Отзывы Гостиница Англетер, 5 звезд

Первое что удивило, так это очень скромные туалетные принадлежности - шампунь, гель и мыло. Никаких кондиционера, лосьона для тела, шапочек для душа, зубных наборов, рассчесок и пр. Это было неожиданно для отеля такого уровня. Второе - это ресторан отеля. В один из ней возвращались около 23 часов. Куда-то идти не хотелось, думали поесть в отеле. Началось все с того, что сначала нам сказали, что для того чтобы поужинать необходимо внести депозит на каждого человека по 1500 рублей. Так плотно ужинать мы не планировали, но согласились чтобы не выходить уже на улицу. Когда сели за стол нам сообщили что кухня работает только до 23 часов. Очень странное отношение к гостям. Или уже на входе сказать что кухня не принимает заказы, либо обслужить гостей в выходной день, тем более живущих в отеле. В итоге ушли в ресторан соседнего отеля.

Маленький и холодный бассейн

Это не замечание, а скорее ремарка - ближе ко времени окончания завтрака, когда приходит основной контингент проживающих, официанты не успевают всех обслуживать

Окна выходили во внутренний двор, а во дворе постоянный громкий гул, видимо от кондиционеров.

Цена не соответсвует качеству , был шокирован утром когда узнал , что заплатив за маленький номер 20 000 руб, туда не входит завтрак. Плюс меня никто не предупредил

В ванной комнате не хватает биде, нет увеличительного зеркала недостаточно средст для мытья головы(кондиционера) нет ватных палочек и ватных дисков

Останавливаемся здесь регулярно, удивляет что гигиенические принадлежности в пяти звездах приходится запрашивать.

Сервис на 3 звезды максимум. Все какие то хмурые. Начиная с ресепшн, лобби парней, уборщиц. Попросили ранний заезд, подошли к 12 часам, на ресепшн зарегистрировали и говорят - подходите к 14:00. А ничего что мы в 12 подошли и попросили ранний заезд. Ответ ой ваш номер сейчас убирают. А другой номер? Сейчас посмотрим... А да, можно где то через 40 минут, мы вас наберем. Никто не перезванивает. Подходим сами... напоминаем и только через очередные 20 минут опять же сами напоминаем и наконец то получаем ключи. В коридорах ощущение старой гостиницы, но не благородной старины, а какой то просто старой. Номер неплохой. НО не обнаружили тапочек... Попросили у горничной, так и не дождались. Все хватит про этот отель. Больше никогда туда не поеду и никому не рекомендую.

К сожалению сервис отеля не соответствует заявленному статусу и назначенной стоимости за проживание.

Скромные интерьеры

Маленький набор ванных принадлежностей- но это мелочи по сравнению с остальным!

Персонал не владеет информацией, все медленно. Гостиница старая, в номерах грязно.

Сыну показалось постельное белье недостаточно чистым. Он увидел пятнышки на простыне.Цена высоковата.

Полное разочарование. никогда прежде тут не останавливалась(известно было, что это ухудшенная версия Астории), но теперь польстилась на то, что вместо четырех звезд стало 5 и сильно поднялся отзыв здесь, на booking.com. К сожалению, и то, и другое - обман. Началось с приезда - я, одинокая путешественница с двумя огромными чемоданами, сама тащила их на ресепшен, никто даже дверь не открыл, не говоря уже о помощи с багажом. То же самое произошло после регистрации - предложить донести багаж до номера никому в голову не пришло. Номер гораздо меньше, чем в Астории той же категории. И ванная комната тоже. А эта манера пятизвездочных гостиниц Питера строить ванную так, что кнопка смыва(простите за подробности) находится ровно за крышкой унитаза сводит с ума. Нигде в мире такого нет!! Кроме того, в ванной почти никаких гигиенических принадлежностей - только гель и шампунь. Ни ваты, ни ватных палочек, ни крема, и так далее. В комнате ОЧЕНЬ шумный кондиционер/вентиляция. Поздно вернулась из театра, на утро очень рано вставать на самолет. Вызвала сотрудника, чтобы ее выключить. Он ОЧЕНЬ долго шел(хотя подозреваю, что в это время не слишком много другой работы), ОЧЕНЬ долго пытался что-то сделать сам и звонил кому-то - нулевой результат. В итоге потерян почти час драгоценного сна, а оставшееся время - в шуме(при том, что сам номер был окнами во двор и можно было бы выспаться). На улице ливень. Обычно зонтики или находятся в комнате или стоят в свободном доступе в холле. Здесь надо просить их на ресепшене, стоя в общей очереди, естественно. На следующий день уезжала - никакой помощи с багажом, естественно.

