Отзывы Гостиничный Комплекс Орехово, 3 звезды

1. маленький холодильник. Если не надолго приехали, то нормально. Но если готовить - то кастрюля точно не поместится. 2. в ванне нет шампуня, только жидкое мыло

Мебель шатается, чистота весьма условная - если не приглядываться, сантехника "уставшая", у телевизоров не работают входы (свой плеер не подключить), неприятные запахи с кухни в коридоре 1-го этажа, балкон символический - свободного места 1 метр. Меню в ресторане скудное, и сам он работает до 22:00 (по факту в 21:30 кухня уже не работает). Бар с бутылочным пивом и без крепкого алкоголя до 23:00. Потом даже воды не купить. На некоторых этажах стоят кулеры, приходится бегать с бутылками у ним. Кондиционеры только в люксах. Слышимость - соседи жаловались на шум через пустую комнату.

Вентиляторы или кондиционеры добавить

Отсутствие кондея в номере, но сами виноваты не посмотрели описание номера при бронировании. Только после бронирования пришло уведомление, что заселят не в главном корпусе, а во втором (где нет парковки), поэтому машину пришлось оставлять у главного корпуса (что не так удобно)

Было душновато,особенно к утру, нехватало вентиляции мощнее или кондиционера

Очень долго пришлось искать кроватку для ребенка, но благодаря одному компетентному сотруднику вопрос решили.

Номер преполагает наличие кухни. но на кухне есть толкьо столовые ножи. хлеб, овощи и т.п. порезать- проблема. в целом оснащение кухни "унылое", минимальное....учитывая ограничения на провоз в ручной клади режущих предметов, для путешественником самолето это неудобство. приехали раньше, в раннем заселении отказали. оставить рюкзак в комнате хранения -100 р. в сутки. не деньги конечно, но сам факт не вписывается в привычные правила европейских отелей, где гостям такая услуга предоставлена бесплатно. ресторан-......ээээ, это не ресторан, а маалюсенькая кафешка, тесная и не шибко уютная. еда вполне приличная, но "засиживаться" в этом рестране желания нет.

Жаль, что не было микроволновки

Безупречная чистота, очень вкусный и сытный завтрак, умеренная цена, расположение у метро.

Не качественная уборка номера, следы пребывания предыдущих жильцов, во втором корпусе не работала микров.печь, не горели несколько лампочек и т.д.

Слабый Wi Fi

Уборка в номере была отвратительной, пришлось вызывать менеджера по персоналу, исправили быстро. В номере люкс, считаю, явная грязь не допустима, как и в любой другой категории номера. За ребенка берется доп. плата, но при этом надо просить чтобы принесли доп. полотенце и доп. набор посуды, т.к. в номере имеется кухня. Хотелось бы, чтобы это делалось персоналом гостиницы по логике вещей.

Минус - Система регистрации гостей, которое производится охранником, когда гость заходит в сопровождении других людей в гостиницу. Данная процедура происходит на много дольше, чем процедура регистрации на ресепшене. Охранники очень неприветливы.Ощущение, что заходишь к ним в личный дом. ((

Унитаз шатался! Балкон грязный. Полотенце для рук служит то которое для ног.у нас были пяточки выбиты. .хоть и чистое но мы побрезговали. Один раз без стука предварительного зашла горничная.мы были в шоке! На мою притензию почему без стука, персонал опешил и что то стала бубнить. Потом извинилась. От кухни я ожидала лучшего. .брали номер на троих а он идет по типу как раздельные номера с общей кухней и туалетной комнатой.и в том году брали апартаменты с кухней так же и завтрак входил а в этот раз нет. Сказали так как у нас кухня. .

В комнатах очень сильно пахло табаком. В таких заведениях лучше бы сделать на полу плитку, а не ковровое покрытие.

Мало пробыли.

- Персонал не смог объяснить как правильно открывать дверь. - Просят вернуть пластиковые ключи, якобы им они нужны. - Долго оформляли на ресешпене. - неприветливый сотрудник ресепшена в целом.

Мыла в специальном диспенсере не было. Но из плюсов, очень быстро это исправили. А также принесли другие принадлежности для ванной комнаты. Номер в целом чистый и приятный, но несколько мест с пылью всё же были. Не страшно, но и не очень приятно. У нас было три электронных ключа, но только один ключ открывал основную входную дверь. В комнате были столовые приборы, но в одном наборе, упакованном в специальный пакет они оказались липкие, не чистые.

Ничего

Сантехника подтекала, подставили ведро.

Интерьер ресторана.

Общий туалет, ванная комната

Выходит из строя лифт, приходится ждать.

Хотел принять ванну, но затычки нет - принимал только душь

Один из лифтов не работал, не работала вытяжка в ванной. Просил починить - за 5 дней не сделали.

Еда на завтрак - полный ужас. Брал комплексный ужин за 350 руб. - также отвратительно.

Не понравилось отсутствие кондиционера,было довольно жарко и приходилось спать с открытиями окнами.

Кровати скрипучие. Отсутствует кондиционер.

Улучшить вентиляцию в комнатах.

К сожалению, было плановое отключение горячей воды. Но в номере был водонагреватель. Правда, горячая вода от него было только в душе, на кухне не было.

Питание не фонтан. Но, в принципе, с голоду не помрешь. Нет кондиционеров и на окнах нет москитных сеток, поэтому открывать на ночь окна не стали, чтобы не налетели насекомые. А с закрытыми окнами и без кондиционеров очень душно. Думаю, что хотя бы на москитные сетки можно было и разориться.

При такой цене - все очень неплохо!

1. Почему не сделали регистрацию для иностранного гражданина? 2. Не пылесосят ковралин, волосы как лежали, так и лежат. За это персоналу самая низкая оценка.

