Отзывы об отелях oteleus.ru
Перед тем как забронировать отель, почитайте о нем отзывы...
Отзывы Гостиничный Комплекс Дежавю, 5 звезд
Гостиничный комплекс «Дежавю» расположен в 3 км от города Иннополиса, в 25 км от Казани и в 2,5 км от набережной реки Волги. К услугам гостей открытый бассейн, спа-центр, финская и турецкая сауны, ресторан и бар, где можно заказать напитки. Некоторые номера выходят на балкон или террасу. В каждом номере обустроена собственная ванная комната. Гостям предоставляют халаты и тапочки. На всей территории гостиничного комплекса «Дежавю» действует бесплатный Wi-Fi. Номера оснащены телевизором с плоским экраном и кабельными каналами. Стойка регистрации открыта круглосуточно. Среди прочих удобств — фитнес-центр и конференц-зал вместимостью до 240 человек. Гости могут заказать массаж, а также поиграть в бильярд и боулинг. Гостиничный комплекс находится неподалеку от горнолыжных склонов. На территории организован прокат лыжного снаряжения и обустроено помещение для хранения лыж. Летом можно поиграть в гольф. Поле для гольфа находится в 500 метрах. Расстояние от гостиничного комплекса «Дежавю» до аэропорта Казани составляет 38 км. Здесь лучшее соотношение цены и качества в Иннополисе! По сравнению с другими вариантами в этом городе, гости получают больше за те же деньги.
Отзыв об отеле:
Гостиничный Комплекс Дежавю, 5 звезд
Дмитрий
14.05.2019 11:44
Достоинства:
Удобно, красиво, отзывчивый персонал! Отличный ресторан «Нота». Внимательные официанты!
Недостатки:
В номере не работал кондиционер! Очень душно в номере! В ванной комнате было пекло! Приходилось спать с открытыми окнами все время! Скудное освещение и не всегда работающее... К персоналу претензий нет! Они делали все что могли!
Отзыв был полезен?
0
0
Кристина
12.05.2019 03:24
Достоинства:
Вывески и указатели на дороге упростили бы дорогу к Вам. Супер.... все супер!!!!!
Алексей
05.05.2019 07:10
Достоинства:
Отель расположен в красивом месте. + Удобно остановиться после осмотра Свияжска и Иннополиса. Без машины добираться, наверное, неудобно, но оно того стоит - из окна номера открывается шикарный вид. Не слышали шума из-за окна и от соседей - отлично выспались. Совершенно неожиданно при въезде нам подарили поездку на горнолыжном подъемнике. Жена катался первый раз - в восторге!) Так же оказалось, что в стоимость уже включены были и бассейн и баня, но мы не брали с собой купальные принадлежности. Завтрак нам тоже понравился. Если будем в этих краях - с удовольствием остановится в отеле еще.
Лилия
03.05.2019 10:43
Достоинства:
Красивая природа, вид из номера, достойные номера, приличный завтрак
Александр
03.05.2019 05:51
Достоинства:
Европейский уровень комфорта и сервиса.
Недостатки:
Немного дороговато для Казани
Murzic63
06.03.2019 11:47
Недостатки:
Интересный момент ! Бронировал через Booking по приезду на регистрации сказали что букинг наш не видят но поскольку места есть они нас поселят )))) мы проехали 500 км понимая что у нас есть бронь на Booking.com ,а если бы не было мест то что ???????
Anastasia
27.02.2019 01:30
Достоинства:
Отличная кровать, балкон
Недостатки:
Очень душно
Игорь
03.02.2019 21:13
Достоинства:
Почти настоящая атмосфера горнолыжного курорта
Недостатки:
Научить персонал работать с клиентами. И отучить проживающих сушить носки и белье в сауне (тоже претензии к персоналу)
Mikhail
31.01.2019 12:57
Достоинства:
Обалденный курорт! Классная гостиница! Только Альп нет! Но все остальное прекрасно! Татары жгут! Буду всегда иметь ввиду это место!
Nikandrov
19.01.2019 12:38
Достоинства:
5 звёзд за 6500
Недостатки:
Затрудняюсь ответить
Andrey
11.01.2019 20:51
Достоинства:
Отличное расположение с выходом на склон, удобный прокат, приятный и чистый номер со всем необходимым (халаты, тапочки, чайник, холодильник, удобный матрац, качественное белье), прекрасный вид из окна, хороший завтрак. Красивое, новогоднее оформление отеля.
Недостатки:
Очень дорого. Бассейн сильно теплый, и не очень чистый.
Maksim
04.01.2019 05:58
Достоинства:
Природа, неплохая еда в ресторанах.
