Отзывы Гостиничный Комплекс Арт-Отель

К сожалению, душ вечером принять не удалось, очень долго нагревается вода. Нет холодильника. Нет фена. В описании удобств его нет, но на это я не обратила внимание при бронировании. Привыкла, что фен есть всегда.

Слышимость на уровне картонного домика, можно даже шёпот соседей разобрать, если прислушаться. Достаточно прохладно в номере, особенно стоя на кафельном полу, спасает только тёплое одеяло, а вот паралоновые тапочки абсолютно бесполезны и малы уже на 44-ый размер ноги. Обслуживание в "ресторане" при гостинице ниже среднего, более часа ожидания 4-х несложных блюд !

1) Нечищенный от снега проезд к гостинице между гаражами. Снега там реально много, колея -- соответственно, стоит всё же удалять этому внимание. 2) В семейном номере на стене присутствует обнажённая натура. Нам понравилось, но кто-то с детьми может и более трепетно относиться к этому вопросу :))) 3) Какая-то непонятка между гостиницей и Booking.com в тарификации выбранного варианта проживания с завтраком. Вопрос полюбовно разрешён, претензий никаких, пишу в большей степени для сотрудников гостиницы, которые сетовали, что такое уже не первый раз. Вопрос копеечный, но поводом для скандала может стать. Надо его разрешить как-то. 4) Утром потратилось больше времени на завтрак, чем планировали -- обслуживающий постояльцев молодой человек не справлялся с наплывом посетителей и, видимо, индивидуальными просьбами некоторых из них. Стоит иметь ввиду этот момент, если у вас на утро бодрый график запланирован.

В номере нет фена для сушки волос, в душевой кабинке нет полочки для мыла, отсутствует кондиционер (если планировать поездку летом). Администратор часто отлучается с ресепшен, суета персонала при заказе ужина, между собой персонал может ГРОМКО использовать нецензурную речь,

Расположение не очень удобное, но мы были на машине, поэтому это нам не принципиально. В качестве предложения: положить в номер (мы жили на 4 этаже) небольшой коврик рядом с дверью. Зимой снег с подошвы тает и остаются лужи.

Плохая вытяжка в ванной комнате, отсутствие информационного буклета в номере (с телефонами ресепшн, паролями от вайфая и т. д). Не совсем понятно с ценами. В буклете отеля не нашли свой номер, ничего подходящего по нашей цене не было, отсюда вопрос - что у нас был за номер? Пытались забронировать сауну, но на мой запрос на букинг так никто и не ответил, хотя она заявлена. В описании номера не указано, что он двухкомнатный. На фотографиях видны другие номера которые ничем от нашего не отличаются, но стоят на 800 руб дешевле. Мы заплатили 2800.

- в описании номера указано, что в стоимость проживания включен «очень хороший завтрак», но, к сожалению, оценить способности повара отеля нам не удалось, т.к., по словам администратора, «номер вашей категории не предполагает бесплатный завтрак». Администратору было указано на наличие данной опции и на экране мобильного телефона, были продемонстрированы соответствующие условия, однако, администратором, с явно выраженным снисхождением, было предложено выписать какие-то талоны на завтрак только после упоминания об описании сложившейся ситуации в отзыве об отеле. Извинений тоже, естественно, не последовало. Зря потратили время в ожидании, так бы выехали раньше. В итоге уехали голодные и очень недовольные. - отсутствие звукоизоляции между номерами. Возможно, это обусловлено особенностями системы вентиляции номеров, и мы прекрасно слышали детали негромких разговоров в соседних номерах, про плач ребенка и говорить не стоит; - как указано в информации, имеющейся в номере, «приоритетом отеля является обеспечение качественного отдыха гостей». Убеждена, что именно в целях обеспечения этого самого отдыха, в два часа ночи на уборку снега на парковке была приглашена снегоуборочная техника, которая со всей пролетарской ненавистью чистила снег в разгар снегопада. Спать под звуки дизельного двигателя было невозможно!

