Отзывы Gorgany, 3 звезды

Прошлогодняя паутина по углам (((((

Жаль ,что ресторан не находился под одной крышей,надо выходить на улицу...

Слабая шумоизоляция. Очень сильно сквозят окна из за этого в номере холодно...

За дополнительную постель 200 гривен за ночь

Нерасторопный персонал, хамовитая администрация не ориентирована на сервис

В целом не понравилось отношение персонала к посетителям и не до конца правдивое описание сервиса. Во первых в отеле указано что завтра с 8 ми утра, но по факту завтрака в отеле вообще нет. Он есть в калыбе рядом с отелем . Но когда мы пришли в калыбу нам сказали что открывается она в 8:30 и на приготовление завтрака им нужно еще минут 20 и соответственно завтрак мы получим к 9 ти. Если Вы лыжники и собираетесь ездить на утреннюю акцию для покупки абонементов, то можете об этом забыть или ездить без завтрака. Номера были чистыми но вайфая в них нет, он есть только в калыбе. Попросив чайник мы получили поломанный и текущий с заверением что другого нет. В данном комплексе мы заказали сауну , учитывая ее стоимость мы рассчитывали увидеть хотя бы чайник там , но его так же не оказалось + плюс к тому же что на душевыъ нет банальных занавесок из за чего ходить компанией с девушками получается не очень удобно. И в завершении ко всему отель подставил нас с трансфером до поезда. Мы заранее договорились что нам нужна вечером машина и получили подтверждение что она будет, в назначенное время мы пришли на рецепшен и услышали что директор отеля в приказном порядке отправил водителя за другими гостями отеля и ему без разницы что машина была уже забронирована . В итоге нам пришлось экстренно искать замену и на поезд мы приехали за 5 минут до отправления. Суммируя вышеописанное я не могу рекомендовать этот отель. При той стоимости еды и проживания которые требует данный отель, можно найти варианты где сервис будет лучше и не будет портить отдых.

Начну с вывода: - Повторно в отель не поеду, друзьям не рекомендую. Что омрачило впечатление: - Хамовитый персонал. Администратор устроила скандал после того, как мы вынесли из номера 2 бокала в беседку, где мы жарили шашлыки (беседка к слову стоит в их дворе в 6 метрах от нашего домика). Более того, когда я дозвонился по поводу стаканов директору (или владельцу комплекса я так и не понял) тот так же мне нахамил, что стаканы выносить из номера у них нельзя (об этом нигде нет ни слова) и что возвращать мне их теперь никто не обязан! - Персонал старается спихнуть свою работу на других. Отвечая на вопросы в стиле это не мое дело, ничего не знаю идите и узнавайте сами. -Официанты вроде старались, но видно что ими вообще не занимаются. Мы ели там около 5 раз и каждый раз были ошибки в заказе, приходилось по 5 раз перепроверять, что официант записал у себя в блокноте. А когда мы устроили у них поздний ужин они спорили между собой кто нас будет обслуживать, т.к. никто не хотел! При том, что у нас спокойная кампания с двумя 4-х летними детьми, а не команда по американскому футболу. -При заселении обещали уборку каждый день. После того как не убрали на второй день и жалобы на это администратору, нам... все равно не убрали! В итоге за 4 дня была 1 уборка номера -Не знаю значит это что то или нет, мне пришло от букинга письмо, что администрация отеля отметила, будто мы к ним не доехали и не вселились (

Отдыхали здесь впервые и разочарованы. В отеле никого не было и в качестве отопления в ноябре (!!!) был предложен калорифер. Лишь после ультиматума о том, что съедем, нам подключили отопление. Но самое неприятное, что на предусмотренной парковке нельзя оставить автомобиль - на него падает с крыши лед, который повреждает авто! Это случилось с нами. Руководство даже не попыталось как-то уладить случившееся, свалило все на администратора, которая ничего не решает. Никому не советуем здесь отдыхать! Фото номеров устаревшие, номера грязные, коврики пропаленные, хозяин - хам!!! Задумка хорошая, а реализация - по-украински, то есть абы как(((

1. Неправдивая реклама отеля. Окон/балконов с видом на Говерлу нет. Все закрывают деревья. Бассейн без подогрева (хотя может не грели, так как проживали в отеле мы сами). 2. Номер. Wi-Fi ловит отвратительно. Мини-холодильник шумит. Телевизор без возможности подключить внешний диск/флешку. Холодный. Для того, чтобы дать нам обогреватель, администратор отеля звонила хозяйке гостиницы с информацией о том насколько дней мы заехали и какой номер выбрали. Наверно если бы мы были на одну ночь, то можно было бы и померзнуть) Плохая шумоизоляция 3. Территория отеля. Не ограничена забором. И потому ребенок мог спокойно выйти на дорогу рядом, а по территории постоянно шастали люди не похожие на персонал ил посетителей. Территория грязновата. Бассейн грязный и холодный. 4. Персонал. Был занят на заготовках грибов и овощей. Администратора никогда не было на месте и приходилось ее вызванивать. Когда выезжали в 8 утра, то даже не вышла из спального места, а сонным голосом попросила оставить ключи на ресепшене. Уборка заключалась в смене туалетной бумаги и мыла/шампуней. 5. Ресторан. Вкусно, но дорого. Еще постоянно обманывали с временем подачи блюд. Обычно обещали 20 минут, а подавали через 40-50. Еще в похлебке из белых грибов явно чувствовались "не белые". Возможно все эти нюансы связаны с тем, что это было межсезонье и мы были в отеле одни. Но все таки мы же были))) Может кому-то важно, в отеле нельзя расплатиться картой через терминал. Только переводом на карту.

