Отзывы Гостиничный комплекс Богатырь, 4 звезды

Ничего

Дополнительный диван

Дороговато, но оправданно)

Отдельная плата за бассейн

Если придираться и искать минусы, то ковролин в номере грязноват, с застарелыми пятнами явно. Обратили на это внимание сразу. В остальном придраться не к чему, все прекрасно

Долгое оформление, из-за того, что менеджер куда-то отошёл на 20 мин. Прибыл к 14.00, как и положено, но ключи получил только спустя 20 минут ожидания из-за отсутствия сотрудника, который мог подтвердить размещение! Ещё не хватало принадлежностей на 1 человека, хотя номер был заказан и оплачен больше, чем за месяц. Но отреагировали и донесли оперативно, за это спасибо

Бассейн оказался меньше, чем ожидали. Вода прохладная, не комфортно. Джакузи чуть теплее бассейна, не комфортно . Спасают только парные.

1. При бронировании на Букинге было указано, что предусмотрен трансфер от аэропорта до отеля, поэтому мы ориентировались на это, учитывая расход денег (так как отель недешевый). Уже забронировав, позвонили сообщить время посадки самолета. Но нам сказали, что такой услуги у них нет. ((( Не приятно начинать заезд в такой сказочный, достойный и красивый отель с такого конфуза, неприятные эмоции еще до въезда((! 2. Уже приехав в отель своим ходом, мы обратили внимание персонала на эту неправдивую информацию в букинге, парень на ресепшене сообщил нам, что на самом деле там ошибка. У них нет трансфера от аэропорта, но зато есть трансфер до Роза-хутор. Мы попросили убрать из Букинга неверную информацию, закрыли глаза на этот недочет, т.к. решили, что воспользуемся этим трансфером до Роза-хутор в другой день. Когда мы решили поехать в Роза-хутор и спустились на ресепшн договориться о трансфере туда, нам другой человек уже ответил, что такой услуги у них нет. Все за свой счет и обычными автобусами и поездами! Очень неприятно было! 2 раза дали ложную информацию!(((( 3. Второе что тоже расстроило еще больше - это отсутствие нормального интернета в номере. Мы приехали в Сочи поработать и мне крайне важно было наличие интернета. Но он вырубался каждые несколько минут. В итоге ничего не грузило и через вай-фай ничего не работало. Мне пришлось доплачивать своему сотовому оператору и раздавать интернет на компьютер через телефон ((( Жаловались на ресепшене, но там только попробовали перезагрузить роутер, что вообще не помогло(((( В общем, хоть отель и дорогой, но неприятные минусы в нем есть(((

Пляж каменистый, крупная галька.

Мало рядом ресторанов

Все отлично!!!

Чистота,постели на пять звёзд.

Очень маленький спортзал мало тренажеров

Странно настроен свет в номере - от кровати нельзя выключить/включить все освещение в номере. Приходилось вставать и выключать все вручную. На завтрак было бы здорово предусмотреть чайнички для чая. Кружки очень мелкие. СПА не входит в проживание. Можно было бы хотя бы в зимний период вместо билетов в парк (который зимой закрыт), включить в проживание проход в зону СПА. Еще очень маленький, но очень неприятный минус - в СПА дают халат, полотенца, простыни, НО одноразовые тапочки стоят 50р ! Даже для постояльцев отеля.

Ожидание ужина в ресторане час-полтора. Платный бассейн . Закрытый Детский клуб . Нас 3 человек первоначально поселили в номер с четырьмя кроватями, попросила переселить , переселили в класс ниже без возврата разницы цены .

В сезон конечно дороговато

Странно что при таком большом размере номера, когда раскрываешь диван для третьего человека он полностью перекрывает проход к кровати и половине номера.

Все

Не везде в отеле берет мобильная связь - иногда просто невозможно дозвониться друг до друга. Для отеля такого уровня - косяк, по-моему, страшный. То же с телевидением - телевизор фактически не работал из-за слабого сигнала - смотреть невозможно. Ума не приложу: неужели на это никто не жаловался? Или телевизор не смотрят? В ресторан "Садко" по вечерам лучше не ходить - пиво полчаса ждали, хотя народу было мало. С дамой, "организующей экскурсии" на -1 этаже связываться осторожнее - случился косяк с групповой экскурсией.

