Отзывы Гостиничный комплекс Богатырь, 4 звезды

Еще бы стоимость номеров в летний период снизить. Ездили бы только туда.

Не нравится, что за всё приходится доплачивать. Девиз у них такой- "но мы можем это продать" :))) Во всех европейский гостиницах и наших отелях, которые принадлежат европейским холдингам цена идёт за номер. И, если в номере есть 4 или 3 места, т.е. Не требуется ставить кровать дополнительно, то стоимость номера не увеличивается, а здесь очень странно - номера семейные, а за каждого ребёнка просят доплату Из минусов- в номере очень темно, особенно в ванной комнате Спа- зона небольшая, за дополнительную плату

Конченая охрана!!!! Начальник охраны мозга вообще не имеет!!! Зашугал охранников, что те не думая выгоняют с парадного подъезда людей с детьми не дождавшись погрузки и выгрузки!!! Хотя они клиенты гостиницы!!! И не пускают вызванное такси на территорию! Хотя со скандалом проезжаю!

Шум технологического оборудования в 644 номере. Возможно из-за ветра.

Спа за доп плату. Бассейн маленький. Кондиционер в номере не работал.

Никто не встретил Самостоятельно выгружались Разбирались куда идти По питанию : нет рыбных блюд, бутерброды с семгой или икрой сегодня во всех отелях на завтраке Не получилось поплавать,попариться из за ограничения доступа до 15 человек смешно для такого большого отеля Хотелось программу вечернюю в ресторане Нет позднего выезда За лишние 3 часа в номере доплатили 6000 это не правильно на мой взгляд, для позднего вылета можно, для создания приятного впечатления, внедрить почасовую оплату А прилёт был тоже поздний у нас

Не работал крытый бассейн и Сочи-Парк !

Несмотря на то, что при бронировании намеренно не выбрали более дешевый номер с видом во внутренний двор, нас поселили с видом во внутренний двор ,мотивируя высокой загруженностью.

Маленький тренажёрный зал. Маленькая Детская комната. И отель называется Богатырь, что подразумевает русские былины, сказки, а внутреннее оформление отеля и номеров в европейском рыцарском стиле. Мне кажется не совсем правильно. Показались дорогими цены на Новогодний банкет.

Посторонние шумы ночью. Возможно от сильного ветра или инженерных сетей.

Иногда персонал тупит.

Персонал мог быть подружелюбнее

Все

Кухня в Новый год не обрадовала вообще. Блюда заветрены. (салаты),но услужливость официантов порадовала,для Сочи это приятный бонус. Завтрак был приличный.Вкусно.Вечерника "Стиляги" просто, к сожалению, название.Можно было прийти и в джинсах.

Ужины

Персонал сурово, неприветливо, без желания помочь но отвечает. Взбучку надо постоянно им устраивать и настраивать на улыбчивость и приветливость. Завтрак хорош, но не более того. Ужин можно купить отдельно в этом же ресторане. Но он еще менее разнообразен.

С документами отчетными оказались проблемы. Потеряли Чеки-дополнительные сложности для бухгалтерии на работе. Молодой человек на рецепшене Александр проявил весь свой непроффилнализм при оформлении на заселении

Все понравилось

Меня поселили рядом со служебным помещением персонала. Было очень шумно, постоянно слышны голоса людей, слышно как открывается и закрывается дверь, что-то пробирают. В общем ощущение, что ты не в отеле, а на базаре.

В номере пятна на ковровом покрытии очень неприятны,комнатных тапочек небыло,в ресторане за три посящения не нашлось белого полусухого вина,ощущение что тебе как можно больше стараются навязать т.к ресторан и бар всегда пустые,выбор блюд и особенно десертов очень бедный для отеля с четырьмя звёздами,работница аптеки может быть и подружелюбнее

Низкие потолки и маленькие номера

Тапочки для гостей по дополнительному запросу. Мало организованных мест для курения.

Отличная цена сейчас и дорого летом.

Не помню такого момента, чтобы что-то не понравилось.

- не работал Сочи-парк (до 25.12.2016) - не работал Спа-центр (ремонт) - цены в карте room-service явно завышены - отсутствие мини бара (компенсировано наличием автоматами с газировкой и сладким на этаже) - качество постояльцев отеля (субъективно)

