Отзывы Гостиница Барнаул, 3 звезды

В объявлении было непонятно написано, что это номер "хостельного" типа, то есть если ты платишь за одну кровать в номере с двумя кроватями, то в любой момент трение могут подселить кого-то еще

Завтрак прямо совсем не айс, как будто остатки от прошлого ужина (чахохбили на завтрак это странно), к 9 утра омлет закончился и персонал сказал что его ждать не стоит...

Как здесь может что-то не понравиться

Все хорошо

Подушки не превышают толщиной 5 см. Принимая душ нужно стоять в тапочках на полу, т.к. душевой кабины или хотя бы душевого поддона нет- это каменный век! После этого зайти в туалетную комнату невозможно, весь пол залит водой!

Странноватая круглая кровать.

Меня устроило всё.

Было немного душно

Всё понравилось.

- ужасный персонал, за исключением горничных - плохие завтраки - кондиционер не выключался и громко работал (номер бизнес)

Горничным 4 этажа (смена,дежурящая 29.08) не помешало бы научиться вежливости и чувству такта. Также принять к сведению,что обсуждать гостей отеля считается неприличным.

Шум от проезжающих автомобилей и транспорта за окном

Отсутствие душевой кабины, ходить по мокрому полу не приятно

Из за раннего вылета не попали на завтрак.

Какие-то проблемы с Wi-Fi (очень плохо работал), номер в постсоветском духе с креслом в стиле Хрущевской оттепели и ламповым тв. Но зато чисто и хороший вид из окна.

Далековато от аэропорта

Если при заезде оплачиваешь заранее ужины - персонал ресторана обслуживает плохо, даже грубят. Приходится долго ждать и отношение персонала в ресторане крайне не понравилось. Санузел в номере не понравился - старый ремонт.

Персонал с нейтральными эмоциями

Номер очень маленький. Окна выходят на внешние гудящие блоки кондиционеров. На завтрак скромный выбор.

Сделайте двери номеров на чипах, или хотя бы снимите ярлык с номером с ключей, это не безопасно при утере.

Бронировал номер с одной большой кроватью, а получил - с 2 отдельными. В целом кровати удобные, но, если реально нет выбора, то зачем его предлагать?

Был сломан замок в двери между гардеробом и самим номером (1118).

Все устоило

Нет такого.

Вульгарное оформление ресторана, провинциальный декор номеров.

Отсутсвие кондиционера.

Отношение персонала. Считаю, что повышать тон и говорить "Как вы не можете понять очевидных вещей!" недопустимо в сфере гостеприимства.

Завтрак не предусмотрен до 7 утра. Вместо завтрака выдаются ланч боксы, но содержимое не соответствует оплаченной цене. Персонал вежливый, но организация оформления клиентов была медленной. Сосдается впечатление, что процесс не четко отработан. Вместо "Чем я могу вам помочь" персонал ждёт, когда клиент обратится сам.

Удивило, что ресторан при гостинице (по слухам с неплохой кухней) в воскресенье не работает. Когда же еще работать ресторану, как не в выходной день!? В прихожей ощущался недостаток обувной тумбочки и наружной вешалки. Некуда пристроить мокрый зонтик и куртку после дождя - во встроенный шкаф как-то глупо, не высохнет...

Вечером заказали еду в номер, так как приехали поздно, и ресторан уже был закрыт. Девушка, принёсшая заказ, сказала, что расплатиться нужно именно сейчас и наличными. Было бы удобнее записать счёт на номер или расплатиться картой. Пришли на завтрак за полчаса до его окончания - уже мало что осталось из еды, было много пустых блюд. При выселении вышла заминка: сотрудник стойки регистрации не могла дозвониться до горничных нашего этажа, а горничные другого этажа, как я поняла, отказались работать за других и мне пришлось долго ждать, пока меня отпустят. В конце концов отпустили без досмотра номера горничной. А также, сотрудник на стойке регистрации была невежлива, разговаривала свысока без "спасибо" и "пожалуйста". Неприятно.

Поставить кондиционеры во всех помещениях

Хотелось добавить доброжелательности персоналу. Необходим косметический ремонт.

Обратился на ресепшн без предварительного бронирования. Получил отказ и предложение оплатить по повышенному тарифу. Отойдя от стойки заказал номер через Booking.com и без проблем получил ключ.

Нет кофе 🍵 на вынос

Интерьер номера, очень старая и некрасивая советская мебель

Заказывали номер с одной двуспальной кроватью, первый номер который нам предложили имел такую кровать (по крайней мере визуально), но также имел некоторые проблемы, поэтому жить в нем не представилось возможным. Нам сразу предложили другой номер этой же категории, но увы с двумя односпальными. Если у вас нет двуспальных кроватей как вы утверждаете (слова Администратора) в этой категории номеров - уберите из возможности бронирования и не вводите в заблуждение клиентов. Если есть но по какой-то причине (вашей вине) вы не можете выполнить заказ - я не раз встречался с практикой замены предложения на более высокое в качестве извинения от отеля. Можно не стесняться и брать на вооружение данную практику - повышается численность сторонников отеля. А когда клиент (по вашей вине) не получает то чего хотел и то, на что рассчитывал - происходит некий кризис нереализованных надежд. Поскольку предложение в стиле Аль Капоне - можно жить здесь (в условиях несоответствующих заказу) или заплатить за повышение класса номера - это форменное издевательство со стороны администрации.

Всё было хорошо.