Отзывы Гостиничный комплекс Богатырь, 4 звезды

Просила одну двухместную кровать, вместо этого - было две одноместные. Мы их конечно сдвинули, но все равно было не очень удобно.

Выпечка можно посвежее.

Все просто идеально! Восторг!

Плохой свет в номере. Не хватает большой люстры. Ночников на стенах и лампы явно не хватает.

Дорогие завтраки. 800 руб. с человека.

Завтраки. Ощущение, что мы не в отеле, а в пионерском лагере. Все равно так или иначе даже на завтраке хочется уединения, камерности. Но, с толпой ребятишек покоя Вам не будет.

Очень дорогой ресторан и бар

Номер 442 - очень грязное ковровое покрытие. Нет чайного-кофейного набора. ; звездный отель не может себе позволить пакетик чая и кофе предложить гостям? Ковровое покрытие очень грязное, все в пятнах. Вид считался на море, но в основном на торец здания и на кусочек улицы с дорогой, море только виднелось в дали. Принесли комплимент от кондитера - очень вкусный тортик, но - приборы только на одного... Нас было в номере двое! В основном отдых не испорчен, Сочи-парк чудо!!!!

Мягкая мебель в отеле ужасно грязная и потертая, в ресторане тоже столы все ободранные и впечатление неопрятности и обычной столовой, нужно добавить уюта что ли, может скатерти...

Ставлю огромный минус руководству гостиницы. Основным критерием при выборе отеля было наличие плавательного бассейна. Каково же было удивление, когда при регистрации на стойке мы увидели объявление о том, что фитнес-центр закрыт с 12 сентября! Почему об этом ни слова не сказано на букинге? Почему нет уведомлений после бронирования? Очень хотелось сразу развернуться и уйти, но муж настоял остаться.

Понравилось все

Не было соков на шведском столе, хотя в целом еда была очень разнообразной и вкусной. Если выбираете номер с видом во внутренний двор, имейте ввиду, что вида не будет никакого, а смотреть окна будут на противоположную стену.

Не понравилось заселение 40 минут как минимум,так как были с маленьким ребенком.Завтраки очень вкусные,но одно но:тарелок и ложек не хватает.Просила принести ложки появились только спустя минут 20.И что больше всего расстроило,что когда у девушки раскладывающей фрукты один упал на пол она его без зазрения совести положила на блюдо обратно (.

Кровати не удобные! Завтраки смешные! В отеле не настроены лифты, что создает постоянно очереди!

Не работал спа-салон при отеле.

Шведский стол, дороговато для детей.

Очень грубый не клиентоориентированный персонал. Все начилось с момента заселения. В этом отеле вне зависимости от гражданства заставляют заполнять миграционные карты, бланки который составлены на микролистках с мелкими шрифтами, причём при огромном количестве людей на регистрации полностью отсутствуют условия для заполнения. Потом нам сказали, что спа входит в стоимость нашего номера и предложили воспользоваться спа на 1 этаже. Мы долго искали его, потом нашли вывеску, что спа закрыт на ремонт. Не понятно зачем нас ввели в заблуждение.... на завтраках столы без скатертей, без сервировки , приборы нужно искать самим. Персонал ленивый, на просьбу найти нам свободный столик, меланхолично ответили ищите сами.... В номере грязновато, уборка не качественная, ковралин весь в грязных пятнах, в ванной комнате чужие волосы и забит слив. Балкон, как оказалось проходной, нас даже не предупредили, я случайно это обнаружила. Окна не открываются поэтому спали в духоте. Делание вернуться в этот отель полностью отсутствует. Хотя сам отель красивый. Менеджеру обязательно нужно поработать над персоналом.

При бронировании обнаружили что детей не внесли в оплату системой Booking. Выставили дополнительный счёт 9000 р

Цены на обед и ужин завышены

Немного шумно от находящихся рядом отракционов.

