Отзывы Gornoye Nastroeniye, 3 звезды

Проблемы со светом. Малюсенький напор воды в душе и перепады температуры воды. Несопоставимо цена и качество проживания. Даже туалетная бумага самая дешёвая-хорошо, что была своя. .

Интернет проблематичный.

Из минусов - не вкусная еда в кафе- в люля из говядины внутри оказалось сало свинины , на завтраке кофе отсутствует. Отсутствие света с 01:00-08:00, в номерах прохладно. И номера все странной конфигурации с очень маленькими сан узлами. Спасибо сотрудникам на рецепшен, что поменяли номер на более лучший, хотя не понятно почему бы сразу не дать хороший номер.

Для начала, никто не предупредил, что дорогу занесло снегом и ее не чистили. Хорошо машина позволила проехать. Далее: на ресепшн вполне спокойно заявили, что карты не принимаются (не забудем, что мы в горах ооочень далеко от банкомата) ни в отеле, ни в ресторане (а ближайшие точки питания неблизко, а детки кушать хотят); запах в комнате жуткий был, но выветрели. Вечером отключились все разетки в номере и разетка в коридоре с чайником. Ночью отключилось отопление. Проснулись в холоде. Интерьер номера слеплен из того, что было. Wi Fi нет.

Стало неожиданностью отключение электричества. Нас не предупредили, а табличку на ресепшн мы не заметили.

В ресторане не было подавляющей части заявленных в меню блюд. Нам посоветовали поесть в кафе в ближайшем посёлке, но там не оказалось работающих кафе. Мы отдыхали не в сезон, но, учитывая, что вокруг горы, было бы здорово, если бы был более широкий выбор блюд, тем более, если они указаны в меню. В итоге, мы покупали еду в супермаркете в посёлке.

Необходимо пересмотреть политику отношения к клиенту. Персоналу рекомендую стать более гостеприимным, гибким и открытым к клиенту.

Уровень сервиса - ниже среднего. когда заселялись, женщина на ресепшене сначала отказывалась заселить нас в принципе, потому что фамилия в бронировании и фамилия в паспорте - разная (доводы о том, что я зарегистрирована на букинге через фейсбук, где у меня девичья фамилия, не работали). Все документы, кстати, выписывались от руки и регистрация каждого номера занимала по полчаса. Оплата только наличными! Хорошо, вайфай был (это прям очень хорошо!) я бронировала два номера - для себя и друзей. в итоге все нехотя оформили только на меня (регистрировать второй номер на третью фамилию отказались). нас было 4 семейные пары. но поселить нас вместе тоже было нельзя (при этом мы готовы были заплатить больше, но женщина "из администрации" решила все за нас). Одну семью (они бронировали бОльший номер - для себя и ребенка) поселили в главное здание. Остальных - в небольшое здание рядом (куда, видимо всех и заселяют). фотографий этого здания на букинге нет, но будьте уверены, если вы забронировали стандартный номер, то будете жить именно там: две раздельно стоящие кровати, без возможности их сдвинуть. Ну это меньшее из бед. Мы попросили дать нам лучшие варианты (и еще раз повторю, готовы были заплатить больше), но нам сказали, что все (абсолютно все!) забронировано и есть только три номера, которые забронировали мы. При этом номера были в разных концах этого небольшого строения. Поселить всех вместе отказались. При этом наши друзья с ребенком жили одни в большом здании (эти фотографии как раз на букинге и есть). но предложения заселить нас туда не поступило (нам все время говорили "все номера заняты". Стоит ли говорить, что кроме нас была только еще одна семья. весь остальной комплекс был пуст. Сомневаюсь, что все забронировали номера и не приехали. или забронировали, но сидели безвылазно в номерах, не включая свет). Мы начали заносить вещи в номер, и у нас потекла батарея (капая на одну из кроватей).

Интерьер номеров устаревший, но если главная цель - отдохнуть на природе, это не страшно. По ночам нет электричества, хотя к этому мы опять же отнеслись с пониманием - в отеле всё работает на генераторе, круглые сутки его гонять нецелесообразно. В номерах корпуса очень хорошая слышимость. К счастью, во время нашего отдыха постояльцев рядом не было, но если бы были, наверняка мы мешали бы друг другу.

Рекомендовала бы по возможности облагородить клумбу со стороны балкона (двухэтажный корпус справа от вьезда)

Надо починить сантехнику, и сделать вид из окна не на пустырь с кустами, а на горный пейзаж, всего то делов - вырубить кусты закрывающие обзор. 1 час работы для 2 человек. Дорожные модели велосипедов не приспособлены для гор, итого - шикарная идея о велопоходе на день выродилась в катание вокруг центральной площадки отеля, а ведь простейшие горные модели стоят не на много дороже обычного велика.

