Отзывы Горный Курорт-отель Лесная Сказка, 4 звезды

Не

С самого утра работают газонокосилки- это невыносимо. Заранее бронировали беседку, оказалось, что в этот день начали перекладывать асфальт рядом с зоной отдыха. Ресторан на территории оставляет желать лучшего. Дорого и невкусно. Говядину выдали за баранину. Блюда в меню не соответствуют подаче, например, сулугуни жаренный в панировке подаётся запечённым в духовке.

Может быть чуть-чуть слишком дорого для несезона, но сервис крутой.

Завтра кроме блинов был ужасный! Омлет был как каша. НО СОСИСКИ - настоящий паралон смоченный в воде. Одно прикосновение вилкой и все.... жижа! почти 100$ за номер, а завтрак просто ужас!!!! Лучше закажите отдельно в ресторане!

Бронировали трансфер отеля от Алматы на 8 марта, но автобус не приехал...хотя сказали, что он актуален по выходным и праздникам. Канатка на территории лесной сказки не работала, хотя снега было полно...ездили на шаттле до Апорта, катались там по мокрому снегу. Спасибо, что там канатка работала, при том что катающихся было кроме нас троих еще 2 человека. Это конечно круто!

Больше здоровой еды на завтрак (каша на воде, например), сухофрукты

Первый раз пишу отзыв. Потому что мой родной город! Потому что мне не всё равно. Решила написать несколько строк, чтобы обратить внимание руководства Лесной Сказки на некоторые минусы их бизнеса. Имею опыт эксклюзивных путешествий по всему миру, проживания за рубежом, работы в туризме и в лакшери отелях Rixos Almaty и The Ritz-Carlton, Almaty. Мое проживание в Домике на Дереве (Премиум) обошлось мне за три ночи в 157 500 тенге. Но шампуня в душевой кабине не оказалось :) Причём это был два-в-одном, как гель для душа, так и шампунь. Ничего сверхъестественного в номере увы вы не найдёте, кроме самого необходимого. К слову, не представляю как можно продавать Шале за 1,037,400 kzt в межсезонье за 3 ночи, и уверена, что шампуня L’occitane вы там не увидите. Скучно. Но это ещё не самое страшное. Подносчик багажа, он же водитель электрокара не показал мне мой домик P1, не пожелал тащить мой чемодан наверх, пока я ему в открытую не сказала, что дам чаевые. Об улыбке и дружелюбном настрое и говорить нечего. На ресепшн никто вообще не улыбается. Сразу же погружаешься в атмосферу «совка». То же самое творится и с сервисом в Семейном Кафе, вы выпили чашку чая, её незаметно уберут и даже не предложат вторую! Улыбаются редко, и только если приложить не малые усилия :) Завтрак: странная подача завтрака, однако. Заявлено как Шведский Стол. Но на самом деле просто выносят то, что решили на кухне. Ну да ладно. Цены на обед и ужин на двоих не ниже $30-40 или kzt 12000 - 15000 тенге, и это без вина или коктейля. Утром в Семейном Кафе на завтраке замечаешь телевизоры под потолком, но увы кроме видео снежных холмов в облачную погоду вы ничего на них не посмотрите. Ни музыки, ни новостей... Нет ни одного маркетингового предложения по скидкам на веревочный парк 3000 тенге, тарзанку 9000 тенге, прогулки на лошадях 8500 тенге на двоих или хоть какой-либо льготы. Как же это странно.

Ужасная вонь канализации. При чем как обьяснили сотрудники, что это неисправно. При этом нет освежителя воздуха. В первый день прибывания персонал активный, добродушный, во второй день, как то не очень...Это было заметно.

Добрый вечер! Лесная сказка очень хорошое место для семейного отдыха. Персонал вежливый. Единственное , пару но - это вода в номере прохладное не удалось нормально принять душ и цены бешанные на все. Для простого народа это дороговато. А так было бы хорошо, если сделали цены доступным всем жителям РК.

Дороговато проживание

Ужин мог бы входить в путевку .Все развлечения платные.Автобус,который так и не поехал..туда дальше,где находятся ватрушки и прочие развлечения.Непонятная услуга по прокату лыж (ночное время,дневное время...)

Мало развлечений для детей от 2 лет

Ценовую политику!

