтракЗавтрак тоже из далекого советского прошлого.Каша, одно яйцо ИЛИ одна сосиска, хлеб, масло и всё…- стойка ресепшнКлюч при покидании номера надо сдавать, но!!! администрация за вещи, оставленные в номере, ответственности не несет.В случае позднего прихода в гостиницу (после полуночи) на ресепшене никого не было, наш ключ просто лежал на стойке,т.е. взять его мог кто угодно.На стойке есть реклама бюро путешествий с говорящим для данной гостиницы названием «СССР-тур».Более нигде в городе данное бюро не представлено, цены выше, чем у других бюро.

Слышимость между номерами высокая,особенно когда в соседнем номере дети, иногда невозможно было выспаться. А в целом терпимо :)

На ближайшем пляже грязная и холодная вода из-за впадающей в море реки. Хотелось бы рядом стоянку для машин (не критично).

Что повара не совсем хорошо готовят каши, может кого и такая устраивает, но мне не понравилось

Тараканы в номерах, жуткая антисанитария - для персонала держать в руках деньги и тут же хвататься за продукты, которые подаются на стол, норма жизни. Мебель в номерах 90ых годов, на полу второсортный совковый линолеум, хорошо хоть ковер не повесели на стену, и это за 3200₽ в сутки! Завтрак по талонам с самообслуживанием, на столах затасканные клеенки)). Да, и кстати, если решите погулять подольше обычного будете стоять ждать перед входными дверьми отеля, как собаки, пока заспанный администратор не впустит вас, и убедитесь, что телефон с собой и заряжен, так как это единственный способ разбудить ее)). Более того, когда вы покидаете расположение отеля, обязаны сдавать ключ, но при этом администрация ответственность за сохранность ваших вещей не несет!!!

3 раза чинили протекавшую душевую кабину.Постоянно летают самолёты, трудно засыпать (тут гостиница не виновата, просто имейте ввиду). В итоге всё равно привыкаешь и засыпаешь, утром никаких последствий от шума не ощущаешь.Забавно убирают мусор - высыпают всё из пакета, а пакет оставляют тот же самый. Обнаружил это про прилипшему пластырю на дне пакета.Кстати, убирать мусор можно и каждый день, а не раз в 2 дня.Днём в коридорах не зажигают свет. Коридоры длинные, и от этого в них днём темно.В душевой кабине нет полочки, приходится всё класть на дно.

Организация питания. Завтрак включен в стоимость, но лучше бы его не было. Однообразно. Хотим шведский стол!

-размещениеДолжны были разместить с маленьким ребенком в полулюксе на 2-м этаже, с тремя кроватями. подтвердили по электронке письменно при бронировании номера (Гульнарой) аж в начале весны. Однако разместили на 4-м этаже (гостиница без лифта) с двумя кроватями и диваном. В итоге заплатили за проживание троих на нормальных кроватях, а спали все вместе. На диване обычно не спим.4-й этаж последний. У нас был по четной стороне. Днем до позднего вечера жарило. Кондиционер не спасал. Холод появлялся только у утру.-странная класификация номеровНам сказали, что это люкс.что весьма странно, т к в полулюксе, который мы изначально бронировали и предоплачивали, три кровати и диван. А тут в люксе одна большая кровать и диван- опасное ограждение балкона в номереНа балконе установлены горизонтальные ригели из нержавейки. Малыши воспринимают как лесенку.Хозяевам надо установить хотя бы листы пластика с внутренней стороны, чтобы обезопасить маленьких постояльцев и себя от возможных проблем.- двери в номера и замкиДвери межкомнатные с самым простым дешевым замочком Слышимость, как писали, из-за этих дверей большая в номере. Но большую проблему представляет то, что любой малыш может открыть дверь, пока Вы спите.Ну, и немного не по себе в номере хранить в номере ценные вещи, т к номер без сейфа, а везде написано, что гостиница не несет отвественности за Ваши вещи.- освещение номераУ нас был большой номер люкс, но освещение было такое же как и в маленьком стандарте - две лампочки в трехрожковой люстре. В номере темно, около кровати и на балконе дополнительного освещения нет.- завтракиОчень скудные. На выбор одна из двух видов каша (правда,большая порция) и одно яйцо (крайне редко бывают) или одна дешевая сосиска, или блинчик тоже один. Чай и кофе из пакетиков.-дешевая серая туалетная бумага, которая даже в держатель не ставляется (нет отверстия в рулоне внутри). Удивило,честно говоря.

