Отзывы Golf & Spa Resort Cihelny, 4 звезды

Хотелось бы больше русскоговорящего персонала, чтобы русскому было также комфортно как немцу. Голые немцы в общей сауне.

Нет ничего такого!

Шумоизоляция номера не так хороша, как хотелось бы. Особенно хорошо слышно людей, которые идут по коридору к номеру и разговаривают. Однако, шум из соседних номеров почти не слышен. Также в нашем номере работали не все лампы освещения. Это не самая большая проблема, так как источников освещения в номере было очень много (торшер, светильники и настольная лампа), но почему бы не заменить лампу?))

Жаль, что нет в номере чайника с кофе и чаем.

Немного странный запах в номере. Бар рано закрывается)

Все понравилось

Ехали за СПА, не понравился ледяной коридор между сауной и бассейном (кто-то из персонала сьтоял с оьткрыьтой дверью, а на улмице было холодно), не захотелось идти на второй круг... Завтраки, к сожалению невкусно Лесенка в номере ночью превращается в опасное приключение

Необходимо оборудовать фитнес-центр. Многие вам будут признательны. Тем более, что задумка есть.

Вода сильно пахнет хлоркой. Кофе нужно брать на баре, тот что бесплатно за завтраком совсем не вкусный. Моё немного личное недовольство состоит в том, что на этот отель редко бывают понастрящему выгодные предложения😄 а так он всегда немного дороже похожих отелей. Но так как мы здесь уже не первый раз - я все-таки нахожу подобные предложения😋

Первый раз когда мы были полтора года назад и сейчас, завтрак ничем не отличался. К сожалению он не вкусный. В этот раз нас разочаровала чистота нашего номера, белый кавролин уже был весь в пятная. Ванна была не идеально убрана и рванные полотенца, не приемлемо. Надеюсь руководство персонала обратит на это внимание и исправит.

Очень плохой интернет на территории всего отеля и в номерах. Завтрак скромный. Полотенца в номера серые, застиранные.

У всего отеля массажист только мужчина, в ответ на просьбу, чтобы массаж делала женщина, персонал развёл руки. Для такого уровня, думаю, нужно иметь хотябы 2-3 массажиста, чтобы на вкус и цвет. Завтраки скудные.

Сервис оставляет желать лучшего. Соседи из соседнего номера ночью смотрели телевизор ОЧЕНЬ громко и ОЧЕНЬ долго. Когда мы попросили сотрудника на ресепшине уладить эту ситуацию, он нам ответил, что этот человек отдыхает! Железный аргумент! В ресторане мы попросили сделать макароны без песто соуса, на что нам официанты ответили, что повар против, блюдо должно быть таким, как он задумал - художник так видит! Кстати еда ниже тройки: котлета в бургере резиновая, куриный суп супер соленый и острый, но картошка фри вкусная. Завтрак ок, но все 4 дня, что мы были, он не менялся и поднадоел. Официанты явно несчастны на своей работе и всячески это показывают. Собирались ходить на массаж каждый день, но после первого раза передумали. Кровать жесткая - на любителя. Нет детского кресла на велосипеды. Нигде нет куллера, до магазина далеко, вода только в баре - позаботьтесь о воде заранее, отель этого за вас не сделает.

Еда для отеля такого уровня весьма средняя и не очень вкусная. Брали завтрак и еще вечером ужинали в ресторане.

Расстояние до города. Без машины добираться крайне проблематично

Массажиста лучше сменить. 2-

Очень душный номер . Кондиционер работает только на обогрев . Нет меню на английском и персонал говорит на английском только на ресепшене. Завтраки скудные . По меню тоже не большой выбор .

В номере только две подушки и обе непривычно маленькие. Матрасы на двуспальной кровати раздельные, так что ощущение что спишь на сдвинутых кроватях((

Не качественная уборка номера и плохие завтраки.

На балконе в номере не оказалось стульев и столика, чтобы насладиться отдыхом на природе.

Абсолютная неквалифицированность персонала. За исключением одной на тот момент беременной девушки)))

Грязные номера (пыль на солнце так и сверкает) Невкусный завтрак, ОЧЕНЬ бедный завтрак Про уборку номера можно отдельно писать: кровать НЕ заправили (одеяло как было смято так и осталось, я не придумываю!), полотенце, лежащее в номере НА ПОЛУ, просто сложили на кресле, гель и шампунь не поставили новые (а использованные открытые так и остались лежать в душе). Это вообще как?? В чем заключалась уборка?? Снятии бумажки с ручки двери???