Недостатки:
Заселение задержали больше чем на час, ни извинений, ни ваучеров я не увидел. Перебои с горячей водой. Room service ночью не работает, если захотели покушать или ранний выезд - будите голодными. В премиальном номере балконная дверь до конца не закрывалась, мало того что дует холодом, еще и спите под звуки сибирской вьюги. Кондиционирование не работает ни на обогрев, ни на охлаждение. Отель максимум 4 звезды, если не 3. Видимо 5 звезд отель сам себе поставил. Для постояльцев нет возможности приобретения скипасов в лобби. Приходиться стоять в очередях. На booking заселение в 13:00, а по факту в 14:00. Не ожидал от 5 звезд такого количества косяков!
Svetlana
02.01.2019 02:40
Достоинства:
Хорошие номера, чистые и опрятные
Недостатки:
Жили сначала в номере эконом (бвла нехватка номеров). В том, что на 6 этаже без прямого освещения. Номер присыкал к общей веранде. В номере было очень жарко, а в санузле просто сауна, а возможности проветрить никакой. Регулировщик температуры не работал.
*olga*
01.01.2019 16:57
Достоинства:
Атмосфера! Природа! Крайне приветливый и отзывчивый персонал. Панорамный вид из окна номера. Инструктаж от персонала в пункте проката и др.
Venera
25.12.2018 19:30
Достоинства:
Удобное расположение - прямой выход к склону, приятный номер и вид из него (у нас был 505) чудесный, неплохая косметика в ванной, достаточно полотенец/халатов/тапочек. Завтраки на 3+
Недостатки:
Всё перечисленное не повлияло на качество нашего отдыха, но все же отмечу: 1. Когда в этот же день от отеля обзванивали уточнить, заселяемся ли, я уточнила возможное время заселения - меня уверили, что в 13:00 номер будет готов. Мы прибыли в 13:00 - на нас с удивлением смотрели и отрицали обещанное, сказали, что стандартное время заселение - 14:00. Мы нашли чем заняться, это не проблема, но такое отношение, и без намека на "просим прощения за доставленные неудобства", для заявленных 5 звезд - косяк. 2. В меню ресторана много позиций отсутствует, о чем официанты заявляют не сразу, а после некоторого ожидания своего заказа (из десертного меню из 6 позиций была вообще всего одна) 3. Поразительно неудобный матрас 4. Душевая дверца установлена некорректно, из душа хлещет вода на пол в ванную, извели половину полотенец, чтобы не устроить потоп 5. Вайфая, по факту, нет, нужно было поработать, для ноутбука интернет раздавали со своего телефона
Alsu
24.12.2018 15:38
Достоинства:
Удобное расположение к трассам
Недостатки:
1) Смывной бачок в туалете не работал 2) Завтрак безвкусный 3) Слышимость бешеная (номер стандарт был на 4 этаже, где и ресторан) 4) Очень душно в номере 5) Никакого комплимента молодожёнам В целом отель соответствует максимум 3 звёздам.
Iulii
03.09.2018 18:43
Достоинства:
Хороший ресторан, разнообразные блюда на завтрак! Фантастические виды из номеров!!!
Искандер
22.08.2018 07:28
Достоинства:
Отличные и чистые номера. Очень вкусные завтраки, отзывчивый персонал
Аноним
15.08.2018 16:14
Достоинства:
Отличный вид и спокойный сон в отеле.
Недостатки:
Были проблемы с горячей водой в номере. Их так и не решили до выезда.
Аноним
15.08.2018 09:26
Достоинства:
Отлично отдохнули! Очень удобный матрас! Комфортный отель! Вернёмся и не раз!
Аноним
11.08.2018 10:22
Достоинства:
Номера чистые, хорошие кровати. Для небольшого отдыха от города, отличный вариант.
Недостатки:
Персонал. Охранники, которые постоянно ходят вокруг бассейна и пристают к гостям, чтобы у всех были браслеты. Рано закрывают бассейны, хотя персонал после закрытия лежал на шезлонгах. В нашем номере не уходила вода в душе, также были сложности с горячей водой.
Olga
07.08.2018 23:32
Достоинства:
Тишина, спокойствие, мягкая кровать, теплый пол в туалете, а также хороший вид из окна. Правда зимой будет некий дискомфорт из-за того, что окна на ровне с трассой для катания. То есть уже не особо будет комфортно выйти на балкон или оставить открытыми окна.
Недостатки:
Мало досуга, летом делать нечего. Не хватает активностей, заведений (почти все закрыто), в ресторане Сноб даже не было меню, чтобы сделать заказ. Зимой хочется сюда приезжать, а летом Свияга мертва, люди из города приезжают сюда ради бассейна, при этом проживая тут места у бассейна не нашлось, количество лежаков не сравнивают с количеством желающих посетить бассейн. Если в будущем добавят больше досуга, будет в разы лучше.
