Отзывы Гостиница Брянск, 4 звезды

В моем номере было очень холодно, спасли только 2 дополнительных обогревателя

На момент заезда в номере было 16 градусов. Пульта управления от кондиционера не было. Сразу предоставили обогреватель. Через щели в входной двери тепло выходило в коридор. Постояльцы постоянно ходили курить на запасную лестницу в торце коридора, в коридоре холодно. Душевая кабина в номере отсутствует, поэтому когда принимаешь душ, весь пол в туалете становится мокрым. WiFi есть, но постоянно отваливается, либо скорость падает до минимума.

Было очень холодно. Персонал отеля не мог предоставить более теплый номер на замену. Выдали обогреватель и одеяло. Но это не исправило ситуацию.

Было холодно в коридоре и в номере

Душ в номере стандарт - плохо стекает вода с пола.

Маленькая ванная с тканевой шторкой. Ну совсем не для центрального отеля города. Прохладно в номерах. Фен еле работал на 2-й скорости, на первой вообще молчал :).

Не было расчестки, не было щетки для обуви

Всё хорошо

В номере не хватало стула

В номере прохладно. При заселении другой проживающий просил обогреватель. Не всем температура 20С в номере комфортна, особенно зимой. Душ со сливом в полу - пол остается мокрым по всему санузлу (здесь вероятно совокупность фактор - работа самого слива, недостаточный наклон пола, маленькая площадь санузла). Приняв душ, сходить потом в санузел (к раковине или в туалет) и не промочить ноги нужно постараться.

3 дня не убирают, не меняют полот

Нет такого

Ванная комната

Ужас !!!

Не понравилось отношение персонала к решению проблем , возникающих у гостей . Совок !!

Ужасная душевая , отсутствие звукоизоляции в номере, плохое отопление .

Было прохладно в номере. На улице был мороз -20. Холодный Полотенчик.

Было холодно в номере. Спасали обогреватели, в ванной было очень холодно. Горячей воды не было, еле теплая... Везде была пыль, такое ощущение, что люкс долгое время не заселялся и влажную уборку делали очень давно.

При заезде(12ч) не было горячей воды, в предыдущую ночь шёл снег и во время утренней уборки придворовой территории задели трубу. Девушка при заселении долго извинялась за это и сказала, что к 16ч все сделают. Не знаю во сколько точно дали горячую воду, так как я ушла сразу после заезда, но придя в 18ч горячая вода была. При таких случаях можно было бы или скидку сделать при оплате номера или бесплатный завтрак в качестве извинений!! Ну и самое ужасное, что было при выезде( об этом многие писали), когда на рецепшене сдаёшь ключ-карту от номера, девушка по рации связывается с горничной и просит проверить номер и предлагает тебе подождать, затем горничная смотрит и ей сообщает. Ну знаете, такого ужаса я ни в одной стране мира не встречала, да и в России тоже нигде! Такое первый раз в моей жизни и это ужасно!! Мне не тяжело постоять 2 минуты, но само отношение!

В номерах холодновато. Завтрак в выходные не очень, шведского стола нет.

Было холодно в номере, не комфортно. Предлагали обогреватель, отказался... не смог подключить wi-fi к ноутбуку.

Проспал завтрак

Ресторан на первом этаже, запах табачного дыма в коридорах.

Звукоизоляция. Были слышны разговоры из соседнего номера, а так же чей-то храп. Санузел. Сантехника новая-хорошая, но некоторая непродуманность устройства санузла вызвала недоумение. Душ принимать было очень неудобно,т.к. никакого бортика задумано не было и вода текла спокойно по полу всей ванной-комнаты, после чего было проблематичен вообще вход в неё. Так же не понравилась крошечная раковина и прямо над ней полочка, над раковиной не наклониться при умывании и вся вода попадает на ноги(( В номере не было меню, ориентируясь по которому можно было бы заказать блюда из ресторана в номер.

Официантам и менеджеру ресторана неплохо бы было пройти какое-нибудь обучение по скорости и НАВЫКАМ обслуживания

Не рекомендую ресторан. Еда не вкусная, продукты не свежие. У гостиница 4 звезды, но при этом в номере не было ни халатов, ни тапочек...! Нет звукоизоляции, слышно все двери, которые открывают/закрываются на этаже и людей в них.