Немного подвисал телевизор, видимо из-за дождя. Цены в ресторане немного "кусаются"

Все понравилось

Платный настольный хоккей и теннис

Завтраки, темно в номере

Очень странно, что в отеле 4 звезды банный комплекс за дополнительные деньги. К тому же он очень маленький, совершенно не сопоставим с размером отеля. Хотя мне понравился! Но мы были в самый низкий сезон.

Я ужинал в отеле 2 раза в разных ресторанах-не уровень этого отеля. Не смотря на дождливую погоду я на такси ездил в другие рестораны, хотя предпочёл бы остаться в отеле.

Цена конечно завышена. В номере очень жарко и душно.

Заселили не сразу, хотя Отель полупустой и нет проблем с номерами. Наш номер не был готов и нам предложили погулять, через несколько часов мы вернулись, но номер все ещё не был готов. Чтобы не ждать - согласились на другой/с видом на стену! Это единственное, что не понравилось.

Не работают зимой аттракционы.

Вне сезона Сочи парк работает в прогулочном режиме, не имеет смысла переплачивать за билеты..

Как обычно платный бассеин, все портит

Недостаточое освещение номера

Очень многие дети желали поиграть в аэрохоккей и одного стола было крайне недостаточно.

Категорически не понравились шкафы. Полное отсутствие полок. Только вешалки и ..пол! Хотел бы я посмотреть на дизайнера\закупщика мебели, у которого дома нет ни одной полки для вещей\белья!

В номере темновато, понятно что такая концепция, но было бы неплохо чтоб основной свет всё таки был. В душе смеситель неплотно прилегает к стене, есть зачатки биде но не доделано. Верхний смеситель брызгал в разные стороны. Был номер с балконом, во время ветра очень сильно дуло, не только с двери а ещё и с розеток что возле головы. Ковралин в пятнах кое где. Слишком высокие подушки, ребёнку было неудобно. В крытом бассейне мало лежаков и много людей, ещё и платно. В не сезон немножко дороговато так как вокруг почти ничего не работает.

Завтрак

Интернет, проблема с подключением, телевидение очень плохо.

Не понравилось только то, что ездили только на 3 дня, из которых 2 не работал Сочи-Парк, а когда открылся, оказалось, что аттракционы не работали(((! Колесо обозрения не входило в стоимость, думаю, что можно было оставить хотя бы разовое посещение за всё прибывание! Летом было ежедневное, как помнится 😉! ну и любимый ресторан ШАШЛЫК И МОРЕ закрыли! печалька(((!

Недоверие к клиентам!

Нет такого

Гель для душа и шампунь не пенились :)))

Чистота в номерах, разбавленный гель для душа и шампунь не соответствует заявленному уровню в 4 звезды. Все ковровое нокрытие в номере было в пятнах от вина и еще чего-то.

Единственное слабое звено - интернет. От сюда вытекает и TV, и Wi-Fi. Ну, и собственное такси не должно проигрывать по ценам городскому.

С 1 января доступ на колесо обозрения стал платным, платный бассейн, в который нужно сильно заранее записываться

Билеты действуют на день проживания, а мы попали в ливни и не смогли ими воспользоваться из-за плохой погоды, на ресепшн сказали, что в другие дни по этим билетам нельзя,так что пропали....Кстати колесо обозрения с 2019 не входит в стоимость номера

Плохого нет!

Все супер

Басейн и баня рано закрывают.

В номере было холодно. Гигиенический душ не работал. С третьего раза застелили Кровать для ребёнка.

