Отзывы Гостиничный Комплекс Русская Охота

Постоянный шум из окна днём, неприятный запах из канализации.

Звукоизоляция в гостинице плохая, соседей очень слышно, гостиницей отмечено, что номера звукоизолированные, но это не так. При бронировании номера на 2 человек администратор заявила, что в стоимость номера входит только один бесплатный завтрак, это неприемлемо! При выезде проверяют номера, администраторы требуют не покидать ресепшн до конца проверки. Господа отельеры, может вам еще карманы при выезде выворачивать? Стыдно!

Администрпторы на рецепшене-девочки, улыбаются строго мужскому полу. Я приехала одна на мои вопросы по поводу бассейна, бани и других зон отдыха общались через губу, не внимательные абсолютно, продать услуги это их прямая обязанность я вместо того чтобы прожить 4-о суток прожила одни и уехала в другое место! общаться с персоналом которые не поднимают на тебя даже глаза за собственные деньги не приятно

Очень высокие цены в ресторане!

Нет зоны барбекю! Комаров полно, шезлонгов возле бассейна в 2 раза меньше чем желающих., пришлось сидеть на скамейке. Про полотенца для бассейна не слова на ресепшне, что заставляло идти туда и узнавать. Сервис 3 если не 2.! В 1.00 ночи сработала пожарная сигнализация, звон был такой что я вскочила и не знала куда бежать. после этого уснуть не могла 3 часа, после этого даже извинения от администрации не последовало. До сервиса тут далеко! Девушке на ресепшене не дображилательны

Не везде вежливый персонал .При заселении в душе были фикалии это говорит как качественно убирается номер.

Мало места у открытого бассейна, шезлонгов не хватает на всех.

Два минуса которые нас коснулись !!! первый: при заселение нас не попросили а в уведомительном тоне сообщили что выезд у нас до 11-00, так как у них следующие гости заезжают в 12-00!!! мы бронировали номер на букинге и там было сказано заезд в 14-00 выезд 12-00, так то вроде нечего страшного один час , но когда ты проехал 1000км. и заезжаешь в первом часу ночи каждый час на счету!!! второе: мы бронировали номер на двоих, но в номере обнаружили только один халат и одни тапочки , на просьбу принести нам еще одну пару тапочек и халат нам ответили что это у них одноместный номер и все остальное за доп. плату !!! вопрос к управляющему и директору если это одно местный номер так какого хрена полотенец у вас там на две персоны и тапочки и халат одни ???????? вроде не плохой отель красивый а на таких мелочах обосрались !

Нет детского бассейна; нет в пределах видимости микроволновой печи или еще какого-либо приспособления для разогрева пищи

Несколько расстроил ужин-жестковатое мясо и не очень бюджетно.Но это мелочи по сравнению со всеми плюсами.

Представили неверную информацию о возможности использования мангальной зоны и катамаранов, ничего из этого не было!

Забыли в номере зарядку от айфона, к сожалению на просьбу вернуть никакой информации не получили, что несколько испортило общее хорошее впечатление.

Придраться не к чему

Бронировали через букинг номер с новой мебелью и в новом корпусе (скрин брони с фото номера у нас есть). Пришли на рецепцию, администратор проверила код бронирования- по букингу. Потом сообщила, что нужно оплатить второй завтрак, так как все номера одноместные у них, даже при оплате размещения двух человек. Мы показали, что на букинге завтрак входит в проживание двух человек. При заселении с ребёнком 9 месяцев с коляской нас поселили на втором этаже без лифта (лестница с двумя пролётами) в старый номер с активным запахом табака. Спросили есть ли новые номера, как тот, что мы бронировали все же, можно на другой срок. Сказали, что бронировали мы именно этот номер и предложили аналогичный старый номер на втором этаже без запаха табака, на вопрос о том, как нам перемешать коляску на второй этаж, ответили, что это не второй этаж, ведь нумерация номеров начинается с единицы! Мы оплатили бронирование, попросили детский стул в номер- если не сможем поднимать коляску и использовать её как стул для кормления, то нужен стул детский. Сказали стульев у них нет. Решили уехать и не отдыхать тут- три дня таскать коляску два лестничных пролета без мужа не представлялось возможным. Сразу нашёлся новый номер на первом этаже на два дня и потом можно было переехать в другой аналогичный номер и стул для кормления уже стоит в номере! Нам выдали 1 ключ-карту (номера одноместные). Сказали, что нужно отменить наше первое бронирование и сделать новое. Мы заселились. В одноместном номере оказалась двухспальная кровать, и один комплект полотенец. На рецепции сообщили, что второй комплект необходимо дополнительные но оплатить, несмотря на оплаченное двухместное размещение, номера у них все же одноместные. Мы нашли на букинге такой же свободный номер (хотя их не было) забронировали его, пришли с кодом брони, чтобы вернуть ранее оплаченные за первый старый табачный номер деньги- там было бронирование на три дня и получалось дороже, чем два дня в новом номере. Деньги возвращать нам отказались.