Жил в номере,но явно это не люкс,хотя и деньги не те для люкса,просто название.В номере ночью достаточно холодно(это самый большой минус).Все туалетные принадлежности и аксессуары в строго единственном экземпляре.Бар в люксе пустой,просто открыта дверь и пустота.Еда в ресторане обычная,никаких изысканных вкусов,всё как в очень простом кафе

Все понравилось

Разбили стеклянный поднос за 2250 =(

Не сильно понравилось, что пол в ванной становился мокрым после душа, но у нас были резиновые тапочки. А так на все понравилось.

- Номер не был убран к нашему заезду (на полу в комнате и ванной были грязь и волосы) - Осведомиться о необходимости уборки собрались только в конце второго дня - Несмотря на то, что бронь была на двух человек, второй комплект полотенец, тапочек и иже с ними не принесли заранее. Их принесли только по второму зову. - Входная дверь (или стены, не уверена) тонкая. Когда очередные постояльцы заходили в свои номера, их разговоры в коридоре были более чем слышны - Слив в душе был забит, и вода по мере стекания заливала полы, а поскольку душевая секция никак не отделена от остальной части ванной комнаты (бордюрчиком, к примеру), можно себе представить, какого размаха там был заплыв

Отсутствие душевой кабины, заливало пол в ванной комнате , слышимость

Не могу написать ничего такого, что мне не понравилось.

При отъезде необходимо некоторое время ждать пока персонал примет номер. Судя по всему проверяют целость/сохранность имущества. Первый раз с таким встречаюсь. Как-то немного неприятно. Складывается чувство, будто мы вызвали у персонала какие-то подозрения в плане нашей благонадежности.

Персонал ( ресепшн, ресторан) никак не соответствует для гостиницы 4 звёзд. Отношение к клиенту неуважительное, безответственное. Номера в гостинице ужасные! На кроватях невозможно спать, так как матрацы полностью из пружин, душ заливает водой до коридора, завтрак в виде шведского стола отсутствует. Завтрак состоит из того, что приготовили. Выбора практически нет. На завтрак предложили салат из свёклы с майонезом, блины, жареный бекон, стакан холодного сока и самый дешевый йогуртовый продукт. В этом отеле забудьте про чай, кофе - вам это никто не предложит. Никаких хлопьев, молока, тостов, фруктов ... На вопрос где шведский стол- администратор ресторана отвечает, что его не готовят ( в приложении фото подтверждение), на вопрос что тогда готовы предложить на завтрак я получил ответ салат из свеклы и все... Позор такому сервису в отеле 4* Отель заслуживает максимум 2* Я рекомендую выбрать другой отель в качестве места вашего отдыха!

Отсутствие шведского стола (завтрак) в ресторане, как -будто бы временно, в праздники ,из -за недостаточного количества отдыхающих .

В ресторане гостиницы некоторые блюда несоответствуют немного меню, официанты об этом не предупреждают заранее.. но это не критично.

В номере стандарт слишком маленькие ванные комнаты

Завтрак так себе по ассортименту, в следующий раз не будем брать его

Но вот что расстроило так это в номере было накурено. На первом этаже гостиницы ресторан 24/7. И когда я спустился позавтракать, там еще сидели посетили с ночи - это в 7-00 утро ) Они курили кальян и играла громкая музыка. Заказывали пиво. И рядом же за соседним столиком были гости гостиницы. Был шведский стол. Все пропахло кальяном. не очень как то )

Ванная комната. Надо что-то продумать с душевой. Получается что душ ничем не огражден. И от этого полы по щиколотку в воде. Естественно, на пол нельзя ставить даже тапочки.

При заселении не сразу дали номер, который мы хотели. Но потом предоставили вожмость выбора

Проживали в гостинице 3 дня. Санузлы без ремонта, очень маленькие по площади. После принятия душа невозможно зайти в санузел, потому что весь пол в воде. Очень сильная слышимость в номерах!!! По ночам в здании гостиницы работает паб, гости которого могут сильно шуметь, что доставляет дискомфорт. Но все же лучше бронировать номера именно на этой стороне, так как эти номера теплее. Номера, которые выходят на реку - холодные.