Персонал гостиницы недружелюбен и не готов решать вопросы, связанные с проживанием. В 22.30 выяснилось, что спальный диван очень туго раскладывается и не получается его разложить своими силами. Пришлось попросить помощи у администратора. После неконструктивного диалога администратор предложила обратиться за подмогой к мужчине в соседнем номере. Утром коллега администратора настаивала на том, что такой проблемы как тугой диванный механизм в данной гостинице не существует.

Было очень холодно (администратор предупредила, был обогреватель). И ещё в отеле ну оооооочень хорошая слышимость.

В номере было прохладно, но отзывчивый персонал предоставил нам обогреватель, так что за минус особо не считаю. Небольшой минус за вид из окна на промзону, но это проблема не отеля, а месторасположения. В гостинице Турист например отличный вид, но отель и номера не такие красивые и уютные, поэтому я выберу этот отель ♥

Организация питания.

Совковое убогое анкетирование при заселении. Ни в одном отеле мира нигде ранее мне не встречалось требование написать о цели визита в отель и саморучно переписать свои паспортные данные )) карту прокатал - ключи получил.

В номере было очень холодно,долго ждали появление девушки, чтобы взять ключ для заселения, звонили,в их звонок,просили официанта который находился поблизости и он звонил им по телефону,но девушка пришла только через 7 минут. В ванной комнате нет ни одной розетки для фена. Заказали и оплатили номер за 2000,в итоге нам предоставили номер который судя по вашему сайту стоит 1500.

Плохая шумоизоляция. Слышно кто храпит и как за дверью топают.

То, что я заранее указала, что приеду с ребенком, но мне по запросу не дали второе одеяло и подушку - это позорище. Политика отеля - "мы предоставляем доп спальное место за доплату". Сириоусли?! Одеяло и подушка - это такие расходы по отношению к клиенту, который живет в отеле неделю? Уборка раз в три дня. К третьему дню хотелось выставить мусорное ведро за дверь. Полотенца за неделю поменяли ноль раз. Мы жили с мужем и ребенком - полотенца выдали на двоих. Экономия просто запредельная. Что Арт-отель делает с заработанными миллионами, прямо и не знаю.

Холодно, дует из окна. Не очень вежливый персонал.

Шумоизоляция помещения не на высоте. Соседи разговаривают как будто рядом.

Подьезд к отелю через гаражи, вечером возвращается страшновато. В номере кафельный пол, без покрытия.

Слишком серьёзный персонал, без улыбки. Сильная слышимость между номерами

Расположение ужасное,раза с 3его нашел как пройти,и это с навигатором,без него так и не нашел бы.

Месторасположение

Отель находится в гаражах, в промзоне. Очень не приятное и депрессивное место. Персонал сонно-равнодушный. Писал через букинг запрос о позднем выселении, который отель подтвердил, НО по факту на рецепции сказали, что поздний выезд не возможен, так как номер продан. Даже не извинились. Звукоизоляция очень плохая. За стеной всю ночь мешал спать громкий кашель соседей. Полы грязные, в ванной отваливается держатель для душа. Обстановка внутри в стиле "агрогламур".

Месторасположение и "вид из окна" - так себе ( но все компенсировано более низкой ценой за отличные условия проживания, по сравнению с другими отелями) Нет рекламных указателей на дороге как проехать ( одна табличка какая-то), навигатор ведет в соседний проезд

Кухня работает с 8.00 - 22.00, но реально ее открыли ближе к 9.00. Предлагаемый завтрак, так и не удалось попробовать, хотя заказывали с вечера на 8.00, ждали почти до 10.00 и не дождавшись уехали.

Расположение у гостиницы очень так себе, больше подходит для постояльцев на авто

Так как я заказывал вообще другой номер. И еще звонил в Арт Атель уточнял что именно этот номер будет что на картинке. Мне ответили да а когда приехали нам сказали что такого номера нет и т.д.. Сантехнический узел душевая была грязная. на стенах от двух стороннего скотча куски.