Все, что будет написано ниже скорее не недостатки, а "особенности" данной гостиницы.- Персонал нельзя назвать приветливым.- Администрация не несёт ответственности за оставленные в номере ценности, но при этом каждый раз уходя требует сдавать ключ от номера. Парадокс.- Про ключи: уборщицам дают ключи, сдаваемые жильцами при уходе, для уборки и выноса мусора. Если вернетесь "не вовремя", придется бегать по этажами и искать ключ, который может быть у любой из уборщиц. Также на ресепшене часто нет администратора, чтобы забрать ключ от номера приходится ждать разное количество времени.- Сюда же можно добавить то, что конструкция дверного замка не даёт серьёзной защиты, это обычный механизм для межкомнатных дверей с ключом.- Звукоизоляция стен хорошая, НО двери в номерах дешманские межкомнатные. Звукоизоляция двери также на уровне межкомнатной двери, слышно все что происходит в коридоре, то же самое справедливо в обратную сторону. В нашем номере этот косяк попытались обыграть оригинальной расстановкой мебели: шкаф стоит сразу за входной дверью, таким образом, что перемещаясь ночью, в туалет к примеру, можно с ним столкнуться.- Про освещение в номере: на потолке лампа, даёт хороший яркий свет, НО это единственный источник света, который светит в глаза когда лёжа на кровати смотришь телевизор. В вечернее время не хватает светильников возле кровати для создания комфорта и уюта. А возле выхода света недостаточно даже днем, в том числе и из-за вышеупомянутого шкафа.- Самолёты регулярно заходят на посадку прямо над крышей гостиницы. Уровень шума довольно высокий даже с закрытым балконом.- У нас за окном была стройка, никаким видом тут не пахнет даже. Если хотите вид лучше - требуйте заселить в номера по четной стороне, будет вид лучше, НО там днем будет светить солнце в окно.- Холодильник в номере довольно вместительный, НО старый и шумный. Если хотите хранить какую-то еду, нужно быть готовым к его периодическому гудению и вибрациям среди ночи.

Качество завтраков

Не совсем удобное месторасположение ( далековато до моря, если идти в жару). В номере нет фена, но его можно брать у администратора каждый раз за 100 руб..Над кроватями нет индивидуальных светильников, только верхний свет. В санузле ужасная серая туалетная бумага ( отдыхали в разных отелях, и со звездами, и без них, но такой бумаги не видели нигде).

Улучшить можно качество Wi-Fi, проподал, особенно днем.

1) Сигнал wi-fi был слабым2) Экскурсия, купленная на ресепшн, как услуга не была нам оказана - место в автобусе для нас забыли забронировать и мы так и не посетили Красную поляну этим летом, хотя автобуса на остановке при +33 ждали полчаса.

Бронировала номер с балконом,в итоге в отделе размещения предоставили мне номер без него.

Отдыхали с мужем в середине июня 2016 года. 1.Здесь, по-настоящему, понимаешь выражение "Просыпаться с первыми петухами", так как этой громкоголосой живности возле отеля в частном секторе очень много и будить нас они начинали с 4 утра,это нас очень напрягало. 2.Поражает своей глупостью одно из Правил отеля: обязательность закрытия балконной двери при уходе из номера-возвращаясь с моря приходишь в номер,а там парилка ,т. к. на улице около 30,а номер-под крышей, т.е далеко не первый этаж.3.Здание отеля находится на линии захода самолётов на посадку местного аэропорта.

На первом этаже семейный номер (который с кухней), выходящий на теневую сторону имеет повышенную влажность, запах плесени. После жалобы переселили на противоположную сторону в такой же номер. Там все отлично.

Главный минус - отсутствие парковки. Ближайшая - на расстоянии 15 минут пешком, оплата - 100р, но охраны нет, просто парень с соседней территории берет деньги и обещает присмотреть.Номера требующие ремонта, в 218 не работал телевизор и протекала душевая кабинка. На завтрак - овсяная каша с чаем и булочкой, все свежее, но хочется разнообразия.

Единственный минус, это практически отсутствующий Wi Fi. Его скорее нет, чем есть. Если вам нужен интернет, лучше заблаговременно озаботиться мобильным интернетом.

Не было wi-fi

Очень скудные завтраки. Лучше на них не рассчитывать. Нет ничего для игры детей на территории.

На пляж нужно Идти через мост

Из особых недостатков - крайне отвратительно работал wi-fi, завтрак сытный, но не особо вкусный (каша каждый раз разная, но всегда невкусная). пробовали ходить туда в обед на комплексный обед - с супами такая же ситуация, так что советую питаться либо в номере(готовить самим) либо ходить куда-либо еще, благо поблизости с этим проблем нет

Завтрак и услуги