Спальное место, а именно на одной двухместной кровати положено два матраца, что очень некомфортно. Наматрасники постоянно сдвигаются. На кровати отсутствует покрывало. В связи с чем, постельное место в течение дня выглядит небрежно. Отсутствуют в номере стулья.

Не удобный душ! Пришлось просить ещё одно одеяло! Очень маленькое для двоих.

Еда , если не включена в стоимость выходит не обоснованно дорого, качество еды вообще ужасное, нам для ребёнка принесли говяжий язык , который наверное умер своей смертью, когда мы отказались его оплачивать, у нас отказались его не включать в счёт , но сказали что приготовят новый, приготовили конечно, но если бы мы промолчали то такой ужас бы и остался, ну и ожидание, суп не на естественном бульоне, а на кубике, шашлык из курицы сделан из варёного мяса обжаренного на сковороде гриль, когда я это сказала администратору , та мне с невозмутимым видом ответила , а что вы хотите , тут мангала у нас нет, салат огромными кусками, обслуживание на низшем уровне, номера чистые, но регулярно приходилось напоминать о чем то, то полотенца не принесут , то воды нет, то чая. Парковаться у отеля оказывается не везде можно, о чем на ресепшене не предупреждают, машину едва не эвакуировали и службу вызвали сами охранники отеля, хотя вечером прекрасно видели где мы оставляли машину и слова не сказали. Номер что был у нас ничего , другие смотрели, особенно те что боковые , они холодные и со специфическим запахом.

Бронировали отель заранее, основываясь на отзывах, а также рассчитывая на то,что крупнейший отель города не обманет наши ожидания. На деле были разочарованы.1) Отношение персонала гостиницы - администратор и стойка регистрации- для сотрудников характерно отсутствие доброжелательности,приветливости и гостеприимства. При заселении и регистрации сотрудники предпочитают общаться с кем угодно,но только не с гостем, который стоит перед ними- ведет разговор и задает вопросы;постоянно,без извинений, разговор прерывается, чтобы ответить на телефонный звонок и иногда становится вообще не понятно, замечают тебясотрудники на стойке регистрации или ты для них не существуешь-очень не приятное первое впечатление. 2)Несмотря на то,что сообщение о количестве человек для проживания в номере было направлено в гостиницу заранее,почту сотрудники не просматривают, на сообщения не реагируют- номер не был готов. 3) В номере температура была около 17 градусов; номер- Классический Люкс (1505) - из окон дует так,что даже слышно завывания-пришлось затыкать щели и утеплять номер доступными средствами.На две комнаты один маленький обогреватель, который работал круглые сутки и который еле-еле смог прогреть вторую комнату-в итоге спали одетыми, теплее было в машине или в холле гостиницы (смех сквозь слезы). При обращении на ресепшн -тот же равнодушный,безучастный ответ, что помочь ни чем не могут - второй обогреватель не положен- если бы не семья- честное слово, переселилась бы в другой отель. 4) Завтрак стоит 250 рублей с человека-ооочень скудный шведский стол, своих денег не стоит - часть блюд или долго лежали или с вчерашнего дня (омлет заветревшийся, творожная запеканка на 95 % из манки, два вида колбасы, каш нет, овощей и фруктов тоже, джем на дне банки- вообщем, удовольствия никакого-пустая трата денег). 6) за три дня в номере убирались 1 раз.

В номере 20 градусов тепла , для нас было прохладно , попросили обогреватель-без проблем предоставили . В номере нужно ещё одно ведро для мусора.

На столике под телефоном лежало заламинированное то ли меню, то ли что-то подобное, оно оказалось грязным. Хотя в остальном претензий к чистоте номера нет. Ну и все же хотелось бы сказать про душ - бронируя номер, я знала, как обустроена ванная комната в данной категории, но все же представляется, что бортик (просто ребро, прикрепленное к полу, метр пластикового уголка, больше и не надо ничего) сделал бы ванную намного комфортнее и данная частая претензия исчезла бы из отзывов гостей.