Отзывы Гостиничный Комплекс Достар

Цены в ресторане

Отдыхал в этом отеле с друзьями (7 чел) и выражаю общее мнение Отель не старый, но находится в плохом состоянии. Напольная плитка в номере отваливается и ходит ходуном под ногами, Сантехника-самая дешевая дешевка, душевая колонка вываливается из стены, в минибаре в номере мышь повесилась - нет даже бутылки с водой. Постель деревянная и не удобная Вечером в ресторане в 23.55 выключили тв, музыку и свет, а официант встал над нами со словами, что они закрываются (хотя на рецепции нам сказали, что работают до 1 часа) и не уходил пока мы не подняли скандал через администратора. Только тогда все включили и свет, и музыку и обслуживали дальше. Расположение тоже оставляет желать лучшего - довольно далеко от города по местным меркам. Хотя отель позиционируется как единственный пляжный в городе, но собственного пляжа нет и выход только на общественный, но море очень мелкое в этом месте и купание по колено в воде да еще и рядом со сбросом воды из очистных сооружений города малоприятное удовольствие. В общем после одной ночи в этом отеле мы все дружно съехали с него в центр города. . По словам бывшего управляющего этого отеля летом бывают частые отключения воды...

Завтраки. Нет возможности выбрать.

Завтраки и номер с окном в кровлю

Кровать жестковатая и подушки неудобные

С аэропорта далековато.

Постоянно оставляли открытой дверь балкона

Душ ужасный, средний завтрак.

Однотипный завтрак

Грязь сплошная

Кухня слишком дорогая и выбор не большой! А так в целом отлично цена и качество!

Номер ему необходим ремонт, санкомплект такой только пенсионеры покупают, в мелочах очень много дешевизны, вытяжки в санузле нет. Кафе просто ужас еда просто кошмар и дорого особенно для такого качества, скучно хотя бы дискжокей. Территория отеля проходной двор. Написал это не для того что бы обидеть, а просто руководству обратить внимание. Сделайте хорошую кухню в кафе и постояльцы будут и обедать и ужинать у вас. Добавьте анимации в бассейне. И освежите ремонт в номерах.

Персонал не выполнял свои обязанности

Бронировали и оплачивали стандарт номер,а дали эконом.

Класс,особенно для семейного отдыха

Пока не просили не мыли номер, постель застилали сами.

Удаленность от города, бассейн без подогрева.

В выходные проводятся банкеты, свадьбы. Очень много шума и постороннего народа. Завтраки готовят с вечера, утром все холодное (каши, блины, оладьи, яичница и пр.)

Лифта нет

Нас немного обманули при заезде взяли сумму за 4 человека 330000 тнг и при выезде взяли еще 15000 тнг за двоих детей якобы они не были включены в цену. При этом в Boking.com четкая цена 330000 тнг за номер 4 человека

Конечно хотелось бы отметить моменты НО: мы приехали отдохнуть в ваш отель, и нас обслуживала девушка на ресепшне по имении Акмарал, извиняюсь но она очень грубая, через не хочу отвечала , как будто она за меня все оплачивала.... комната на двух людей очень тесновата было... влажная парка слабо работает..

Питание

Окна номера выходили на задний двор, где круглосуточно работал какой-то насос или вентилятор, поэтому ночью невозможно было спать с открытыми окнами

По телефону была договоренность что я продлю на пол дня но на деле оказалось что администрация не внесла это в бронь и пришлось выселится раньше

Поменялись официанты около бассейна. Не дозовешься не докричишься. Минут по 20 уходит на это дело. Заселение в номера стало позже. Не успевают убирать. Раньше заселяли даже в 13 00 сейчас в 15-16. А в остальном все хорошо. Девочки на ресепшене молодцы. Всегда приветливые и идут навстречу

