Отзывы Гостиничный комплекс Богатырь, 4 звезды

Однотипные завтраки, платный закрытый бассейн

Заселение с 14.00 Приехали немного раньше,сначала попросили подождать до 14.00, после 14.00 сообщили ,что номер готовится.Заселили примерно в 14.30.Бронировала второй номер на сутки ,ситуация повторилась, позвонили и сообщили о готовности номера около 15.00. В номере плохо работал телевизор(периодически "зависали" каналы).Отдыхала в 2015г в этом же отеле.По сравнению с 2015 стало хуже следующее:туалетные принадлежности,работа портье,вечерняя подсветка отеля вкючается не вся.

Далеко от моря

Отличный сервис,доброжелательные сотрудники , вкусная еда в ресторане, красивый интерьер, , очень понравился, всем рекомендую. И вообще все на высоте) билеты в парк подарили

WI-FI плохо работает в номере. Платный бассейн в СПА (для четырех звезд при стоимости номера в сутки 9600 за троих не в сезон весьма странно доплачивать за бассейн по 800 рублей с человека).

Такого нет

Дорого

Для летнего отдыха у моря - я бы не выбрала этот отель. Территория вокруг пустынная, все сразу обгорают и зажариваются, потому что ни тенечка, ни деревца. Пляж в километре через дорогу. По дороге на пляж одни сувенирные лавки, никакой растительности. Аптека и ресторан при отеле очень дорогие, берите аптечку с собой.

Завтрак не особо впечатлил (омлет/яичница/сосиски/кукурузные шарики присутствуют, другие блюда не вызывают желания их попробовать), отсутствует мини-бар.

Почему то в отеле, который себя позиционирует как отель для семейного отдыха, отсутствуют принадлежности для детей: детские халаты и тапочки, это конечно удивило

Относительно питания в отеле слабовато. В отеле только завтракали.

Пришлось доплачивать за ребёнка, хотя при бронировании всю информацию указывала

Близость к сочипарку. Льгота на билеты в сочипарк. Удобный номер. Достойный завтрак

Местами уже требует косметического ремонта. Было душно в номере

А здесь много чего хотелось бы сказать: - отель не первой свежести (хотя не совсем убит) - цена / качество абсолютно не соответствует стоимости (проживали в полулюксе) и уровню оценок на букинге. АБСОЛЮТНО НЕСООТВЕТСТВУЕТ!!!! - ужасное круглосуточное квакание лягушек в соседних водоемах!!! Живешь как на огромном болоте!!! - завтрак абсолютно никакой, хотя не ужасный. Одно и тоже на протяжении двух недель!!! Блюда абсолютно несменяемы!!!! За исключением цвета желе😂😂😂😂😂 качество продуктов либо дешевое, либо очень дешевое!!!! Для меня очень важна кружечка кофе с утра, так вот - кофе на троечку!!! Думал будет хуже.... На обед и ужин даже не ходили... но слышали что там несколько блюд на ужин и все... - персонал в ресторанной зоне абсолютно бестолковый!!! Просил ребёнку разогреть еду - старшая по обслуживанию сказала что у них это не принято. С боем и моими возмущениями - разогрели... просил ребёнку сделать блин без начинки - отказали!!!! Хотя его позже положили на раздачу... попросили сахар-песок добавить в творог - сказали его нет. На вопрос чем же пользуются на кухне - пожали плечами!!! Потом мы его (сахар- песок) обнаружили возле каш... тарелки забирать не спешат, сидишь весь в грязных тарелках вокруг , как в столовой.... заказывали фреш морковный - оказался ужасный. Кислый, горький - платить на стали... более ничего в рест зоне не заказывали Вообще персонал не ориентирован на клиента, потому что количество проживающих в отеле достаточное им все-равно на вас!!! Мы как культурные люди здоровались с персоналом и в 3 случаях из 4 делали это первыми.... вывод о персонале делать только Вам...0 - и теперь про оценки на Букинге. Повелись на оценки и отзывы. Невероятно откуда такие высокие оценки у отеля такого невысокого качества... отель - осовремененный савдеп!!!! Р.S. Если уровень Вашего отдыха 3*- езжайте сюда, вам понравится. Таких отдыхающих в отеле предостаточно.... Если Вы привыкли к хорошему европейскому сервису и не любите экспериментировать - сюда не...