Диана
02.05.2018 12:15
Достоинства:
Останавливаемся не в первый раз - сначала выбирали домики, расположенные на территории этого же комплекса, в последние несколько раз выбирали отель. Отличный добротный завтрак, вежливый персонал в ресторане, круглосуточный рум сервис. Недалеко от отеля есть кафе с более демократичными ценами. Детская комната в отеле. Детская площадка на свежем воздухе на территории комплекса - большая и классная. Фитнес и бассейны выше похвал, есть даже небольшой детский бассейн с горкой (снаружи) и крытый тёплый, который работает круглогодично. Сауна и хаммам - всегда очень чисто, ухожено. Ну и конечно же вид - отель расположен в очень живописном месте, виды из окон открываются потрясающие. В номерах всегда было чисто, качественные банные принадлежности. Как то осенью приехали в особенную для нас дату - сообщили на ресепшене о ней, дали номер на последнем этаже - более просторный и с отличным видом. Всегда предоставляют детские кроватки.
Недостатки:
Из минусов. В последний раз мы остановились в отеле в ночь с 30 апреля на 1 мая. Хотели заселить в номер с видом на систему вентиляции (очень шумную), мы отказались, номер заменили. В номере было очень жарко, мы выключили батареи, но все равно было достаточно душно, пытались включить систему вентилирования - из неё тянуло сигаретным дымом. Вообще, с соседями не повезло - курили в номере всю ночь, запах проникал в наш номер, постоянно проветривали, персонал был бессилен. В пять утра прогремела пожарная сигнализация и попросила срочно покинуть помещение - на всякий случай я позвонила на ресепшен, и действительно - ошибка. А ведь могли собраться и побежать с ребёнком! В душе нестабильно течёт вода, эта проблема в отеле постоянна. Местный боулинг был снят на корпоратив, люди на нем вели себя соответственно стандартам российских корпоративов. Огромный минус - крайне невоспитанная охрана, которая не обучена даже элементарным правилам этикета - никто из них ни разу не поздоровался, прежде чем начать диалог. Как то выйдя из отеля один из сотрудников службы безопасности очертил нам периметр - где можно гулять, а где нет, подчеркнув, что там «вип зона». Уезжая, девушка на ресепшене сообщила, что нужно доплатить 2000 рублей - якобы, цена выставленная на букинг.ком была ошибочна, и сегодня выходной, и номер на самом деле стоит дороже. Платить за чужие ошибки я не стала, связались с менеджером, доплату отменили. Выезд из гостиницы тоже был веселым - охрана не хотела поднимать шлагбаум, вела себя опять-таки по хамски - мы спросили в чем дело, они в ответ - вы откуда и куда. Объяснили, что выезжаем из гостиницы, из номера такого-то, что это нережимный объект, и так вести себя с гостями - да и не с гостями тоже - неприемлемо. Переговаривались по рации несколько минут, и только после наших настоятельных требований наконец шлагбаум подняли. Именно после последнего визита в Дежавю мы решили сюда больше не возвращаться.
MURZIC63
27.03.2018 01:43
Недостатки:
Дорого. Ски пас для катания на лыжах можно продавать на рецепшене отеля
Alla
26.03.2018 05:51
Достоинства:
Услуги бассейн, хаммама, финской сауны вообще превзошли ожидания. Все очень чисто, аккуратно в номере. Вид из номера потрясающий. Здесь действительно стоит остановится, здесь отдыхаешь от городской суеты и душой и телом, забываешь о проблемах.
Недостатки:
Завтрак хороший, единственное не предусмотрены разносы, что бы что-то принести надо по 10 раз ходить туда сюда. Спалось почему-то тревожно, сны снились какие-то непонятные, хотя мы всем были довольны (кровать удобная, одеяло большое, по 2 подушки и т.д.)
Елена
21.03.2018 07:19
Достоинства:
Особенно понравился комфортный бассейн, уютные и чистые номера, свежий воздух. Классно отдохнули. За короткое время пребывания вобрали в себя много позитивной энергии.
Недостатки:
Перебои с водой. Не очень комфортно мыться в душе.
Irina
16.03.2018 04:39
Достоинства:
Повезло с погодой. Понравилось все. Кухня,бассейн, расположение, прокат . Все отлично.
Недостатки:
Жаль не было магазина.
Lenar
12.03.2018 20:39
Достоинства:
Прекрасный вид и расположение. Бассейн и сауна всё в отеле удобно, комфортно. Отличный персонал.
Недостатки:
Ужин в ресторане на 3+ из 5.
ФАТИНИЯ
10.03.2018 16:32
Достоинства:
Дизайн домов,вид,меню в ресторане НОТА,горки,сауны,детская комната,боулинг,официанты парни,кофе в ресторане супер!На праздник дарили тюльпаны.