Очень и очень долго убирают номер и не совсем чисто. Можно уйти утром, прийти к обеду, а номер до сих пор не убран, не выносят грязную посуду, стоит на столе, пока не попросишь.Отвратительный завтрак за бешеные деньги, нет разнообразия, за такие деньги можно было и получше.

Матрасы жесткие, нужны наматрасники. Иногда шумно. Было бы неплохо часть номеров сделать с душевыми только.

Десерты в ресторане Борсалино все таки не очень вкусные.

Старые номера. Давно пора обновить мебель. Цена за люкс не соответствует качеству самого номера

Для отеля такого ценового диапазона, стыдно продавать ускороение интернета!

Крайне неприемлемое отношение персонала, которое, на мой взгляд, совершенно не соответствует уровню отеля. Элементарный технический вопрос, связанный с формой оплаты ещё на этапе заселения (оставив оттиск карты, попросил не блокировать всю стоимость предстоящего проживания), впоследствии привёл к конфликту, в результате которого время пребывания в гостинице мной было сокращено. Вернувшись после прекрасной ночной прогулки по городу, столкнулся с заблокированным ключом от номера и озвученным запретом получить в него доступ даже для извлечения из сейфа своих наличных средств и банковских карт для оплаты проживания. После припирательств с менеджером на ресепшн, который в хамской форме предлагал мне поискать необходимую сумму в размере 70 000 рублей в сумке или какую-либо другую карточку, отмечая при этом отсутствие у него веры в то, что я могу и не носить с собой такие средства, в сопровождении охраны и под наблюдением мне всё-таки позволили открыть сейф, взять свои деньги и произвести оплату. Посыл такой: "Мы вам звонили (для чего, правда, не сообщили), а вы были недоступны. Все сложности - это ваши проблемы". Наивно полагал, что подобное отношение к клиентам в сфере гостеприимства и услуг больше не встречается. Очень неприятно, что этот эпизод основательно подпортил моей семье впечатление от отпуска.P.S. Чайника в номере не было. Просьба его принести было проигнорирована. Пришлось самолично затребовать его на ресепшн. Готов вступить в любой диалог с администрацией отеля для прояснения ситуации и выработки ими верного административно-кадрового решения.

При выезде попытались обсчитать на 20000 рублей( посчитали в номере 4 доп. кровати!). Ужасно светил уличный фонарь во все окна номера.

В отеле больше работать с персоналом,особенно с рецепшн.В ресторане вкуснее готовить,не забывать про5 звезд

Цена

Любезность некоторых девушек на ресепшен (на стойке консьерж сервис) оставляет желать лучшего.

Не хватало чайного уголка в номере (чайник с чайными принадлежностями)

Лобби бар работает только до 0:00, очень маленькая ванная комната - не развернуться, полотенца повесить некуда.В номерах не очень чисто, да и на этажах тоже. Нормальный интернет платный. Плохая звукоизоляция. Попросил утюг - принесли обгоревший утюг с неработающей регулировкой температуры и сломанную доску.

Ванна маленькая, нет биде. Из косметики только гель для душа и шампунь. Номера обшарпанные. Номер уровня 3+. Цена в 25 тысяч за номер, из них 5 тысяч за вид, считаю завышенной. Пришли в бар в 23-20 выпить чая, обслуживать не стали, сказали что закрываются. Хотя бар до 24-00. В номерах чайников нет.Были в Питере первый раз, ожидали большего от отеля. Немного подпортил впечатления от города, погода не в счет.