В один прекрасный день мы из лесной сказки хотели выбраться и покататься на других склонах. Это была пятница. Мы заранее спросили у персонала как нам туда добраться, есть ли там где погреться. Потому что с нашей семьи катались только трое, а муж с младшей дочерью хотели просто на канатке прокатиться, а потом греться чаем в Кафе. Кафе как оказалось не работало, но это мы узнали когда поднялись на канатной дороге на вершину, замёрзли. А самое неприятное было когда от ресепшн на канатке мы хотели подняться вверх. Мужчина внизу не помог моему мужу с маленькой дочерью нормально сесть в кресельный подъёмник. Мы предупредили что мы первый раз так едем. Муж еле ухватил дочь, закрывая заграждение ударил колено, не смог быстро его потом закрыть. Девочка моя чуть у него с рук не соскользнула вниз в пропасть. Это было страшно смотреть. На обратном пути, сверху другие операторы попросили внизу помочь мужу с ребёнком слезть с подъемника, а он опять повёл себя по💩, вместо того, чтобы помочь, он вышел предьявить, почему мы жалуемся на него. И так и не помог. Из-за таких как этот оператор, могут быть и несчастные случаи!!! А если бы моя девочка упала, соскользнула бы? Короче из-за таких недочеловеков портиться вся картина отдыха. Хозяин этого места конечно большой ✊молодец! Такую красоту создаёт, рабочие места обеспечил, трудно уследить за персоналом. Но за те деньги, что мы там оставили можно организовать контроль!

Поздное заселение. На 1 час позднее установленного. Как объяснили всего две машины для перевозки багажа и гостей к месту проживания. А также, использования этих же машин для перевозки горнолыжников до подъемников.

В кафе при таких ценах, могла быть и получше кухня.

Слишком жарко в номере, окна не открывались.

Разве только цены в кафе...

Единственное что доставляло неудобства, так это душ в ванной комнате который брызгал во все стороны!

Прокат лыж требует оперативности и дисциплины. А то бардак там постоянно!

Не везде принимают кредитные карты American Express. Не работал телевизор, обращались для включения в ресепшн 4 раза в течение более часа. Нехватка посадочных мест в кафе и ресторане на обед и ужин, из-за этого пришлось два раза заказывать еду в номер.

Обслуживание персонала

Все было хорошо

Пол был холодным. Мы были с ребёнком, и очень не удобно было, Не приятно было ходить по холодному полу. Душевая маленькая.

Цены в грузинском ресторане слишком высокие, поэтому и заполняемость неполная.

В семейном кафе не успевают официанты. Не смогли попасть в спа, забронировано на весь день, надо расширяться

Постоянные очереди при выдачи спорт инвентаря, персонал не справляются в пик прихода людей. Не советую размещение в домиках на деревьях (особенно на самом верху) тем кто с маленькими детьми или пожилым людям, там очень крутая лестница и много ступенек, будет тяжеловато и еще вещи поднимать. У кого с физ подготовкой все норм, то все супер и прикольно в домиках.

Там явная проблема с персоналом. При нас на регистратуре ругались, выясняли отношения и мы заплатили 25 000 тг за дополнительные 2 места, после 3 звонков только с напоминаниями принесли ближе к 10 вечера белье и просто оставили в дверях. С таким обслуживанием и уровнем комфорта соотношение цена-качество не совсем адекватное, на 3 звезды

Весь персонал уставший, видела как уборщице стало плохо, в принципе не маленькие деньги оплачивают клиенты, можно было зарплату по выше сделать. Поэтому соотвенно в номерах было не совсем чисто, раковина и душ забиты, вода не проходила, но не стали никого вызывать, так как были сутки. Матрас крайне не удобный. В домиках было прохладно, температуру регулировали, но все равно прохладно. Белье не выглдило свежим(((. Ничем из их полотенец не пользовались, так как на первый взгляд не вызывало доверия. Также и посуда была мутная. При выселении, слышала много недовольных клиентов. Ресепшионисты тоже еле живые. Очень долго обслуживают, может из-за того что перерабатывают ... Хотелось бы чтобы руководство, была лояльнеее к своим работникам, работы много, соответственно , нужно следить за состоянием своих подчиненных и создавать хорошие условия труда.

Из-за дальности района, возможно к завтраку дополнить постоянный обед и ужин.

Есть небольшие проблемы с уборкой, в частности, в ванной.

Единственное это цена. Немножко не оправдано, точнее хотелось чтоб в эту цену входило хотяб катание на лыжах/ бордах.