При бронировании специально указывал что хочу номер с 2х ярусной кроватью. В итоге когда приехали в отель мне заявили что у меня будет номер с софой. Ребенок очень хотел 2х ярусную кровать. В итоге пришлось надавить на персонал для того чтоб они предоставили мне номер с 2х ярусной кроватью. Не люблю этого делать. Но молодцы что все таки решили вопрос. Кормежка так себе уж никак не 4х звездочная.

При бронировании необходима информация о предоставлении скидки на посещение Сочи Парка.

Не работает спа центр (только бассейн с подогреваемой водой). Хотелось бы на завтрак увидеть рыбу.

Не работал спа-центр (на ремонте), очень дорогой ресторан в отеле, нет мини-маркета на территории. Вокруг отеля нет растительности.

Персонал не учили общаться с гостями. Ещё при заселении общались как будто я им что то должен. Чесно первый раз с этим сталкиваюсь. Поэтому и написал этот отзыв. На любой вопрос или просьбу отвечали грубо. Ещё какие то странные правила при заселении, не попросили, а заставили заполнять анкету. Которую заполнять минут 5, отвечая на их вопросы. Сказали что закон РФ .Который выдумала администрация отеля. Сказали что завтрак включён только на вторые сутки, а в первые завтрака нет. Из за принципа не пошёл даже на вторые сутки на завтрак. Часто езжу в командировки но с такими правилами столкиваюсь в гостинице первый раз. Лучше бы просто сказали что завтрака нет. В общем больше не остановлюсь в этом отеле. Лучше в следущий раз поеду в Арфу! А там каждому своё.

Завтрак не очень: выбор большой, а выбрать особо нечего. Немного раздражает ночью подсветка здания - но красота требует жертв.

Еда и обслуживание в ресторане Богатыря очень напоминает столовую времен перестройки.

Дорогие завтраки и цены в ресторане Садко. Серьёзных минусов в этом отеле для нас не было. Только расстроило очень, что Сочи парк был закрыт все время нашего пребывания. И даже в наш последний день, когда он должен был работать, из-за дождя парк снова был закрыт. Я спросила, возможно ли дать нам скидку, чтобы мы приехали в другой день, было отказано! Хотя при покупке билета на подъёмник в Роза Хутор дают пачку купонов на скидку 15%

Девочки на рецепшен с не довольными лицами- самый большой минус! Не приветливые!

Цены на питание видимо соответствуют представлению о топ отеле. Инфраструктура рядом отсутствует. Только на транспорте. Отличий номера эконом от якобы улучшенной комфортности не заметил.

В принципе только одно - ресторан, где проходили завтраки, обеды, ужины.Очень мало вегетарианских блюд, учитывая, все таки, что мы были еще и во время поста.На обеде стояло два супа - с фрикадельками и овощной (все блюда подписаны) Овощной оказался на курином бульоне, об этом нигде не было сказано и не написано - мне стало плохо и стошнило...было очень неприятно от такой халатности персонала. Больше обеды и ужины не покупали, чтобы опять не попасть на такое же.И, на самом деле, ощущение было, что мы попали в две рабочие смены персонала данного ресторана. Первая смена - официанты, были незаметны, улыбались, убирали столы моментально, были очень приятные - здравствуйте-спасибо-извините-пожалуйста. Вторая смена - хмурые, угрюмые лица, которые наливали кофе и стояли пили кофе обсуждая свои проблемы и дела. Столы не убирались, хотя, в ресторане было всего 3-4 занятых стола - успеть можно было.Под конец проживания, ощущение было, что сменился и повар. Насколько все было вкусно, сочно и аппетитно в первые 3 дня, настолько же завтраки превратились в макдональдс - в последние дни - какие то куриные нагетсы, сухая картошка фри - вместо вкусной и сочной картошки по деревенски.И, как закончился пост, на завтраках - сразу появились 5 подносов омлета, 6 видов мяса и сосисок, о каких то овощах даже не было намека)Собственно говоря, из-за всего этого, пришлось в последние два дня ходить завтракать в Рэдиссон рядом находящийся. Хотя в первые дни были очень рады и довольны завтраком и персоналом ресторана.