Дефекты сантехники, дурацкое расположение двери в ванную комнату.

Посредственная уборка номеров (в один день вообще никто не пришел, хотя висела табличка убраться)

Никто не здоровается кроме уборщиц

Соотношение цены и качества - плохое. сравниваю с Коринтией в еще бОльший сезон или с московским Националем. Ценник одинаковый, однако Англеттер всем проигрывает. Завтрак не стоит 1500₽ вообще, очень базовый, как у отеля 3*. Советую не брать, а спускаться в Счастье на 1 этаже и завтракать там. Заселились в полдень, был мой день рождения - не поздравили, что странно для такого отеля. Но это уже мелочи.

Номера маленькие, ванная малюсенькая... учитывая, что мой номер был Студио...что же тогда в стандарте?? пессимистические коридоры, завтраки обычные континентальные, без изысков..собственной парковки нет, депозит за минибар

Мало раздаток, вид на очень бедный садик, за такие деньги хотелось бы большего

Отношение персонала ( ресепшен), соотношение цены и качества ( услуги).

В бассейне хорошо бы противоток

В люксе при входе нет шкафа, странная планировка. Шкаф всего один и в спальне!!! Чтобы повесить пальто, нужно пройти две комнаты.

Очень скользкая лестница в фитнесцентре и необосновано дорогой бар в номере

Нет такого

Уборка номера по требованию

Можно сделать завтраки разнообразнее. Заказывали 1 раз омлет - невкусно, совсем. Может у повара так случайно вышло :)

Официант на завтраках - тормоз - не может запомнить кому сколько чего, или вообще может забыть про омлет, не очень русский - может с ним надо было по-английски разговаривать?)))

Нет ватных дисков и ватных палочек. Остальное вроде бы все не плохо.

Неполный набор принадлежностей для ванны - не хватало зубного набора и ватных спонжей

Мрачноватые коридоры

Уборка в номерах могла бы быть и получше. А в остальном все хорошо.

Старые номера

Не пять звезд, вопреки тому, что написано на сайте booking. Даже сам отель себя позиционирует на своем сайте как 4 звезды, зачем booking вводит в заблуждение, что звезд пять? внутри отель обшарпанный, номера оснащены скудно. Туалетные принадлежности, которые обычно находятся в номерах по умолчанию (типа лосьон для теля, ватные диски, ватные палочки и т.д.) в Англетере отсутствуют. Причем не только в обычных номерах, но и в категории Делюкс. Одноразовых пилок для ногтей не допросишься, персонал уверял, что их просто нет, потом нечаянно они оказались в коробочке с ватными палочками и ватными дисками (которые мы с горем пополам допросились у консьержа, и то не с первого раза). Дверь на входе не открывают (даже дамам, даже с сумками, службе швейцаров плевать и их часто нет на месте). Один нормальный человек среди них нашелся - Эдуард. Остальные совершенно бесполезны. Мы очень разочарованы. Совсем не то ожидали. При этом цены астрономические для отеля с таким низким уровнем обслуживания и со столькими недочетами в сервисе.

Пицца в румсервисе оставляет желать лучшего.

Работа персонала вызывает вопросы: рецепция мила и предупредительна, но охранник зачем-то пытался выгнать из лобби ожидавших меня друзей (недопустимый совок!), а горничная перед выездом приходила дважды - с вопросом, когда же мы выезжаем, и о минибаре. Парковка возле входа общественная, а хотелось бы гостиничную.

Это точно не пять звезд, заявленных на booking.com. Если бы не расположение, то 3 звезды, 4 - максимум:(Завтраки очень бедные по сравнению с нормальными 5 звезд.

Нет замечаний, единственное собор рано начинал звонить в 8 утра

За минибар требуют депозит , ни в одном отеле мира не сталкивался с таким

Мало шампанского