Не было фактов

В номере стандарт на двоих за 745 грн в сутки нет холодильника, нет кондиционера , за девять дней посещения ни одной уборки!!! Только выносили мусор. В беседках на территории грязно , если захотите пожарить шашлыки , то беседку нужно занимать с утра ! Так же и с лежаками около бассейна, обслуживание официантов в колыбе вообще оставляет желать лучшего...Больше сюда не приедем!

Ужасная шумоизоляция -полное ее отсутствие. Wi-fi в номере не работает. Нет лифта в 5-этажном здании. Персонал неприветливый. В ресторане дорого , невкусно и неуютно.

Приехали на 4 дня. Бассейн холодный. Персонал не профессиональный . В колыбе, при относительно большом меню, 50% нет в наличии. Заказали вареники (ВАРЕНИКИ!!!), оказывается они только под заказ на следующий день))) заказать кухню к бассейну нельзя, начальство запрещает, хотя есть такса 10%. Дрова! Ребята, дрова 150 грн!!! В Карпатах! В баню ни тапок, ни полотенце не дают. Вообщем, стоимость нашего номера 1050 грн. Не дёшево, но выбирая такой номер, хочется больше улыбок от персонала и меню кухни. Не покидало ощущение, что на тебе хотят навариться(((

Уборка каждый день в ванной, а в комнате не пылисосили. В целом чисто, может по-потому что мы не мусорили, незнаю.

1) В туалете постоянно сильно воняло, будто из вытяжки (когда она была выключена). Спасала только постоянная работа вытяжки (вероятно, в выключенном состоянии в ванную задувало из общей вентиляции) 2) Некачественный матрац - пружины впиваются в спину. За одну ночь можно и перетерпеть, но после 3-х - спина вам отомстит. 3) wi-fi - на мобильных устройствах не ловит сигнал. При двухкратным обращении к персоналу пообещали позвать мастера - и он, разумеется, не пришёл. 4) не принимают карты Visa/MasterCard, в отличии от описания отеля на Букинге. 5) в двухместном номере с одной большой кроватью (то есть, для пары) было два маленьких одеяла, вместо обычного одного большого. Комфортно в обнимку со своим любимым человеком не поспишь.

В туалете не было освежитель воздуха.

Уборка и интернет

Очень высокие цены в колыбе и лоби-баре не оправдано высокие , качество еды неудовлетворительное ( соленья прокисшие, шашлык жирный, официантов не хватает несут еду оч долго и еще вместо белого вина приносят красное ( и еще брать нужно бутылку потому как бар на розлив вино не продает)

В номерах тепло і відносно чисто,але вода в душі,що не стікає в каналізацію і неуважність до дрібниць псують враження від номера

В 5 утра мужик из обслуживающего персонала возил дрова из сарая и сильно гремел тачкой.

Очень плохой, дырявый участок дороги от трассы к отелю.

Грязь на территории. Проживали в дальних коттеджах, проход к ним был постоянно в грязи от машин, заезжающих к стройке.

1. Пытались поселить в номер с двуспальной кроватью, хотя в заказе обозначены отдельные кровати.2. Грязное постельное белье при заселении было заменено только через 4-5 дней.3. Вместо нормального помещения для ресторана предлагалась некая "колыба" (якобы национальный ресторан), в которой недостаточное освещение, земляной пол и антисанитария.4. Время начала завтрака слишком поздно - с 8:00. Подъемники в Буковеле начинают работать с 8:30, а льготные ски-пасы на текущий день продаются в кассах до 9:005. Обслуживающий персонал в этой "колыбе" (официанты, бармен и др.) можно было видеть во время завтрака постояльцев спящими за столами (видимо после бурно проведенной ночи).6. Ассортимент предлагаемых на завтрак блюд более чем скудный: салат из капусты, макароны, проваренная колбаса или сосиски, молочная гречневая каша, ветчина и сыр, бисквит, омлет или яичница, чай, кофе.7. Шампунем и мылом обеспечили только для однократного применения (из восьми дней пребывания).8. Ночные попойки постояльцев и плохая звукоизоляция номеров.

Не біло разнообразия в меню ресторана

Отношение к русским.

В 5 утра мужик из обслуживающего персонала возил дрова из сарая и сильно гремел тачкой.