Электрокары возят только заселяющихся, при этом если ты уже заселился, и тебя разместили далеко от ресторана например, проехать на электрокаре будет невыполнимой мечтой, водители грубоваты, говорят что им запрещают возить гостей. гостям с маленькими детьми и взрослым пожилым людям можно наверное пойти навстречу в этом вопросе.

Мне не понравилось, что забронировав и оплатив полулюкс в коттедже, я получил комфорт. Об этом я узнал только после выселения. Дали номер 1004 в коттедже номер 10, определив как полулюкс. Но на сайте данный номер указан как обычный комфорт (фото соответствует полностью комфорту). А полулюкс с креслами и площадью больше

Завтраки однообразные и не очень вкусные, позиций маловато. Измените завтраки в лучшую сторону, а то вы проигрываете в этом плане другим алматинским курортам.

Семейный ресторан был закрыт для посетителей из за какого то мероприятия. Учитывая что место отдоленное мы могли остаться голодными. Спасибо работникам небольшого бистро которые остались после закрытия и мы смогли покормить сына.

Официанты не грамотные, нет гидов или людей, которые расскажут что к чему, комнаты люкс и стандарт ничем не отличаются. Две кровати соединили и все. Машины, которые довозят не адаптированы под зиму, очень холодно было. Лошади не приучены, каждый раз пытались сбросить меня и не шли по маршруту.

Цены немного снизить на Новый год и собственно в общем

Персонал не очень приветливый. Грузинский ресторан не работал. Завтрак не понравился. Два комплекта белья в номере, хотя предупреждал что один взрослый и двое детей. Хотели принести третий за дополнительную плату, но вовремя передумали. Спасибо! Объяснили тем что на букинг неправильная информация. Комната одна поэтому нужно покрывало на постель. В верхней одежде лежать нехорошо.

С рестораном надо что то делать. Персонал очень некультурный, цены достаточно высокие для семейного заведения, еда так себе, если принимать во внимание цены

Надо провести дезинсекцию в коттеджах, поменять персонал на ресепшне.

Немного трудно было разобраться с системой отопления (в домике на дереве - в комнате), было бы неплохо добавить инструкцию для чайников. Шведский стол на завтрак не отличался особым разнообразием блюд.

Проживание в отеле довольно дорогое. Делайте почаще акции и скидки, к примеру, именинникам.

Все понравилось, но хотелось бы больше скидок и акций😊

Высокие цены в рестороне

То что было очень шумно с 12 до 18 часов. На территории 2-е компании проводили корпоративы/тим-билдинги. Ощущение, что ты находишься на дискотеке и в караоке-баре с очень сомнительными певцами одновременно. Хотелось бы, чтобы администрация учитывала желания всех отдыхающих и устанавливала бы какие-то шумовые рамки для культурно-массовых мероприятий или предупреждала за ранее отдыхающих о подобном соседстве. Не работал подъемник в домиках на деревьях. Не приятно удивила ситуация с дополнительной стоимостью. Останавливались в "Улучшенном доме на дереве", в котором предполагается размещение 4 человек, в номере были постельные принадлежности только на 2-х, хотя при бронировании указывали заселение 3 человек, на выезде взяли дополнительную стоимость в размере 5 000 тг., за предоставление дополнительного 3-го комплекта белья, сказав, что в стоимость номера входит только 2 комплекта...

Обслуживание оставляет желать лучшего(((( просто огромный минус!

Отсутствует услуга трансфера в будние дни.

Цены в ресторане завышены, матрац был продавленный что создавало неудобство с грудным ребенком

Всё понравилось!

Кровать в описании была большая двуспальная, а были просто два одноместных матрасы соединены, и в середине спать было неудобно очень, хотелось цельную кровать

Такого не было. Все здорово.

В 9 утра вся лесная сказка слушала не пение птиц, а как ведущий собирал на завтрак и конкурсы какую-то отдыхающую компанию.

Было немного скучно. Предложила бы администрацию организовать развлекательные мероприятии... пение, танцы, конкурсы...площадка ведь есть.

Еда в ресторане не понравилась. Очень дорого и вообще не вкусно.

Для малышей около 1 года нет приличного питания

Раньше 14.00 ключ не дают. в 14.00 начинается очередь за ключом. дали ключ от номера, который еще даже не начинали убирать. Потом сразу заменили, но опять это время.

Просто супер все!