Недостатки:
У кровати спирали были в спине номер 327 кровать не широкая очень тесно ,постных завтраков не было,приходилось ждать пока сварят кашу на воде хотя заранее предупреждали,розеток под соусы и варенье нет ,все два дня просили,отель 5 звёзд,холодильник даже платный ,но пустой,чайников и кофеварок капсульных нет, надо звонить просить,мы проживали в апартаментах если их можно так назвать!В детский городок надо было выкупать проход,сразу не сказали,и в цену в не входит,номер дорогой но сервиса нет!Да и детская комната тоже для апартаментах платная!
Kristina
25.02.2018 04:35
Достоинства:
Расположение комплекса
Недостатки:
1. При заселении отправили совершенно в другое крыло отеля со всем горнолыжным инвентарем, при этом не объяснив где находится лыжная комната и не дав от неё ключи. 2. В номерах невероятная жара, при этом температура отрегулировать не возможно. 3. Обслуживаний в ресторане «Нота» отвратительное.
Daryaforli
20.02.2018 04:58
Достоинства:
Очень хороший завтрак. Приятно что в стоимость номера входили услуги сауны и бассейна. Вид из окна бесподобен!!! Засеили быстро
Недостатки:
Мало полотенец. Нет чайника. Приходилось ждать чтоб нагрелоась вода в душе
Евгения
19.02.2018 12:58
Достоинства:
Очень хороший номер, панорамные окна создают нереальную атмосферу, интерьеры супер. Ощущение, что находишься в Альпах.
Недостатки:
В номере не хватало большого зеркала, крючков для верхней одежды. Расстроило, что все заведения работают только до 23.00. А боулинг вообще работает только 3 дня в неделе. В будни кроме катания других развлечений нет.
Nikolai
18.02.2018 21:12
Достоинства:
В отеле есть все, чтобы провести время после катания. Ресторан, бар, сауна, бассейн. Очень удобный доступ к трассам и ски сервису, комната для хранения лыж/сноуборда.
Iraida
17.02.2018 10:19
Достоинства:
Номер хороший, шикарный вид из окна. И что очень понравилось, непринуждённая обстановка в отеле.
Недостатки:
В бассейне присутствовал запах плесени(
Aleksandr
12.02.2018 04:56
Достоинства:
Прекрасное месторасположение. Есть переходы внутри гостинице ко всем развлечениям: боулинг, ресторан, бар, караоке, бассейн, фитнес, сауна; Есть детская комната, с детьми занимается сотрудники отеля, что приятно радует. В номере и во всей гостинице очень тепло и комфортно. Отличное лыжехранилище с вентиляцией для ботинок и выходом на склон. Бесплатная парковка для проживающих, скидка на скипас. Качественная еда по основному меню в главном ресторане. (за исключением завтрака). В целом отличный отель для отдыха! Все минусы - можно исправить при желании администрации.
Недостатки:
По приезду заселили на второй этаж. Номер ужас - с выходом на общественную беседку, такое чувство, что номер без окна, но с дверью на общественное место. и это называется: "Апартаменты-студио высшей категории". Без проблем поменяли, дали отличный номер с видом на склон! В номерах Ужасные кровати, а точнее матрасы. Дополнительная кровать - раскладушка с таким же ужасным матрасом. Завтраки - средние, за деньги на ужин кормят в этом же ресторане довольно прилично. Детская комната - платно, что не критично. С освещением в номере проблемы: очень темно. Смежная дверь между номерами не имеет шумоизоляции.
SvetaS
09.02.2018 20:29
Достоинства:
Шикарный вид, комфортные номера, мебель, дизайн. Бассейн и сауна входили в стоимость номера, приятно.
Недостатки:
Было жарко, но кондиционером мы не пользовались, дочь простыла, не стали усугублять.
Zulfia
07.02.2018 15:39
Достоинства:
Очень понравился номер с выходом на зимний сад,сам отель великолепный, персонал вежливый,завтрак божественный)
Недостатки:
Было очень душно в номере,хоть мы и регулировали температуру до минимума,все равно было душно до утра.
Oleg
05.02.2018 19:10
Достоинства:
Очень удобный отель. Номера простые, но все чисто и аккуратно. В гостинице есть лыжная комната с выходом прямо на трассу. После продолжительного катания, очень приятно посетить сауну и теплый бассейн. В целом, остался доволен.
Недостатки:
В номерах нет чайника.
Эмиль
21.01.2018 08:51
Достоинства:
Очень тихо, уединенно. Очень красивое место!
Недостатки:
Нет функции проветривания на окнах. Нет чайника и посуды в номере.Однажды утром не было горячей воды.