Персонал!!! Это просто "песня"!!! Ощущение, что у всех забрали паспорта, и заставляют работать бесплатно!!! Информацию об условиях проживания приходится спрашивать самому. Ни информации о пользовании пляжем, ни слова о талонах на завтрак и т.д., и т.п. Видимо персонал считает, что люди итак читают отзывы и все знают сами. Единственный администратор, который улыбнулся, была девушка (две, без бейджиков) в утро нашего отъезда! А как вам нравится официант, который калиграфическим почерком, медленно выводит в блокнотике наименования блюд, которые вы заказываете, а минут через 10 подходит, и спрашивает: "А Латэ вы точно в меню видели? Я его в системе нек вижу" А увидев латэ в списке, весело так, говорит: "А! Это кофе!" Несколько официантов начинали очень бурно и эмоционально обсуждать на весь бар, о том, кто будет, а кто не будет обслуживать заказы в бассейне!!! Комплексный обед! Заказываешь утром, оплачиваешь, а потом в обед ждешь комплекс минут 25-30! Может нам не повезло, но это была суббота, и весь персонал ресторана был занят подготовкой к какой-то свадебной церемонии, которая должна была состояться на территории отеля. Работал один официант, и пытаясь ускорить процесс, пытался принести все блюда комплекса за один раз, в итоге суп был и в тарелке с супом, и в тарелке с салатом ))) Пляж. Вход бесплатный. Лежаки платные, причем подходящий к тебе контролер не имеет ни бейджиков, ни квитанций, ни, естесственно, кассовых чеков, обещает принести талон, и уходит. Сам пляж в неудовлетворитиельном состоянии! Битое стекло, пакеты, корни растений - ну неужели сложно вечером отправить уборщика, собрать мусор!? Я уже не говорю о машине, которая бы песок очищала, хотябы раз в неделю! Безопасность на воде не особо контролируется. Спасателя на вышке не видел не разу (хотя желтый флаг висит), водяные мотоциклы носятся прямо между людьми. Немного напрягает соседство с Хостелами на одной территории.

Душ в номерах ужасен просто, везде грязно

Все было отлично

Душевая очень маленькая)

Персонал, официанты не внимательны, долго обслуживают. Трижды попросили принести хлеб, таки не принесли. Вечером кушал окрошку, живот прихватил. Не было времени обрашатся медперсоналу, на самолет спешили.

Рекомендую обновлять интерьер , частично делать ремонт.

Комплексный обед ужасный, ездили на бизнес ланч в ресторан Бридж Актау, на ужин рядом по набережной Казан мангал

Душевая и туалет совмещенные и все время после душа весь пол был мокрый приxодилось одевать обувь

1) подушки ну оооченнь жесткие!!! 2) официанты немного "тупят" но не критично 3) пляж не очень чистый, в 15 минутах езды в сторону турбаз, есть отличный пляж, рекомендую!

Нужен хотя бы косметический ремонт санузлов.

Плохая шумоизоляция,как между номерами,так и коридором.Сантехника нуждается в замене( номер 204), плитка на полу "гуляет".Отсутствие воды в номере( хотя бы и платной)

В полулюксе не фиксируется фрамуга окна, не работает замок туалета, коврики в душевой грязные, покрыты какой-то слизью. Крайне скудный набор ванной комнаты. Дверь в номер закрывается с трудом, надо приложить силу. Очень жесткий матрац. В единственном стенном шкафу нет полок. Номер очень тесный для семьи из тре человек.

Администратор

Было бы отлично если на комплексный обед был выбор по 2-3 вида салатов и второго блюда

Персонал ресторана хотелось бы видеть в униформе. При длительном проживании угнетает однообразие завтрака (каждый день одно и то же). Вход на пляж для постояльцев отеля бесплатный, но лежаки платные, под зонтами очень низкие, неудобные. На пляже в песке очень много битого стекла.

Был один неприятный инциндент. Приходящие гости ( не постояльцы отеля), "хорошо" отдохнув ( т.е. выпив много) вели себя не корректно на территории бассейна! Нам пришлось уйти(( Хотелось бы, чтоб администрация отеля следила за этим внимательнее!!

Нет лифтов, все номера на втором этаже, с коляской очень тяжело подниматься на второй этаж, так как малышка спит отдельно.

Старший менеджер(к сожалению незнаю фио) совершенно халатно относится к своей работе. Заранее (за 2 месяца) забронировали номер(самый лучший, как обещали). По приезде обнаружили жуткий запах тухлятины. Оказалось холодильник в номере дал течь, и уже давно, в результате чего жидкость успела подпортить утеплительный материал под линолеумом - вот откуда отвратительный запах. За 4 дня проблему не решили! Номер не поменяли! Непозволительное отношение к своим клиентам!

Местами надоедливые мухи.