Отель расположен далеко от исторического центра. Но с учетом цены номера, это можно пережить

Плохая звукоизоляция

Не хватало освещения на тумбочках:приходилось вставать,чтобы включить свет.Нет письменных принадлежностей.Нет телефона,чтобы связаться с персоналом..Шумно из-за бильярда и комнаты отдыха Надеюсь,с оплаченными завтраками все решиться: за 1,5 часа ожидания мы его не дождались

Местонахождение, нужно точно дать описание подъезда к отелю. Медленная работа кухни.

Вот прям реально не понравилось, что кровать King-size, с пружинами в матрасе тоже такого же размера) при этом, я понимаю, что для лоу-кост отеля дешевые матрасы - это норма, но ведь есть недорогие матрасы, средней жесткости, где и пружин не почувствуешь.

Расположение, что бы попасть в отель необходимо свернуть за заправку, проехать до бетонной стены, затем направо, до кованеых ворот на территории пром зоны

Вокруг нет магазинов и кафе. Планировать покушать надо заранее, ибо Кафе в гостинице работает до 21

Единственным недостатком лично для нас стала плохая шумоизоляция между номерами. Очень хорошо слышно что происходит в соседнем номере.

Расположен на окраине города в промышленной зоне, без автомобиля думаю добираться не очень хорошо. Очень неудобный матрас на кровати , нет фена в номере ( без проблем выдаёт администратор), нет кондиционера и сеток на окнах.

Отрицательных отзывов нет.

Большая слышимость в номере

В этот раз была проблема с комарами -всю ночь не спали. Причём окна не открывались, видимо комары из вентиляции ,в этом отеле она странная -через неё проникают запахи с кухни и звуки из других номеров. Очень не понравились изменения в кафе, изменилось меню уклон в итальянскую кухню - раньше было более простое с демократичными ценами и большими порциями. Ужин пришлось ждать около 1,5 часов . Сменился персонал в кафе- молодые бестолковые ребята ( раньше был расторопный толковый парень).Видимо поменялся и повар - дорого и невкусно. Если бы мы хотели высокую кухню -мы бы пошли в ресторан в центре.После долгой дороги хотелось быстро и вкусно ( как раньше ) поужинать и отдыхать - в этот раз к сожалению не получилось ни то ни другое.

Единственное был запах

Не хватало холодильника в номере, т.к. приезжали из другого города, с собой были продукты.

Месторасположение, нашли отель не с первого раза, отель подходит больше для путешественников на машине так как он находится в промзоне, и второе, что не понравилось - только потом заметила, что номер с доплатой за завтрак должен был стоить 1500, а в итоге заплатила 1650, но это было уже после того, как съехала из гостиницы, первый раз с таким столкнулась

- Нет настольной лампы или ночника, только яркий свет под потолком. - Розетки всего 4, расположены неудобно, высоко. 2 - между кроватями, 2- на стене за телевизором почти под потолком. В ванной розеток нет. - Положили мало полотенец - на 2 на каждого. После просьбы дали ещё по одному- для ног. - Туалетной бумаги - остаток рулона от прошлых постояльцев. После просьбы принесли ещё. - Плечики для одежды большого размера, женские кофты-куртки не повесить. - Влажная уборка- 1 раз за 4 дня.

Не понравилось расположение, где то среди гаражей и строек, на задворках азс. Из за мраморного пола и стен, было достаточно прохладно, кондиционера в номере нет.

Шумоизоляции никакой, слышно абсолютно всё, даже как человек моется в соседнем номере. Номера не такие как на фото, более менее , но на день-два пойдёт! Когда только заезжали девушка на ресепшене( к сожалению, имени не знаю) разговаривала по телефону и записывала ребёнка на какие - то доп.занятия,это не приятно и мы бы заняли всего 10 минут её времени, должен всё таки быть персонал, который работает, а не разговаривает по телефону, когда заезжают люди!