1. В обоих наших номерах оборудованы смесители гигиенических душей а самих душей нет - водорозетки заглушены. В этом чувствуется наша традиционная небрежность: "Да ладно, и так сгодится". Нет, для 4* не сгодится. Все, что оборудовано и предусмотрено - должно работать. 2. На титульной страничке отеля, в перечне услуг, в 2х местах упомянуто катание на лыжах, а лыжной комнаты нет. На наш вопрос, как лучше хранить горнолыжное снаряжение, девушка-портье предложила для этих целей использовать комнату для хранения багажа, что нас вполне устроило, тем более, что она оказалась совершенно свободной. Однако, ответственный за багажную комнату "bell-boy" (по сути - носильщик, швейцар), при нашем обращении, выказал явное недовольство, сообщил, что в багажной комнате только что проморили стеллажи, и вообще это неудобно. Видимо, он опасался, что наши пластиковые!!! лыжи пропахнут!!! морилкой. Он так нас отговаривал, что мы не смогли настаивать. На наш повторный вопрос где в таком случае хранить снаряжение, он не моргнув глазом, ответил: "В номерах, у нас все так делают". В итоге нам действительно пришлось хранить лыжное снаряжение в номерах. Из этого случая напрашиваются два вывода: - портье и "bell-boy" действуют в разных плоскостях - некоторые услуги в отеле определяет "bell-boy" Думается, администрации отеля следует обратить внимание на этот случай. 3. Хотя отелю всего 6 лет, уже заметны следы износа и старения: дверные глазки болтаются, уплотнители дверей душа надорваны, пленка на панелях лифтов потерта и местами отслаивается, люки коммуникационных шкафов в коридорах не везде закрыты, на паласах встречаются неустранимые пятна. 4. Телевизор подвисал через каждые 5-20 мин.

1. Совершенно неприветливый персонал на ресепшене при заселении и последующих возникающих вопросах - может, подустали, пик сезона все-таки - начало января: каменное выражение лица, невнятные ответы на вопросы. 2. Очень небольшой бассейн. Банный комплекс уютный, все работает, народу много не пускают - только по количеству лежаков, но бассейн, наверное, человек на 6 рассчитан, больше будут руками-ногами друг друга толкать. Хорошо, что треть присутствующих забираются в джакузи и там мокнут. Довольно сильный запах дезинфицирующих средств (видимо, из-за распыления мелко-дисперсных капель установками водопадов и противотоков) не дает с удовольствием просто полежать у бассейна. 3. НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЧАЙ В СПА, если не собираетесь проводить там весь вечер. Заказ несли почти 50 минут. Т.е. если вы зашли на 1,5 часа в сауну и в бассейн окунуться, то заказывать надо сразу, а то пить его будет просто некогда.

Первое, что оставило очень неприятный осадок то, что ночью после возвращения из отеля домой в СПб, ребенка начало "выворачивать", даже несколько глотков воды не держались в организме.Вернулись 13.01, и уже третий день с температурой и отсутствием аппетита.. Я бы здесь об этом не писал, всякое бывает, если бы не одно обстоятельство. Наши друзья, которые оставались в отеле до 15.01. в эту же ночь с 13.01 на 14.01 были забраны скорой из отеля в инфекционную больницу Адлера с точно такими же симптомами у ребенка! Мы анализировали, кто где был в последние дни, и получилось, что даже совместно не пересекаясь, в один промежуток времени были на завтраке в основном ресторане и на обеде в лобби баре. И там и там оба ребенка ели блины...И дети между собой не контактировали! Кто то дольше спал, потом кто в СПА, кто в Парк или в Красную Поляну разъехались.. Ну и еще из пожеланий - СПА. Он за отдельную плату и по предварительной записи. Понятно, что не большой, но за такую стоимость проживания, можно сделать раз два-три дня бесплатно. Еще нигде не встречал СПА отели, даже с маленькими бассейнами, но за отдельную плату. Вокруг отеля нет мест с боле-менее бюджетными кафе и ресторанами.

Хотелось бы хороший кофе на завтраках

При плохой погоде в ДЕТСКОМ отеле, в детскую комнату пускали не более 15 человек((( Очень много хлорки в бассейне.

Не понравилось кухня в Кафе на 0 этаже «Садко» отвратительно если честно. Цены приличные ого го , а уровень приготовления еды просто отвратительный . Чайная Карта хорошая, персонал понравился. Но повар в столовке ПТУ круче готовит чем в этом Кафе.

Окно!!!!! По всему периметру окна задувал и завывал ветер!!! В принципе свежий воздух никому не вредит, было не холодно, но звук!!!... ночью сильно напрягло!!

Ресторан Садко меню слабовато, обслуживание так себе. Вокруг гостиницы бегают стаи бродячих собак и ведут себя агрессивно.