Отзывы Гостевой дом Фигурный

Дорогая Ирина, хотелось бы пояснить несколько моментов. Вы забронировали трёхместный номер и при бронировании указали количество гостей:3. Но на заселение приехало 4 гостя и, как вы говорите, тот самый "неприветливый персонал " пошёл Вам на встречу и не стал взимать дополнительную плату с 4 человека (как указано на сайте Букинг). Так же, хотелось бы напомнить, что "неприветливый персонал" играл с вашей дочкой в мячик, пока Ваш гость готовил обед. 1) на кухне у нас 13 шкафов, а не 2 как вы почему то подумали. В каждом из них по 2 полке, таким образом получаем 26 персональных мест на кухне для 26 номеров. Персонал (6человек) занял лишь 1 шкафчик. Стола у нас 4, когда Вы приходили на кухню все столы, кроме стола за которым кушает персонал, были свободны. Вы могли выбрать любой из 3. На кухне всегда мало гостей, занято максимум 2 стола в не летнее время. 2) Холодильники у Наших гостей персональные, в номерах. А не общий на кухне. 3) в не летнее время работает кухня с 4:00 утра и до 1:00 ночи. Наши гости свободно пьют чай на кухне и в 12 часов ночи. Кухня за этот период ни разу не закрывалась 4) На данный момент идёт подготовка к летнему сезону, проводится косметический ремонт в номерах. Мусор на территории, о котором Вы говорите, это обрывки обоев, аккуратно сложенные в мешки и вывезенные через 2 дня. Пахнуть краской в период Вашего проживания не могло, так как мы только срывали обои в номерах и эти номера находились в другом корпусе, в отдельном крыле. 5) Каждый день у Вашего гостя спрашивали: "Нужно ли Вам что - нибудь? " Ответ всегда был отрицательный. На предложение о смене белья Вы дали отрицательный ответ. На предложение о смене полотенец, Вы ответили, что они у Вас свои. Мы крайне удивлены, что Вы пишите о плохом обслуживание, в то время как сами отказывались от него и в то время, когда Ваш гость говорил, что все прекрасно и ему все нравится 6) Заявленная детская площадка и зона барбекю будут установлены к летнему сезону. Сейчас мы активно занимаемся этим вопросом 7) В каждом номере настроено минимум 20 каналов, если у Вас показывало только 5, то следовало обратиться к администратору и он бы исправил это в течение 10 минут. Но к сожалению, Вы решили промолчать о проблеме и сообщить нам об этом только сейчас, в отзыве 8) В соседнем номере проживала очень спокойная, ухоженная, привитая и дрессированная собака, которая весь день сидит в номере и не создаёт никаких не удобств для других гостей. На эту собаку за очень долгое время не было ни одной жалобы, кроме Вашей. В то время как мы получали частые жалоб на Ваш номер из-за постоянного шума (крики и топот). Но мы, тот самый " неприветливый персонал ", так же вошли в Ваше положение, так как у Вас был маленький ребёнок и не стали делать Вам никаких замечаний, решив конфликтную ситуацию с Вашими соседями без Вашего участия 9) Лестницы, на наш взгляд, самые обычные, совершенно не крутые. Так же никогда не поступало подобных жалоб. Все фотографии, и лестниц и корпуса, можно найти на странице нашего объекта. Вы заранее могли с ними ознакомиться и, если бы Ваш что то не устроило, при бронировании могли бы указать желаемый этаж, чего Вы, к сожалению, не сделали, переложив вину на нас 10) строительные работы проводятся не у нас, а у наших соседей. Это обстоятельство от нас никак не зависит. Работают соседи строго по закону. Не шумят с утра и заканчивают в 19:00. Так же согласно закону они имеют право на строительные работы в мае месяце, в то время как во время сезона это строго запрещено Благодарим за отзыв С уважением, Гостевой Дом "Фигурный"