В номере не очень светло, практически полумрак

1. В номере есть чайник, но нет ни чая, ни кофе! Оказывается это не входит в стоимость проживания! Хочешь чай или кофе? Звони в рум сервис, заказывай плати! Хотя можно выйти в коридор и там есть аж 2 кофейных аппарата! Берите с собой мелочь! 2. Минеральной воды в бутылках в номере также нет! Но её можно попросить принести бесплатно! И в ванной написано, что воду можно пить из под крана! Вообще класс... Сразу то воду в холодильник не поставить... это же затраты... 3. В ванной комнате нет теплого пола на холодной плитке! Когда я спросил на ресепшене, как его включить - на меня посмотрели как на инопланитянина и сказали что его нет с очень удивленным лицом)) 4. Стульчак на унитазе... ну это вообще жесть))) у него такая интересная форма, с острыми боками, что сидеть на нем невозможно!!! Сразу эти бока впиваются в кожу и это очень больно и неприятно... 5. Завтрак... Еда вкусная вроде, выбор есть... хотя каждый день все одно и тоже! НО: если ты хочешь омлет, то стой за ним в очереди 15-30 мин! Омлет хотят все, очередь большая, а паренек стоит один и готовит их непокладая рук! Ну 2х или 3х человек же не поставить готовить омлет... пусть люди с утра в очереди постоят, настроение себе поднимут! Сегодня моя жена стояла 28 мин! Запрещен вынос еды из ресторана! Нам не разрешили вынести яблоко и мандаринку! Тюрьма, армия!? Даже не знаю как это назвать... А если кто то приболел и он лежит в номере и не хочет идти на завтрак, чтобы никого не заражать - есть выход!!! Позвоните в рум сервис!!! И Вам принесут завтрак в номер, но естественно за деньги! Вынести мандаринку же нельзя... 5. Проснулись, позавтракали (в очереди за омлетом подняли настроение), идем на парковку за машиной... на улице ливень!!! На ресепшене просим зонт!? Ну Вы уже догодались... Зонт? Какой зонт? У нас нет зонтов... Итого: у этого отеля 2 звезды максимум! И то за красоты постройки и за площадь отеля! А так - шляпа полная! Никогда больше не остановлюсь в Богатыре!

Нет зубной пасты в номере! Уборщица стучится и спрашивает, нужна ли уборка!

Не работал спа-центр

Жаль, что во время нашей поездки на работал СПА салон и бассейн

На завтраке очень медленно готовили омлет, стоял один повар который не очень-то торопился (

Очень темный номер, не хватает света

Дорого!!!

Свет только от светильников. Заехали в номер было грязно ( и на балконе валялся мусор

Назойливые охранники...

Плохое освещение в номере

Двуспальная кровать - это просто сдвинутые односпальные (

Самостоятельное заполнение карты гостя при заселении на reception.

Не совсем понравился персонал на ресепшене, вроде и не отказали ни в чем, но на вопросы отвечали с неохотой.

Зал ресторана для завтраков большой и некомфортный как столовая, народу много и шумно. Завтраки с горячими и не вкусными тефтелями можно исключить. Видно что внутренние работы по ремонту были сделаны наспех, о чем свидетельствует отваливающаяся штукатурка в номере.

Была необходимость работать с документами, в номере не хватает света. Хотя светильников очень много.

Единственное к чему можно было бы придраться - это очень короткий шнур фена. Для того, чтоб посушить голову нужно прикладывать усилие, чтоб вытащить фен из-за угла))) Об укладке речь не идет ( женщины меня поймут): невозможно направить воздух как нужно и удобно, только как получается. Ну если не заморачиваться с укладкой, то в целом не критично))) ДА и еще, хотелось бы встроенное биде ( не очень в этом плане продуманно). Но это наверное придирки.. Без этого можно спокойно жить и получать удовольствие!

Нет детской анимации

Хотелось посоветовать менеджеру по персоналу, проводить каждое утро пятиминутку, а главное вдалбливать каждому работнику, как себя вести с гостями отеля. Что можно говорить, а что нельзя. Из за двух человек испортилось впечатление о всей команде. Русский менталитет- забывать, что ты обслуживаешь. К сожалению, не у всех это получается. А вообщем все очень достойно. Спасибо.

1) Персонал (начиная с администратора, заканчивая грубыми нянечками в детских комнатах, но не ограничиваясь !!!!!) 2) Стоимость проживания не соответствует заявленной !!!! большинство услуг, которые предложены на сайте и входят в стоимость не были оказаны по разным причинам .... 3) детская комната -это отдельная история ! (грубые ,неприветливые люди работают там) Кроме того, оставить в детской комнате ребенка можно только с 6 лет , смею заметить ,редкий ребенок в 6 лет будет сидеть в детском городке,рассчитанном на 2-3 года максимум !!!

1) Персонал (начиная с администратора, заканчивая грубыми нянечками в детских комнатах, но не ограничиваясь !!!!!) 2) Стоимость проживания не соответствует заявленной !!!! большинство услуг, которые предложены на сайте и входят в стоимость не были оказаны по разным причинам .... 3) детская комната -это отдельная история ! (грубые ,неприветливые люди работают там) Кроме того, оставить в детской комнате ребенка можно только с 6 лет , смею заметить ,редкий ребенок в 6 лет будет сидеть в детском городке,рассчитанном на 2-3 года максимум !!!

Отсутствие охраняемой парковки,охрана пропускает машины людей, даже не проживающих в отеле.

Желательно улучшить ланч в дорогу, при раннем отъезде🤔🤔

Ресторан "Садко" соотношение цена качество просто кошмар! Не понравилось ничего из того, что мы заказывали. И такая ситуация не первый год в этом ресторане! Пора бы уже что-то изменить! Портит такой прекрасный отель!