Для российского туризма все замечательно

Завтрак, прямо скажем, простой для такого отеля. Небольшой выбор, детский стол отсутствует, без изысков.

Очень расстроило что в о время нашего проживания "Сочи Парк" не работал, хотя за 2-3 недели я связывался с персоналом мне ответили что у вас парк включен и мы сможем его посетить. Хотя не скрою основная цель была у нас именно Сочи Парк. Бассейн в данном отеле платный, поэтому если у кого то появится желание его посетить будьте готовы выложить еще кругленькую сумму.

Не понравилось лишь при заселени, заполнение карточки клиента, и если еще перед Вами 2-3 человека-точно час! Хотя девушка очень приветливая,вежливая! Это больше к отельерам.возможно,это можно упростить,если предлогать гостям,хоть с маленькими детьми,прислать сканы документов заранее. все равно их сканируют при вас.

Персонал "не гибкий", не готов подстраиваться под нужды клиента

Заказали завтрак в номер, указав определенный промежуток времени желаемой подачи, завтрак был принесен на 40 минут позже указанного времени.

Еда. Рядом с отелем почти негде поесть, поэтому пришлось обедать и ужинать в ресторанах Богатыря. Баллада - ресторан с системой шведского стола. Вход 700р с человека. Скудно и маленький выбор. Посещаемость низкая, поэтому большинство блюд мигрируют из завтрака в обед, а потом и на ужин. Возможно и на след день и тд. Поэтому о свежести и качестве говорить не приходится. Сроки хранения готовых блюд тут явно не соблюдают. Тошнота и проблемы с желудком обеспечены. После Баллады решили поесть в Садко по меню. Красивая подача. Вот наверное и все что можно сказать хорошего. Не вкусно и плохо приготовлено. Мясо сухое и старое, овощи заветренные и тд. Едой в ресторанах остались крайне недовольны. Рекомендую, если здесь остановитесь, заказывать доставку из ресторанов Адлера.

Нет того, что могло бы не понравиться!

Еда оставляет желать лучшего, обед и ужин стоят 700 руб с человека, но соответствуют уровню обычной столовой. Лучше заказывать полный пансион при бронировании, т.к. доплачивать на месте очень дорого. В округе нет приличных кафешек и магазинов.

Слив в душе совсем плохой, вода не уходит , купаться неприятно. Уборка в номерах год назад была гораздо лучше

Отношение персонала на ресепшн

Произошла путаница с бронью по непонятной причине, ребёнок с завтрака выходил с яблоком, охранник при выходе забрал его / остался неприятный осадок / поднялись цены на шведский стол.

На завтраке не хватало блюд, которые едят именно на завтрак:) Зато было много мяса-курица, свинина, греча, такое ощущение, что пришёл на обед:) зато много вкусных десертов и выпечки!

Разнообразить меню в ресторане на 0 этаже - шведский стол одно и тоже. Ресторан Садко - никогда больше. Не советую никому. В лобби баре хорошо.

Пятна на ковре немного напрягали. Для нас с ребенком высоковаты подушки, но на мою оценку это не повлияло :)

Осведомленность персонала

Ковровое покрытие в номере 218 грязное, нуждается в химчистке.Уровень блюд на шведском столе не соответсвует 4*. Также качество блюд служба рум-сервиса надо бы подтянуть.

При бронировании на букинге не ясно было включен ли завтрак или нет, а также посещение Сочи-парка бесплатно. На сайте Богатыря в условиях бронирования указано что при брони от 2-х суток посещение Сочи-парка должно было входить в стоимость номера, но по факту билеты были со скидкой 50%.

Еда как в советской столовой! Однообразное и при этом очень дорогое, особенно завтраки!!!ооочень маленький бассейн для такой огромной гостиницы! Все платно!!

В процессе заселения была небольшая давка на ресепшене, но она не испортила впечатление в целом.