Номера не соответствуют описанию. Частная парковка - а нет ее, есть обычная парковка (которая с пятницы до воскресенья до 22.00 забита машинами, т.к. местные идут в бассейн при отеле). Персоналу нужен очень грамотный администратор. На наши претензии о номере девочки на ресепшене просто "хлопали глазками", позвонили старшему, а он даже не смог подойти, чтобы решить вопрос. В день заезда долго стояла на решепшене, пока смогли оформить, т.к. разборки шли с другими гостями (а заезжали мы после 21.00). Выдали браслеты. О талонах на завтрак не уведомили. Правила проживания выдали на следующий день, после моего требования. В первый же день заезда, а также за день до отъезда просила подготовить документы (счет и чек), т.к. должны были выехать в 8.00. Но по пути на завтрак в день отъезда в 7.00 узнала, что документы не готовы, а бухгалтер только едет. Вот и ехал он до 10.00. Уборка номера - смена полотенец и уборка мусорного ведра. Магнитные замки - это просто ужас уставшего гостя. Ибо дверями хлопали все (иначе не закрыть дверь). Шумоизоляция - а ее просто нет. Слышно как храпит человек за стенкой, а в ванной - как будто стоят рядом с тобой. Шампунь, кондиционер и гель для душа - 3 в 1. Незнаю, что это они туда наливают, но от мытья у меня смылась краска на волосах, благо не вся. (Тихий ужас) Так что, сразу тащим свои шампуни с собой. Халаты в номере - до 44 размера. Пляж - типа первая линия. Пляж есть... Но он не при отеле. У отеля лишь бассейн. А там за заборчиком, где растет камыш и валяется мусор - это и есть пляж отеля. Основной пляж - вход на него бесплатный для гостей отеля, а вот за лежаки и прочее нужно платить. Завтрак был однообразным. Один вид каши (за 4 дня у нас была овсянка, манка, рисовая и овсянка), хлопья, бутерброды, сыр, колбаса, яичница, сосиски, минисамса (ужасное мясо), йогурт, апельсины и один десерт. Причем каждый раз идешь, берешь талон на завтрак, отдаешь в баре и идешь набираешь себе тарелку.

Холодная вода в душе. Мыть ребенка (возраст 1 годик) под холодным душем не очень приятно. За день до уезда сын заболел. Температура + кашель.

Пыльные жалюзи в ресторане. Цены в ресторане

Немного напрягала территория вблизи комплекса, заросшая камышом. Можно облагородить её. Также хотелось бы разнообразия в меню. Были проблемы технического характера, но персонал гостиницы оперативно решал их.

Мы так и не смогли узнать состав меню комплексных обедов. Запомнилось, что по меню есть не все(( поэтому приходилось спрашивать, что именно доступно для заказа на сегодня и выбирать из того, что есть...

Цены в кафешке снизить бы.

Мух много

Несколько дней не производилась уборка

1. Дешевые и соответственно плохого качества сантехника, смесители (протекают, сильно шумят) 2. Просроченные продукты в холодильнике. 3. Еда по 5 бальной шкале на 3, включенные в стоимость проживания завтраки однообразные, комплексная еда на обед и по меню не соответствуют цене. 4. Сломанный замок балконной двери. 5. Не предоставили тазик для самостоятельной стирки в номере, купили самостоятельно в супермаркете. 6. Ассортимент пива в баре маленький, как в принципе и в самом городе, опять же цены в баре сильно завышены. 7. Плохо пахнующие коврики в номере. А также мое личное пожелание и предложение для данной гостиницы, внедрите в гостинице корпоративную одежду (дресс-код) для персонала, бейджики, чтобы посетители могли сразу же понимать и отличать ваших сотрудников, кто администратор, кто официант, кто бармен и кто ресепшионист, начинаешь интуитивно различать персонал только после длительного проживания. Единственно кого не перепутаешь в гостинице с другим персоналом так это только горничных, вот они все в единой форме.

В ресторане дорого, но пыльно.

Еще до заезда сотрудники отеля предлагали варианты с переездом, поскольку проглядели мое бронирование. сошлись на экономе вместо стандарта. но сама ситуация заставила понервничать. Официанты в ресторане при отеле медлительны. функция "принести воду" заняла полчаса. была во время четвертьфиналов на ЧМ 2018 по футболу. чтобы переключить на канал с прямым эфиром потребовалось 15 минут.

Персоналу нужно научиться улыбаться по чаще (тех.персоналу здороваться) Официантов прежде чем брать немного научить)

Запах канализации в номере, пахло из стока душевой. Заселялась ближе к 21 часу, предупреждала о времени приезда. Номер был не готов,поднялась и обнаружила, всё как было после выселения предыдущих жильцов. Попросили подождать 30 минут, пока уберут. Не предложили ни то что бы чай/ кофе, даже воды в 40' жару. Предложили посидеть у них в ресторане. Я считаю при такой оплошности чашку чая с дороги человеку необходимо предложить. Когда номер был готов, даже не подумали сообщить, в итоге заселялась в одиннадцатом часу. С вечера попросила, чтоб приготовили к выселению документы, повторила утром проходя на завтрак. В итоге в 12 часов( официальный расчетный час) документы не готовы. Аргументировали тем, что как-то некогда в бухгалтерию сходить, ждите. Лифта нет, на 3 этаж будьте готовы тащить чемоданы сами по лестнице. При хороших ресурсах материальных, плохой считаю для такой гостиницы сервис.

Воду в номере.

Плохая шумоизоляция в номере не выспались совсем , был поломан душ , не работали платные каналы в тв.

Далеко от города, но такси дешевое и быстро приезжают.

Жесткие кровати (плохие матрацы)