Из недостатков хочется отметить несколько моментов: - персонал в ресторане не разговаривает на английском языке, только чешский. В связи с этим, на ужине возникло недопонимание при заказе (только по факту ожидания, выяснили, что желаемого блюда нет в меню) - не все лампочки в светильниках работали в номере - мы бронировали и оплачивали номер заранее, и ожидали увидеть номер незначительно отличающийся от фото, но, к сожалению, окна нашего номера выходили на крышу/двор. То есть фактически половина окна была закрыта крышей, за которой виднелся только кусочек неба. Это неприятно удивило, учитывая, что отель был наполовину пуст - ванная комната, не смотря на стильный ремонт и чистоту, не совсем удачно обустроена открытой частью душевой и без отдельной зоны душа - вода заливает весь пол.

Скудные по выбору завтраки, недружелюбный персонал. Не смотря на заранее оговоренную опцию позднего выезда, пришлось освободить комнату в 11 дня!

Стоимость массажа не соответствует его качеству (как мне показалось), но, может, я и ошибаюсь

Рекомендуем купить дрова, если захотите вдруг погреться в лобби, у камина!!! Нам было отказано чешским администратором, со ссылкой на директора отеля:"У нас мало дров, поэтому мы топим только в пятницу и субботу"!!!!!!!!! Дрова лежали рядом с камином!!!!((((((((((((((( Дайте бензопилу и топор- НАПИЛЮ И НАКОЛЮ!!!!! Не скупердяйничайте!!! Это не к лицу ТАКОМУ ОТЕЛЮ!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Ресторанная кухня, закрывающаяся в 21.00. Завтрак хоть и полноценен, но однообразен. Из горячего - омлет и сосиски. Однажды - Рататуй. Отсутствие утюга в номере. Шумная сплит-система, располагающаяся в полу под окном. Долго ждать горячей воды в душе... В душевой, после вашего долгого отсутствия, вас может встретить запах канализации, хоть и преходящий спустя одно посещение.. Будьте готовы..

Спортзал, точнее его полное отсутствие, 2 велосипеда не функционируют, больше ни чего особо и нет, в соседнем отеле этой же сети к примеру зал есть и нормальный. Завтраки, если заезжает большая группа людей то уровень завтрака улучшается, если же мало гостей то они не стараются, огурцы почти всегда кислые. На ужине мясо не умеют готовить, спасали салат и супы, они получались хорошо.

Ужасный персонал! При check in девушка не могла толком ничего объяснить! В ресторане при отеле работают очень хамские официанты. Заказали пиво, так подставку с бокалом прям швырнули на стол. Персонал кафе не говорит на английском языке! Выслушивали возмущение от официантки, что мы с ней видите ли начали по-английски, а не на русском! В 8.20 были вынуждены проснутся, потому что убирали соседний номер и орала Музыка и пылесосили! Что я считаю, не допустимо в отеле 4* делать в такую рань. Номер был забронирован на двоих, но геля для душа, шампуня, шапочек и прочего было только в количестве 1шт. На стене весела табличка «мы будем рады обменять ваши пустые пузырьки на полные на рецепшине». Интересно, а если я стоя в душе понимаю, что мне не хватает геля для душа или я не проверил заранее, мне что, голым бежать на рецепшен? Слабый напор воды в душе! Чтобы пошла горячая вода, нужно подождать 30-50 секунд. В душах в саунах нет гелей для душа. Очень холодный номер! В номере был кондиционер, но такое ощущение, что он был заблокирован на 20,5 градусов. Не представлялось возможным изменить температуру! Отвратительный завтрак! Очень все не вкусно и все самое Дешевое. Соки так вообще разбавлены водой!

Не очень богатый выбор завтраков, не самый вкусный кофе.

Отвратительно грязно в номерах и в отеле в общем. Грязнющие ковры, стены и кровать в пятнах, повсюду клоки грязи и волос, море грязи в ванной. При заезде номер был настолько грязный, что пришлось просить убраться еще раз - не помогло. Рваные полотенца и постель. Уборщицы уносят грязные полотенца и не приносят чистые (дважды за два дня пребывания ходили за полотенцами сами), забирают полные тюбики с косметикой и оставляют пустые, не кладут халаты и полотенца для спа. Ужасный завтрак из самых низкопробных продуктов. В общем запустили очень симпатичный отель в красивом месте

Скудные завтраки

Маленький выбор еды

Ужасно слабый завтрак. Кофе из кофейника невкусный. Маленький выбор всех продуктов.

-

Вонючая ванная комната, воняет в саунах, пылесосят уборщицы уже в 8:45 утра (совсем головы нет видимо, не понятно, что люди отдыхают в отеле). Ужаснейший завтрак и никакого выбора еды утро. Повар уже в 21:30 уходит, ничего не заказать, даже напитки. В 11:00 ровно начинают выгонять из номера, хотя отель полупустой и я Genius статус. Короче, все плохо по большому счету и не так-то дёшево. И бассейн холодный! И идти от бань до бассейна надо мокрым по очень холодному коридору.

