Отзывы Golden Leaf Hotel & Residence Frankfurt, 3 звезды

Около 20 минут пешком от метро, доехать ни на чем толком нельзя.

Мебель в номере старая, побитая. Холодильник со сломанной морозилкой. Не очень чисто. Не работал wi-fi.

Плохая работа интернета

Добавьте , пожалуйста, какую- нибудь губку для мытья посуды.

Было очень шумно за окном, звукоизоляция отсутствует. Интернет работал плохо.

Номер настолько «ушатан «, что страшно было разуваться. Все старое, обшарпанное.Двуспальная кровать- две сдвинутые кровати, разные по высоте. Это просто треш) персонал даже не здоровается. Так называемая дверь в душевую кабину просто разваливается и трещит. Удалённость от центра приличная. Вывод- уважайте себя. Селитесь в любом другом месте) за такие деньги во Франкфурте можно найти более человеческие условия.

Заселили не в тот номер, что был мной забронирован. Стали разбираться, оказалось у них нет таких свободных... Переселили в трехместный. По факту площадь та же, только одна лишняя односпальная кровать в углу...Не смертельно, но было очень неприятно. В номере нет освещения. Две бра у кровати и торшер. Всё. Очень темно... Нет мусорки. Только в ванной и для отходов в кухне встроена. Отвратительный вай фай. При том, что я была на 1 этаже, работал он только в ванной. Ну либо в коридор выходить. Всю ночь каждую ночь грохотала дверь запасного выхода. Видимо сотрудники очень курящие

Перепутала день заезда (ошибка на сутки) при бронировании. Позвонила в отель, что с маленьким ребёнком мы едем, оплата уже снялась за номер, что мы будем готовы доплатить, если номер за эту стоимость отсутствует в день приезда. Менеджер отеля сказал обратиться в booking, так как бронирование невозвратное. Booking готовы были поменять бронь с согласия отеля (с нашей доплатой, если будет необходимо), отель отказался. Грустно, когда такие ситуации происходят.

Бегать из номера за кипятком на первый этаж. Ребята, вспомните Союз, возите с собой кипятильники и кружки!

Немного далеко от центра, но я ездила на велосипеде

Сильно накурено в гостинице

После смены собственника Отель стал плохим. Грязь, пыль и т.д. Отель больше не соответствует 3 звёздам на ресепшн путают при заселении гостей, в номерах больше нет чайников, ручек для записей, кровати не застелены покрывалом, сантехника грязная не мытая после предыдущих гостей, в шкафах пыль, ковролин не пылесосят, душ течет и т.д. Можно долго продолжать перечислять все минусы.плюс остался только один-расположение.

Учитывая наличие в номере маленькой кухни, удивило отсутствие посуды

Отвратительная уборка номеров. Завтрак не то чтобы скудный, а никакой. Отсутствие сотрудника не ресепшн ночью. Отсутствие питьевой воды в номере и вообще в отеле. Слишком дорого для такого отеля.

Нет.

Тихо и чисто

Угрюмая ресепшионистка не хотела принимать на хранение чемодан до заезда, который возможен ровно 15:00, (хотя я указывал 11), но другая сотрудница без проблем нашла место. Номер на двоих, а бокал один? Из шести попыток выпить кофе в лобби только две увенчались успехом - то порошка в машине нет, то ещё чего... Отель старый и мебель не менялась где-то с 70-х

Парковки нет. Интернет очень плохо.

- в номере достаточно темно, верхнего света нет - забыли поставить стаканы - нет тапочек - достаточно далеко от центра (хотя остановки общественного транспорта очень близко) - софа и кресло были достаточно грязные и в каких-то пятнах - девушка на ресепшн была не очень приветливая, но на все вопросы ответила и помогла получить стаканы (на следующий день на ресепшн был очень приятный молодой человек)

Были грязные тарелки . Хотя я ими не пользовался.

Нет такого

Затрудняюсь ответить

Мебель несвежая. Были царапины на шкафчиках и вздута столешница на журнальном столике (это что бросается в глаза в первую очередь)

Не нашли

Отсутствие кондиционера, выдают вентиляторы, но их на всех не хватает. До центра пешком далековато. Заселение точно по времени (даже если номер уже готов - раньше не заселят, мы ждали больше часа - немецкая пунктуальность).

Было очень жарко, кондиционера нет. Пришлось перебраться с 3-го этажа на нижний, тоже без кондиционера, но немного прохладнее.

Всего четыре полотенца, два маленьких и два не очень больших. Мини-бар состоял из двух бутылок минералки в холодильнике.