Константин
10.01.2018 11:20
Достоинства:
Расположение отеля непосредственно на склоне, наличие отдельного проката горнолыжного оборудования для проживающих в отеле
Недостатки:
- Нехватка еды на завтраках, - отсутствие ежедневной уборки по умолчанию - предоставлены две одноместные кровати вместо забронированной двуспальной
Alla
09.01.2018 05:15
Недостатки:
Очень жарко в номерах и в холее даже душно как в сауне.
Svetlana
06.01.2018 21:56
Достоинства:
Правильно организованное простанство в отеле! Выход из лыжной комнаты прямо на лыжную трассу. Проживали в номере 327 вчетвером, номер достаточно большой, вместились две дополнительные кровати для подростков и тесно нам не было.Вид из номера шикарный, видно все трассы, сосны вокруг. Воздух чистейший.
Недостатки:
В номере темно, всего два прикроватных светильника и торшер, читать не получится! В душе на полу сетка- стоять ногам больно. Шкафчик для хранения лыж один на номер, нам на четверых шкафчик был мал,каски пришлось носить с собой в номер. Кулеров в отеле нет, чайника в номере тоже, вода только по 1 бутылочке 500 мл на человека в день, и магазина в пешей доступности тоже нет. Поэтому покупать воду только в ресторане или вести с собой . В ресторанах меню скудноватое, ценник высокий и обслуживание очень долгое. Мы сами с этим столкнулись и кроме того при нас люди писали в нескольких ресторанах жалобы на этот счёт. Ро3еток для всех наших гаджетов на четверых мало, заряжали поочереди.но в целом отдых понравился, если знать эти мелкие недочёты и быть к ним готовым (взять с собой воду, и тройник) то отдых будет на отлично.
Максим
06.01.2018 21:55
Достоинства:
Сам горнолыжный комплекс, включая гостиницу, выглядит внешне впечатляюще и интересно. Виды прекрасные, территория облагорожена.
Недостатки:
Из соответствий 5* только цены. Сервис так себе - очереди везде - от ресепшн, до проката и кассы продажи ски-пасов. Заказать/оплатить ски-пасс или прокат на ресепшн гостиницы нельзя, хотя казалось бы такая услуга напрашивается. Уборка номеров выполняется неаккуратно - как по времени, так и по сути. За три дня у нас уборка была однажды, и в итоге стало грязнее чем было. Добраться куда-то из комплекса можно только на машине или такси, при этом такси приходилось вызывать из Казани, подача - 1 час. Завтрак в гостинице соответствует 3*. На просьбу сделать яичницу ответили - извините, яиц нет. Банкоматов на территории комплекса нет, правда везде принимают карты. Бутылка воды 0,33 в ресторане гостиницы стоит 250 руб. - не напьёшься, продовольственный магазин на территории есть, но до него пешком по дороге минут 25, при этом узнать элементарно режим его работы не удалось. Персонал старается быть приветливым, но то ли слабая организация, то от отсутствие мотивации сильно мешает. При выселении надо поставить на ресепшн штампик в карту гостя - своеобразное подтверждение того, что ничего не забрал из номера на память - это для часовых на въезде в комплекс. Чтобы такой штампик получить, надо опять же отстоять очередь. В общем, далеко не пять звёзд.
Олеся
05.01.2018 04:35
Достоинства:
Супер расположение, удобная лыжная комната, новогоднее оформление отеля, красиво и живописно.Хорошие завтраки.
Недостатки:
Матрас на кровати ужасный, просили заменить, сказали что у них все такие, дали просто дополнительное одеяло чтобы постелить на матрас. Горничные не внимательные, то одно то другое забывали положить.На курорте отсутствуют магазины. Наверху у зеленой трассы в кафе "Орлиное гнездо" глинтвейн не стесняясь разбавляют водой, но заменили без вопросов. Однако "неразбавленная" порция все равно хуже, чем в кафе "Half pie".
Татьяна
01.01.2018 03:33
Достоинства:
Тихий отеля для спокойного отдыха. Внимательный и вежливый персонал. Понравился дизайн отеля, хорошая концепция, но она еще не доработана до конца (к примеру, мало доп. услуг).
Недостатки:
У нас был очень тесный номер, это немного доставляло дискомфорт. Еда на территории комплекса стоит дорого, не могу сказать, что она была невкусной, но таких денег не стоит.
Вячеслав
14.12.2017 05:46
Достоинства:
Невероятные виды и воздух. Хороший уютный номер.