Очень пахло сыростью в ванной комнате, отвратительный просто завтрак, ребёнку в 22:15 даже чай отказались налить из-за отсутствия бармена, вонь в турецкой сауне, холодный бассейн, ржавчина в ванной комнате на некоторых деталях. В общем-то в отель вложено немало денег, но ухода за состоянием никакого. И, кстати, плохая звукоизоляция в номерах.

Ужасный, отвратительный запах в душе в номере . Персонал и качество ресторана жилает лучшего =( совсем не понравился завтрак . Хамам не работал или работал очень плохо и в нем тоже был очень плохой запах ( . Я уже отдыхала в прошлом году в этом отеле и осталась в восторге, поэтому и вернулась . Но за год отель сильно ухудшился ( очень разочаровалась .

Сауна голышом - специфично ))

Кухня в ресторане оставляет желать лучшего. Было ощущение что многие продукты разморожены. Персонал на рецепции не очень доброжелательный. На вопрос о туристических трассах возле отеля было сказано чтобы бы сами посмотрели в интернете.

Два вечера без воды и один вечер без света. Машину на парковке помяли. Вобщем так себе.

Хочу начать с того , насколько лицемерен был персонал , такого лицемерия и отношения к клиенту я не видела ни в одном отеле . Так получилось что мы приехали с собакой , изначально мы знали что за собаку мы должны заплатить 160$ и мы были абсолютно не против , оплатив этот счёт . Отдыхали мы в отеле 10 дней , так как в отеле ( первый раз такое видела ) был плинтус из куска ковра приклеенного на КЛЕЙ , наш пёс немного его отодрал, не понятно почему в отеле где разрешают размещение с животными вообще есть ковёр , дерево и т д , но это другой вопрос . На протяжение всего времени с нами очень приветливо общался и здоровался персонал , а в конце когда у нас было 3 часа до самолета , нам выставили счёт в 300$ , хотя до того момента когда мы стояли с чемоданами у выхода нам никто нечего не говорил . Эти уборщицы которые улыбались нам так приветливо в отсутствие нас фотографировали наш номер , где были мои личные вещи ,вместе с остальным персоналом . Нас поставили перед фактом объяснив это так ( цитирую ) : НАШ ДИРЕКТОР ТАК ЗАХОТЕЛ , либо вы платите либо мы вызываем милицию . То есть мне не предоставили никакого отчёта за что я должна эти деньги , приплюсовав мне то что моя собака им погрызла весь ковёр и дерево , хотя такого не было !!! При въезде в номер дерево уже было в ужасном состоянии , так же как и занавески в разводах ,простыни в дырках и грязный ковёр . Нам испортили медовый месяц и впечатление об отдыхе . Персонал отеля не хотел с нами разговаривать и идти на контакт , нас просто послали грубо говоря и раз пять сказали ив вызываем милицию просто на мой вопрос за что я должна такую сумму . Деньги пришлось выплатить так как отель воспользовался моментом , наш самолёт был через 3 часа , хотя до этого в течение 10 дней нам никто нечего не говорил . Нигде не встречала такого кошмара , с собакой ездила не первый раз, никогда не было никаких проблем . Очень жаль что прекрасное впечатление от отдыха нам испортили в один миг !!

Завтрак низкопробный, не насчитывайте на "вкусно поесть", скорее -набить живот и поехать

Для такого отеля очень плохая сантехника. Нет лифта.

Во-первых, в день приезда отель не предоставил улучшенный номер со скидкой! пришлось списываться с букинк.ком. Работник рецепшен стал убеждать, что стандартный номер - это 2 кровати, а улучшенный - одна! и только после открытия на компьютере размеров номеров (18 и 22 метров!) на чешском языке! поменял ключи! ушло 40 минут, при том, что до отеля добирались 10 часов на машине! Во-вторых, однообразные и скудные завтраки! Даже 1 раз всю нарезку дали сантиметровыми кубиками! В-третьих, белье все рваное: простыни, полотенца, пододеяльник. А ведь отель новый! с б/у бельем!

Ресторана толком нет. Скорее это бар с грилем, по крайней мере в конце июля, когда мы там были.

Ресторанчик при отеле не богат меню

В ресторане мало еды и напитков.

Персонал не владеет английским языком, неумение общаться с гостями, не знание персоналом места в котором они работают.

Персонал не приветливый, кровать разезжается , вентилятор не работает , в некоторых светильниках лампочки перегоревшие никто их не меняет, а в бассейне вода на много холоднее указанной ими температурой, иначе не плохо природа красиво

Это такие же Карловы Вары, как Калининградская область - Россия. Без машины лучше не заказывать и помимо адреса проверять месторасположение на карте. А так все супер