Нужен второй стул. В кухне нет кухонного ножа и губки для мытья посуды. Морозилка забита льдом так, что не закрывается дверь холодильника. Пришлось повозится. В микроволновке не было вращающегося столика. Приспособили тарелку. Интернет в номере еле тянет.

В этом путешествии нам не везло с видом из окна) в этот раз наши окна выходили прямиком на помойку, заметили только с утра, т.к. заселялись поздно вечером и ее не было видно в темноте. При входе в отель отсутствует пандус, мы были со спящим ребенком в коляске, это немного неудобно.

Немного грязный коридор (хоть бы пылесосили иногда😉), не квждый день убирают номера или может быть не всем их убирают, в первый раз как открываешь кран с водой, то можно свариться если ошибешься на миллиметр.

Отсутствие одноразовых тапочек, шампуня, зубной щетки и пасты. Шум и грохот ночью при открытии и закрытии дверей в других номерах, ощущение было, что открывают и хлопают дверью моего номера.

Слишком хорошая слышимость. мебель и все оборудование в номерах очень старые. чистота и в номере, и в ванной - на троечку. до того, как переехать в Achat - 4 ночи жила в Steigenberger Airport Hotel Frankfurt (вроде бы принадлежит этой же сети), так было удобнее для работы. разница огромная, сравнение не в пользу Achat.

Приехала вечером и пол часа искала отель - он расположен недалеко от станции метро, но на неприметной улочке. Вечером на улице темно, фонарей почти нет, но район вполне безопасный, хоть и интернациональный. Так же там живут много русскоговорящих. На улицах не людно. Мини бар в номере не обнаружен. Слышно что происходит в коридоре. Если вы наносите макияж, то вас может не устроить освещение в ванной. Wi-fi ловит так себе. Ήρθα αργά και έψαχνα μισή ώρα το ξενοδοχείο - παρά το γεγονός ότι είναι κοντά στο μετρό, βρίσκεται σε ένα στενάκι, άντε να το βρεις! Το βράδυ ήταν σκοτεινά στην περιοχή και δεν είχει πολυ κόσμο έξω. Δεν βρήκα το μινι μπαρ στο δωμάτιο, δεν νομίζω να είχε τελικά. Άκουγα ότι γινόταν στο διάδρομο. Το wi-fi μία δούλευε, μια όχι. Επίσης εαν βάφεστε, δεν έχει καλό φωτεισμό στο μπάνιο.

Звукоизоляцию номеров и двери, которыми нужно хлопнуть, чтобы закрыть.

В ванной комнате протекал кран, пользоваться раковиной было невозможно. Номер 402.не было питьевой воды, только газированная в мини-баре

Не замечено

Вайфай практически отсутствует или отсутствует. Работать с такой скоростью невозможно. На вопрос о проблемах с интернетом персонал отвечает , что ничем не может помочь. Местами есть проблемы с чистотой.

Не хватает тапочек. Я чувствительна и слышала звон колоколов. Подруга спит лучше и не слышит. Хотя шумоизоляция хорошая.

МЕНЕДЖЕР НА РЕСЕПШЕНЕ ЗАСТАВИЛ ОСТАВИТЬ 100 ЕВРО В КАЧЕСТВЕ СТРАХОВКИ! ОТНОШЕНИЕ К ГОСТЯМ ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ С ЕГО СТОРОНЫ.

Нужно улучшить работу WI-FI, постоянно отключается.

WiFi практически не работал. В номере совсем. В корридоре постоянно отваливался.

Как всегда эту гостиницу подводит завтрак. В этот раз помимо того, что он был как всегда очень скудный, еще и после 9-00 уже ничего не дополнялось и люди приходили к пустым тарелкам. После замечания о том, что еще час до окончания завтрака, с возмущением сделали еще омлет, остальное сказали закончилось. И это при цене завтрака 12 ЕВРО. В ближайших кафе за 8-10 ЕВРО, можно найти отличные варианты.

Морозильная камера в холодильнике замёрзла настолько, что представляла из себя сплошную глыбу льда, которая не позволяла даже закрыться дверце холодильника, поэтому он добром не охлаждал продукты, даже за окном было холоднее. В итоге мы сами его разморозили, извлекли глыбу, и только тогда он стал работать нормально. Самым неприятным впечатлением от поездки стало то, что во время бронирования с карты была списана оплата за проживание, а при выселении с нас потребовали оплатить номер заново, ссылаясь на то, что списания с карты не было. Мы уже очень торопились, чтобы разбираться и что-то доказывать, и пришлось оплатить второй раз наличными. В итоге спустя полторы недели проблема была решена, но только после обращения в службу поддержки Букинга (до этого отель на связь не выходил). Списанная сумма была возвращена на карту, но остался сильный осадок, поскольку мы уже потеряли веру в то, что удастся вернуть свои деньги.