Недостатки:
К сожалению, добраться до места можно с трудом. Отель не имеет своего таксопарка и не может оперативно обеспечить трансферы отель-Казань или отель-аэропорт (свободное такси через ресепшн обещали прислать через 5 часов, потом предложили найти попутчика от Иннополиса в канале Телеграма), что вызывает большое количество проблем - необходимо заранее-заранее искать такси, чтобы добраться до города или аэропорта. Самостоятельный заказ такси фактически невозможен - машин или нет, или никто не хочет ехать из-за значительного расстояния. Кровать маленькая в длину, было неудобно спать, даже при моем невысоком росте. Плохо работала сантехника, ждать горячую воду приходилось по 10 минут.
Аноним
12.11.2017 15:10
Достоинства:
Расположение шикарное, тишина, воздух свежий, в ресторане «Нота» очень приветливые официанты.
Недостатки:
В отеле очень жарко, нет возможности регулировать батареи. На ресепшене девушки не особо доброжелательны, на любой вопрос отвечают сами найдите ( в душе стоит запах канализации (
Anna
16.09.2017 01:21
Достоинства:
Очень классный ресторан Нота, прекрасно поужинали, здесь же прекрасные завтраки с утра.
Недостатки:
Персонал!!!! совсем не понравился!!!!
Аноним
13.09.2017 08:26
Недостатки:
Ресторан- кухня очень слабая, завтраки бедные и однообразные Не было предупреждения, что под балконом постоянно и очень громко гудит кондиционирование отеля- с открытым балконом жить невозможно, но !!!! при наличии большого количества свободных номеров и убедительной просьбе персонал не предоставил возможность переселения, даже за доп плату.
Irina
06.09.2017 05:49
Достоинства:
1. Завтрак. Шведский стол. Вкусная овсяная каша. Неплохой выбор простых, но хорошо приготовленных блюд: омлет, блинчики, разнообразные свежие овощи и фрукты, сыры. Напитки приносит официант на Ваш выбор: капучино, американо, чай. Персонал в ресторане оказывает хороший сервис. 2. Локейшн. Вид.
Недостатки:
Персонал на рисепшн испортил все впечатление об отеле. Из примеров: 1. провожая нас в номер, девушка смеясь рассказывала, что гости ВСЕ ВРЕМЯ не могут найти эти номера (521-522) и блуждают по коридорам! Если вам известно об этой проблеме - сделайте указатели! Каждый раз провожайте гостей! 2. При нашем заселении подошёл мужчина и спросил как пройти в нужное ему место. Девушка как из автоматно выпалила маршрут. Из ее объяснения невозможно было что-либо понять. Не уверена, что мужчина дошёл куда нужно)) 3. Приехали раньше времени заселения, спросили, не готовы ли случайно номера, если нет, то хотели бы оставить чемоданы. Неприятным тоном нам было сказано, что заселение с 14,00 и молча нас проводили в гардеробную, где мы и оставили чемоданы. Никакого гостеприимства, улыбок и даже приветствия (( однако хотели бы отметить, что когда мы выезжали в пн, то на рисепшн была, видимо, руководитель, и все хором здоровались и улыбались и сервис был отличный! Также из минусов - обшарпанная мебель (стол) в номере и шумный кондиционер под окнами ( плохая шумоизоляция). Попросили поменять номера - сказали, что нет свободных.
Tiboca
05.09.2017 02:17
Достоинства:
Комплекс находится в красивом, уединенном месте, недалеко от Казани. Есть бассейн и сауна, на этом преимущества закончились.
Недостатки:
Плохая навигация в отеле, можно долго бродить по коридорам в поисках, например, бассейна. Ужасное освещение в номере, в основной комнате работали только два светильника, в одном не работала лампочка, нет основного освещения, в темноте с трудом можно что-то разглядеть. Wi-Fi не работал вообще, хотя сигнал показывал, ни никак не мог подключиться. Кровать не удобная, матрас проваливается, кровать очень маленькая, как-то не сочетается с довольно большим размером номера и его стоимостью. В гостинице есть сезонное время, и как нам объяснили в несезон не работают многие услуги, например не было массажиста (хотя по телефону мне об этом не сказали), не работала сауна, по запросу включили только женскую, но там была и женская раздевалка, а зайти могли и мужчины (что вообщем-то и произошло), и получилось так, что было не комфортно принимать душ после сауны и переодеваться. Ресторан на территории отеля с очень высокими ценами, но это было бы приемлемо, если бы качество было также на высоком уровне, но еда была невкусная. Территория отеля никак не облагорожена для прогулок, при том что природа вокруг очень красивая (но это не заслуга отеля), гулять там не очень приятно - нет красивых дорожек, цветов, скамеек. Нашли единственный фонтанчик, и какое-то подобие пруда (заросший тиной), начали фотографироваться, а к нам подошел охранник, и сказал что с этой точки видно поле для гольфа, а его фотографировать бесплатно нельзя! Вообщем планировался отдых-релакс, приехали с мужем отмечать годовщину, но условия для такого отдыха в отеле не предусмотрены. Насколько я поняла основной доход отель делает в горнолыжный сезон (рядом есть несколько трасс), а в остальное время на постояльцев всем наплевать.