Ужины в ресторане :(((

Слив в душе был забит напрочь, при этом поддон был чистым. То есть: поддон отмыли, но привести слив в порядок не догадались. На второй день проживания я (случайно) узнал, что должен выехать на следующее утро до 9 часов. Это не помешало моим планам (опять же, случайно), но очень удивило, что никто меня не предупредил на этапе заезда. "Принудительный" ранний выезд объяснили запланированным ранним заездом другого гостя. Это меня удивило еще больше: я заехал вечером и полностью оплатил проживание в течение 2-х суток.

Нет нареканий

Некорректный Администратор в ресторане. Жутко испортила настроение и аппетит своим пренебрежительным отношением.

Ресторан. Невкусно, долго, дорого. Много дичи. Неприятные ощущения были с меню. В зоопарке полудохлый лось, в меню мясо лося....сложилось ощущение, что меню появилось вместе с животными. Как говориться безотходное производство. Ресторан ⛔️

На завтраках только растворимый кофе

Скудный завтрак.

Вифи, завтрак

Развлекательная программа в ресторане типа Ольги Кукуевой с пьяным ассистентом(это роль) с сигаретой в зубах. Ребят, половина ресторана-маленькие дети!!!!но благо есть опция ужин в номер!очень удобно! В Букинге указан неверный адрес.

Можно добавить горку для тюбингов и предусмотреть 2 магнитных ключа для семьи)) А так всё классно! Благодарим!

Трансфер в аэропорт. Вызваный персоналом таксист не моргнув глазом взял больше, чем сообщил персонал. Двери в коттедж уже "заедают". Показалось немного неопрятно. Охрана совершенно неприветлива (показалось так).

Номер - чистенько, но - бедненько...

Господа руководители! Обратите внимание на девушек на ресепшн - ужасное отношение к клиентам, никакого внимания, высокомерие, улыбка при встрече- это тоже не про них. Вызвала заранее такси через них и при опоздании на 15 мин - переживала только я.. с их стороны абсолютное равнодушие. Портят все впечатление об отдыхе. Ну и в номерах как минимум санузлы немного подретушите.. замазку лишнюю уберите.. и не экономьте на воде - бутылка воды стоит не так дорого. Я уже молчу про тапочки..

По фото можно предположить, что в сан.узле установлена джакузи, но это обычная ванна нестандартной формы. В номере не помешал бы чайный набор. Правда, воду и кипяток можно брать в кулере на этаже.

В санузле воняет канализацией, сильно и неустранимо. Ценник высоковат, а ресторанное меню неоправданно дорого.

В комнате был неприятный запах и летала огромная туча мух. Обслуживание показалось не слишком расторопным.Главный минус для меня - отсутствие мангала.

Отвратительное обслуживание. Официанты с такими рожами как будто им все должны.

Завтрак лучше брать в ресторане за деньги

Бунгало плохо убраны, мебель старая и грязная. В санузле нет вытяжки. Звукоизоляции нет практически, всю ночь слушали соседей, которые догуливали свадьбу. Завтраки ооочень скромные, детей накормить сложно, тк невкусно. Да и неиз чего особо выбирать. Лучше отказаться от завтрака в стоимости номера и заказать в ресторане. По размещению сказали, что в новых корпусах лучше условия.В корпусе 2 номера почище, но там вообще слышно каждый звук.

Номер в бунгало не очень уютный, старые кресла просиженные и было достаточно прохладно (хотя батареи были горячие везде, дует из двери). Завтрак - не шведский стол, просто на выбор Вам предлагают еду из списка.

Ресторан неоправданно дорог при дежурном вкусе еды, недостаточно дорожных указателей отеля при съезде с основной трассы