При въезде, в двухместном номере был один комплект полотенец. На стойке регистрации уверяли, что такого быть не может - полотенца есть, идите ищите в шкафу. В итоге полотенца принесли. Следующие три дня, после уборки, снова оставляли по одному комплекту. А на стойке снова твердили, что такого быть не может, идите ищите. Одно из покрывал было порвано. Каждое утро оставлял одеяло порванной стороной на верх в надежде, что его заменят, но его всё время переворачивали дыркой вниз и стелили заново.

Заселение-выселение прошли достаточно быстро и спокойно, подземная парковка удобна (лифт идет до парковки). В лобби кофе, чай, яблоки. Пока не дошли до номера, складывалось вполне приятное впечатление. Номер из 1 комнаты и ванны. Микро-кухня в нише в прихожей (если ее не открывать, то вполне себе стандартный номер): две кровати, 1 стул, стол (и дополнительный выкатной), торшер, тв. На кухне плита, свч, мойка и холодильник. Но кухня слабо приспособлена к выполнению своего назначения: она грязная (например, вытяжка на высоте 20 см от уровня плиты, прямо в стене. Из нее торчал грязный фильтр и шлейф пыли. Прямо на уровне верха кастрюли), с убитой, грязной и самой дешевой посудой, которую невозможно нормально использовать. Морозилка забита льдом на 70%. В целом номер тоже не отличался чистотой: в ванне были разложены грязные тряпки, стоял чей-то шампунь. Белье не "хрустело", но и явной грязи на нем не было. Напор и температура в душе сильно плавали. В номере нет даже намека на систему управления климатом. Точнее, под окном расположен приточный клапан, но он обесточен. Но даже если бы он работал, толку от него нет. В середине августа было душно, окно несколько спасало, но от него было шумно. Wifi не дает подключиь больше 2 устройств на комнату. Второй раз сюда, конечно, не приедем. Хотя оценка сложилась чуть хуже, чем я бы поставил сам (6).

Рядом нет простых продуктовых магазинов, только кафе и бары. Обычной воды фиг купишь :-)

По приезду выяснилось, что отель не получал нашего бронирования. Несмотря на полученное мной подтверждение брони и подтверждение запроса на дополнительную кровать для ребёнка. Поэтому мы не менее 15 минут стояли перед ресепшн, пока работник сначала искал нашу бронь, а потом подходящий номер для нас. К счастью, такой свободный номер оказался, работник старался продуктивно решить проблему. Не знаю, ошибка это букинга или отеля, вечером после долгого дня мне это все равно. Ещё пара замечаний. Мы не нашли в номере фильтров для кофеварки, хотя она указана среди удобств, и не нашли информации, что для включения плиты необходимо сначала установить таймер. Стоило бы это разместить где-нибудь на видном месте.

1. Отсутствие кондиционера. 2. Шум от машин 3.Не было чайника и чайных ложек

Дорогой завтрак

Паркинг на малое количество машин, нам пришлось парковать машину на улице( зато бесплатно))))

За эти деньги недостаток только один - далековато от центра

Лифт не работал, номер на 7 этаже, подниматься спускаться было кошмарно. Волосы в номере были везде. Нет ни стула ни стола, только огромное кресло, которое занимает половину номера. Шкафчика тоже не было. Сушить вещи было негде. Платный WI-FI.

Скользкий пол в душевой кабине) да и все пожалуй. Ну можно было бы в холодильники чуть больше ассортимент добавлять, а то я съела шоколадку, друг захотел тоже, а была лишь одна)

На двери мини-кухни висел список-инвентаризация с ценами, который даже близко не соответствовал действительности. На наш вопрос об этом ресепшеонист сказал, что не стоит волноваться по этому поводу, мол они в курсе, что перечень не соответствует действительности. Почему бы тогда просто не снять эти списки, дабы не смущать гостей? Очень кстати были бы на кухне моющее средство и фильтры для кофеварки, но ни того, ни другого нет. Одно пиво в мини-баре оказалось просроченным, обнаружили это уже только после употребления.

Вокруг шли дорожные работы, по утрам было очень шумно. В номере не хватает чайника.