Цена конечно кусается за наш русский курорт

Во время отьезда, на ресепшн девушка сказала : "Ну что все больше вас не задерживаю)" было неожиданно услышать такое.

Иногда хотелось поярче света в номере по вечерам, но это не особенно мешало, т.к. мы приходили поздно и сразу ложились спать

Мало зелени и тенька, в жару очень грустно. Отель подходит для любителей Сочи Парка, для отдыха не очень удобный. Пляж не оборудован, с огромными камнями. Фен в номере для сушке лысины, если у Вас есть волосы, берите с собой свой фен!

Нет кулеров с питьевой водой

В описании отеля на Букинге указано, что гостям предоставляется бесплатный доступ в Сочи Парк, но по факту этого нет. Можно покупать билеты с 50% скидкой. Персонал, говорит, что это сервис букинга, некорректно указывает информацию и отель к этому никакого отношения не имеет

Персонал мог бы быть несколько более клиентоориентированным

Море не рядом, но здесь уже кому как. Для нас это плюс, приятно прогуляться вечером после ужина, например.

Очень неудобные подушки в номере. Плохая текущая уборка ( пятна на ковре). Долгая процедура возврата 1000руб.за полотенца для бассейна.

Очень невкусная еда. Шеф-повару двойка.

Кровать жесткая,тяжело выспаться.

1. Кровать односпальная - это два сдвинутых матраса - это ужасно ! Постоянно проваливаешься в серединку кровати . Это уже точно не для уровня 4 звезды и 9 тр за ночь . Также 2 отдельных маленьких одеяла , что это вообще за бред ! 2. Мы бронировали 2 ночи до 30 апреля , на территории встретили вывеску что акция у них , и при такой брони как у нас - 3 -я ночь в подарок , на ресепшене девушка Чейне ( точное имя не помню Ее ) вылупив глаза сказала, что она не в курсе этого . Мелочь , но не приятно 3. Ванные принадлежности - не включают шапочку для душа ( это прям дискомфорт доставило мне , так как волосы длинные ) , щётки зубные , ватные диски - другие отели 4 звезды всегда это есть в наличии ! 4 . Вид - балкона нет ,вид на задний двор ( хотя просила красивый вид с окна у администратора ) 5. При въезде в отель администратор была очень не довольная 6 . Парковка не охраняемая на территории отеля , об этом я уже прочла в номере - это вообще как так ? 7. Wi-Fi все эти дни не работал , позвонила сказали и не будет работать 8 . Фасад здания и ремонт желают лучшего Приехали в отель отметить мое день Рождения , (30,04) ждала отличного сервиса , без всех этих недоточетов !

Забыли повесить табличку на уборку номера и никто не поменял в ванне принадлежности. Хотелось, чтобы каждый день убирали номер. Когда бронировали не знали, что 3 ночь идет в подарок и бронировали на 2-х суток. Получается, что если бы забронировал на 3, то 1 ночь в подарок.

Сам номер не находиться в основном здании богатиря

Проживали в отели 5 дней.кроме удачного месторасположения больше выделить ничего.еда ужасная( шведский стол)омлет и яичница просто кошмар.одно пригоревшее масло.кофе отвратительное!в номере вообще не понятно как убирали,то в 13,то в 18!вай фай еле работал,постоянно приходилось переподключаться!детская комната ребенку не понравилась.игровая площадка на улице частично была перекрыта(качели).бесплатный поход в парк один раз в 3 дня!

Такого нет

Неприятная кроватка для ребёнка, даже не кроватка а манеж, он качался и разваливался. Не было матрасика. Ребёнку пришлось спать на фанерке, он ворочился, мы поняли это только на вторую ночь, потому что не ожидали такого от отеля 5 звезд... На завтраке каша слишком сладкая. Не то что ребёнку, сами такое есть не могли. Ну зачем сыпать столько сахара в общий котёл? На столах стоял сахар, сгущёнка, мед, варенье и так далее. Неужели люди сами не могу подсластить себе кашу... Ну то есть это претензия чисто к поварам.

Цена была не много неожиданной. Но это не вина отеля. В Букинге указал , что еду не один. Даже дополнительную кровать заказывал. А цену за номер мне прислали за одного. Хорошо что потом уточнил. А то мог случиться конфуз.

Завтраки и обеды оставляют желать лучшего.