Вообщем персоналу гостиницы срочно нужна встряска, больше внимания посетителям, над кухней поработать, повара нормального, номера убирать тщательно, освежить детали, убрать старые ковры, шторки поменять. Постараться немного, чтобы дотянуть качество до уровня заявляемого ценника

Отсутствие фена в номере. Количество тв каналов, было только 2.

Отсутствие по месту пребывания транспорта, на котором можно было бы выехать и вернуться обратно. Нет предложений на экскурсии непосредственно с территории базы. Отключение электропитания на ночь и громкая работа дизеля в течение всего дня.

На завтрак (комплексный) давали лапшу (не молочную, а на мясном бульоне), это показалось странным, но сказали, что по просьбам отдыхающих. Также немного слабоват напор воды в номере, если открыть кран в раковине - в душе напор почти полностью пропадает, также не очень хорошо работал слив и в раковине, и в душевом поддоне. И самое странное - с часу ночи до восьми утра на всей территории ежедневно полностью выключают свет (это прописано даже в правилах проживания), не работает ничего, в том числе и холодильник и даже освещение на территории, соответственно продукты, взятые с собой, могут просто испортиться в летнее время.

Проблемка только в том, что электроэнергия от генератора. и в период с часу ночи до восьми утра света нет. Соответственно, в этот период телефон не зарядить и кофе рано утром не выпить...

На ночь выключают электричество - невозможно зарядить телефоны, включить холодильник, почитать и т.д. В номерах не убирают вообще. Мы прожили 3 дня и у нас не выносили даже мусор. Не обновляли наличие мыла и шампуня. Очень маленький с/у а полулюксе, не повернуться.

Не то что бы мы жаловались, но проблемы с интернетом и телевидением в отеле за пять лет толком не решились. (Старенькие телевизоры показывают полтора канала, а Wi-Fi берет только в центральном корпусе, и это в условиях ужасно работающего мобильного интернета на всей территории отеля). Есть мелкие вопросы и к сантехнике. Но в целом все решаемо. Есть проблемы с бронированием через Booking,com. Информация о бронирование не сразу доходит до отеля. Вас конечно поселят (благодоря любезности и профессианализму администраторов отеля), но лучше бронировать напрямую позвонив в отель. Номера телефона можно найти в интернете.

Хотелось больше развлекательных мероприятий, и интересных предложений от вашей базы отдыха.

Отсутствие ночью электричества - за Такие деньги можно было б и ночью оставить (при полной загрузке отеля).

Холодно в номере, очень маленькая и неудобная ванная комната. Странный завтрак: куриный суп, 2 ложки творога и оладьи - два малюсеньких ; чай. Нет оборудованной горки для катания. Ближайшая горка в двух километрах с платным прокатом санок (200 руб./час) и платным подъемником (150 руб./5 подъемов).

Нет подъёмника, на горке.

1. Заявленные "пламенные телевизоры" с кабельными каналами превратились в "Рубины" за 3000 рублей, которые показывали пару каналов с шипением. 2. Кровати неудобные. 3. В номере было душно так, что пришлось открыть окно, рискуя простудиться.

Нет трассы для санок

Не работал телек, т.к. сломалась антенна. С 24.00 до 08.00 каждый день выключают электроэнергию (туалет посещаешь с фонариком).

---

Ночью выключают свет, т. К. электричество только от генератора. Могли бы и предупредить. Завтрак аж с 9-00. Ужасная манная каша и порошковый омлет . На ресторан , конечно это мало похоже, обычная столовая .

Номера проживания в частности душ.

Беспредел с ценами просто поразил. Мы проживали втроем в трехместном номере. На сайте заявлена цена 3000 и завтрак за доп плату 200 руб. с человека. Но приехав на место и зайдя к администратору, мы увидели совершенно другой прейскурант. Наш номер стоил 2700 и завтрак уже входил в стоимость номера. В итоге нам пришлось заплатить 3600 с завтраком. Разница составила 900 руб. А женщина -администратор заявила, что в следующий раз лучше звонить напрямую, чем бронировать через какие-то там сайты. Сколько езжу и бронирую через букин, такое первый раз. Очень разочарованы. Все остальные недочеты на фоне этого просто придирки: вместо заявленного на сайте телевизора с плоским экраном был раздолбанный маленький телик, в ванной стоит водонагреватель, но он не работает, вода греется общей кательной и как нам объяснили, нужно ждать минут 10-15 пока она протечет.

Очень мешал отдыхать вечно поющий хор старушек