Много комаров, неплохо было бы добавить в набор душевых принадлежностей одноразовые зубные щетки

Ну а теперь ложка дегтя.... 1.Мы за 3 ночи ночевали в двух номерах - и везде ужасная слышимость, а точнее такое ощущение что стен нет вообще. Если в обозримом будущем в отеле не сделают шумоизоляцию-там не будет гостей. Никаких гостей- ни путешественников( потому что нет возможности поспать), ни влюбленных пар ( потому что им стучат в стенку и просьбами умерить свой пыл), ни командировочных. 2. Какая то непонятная путаница при оплате завтрака с сайта или заранее. Нам протягивают меню и предлагают выбрать, а потом с нами же, гостями устраивают разборки о том, что мы не сказали что завтраки оплачены ранее. При разговоре выясняется что блюда не будут меняться-но осадок остался. 3. А теперь самое главное-отель не совсем готов к приему гостей в большом количестве. Мы столкнулись с тем, что

Жарко и свет бьет в окна

Отсутствие лампы на тумбе у кровати, приходилось вставать и включать свет у двери

Очень неудобно, что в душе нет никакой полочки для геля, шампуни, мочалки. Все это некуда ни поставить, ни положить. Это крайне неудобно. Возможно, поэтому я этот отель больше не выберу. В душе мне было очень не комфортно. В ресторане не понравился чай и кофе. Вода, видимо, из крана, хлорированная, что и портит вкус напитка. В современных отелях уже давно документы ксерокопируют или администратор заполняет данные в компьютере сама, а гости только подписывают. Здесь же тебе вручают ручку, бумагу и ты сам заполняешь паспортные данные. Если ты провел в дороге 12 часов за рулем, то в отеле хочется уже скорей отдыхать, а не заниматься правописанием.

Как заехали, в номере было невозможно дышать, благо, разместили там вентилятор, он спас. Немного смутило месторасположение объекта. Если приезжать на машине - то все отлично. Была бы своим ходом, наверное, отказалась бы, несмотря на то, что по функционалу и чистоте отличное место.

Сауна не понравилась, бессейн очень холодный, плохая комната отдыха

Месторасположение, обслуживание в кафе

В номере пахло канализацией, с парковочного места перед входом в гостиницу, выгнали (настойчиво попросили переставить - пришлось с вещами возвращаться. Запрещающих знаков не было, авто никому не мешало)

В номере в санузле нет ни одной вешалки,нет холодильника и шкафа,на длительный срок не удобно.Слышимость 100%.

Звукоизоляции нет совсем! Слышно всё что происходит в соседних номерах.

Подушка сильно пахла духами предыдущих постояльцев, пришлось обмотать ее полотенцем.

Трудно найти. В промзоне. Заезжали ночью, нашли только после звонка администратору. Чтобы выдали чек за оплату номера приходится уговаривать-ругаться с администратором.

Месторасположение. Сложно найти. Плохо работает современная навигация.

1. Найти гостиницу среди промзоны было сложно (спасибо ранее прочитанным отзывам - помогли) 2. Определиться на месте с остановками и маршрутами общественного транспорта, чтобы доехать в исторический центр (насколько это применимо к данному городу) было сложно

Довольно душно в номере летом, но в принципе есть вентилятор

Расположение отеля.По началу трудно найти.Очень тонкие стены слышно как ходят и двигают мебель.Ночью просыпался от того что двинули стул аш подскочил.Вид из окна вообще нет так как окно так высоко что даже я с 190см ростом не смог достать до ручек окна.Нет кондиционера.Но есть вентилятор напольный.Для того чтобы только переночевать хватит!Остановки рядом с отелем нет.

1) Большая парковка 2) Номер чистый. Кровать удобная, телевизор на стене, стол, стул, две тумбочки. Есть набор гель/шампунь/мыло, дают одноразовые тапочки. Душ удобный, нет перепадов горячей или холодной воды. Кнопка унитаза иногда западала. 3) Можно покушать в гостинице (на первом этаже находится несколько столиков, можно и позавтракать, и поужинать). Также через дорогу находится "Пятерочка" 4) Есть сауна, бильярд, цены адекватные (не пользовались) 5) Заселение круглосуточно 6) вайфай шустрый 7) девочка на ресепшен приветливая 8) оплату картами принимают, с паспорта снимают копию За предлагаемую цену, я считаю, вполне приличный вариант, если вы приехали на машине. Мы не капризные, нас все устроило

Не сразу нашли отель. Находится за строениями и заправкой.