Valentina
02.09.2017 14:41
Достоинства:
Локация, красивая территория, баня, бассейн это круто, но на этом все.
Недостатки:
Персонал очень тугой, плохо понимает,что от него хотят. приведу факты. 1)я сделала бронь на 1 ночь с 28 на 29. 28 августа приезжаем, в отеле сказали резерва нет! ок, забронили заново. 29го когда уже уезжать, мне звонит отель говорит, вы приедете? я говорю так мы вчера к вам уже вписались, но вы бронь от букинга не получили. и что делает отель? бросает трубку. в эту смену работала таисия и регина. я перезваниваю, спрашиваю, заяем трубку бросаете и как объясните тот факт, что бронь надо было еще раз делать в отеле, мне ответили ,что менеджер перепутал. 2)потом когда были в бане и бассейне, попросили принести чай. персонал был в шоке и 15 минут объяснял,сто коктейли носят в баню и спиртное, а вот чай нет. прикол. в итоге принесли:) но пришли с кассовым аппаратом для оплаты. им говорим: на номер запишите! они отвечают- у нас так не делают. а ничего что мы в купальниках или мужчины в плавках не носят кредитки в баню? это же единый комплекс, и всегда записывают на номер.... далее 3) на весь отель была выключена горячая вода! утром купались в ледяной! просто я в шоке от 5 звезд.
Лира
25.08.2017 02:14
Достоинства:
Шикарный отель: все внутри очень красиво оформлено, а вид с балкона супер, очень красивый пейзаж
Недостатки:
1. Были перебои с горячей водой 2. Не поставили кроватку годовалому ребёнку, сославшись на то, что данный вариант номера не предусматривает ( не помещает) кроватку
Viktor Gorbachov
22.08.2017 04:53
Достоинства:
Местоположение прекрасное, виды, воздух. Кухня по меню в "Ноте" не плохая. Бассейны радуют.
Недостатки:
Летом на буднях делать нечего вообще, скукотища. Персонал не слишком радушен, отношение не понравилось, никто не пытается быть гостеприимным. Оснащение номеров весьма посредственнее для 5-и (останавливались в дежавю) нет ни чайника, ни утюга в номере. Кровати жутко неудобные и маленькие, матрасы, видимо, икеевские самые примитивные, того и гляди скатишься с него.
Mr
17.08.2017 11:56
Достоинства:
Природа, архитектура и атмосфера. В номерах относительно чисто и уютно. Хороший завтрак.
Недостатки:
Номера хоть и с видом, но под окном расположена вентиляция от вытяжки или что-то подобное, которая дико шумит и гудит. В целом комплекс хорош, но не 5 звезд. Плюс неулыбчивый и уставший от жизни персонал.
Anastasia
15.08.2017 12:29
Достоинства:
Спасибо персоналу, достаточно быстро разобрались с проблемой позднего заселения у букинга. Не смотря на то, что произошла какая то внутренняя накладка с категорией номера, персонал быстро и без проблем для нас разобрался с этим при выселении. Очень красивая территория отеля и большой список услуг. Жалко было мало времени и мы не успели даже поплавать в бассейне. Обязательно вернёмся снова.
Недостатки:
Проблема букинга: при заселении поздно ночью получается что проживание начинается на следующий день.
Гузель
30.07.2017 13:40
Достоинства:
Все очень понравилось!Природа,месторасположение,еда,персонал,бассейн,отношение (пошли на встречу,так как приехали раньше времени с маленьким ребёнком и сразу заселили).В общем круто,обязательно вернёмся!
Aleksandr
25.07.2017 10:58
Достоинства:
Отель "Дежавю" расположен на территории горнолыжного комплекса "Свияжские холмы", но можно прекрасно отдохнуть и летом. В двадцати километрах находится чудо-остров Свияжск, который, словно остров-буян из сказки Пушкина, съездили туда на машине. Отлично провели время!
Недостатки:
Температура воды в крытом бассейне - 28 градусов. В зимнее время,наверное, хорошо, а вот в жару хотелось бы поменьше.