Питание

Попросили поменять постельное, сказали меняют раз в три дня! Пыль в номере не протиралась, цены в кафе космические, в кафе в 50 метрах от отеля, гораздо дешевле, приемлимые цены. Когда выезжали, девушка вообще не в курсе была нашего отъезда, она даже удивилась! Диваны в кафе быльца грязные , как будто вахта мужчин в мазуте терлись об них, паласы в каких то пятнах в номерах, потолки потекшие какие то! И ещё на завтраке, тарелку из стопки взяли, а она была грязной! Мы ожидали от отеля гораздо лучшее обслуживание!

Обслуживание, чистота, завтрак и персонал

Крытый бассейн за доп.плату.

Не понравилось то, что за ребёнка (2.7 года) пришлось доплачивать по 800 рублей за ночь (даже без предоставления места). В основном, в гостиницах, если не нужна отдельная кроватка, не надо доплачивать. Но, отдых удался и это главное!

Высокие цены на обед,ужин в ресторанах отеля.

Все понравилось

Всё очень хорошо. Единственное - в номер для ребенка самому не разрешают принести завтрак ( из ресторана) в ланч-боксе, например. Только если ребенок болен , тогда они персонал может сам доставить завтрак в номер. Это не претензия , просто нюанс. В многих отелях для отдыха с детьми - можно так делать.

Мы приехали в комплекс в день моего рождения ,а поздравили меня спустя 3 дня в день отьезда после 2-х замечаний моего мужа,это был единственный минус.Но в следующий раз мы поедем только в "Богатырь"😊

Ездил в командировку, была необходима постоянная связь и работа с эл. почтой. Низкая мощность в электро сети комнаты, телефон заряжается очень долго, несоизмеримо долго =) Подключение к WiFi в отеле очень тугое. В отеле плохо ловит связь (Мегафон) подключение к интернету нестабильное

Было бы неплохо разнообразить завтрак.

-

Заказал утюг с гладильной доской в номер... Я испугался им гладить белую рубашку... подошва черная, видимо несколько раз пригоревшая... вспузырившаяся. В отеле такого уровня - такого быть не должно.

Не понравилось одно, что СПА И тренажерный зал отдельно оплачивается!

Долго ждали заказ еды в номер

Очень не приветливый персонал, в номере очень жарко, кондиционер не охлаждал, завтраки удовлетворительные

Все понравилось!

Не повезло с погодой. Совсем. 20 марта 2018 года. Дождь почти всё время. Ветер. Прохладно. Из за трассы Формула 1, вся долина перегорожена. Из за футбольных фанатов- тоже. Схемы прохода между олимпийскими объектами отсутствуют. Кругом сетки и колючка поверху. Гуляли в темноте, фонтан нашли. Красиво. Днём одинокий выход к морю то же. Убогая система оплаты за проживание. Консьерж после оплаты и списания денег с карты, забирает её и что то с неё переписывает. Как оказалось-самые конфиденциальные данные, номер карты и срок действия. Причина-требование бухгалтера. Она, видите ли, не видит денег оплаты. Ещё 5 тысяч залога. Ну ладно там, с семейных с детьми, ещё то "яжематери" могут после себя оставить, кто без пансиона или фейс контроль там-нет, с каждого номера. Обидели недоверием. Пожаловался на произвол с банковской картой. Уверили, что всё безопасно. Попросил за волнение комплимент. Подарили 3 часа в СПА зоне. Понравилось там всё. Кроме мрачного спасателя. Сидел прямо над душой. Прямо чувствовалось его неприятие граждан отдыхающих. Забил на него. Резвились в бассейне с противотоком как дети.

Немного слабо работал кондиционер в номере. Возможно это зависит от времени года. Дискомфорт не испытывали.

Подушки ужасны, внутри наполнитель весь в комочках, рекомендую Вам поменять все подушки! Начались проблемы с шеей. Очень слабый wi-fi, даже поработать не всегда удавалось и система регистрации не всегда срабатывала, необходимо над этим поработать. В остальном все хорошо! Спасибо.

Забыли в номере зарядное устройство, никто не позвонил напомнить.

Завтрак простоват... все есть но без изыска.. очень дорогой бар на первом этаже... лучше процти в соселние рестораны

Посещение бассейна и бани не входило в стоимость проживания.