Единственно очень сильный запах в номере,предполагаю,что от чистящих средств. Но это уже так,придирки,всё выветривается.

Мрачные охранники на входе, не очень дружелюбные

Плохо закрываються двери.

В номере присутствовал запах табака, хотя номер был для некурящих. Не было кулера с питьевой водой на этаже.

Двери в номере громко закрываются и очень слышно, как другие ей стучат.

Wi-Fi - он есть и местами сигнал достаточно сильный чтобы посмотреть вечером очередную серию вашего любимого сериала, но если вы "победитель" по жизни, то вам достанется именно тот номер где сила сигнала будет зависеть от направления ветра, и не факт, что для вас он будет попутным. Программа лояльности - впервые об этом пишу, т.к. столкнулся с этим впервые. Вот тут я был неприятно удивлен. Ситуация напомнила мне известный мем про Сбербанк -"вот где карту открывали, туда и идите". Но обо всем по порядку. Итак, в отеле действует программа при которой за определенное количество суток в отеле, вы получаете определенные бонусы. За последние 2,5 года я останавливался в этом отеле (+ ещё в отеле этой же сети в Останкино) месяца наверное полтора-два в общей сложности и прочитав условия я подумал, а почему бы и не получить себе немного бонусов. Но когда я перейдя первую заветную отметку по количеству суток мне сказали, что раз я бронировал через Booking, то мои сутки не такие хорошие и они считают сутки только тех кто заказывает у них напрямую (при этом в оферте на стойке регистрации про ограничение при заказе через сторонние сервисы нет ни слова). А мне мол "жирно" будет, ведь меня и так Booking одаривает) Почувствуй себя клиентом второго сорта) P.S. спустя 2,5 года придется искать новую гостиницу, а жаль :( P.P.S. если этот текст читают сотрудники отеля, то пообщайтесь со своими маркетологами (если они у Вас есть) на тему удовлетворенности клиентов.

На второй день сосед по комнате сказал, что когда мне случайно их завели, дав им ключ от моего номера. Они увидели вещи и сообщили о том, что там кто-то живёт. В итоге мне пришлось переехать в воскресенье в другой номер. Это было неудобно. Уборщица выкинула мою вилку пластиковую и контейнер,когда убиралась, хотя она лежала на столе Охранник не очень вежливо просил предъявить ключ на входе. Это испортило впечатление.

Обед за 350 рублей был похож на плевок. Словно помои из цементной воды, безвкусный рассольник. Гороховый суп с кислинкой от явно просроченной колбасы. Черствый хлеб недельной давности. И сухая капуста с помидором (одним кусочком, размером с ноготь) - и все это гордо именуется салатом и подается даже не в пиале, а словно в розетке для варенья. Чувствуешь себя псом, которому небрежно кинули миску с остатками хозяйского стола. Номер грязный. Ковровое покрытие в волосах, пыли и мусоре. Подоконники пыльные. Балкон разваливается - повсюду разбросаны кусочки отлетевшего от пола и стен цемента. Обещанной микроволновки в кухне нет. Там вообще ничего, кроме чайника, нет. Кабельных каналов нет - почти все кнопки шипят. Персонал аморфный, безразличный и медлительный, кроме горничных. Ждали явления администратора при заселении около 15 минут. Вай-фая просто нет. Парадная дверь в отель похожа на подъезд многоэтажки с легким налетом злачности. Подушки-медузки - жидкие. Если и буду останавливаться, то только изза просторных номеров.

Номера пыльные из - за портьер и ковролина. Средства гигиены в ванной и туалете отсутствуют.

Не убирали номер

Плохо, что в номере потрепанная кухня. У чайника вообще крышка отвалилась. При оформлении в номер на ресепшен сделали ошибку, указали "МАсковский проспект")) Парковка, правда, только у первого корпуса, а т.к. мы жили во втором, пришлось выгружаться у 1-го корпуса и пешком топать ко второму. Ну да ладно, мелочи жизни.

Ванная и туалет общие на несколько номеров.

На завтраках может быть испорченная еда, салаты явно несвежие, несколько раз были испорченные продукты. Будте внимательны. Совдеповский ремонт, неприятные запахи. В ванной нет ничего и купаться в ней я не рискнула. Рядом нет места где поесть и питалась в ресторане, где не очень хотелось. На ресепшине женщины неприветливые. Больше размешаться не будем.

Отель ужасен. Кухня с миллионом шкафчиков и ни одного предмета посуды. "Кормили завтраками" что посуду принесут. Завтра,завтра,завтра. Так и не дождались. Заявленной микроволновки тоже не оказалось. Вода в раковине и в ванной еле утекала. Печка на кухне еле грела. Жили с другом. При попытке подселить в нашу "квартиру" третьего человека на ресепшене сказали, что в том номере тараканы!!! Это было шоком. Ладно, заселился он в другой номер. А утром, к нам заселили жильца. На вопрос "как же так?" девушка администратор ответила "ну у нас правда тараканчики на нижних этажах водятся, а мужчина выселится к моменту, когда мы их травить будем". Капец! Никому не советую.

Во время проживания, грузовой лифт был сломан, на маленький лифт скапливались очереди. В день отъезда грузовой лифт починили, но видимо не до конца: застряли в нем на 7 этаже. Было страшно. В блоке закончилась туалетная бумага. Просила персонал принести вечером, но никто не принес, пришлось просить повторно утром. Неприятная ситуация: такой отель хороший и такая мелочь подпортила впечатление.

Жила в номере с общими удобствами, очень тугие двери, сильно хлопают при выходе. В гостинице запрещают курить, но номер все-таки был с запахом. Проветривание решило это проблему.

Еда, отсутствие крепких алкогольных напитков. Отсутствие рядом кафе.

В столовой нужен ремонт!