Ксения
25.07.2017 06:55
Недостатки:
Указанный на сайте, на момент бронирования, телефон не отвечает, в гостинице пояснили что такого номера у них нет, обещали исправить. ПО указанному адресу навигатор ведёт в соседнюю деревню. Хорошо было бы внести информацию о том что это территорию Горнолыжного курорта, именно на него есть указатель на дороге. Завтрак. нам нужно было рано выезжать и мы пришли к началу завтрака, а именно к 7:30. Ресторан был пуст, обещанного шведского стола не было. Нам предложили заказать по меню. Пол часа нам готовили 4 сырника (2 порции по 2 штуки) и омлет (в котором оказался комочек ни то шерсти ни то синтипона) и 1 варёное яйцо, которое принесли в тарелке под кашу (хочу отметить что это 5 звёздочная гостиница, а вот подставок под варёные яйца у них нет, при том что они их предлагают на завтрак). И ещё минут через 10 нам принесли "рисовую кашу" это был длиннозёрный пропареный рис, свареный и видимо после этого в него было добавлено молоко. И всё бы ни чего, но было безумно жалко тех 40 минут что мы потратили ожидая всё это, так как приезжали мы в эту гостиницу переночевать и рано утром выехать дальше.
Roman Ns
22.07.2017 19:56
Достоинства:
Очень красивый вид из окна, но надо договориться с администратором, чтобы дали номер с красивым видом. Хороший номер, есть балкон, где можно поставить столик и стулья и заказать ужин в номер. В стоимость у нас входило 2 часа прогулки на велосипедах, посещение сауны-бассейна, завтрак. Отель находится за городом на свияжских холмах, откуда открывается красивый вид на реку. Идеально для того чтобы отдохнуть со своей половинкой на природе.
Евгений
17.07.2016 22:24
Достоинства:
Расположение
Недостатки:
Дешевые матрасы, ресторан ужасный, вайфай не работал
Tatiana
28.06.2016 11:39
Достоинства:
Высокий потолок в номере под крышей, вид из окна, было тихо
Недостатки:
В номере нет набора для чая -чайник, посуда и прч в отеле такого уровня необходимы. По ТВ было всего 4 ! канала-рен тв, Домашний, матч тв и местный на татарском. Даже не смешно. Местный вай-фай супер медленный. Пришлось вернуться на МТС. Завтрак на мой взгляд скудноват для 4-х звёзд, но съедобный. Заказали вечером чай в номер-несли полчаса вместо обещанных 10 минут, чай был заказан зелёный, но поскольку заварили они его , видимо, сразу, принесли уже бурую тёплую несъедобную жидкость. А надо было принести просто кипяток , зелёный чай мы сами должный были заварить на 1-2 минуты. Вместо заказанного чизкейка что-то другое на своё усмотрение выдали, бутылку воды не принесли совсем, а купить здесь воду негде и минибара нет. Понравился обед в ресторане, повару респект. Сантехника работала частично, но выглядела вполне новой. Просила через букинг 2 раздельные кровати, получили с дочерью двуспальную с одним одеялом-а отель был пустой, потому странно, что не нашли твин номер.
-
Интернет
Бесплатно! Wi-Fi предоставляется на территории всего отеля бесплатно. -
Парковка
Бесплатно! Бесплатная Общественная парковка на месте (предварительный заказ не требуется) . -
Домашние животные
Размещение домашних животных допускается по предварительному запросу. Данная услуга может быть платной. -
На свежем воздухе
- Открытый бассейн (работает по сезонам)
- Терраса
-
-
Лыжи
- Доступ на лыжах к отелю
- Продажа горнолыжного абонемента
- Прокат лыжного снаряжения
- Лыжная школа (оплачивается отдельно)
- Место для хранения лыж
-
-
Бассейн и оздоровительные услуги
- Бассейн
- Детский бассейн
- Зонты от солнца
- Шезлонги/пляжные кресла
- Полотенца для бассейна/пляжа
-
-
Питание и напитки
- Бутылка воды
- Детское меню (оплачивается отдельно)
- Завтрак в номер
- Бар
- Ресторан
-
-
Стойка регистрации
- Индивидуальная регистрация заезда/отъезда
- Камера хранения багажа
- Круглосуточная стойка регистрации
-
-
Развлечения и семейные услуги
- Детские книги, музыка или фильмы
-
-
Услуги уборки
- Чистка обуви
- Услуги по глажению одежды
- Прачечная (оплачивается отдельно)
-
-
Услуги бизнес-центра
- Факс/ксерокопирование
- Бизнес-центр
- Конференц-зал/банкетный зал (оплачивается отдельно)
-
-
Общие
- Wi-Fi доступен на всей территории
- Мини-маркет на территории
- Общий лаундж/гостиная с телевизором
- Места для курения
- Кондиционер
- Отопление
- Упакованные ланчи
- Сувенирный магазин
- Сейф
- Лифт
- Люкс для новобрачных
- V.I.P. услуги
- Семейные номера
- Номера для некурящих
- Доставка еды и напитков в номер
- Допускается размещение домашних животных
-
Уточняйте наличие необходимых вам услуг на сайте бронирования.
