Отзывы Gold Boutique Holiday Hotel

Полотенца в номер выдали только на следующий день, непорядок! и главный фонтан не работает!

Не понимаю, откуда такой высокий рейтинг у отеля, номера грязные, стекла в пятнах, матрас на кровати твердый и неудобный, ко всем предметам мебели страшно прикасаться, везде грязь и разводы. Ванная комната в ужасном состоянии - плесень и грибок, старая сантехника. На мой взгляд, отель не соответствует даже своим 3*

Всё плохо.

Не понравилось, что в номере не было горячей воды, сказали об этом на ресепшене, но ничего так и не изменилось . Минус за это. Для некоторых может быть минусом то, что до нормального магазина и кафе, где можно покушать по близости нет, нужно прогуляться. До центра ехать на такси минут 15-20, на автобусе где-то 40 минут

Уборка в номере каждый день, но очень условная. Кухонная зона не оборудована плитой или мультиваркой, ни даже микроволновкой, хотя есть вытяжка. Нелогично и обидно. Кровать очень жёсткая. Персонал не говорит по английски, но простые вопросы можно решить с помощью переводчика на телефоне. Фонтан на территории не работал на протяжении всего нашего пребывания. В целом здание выглядит немного заброшенным хозяевами.

Очень жесткая кровать, в номерах плохо убирают, стекла грязные, джакузи не работало, комары достали (это конечно к номеру не имеет отношения). Полы и сантехнику мыли только по указанию. Мытье полов это что - то (налили какой- то вонючей воды, тряпкой по центру поелозили и ушли. Пыль нигде и никогда не протиралась до нас походу.

Холодильник работал от общей системы номера и отключался как и все электроприборы при уходе из номера. номер требует генеральной уборки, была пыль под кроватью и диваном.

При бронировании указал что заезд в 3 ночи, подтвердили, что бесплатно и все хорошо Когда приехали то на стойке сказали что нужно ждать утра или платить за дополнительный день, пришлось заплатить, спать хотелось Персонал пытается убраться в комнате любой ценой, о конфиденциальности никто не слышал, Но это Азия, тут это в порядке вещей :) Номер потрёпанный временем, один раз вышел на встречу таракан

Довольно запущенная территория, хоть и за газоном следят. Двери в ванную нет в принципе! Здания очень нуждаются в ремонте и обновлении мебели. Горячая вода была периодически.

Ощущение полу комфорта.Вроде не плохая задумка отеля,но сейчас не особо стараются .Надо бы отмыть его.Территория вроде зелёная ухоженная,но в номерах нет лоска.

Пляж в 200 метрах. Шезлонгов тоже нет, но чисто и безлюдно ! Комнаты убирают, но не так часто как хотелось бы. Некоторые номера очень старые, стиральные машины не работают. Рядом магазины простые, и их не много. Проката Великов вообще нет.

Отелю требуется капитальный ремонт номерного фонда( в номерах,коридорах и холлах необходимо произвести замену настенной и напольной плитки,покраску стен и потолков,замену электрики,сантехники,частичную замену мебели и бытовой техники.) и замена всего обслуживающего персонала(девчонок на ресепшене не трогайте) во главе с генеральным менеджером(хозяином),который превратил вполне приличный отель в то что он из себя представляет на данный момент( за неделю проживания уборка и замена постельного белья не производилась, меняли полотенца и докладывали зубные щетки и туалетную бумагу)."Начинка" номеров так же не соответствует действительности,зачем обращать внимание на такие мелочи как отсутствие халатов и микроволновой печи?По минимуму управляющему нужно нанять хорошую клининговую компанию или вывести на субботник весь работоспособный персонал и отдраить весь отель и стоять с дубиной над обслугой,чтоб выполняли свои обязанности.Прилагаю фотки номеров отеля(фотки номеров которые были нам предложены изначально и номера который мы в итоге выбили)

Плохой уход за зданием, плохая уборка.

ГРЯЗНО! ГРЯЗНО! уборка никакая! постельное белье за 10 дней ни разу не поменяли, полотенца тоже как-то выборочно, одно поменяют, второе нет. Полы мыли только поверхностно и не каждый день. В углах пыль и грязь. Под кровать вообще лучше не заглядывать. Ванна на балконе тоже была грязная, сами помыли. Кухонными принадлежностями не пользовались. Грязные! покупали одноразовые тарелки. Если хотите готовить сам, то лучше выберите другие апартаменты. Ну и конечно пришлось купить тряпки-губки, чтобы чуть порядок навести. В номере какие-то чужие вещи, какие-то кроссовки, тапки, журналы старые. Почему нельзя это убрать перед приездом гостей??? Плюс еще был неприятный момент, что трансфер не организовали с аэропорта, но обещали возместить такси, но не возместили. А депозит вернули 80 ю, а не 100. Мы подумали, что это за такси заплатили, т.к. они его нам вызвали. в аэропорт. Но нет. Таксисту мы тоже заплатили. За что взяли 20 ю, мы не поняли. По-английски никто не говорит. Муж немного говорит по-китайски + пользовались переводчиком. Плюс отеля один - недорого!!!!

Большой бассейн слили, а в маленьком вода очень грязная. Не циркулирует, и не понятно, насколько давно она была залита.

Персонал совершенно не говорит по-русски и по-английски. Уборка как и везде в Китае - никакая. Ограничивается уборкой мусора и заменой полотенец. В описании есть печка - в номере её не было. В кухонной зоне ползают муравьи и поэтому никакую еду нельзя оставлять на столе. На пляже ужасные мошки. В первый день покусали и укусы очень долго проходили и зудели. Пляж грязный. В последние дни пребывания, воду из большого бассейна стали переливать в маленький. И так получилось, что и на пляж не сходишь ( потому что мошки) и в бассейне не поплаваешь.

Воду из бассейна слили, а наливать обратно - не спешат. Сотрудники отеля не дают внятного ответа, когда же заработает бассейн.

Не могу оставить без внимания состояние номера который мне достался (номер 804 в корпусе В). Не смотря на то, что я оставляла заявку на номер для не курящих, на балконе валялись бычки, их даже не посчитали нужным убрать после отъезда прежних жильцов. На полу была въевшаяся в кафель грязь, которую я с трудом, купив средства для чистки отмыла. Под диваном, холодильником и телевизором собрались клубки пыли и пищи, в душе на сливе остались от прежних хозяев волосы, их также никто не убрал. В номере нет плиты, поэтому готовить не представляется возможным. Ванная на балконе исключительно для красоты, поскольку отсутствует горячая вода, горячая вода только в душе. Что касается пляжа. Пляж чистый, море ласковое, лазурное, чистое, теплое, но есть очень большое НО, это мошки которые делают невозможным отдых на пляже, их укусы оставляют на теле заметные шрамы, которые чешутся. После таких укусов не рекомендуется купаться в бассейне из за хлорки и мыться в горячей воде, так как усиливается эффект раздражения, что затрудняет процесс заживления. Вдоль береговой линии расположены Rest room, это бесплатные туалеты. Близлежащий к отелю пляж расположен в районе 13 Rest room. До 17 Rest room мошки распространены повсеместно, однако я обнаружила, что в районе 18 и 19 Rest room их нет. Мне приходилось преодолевать такое расстояние чтобы просто полежать на пляже и насладиться этой красотой, можно конечно добраться и на автобусе № 25, или № 26.

В ванной отсутствовала дверь в душевую, отчего вода попадала на пол. Не было полотенца для ног и пляжных полотенец. Полотенца меняли по одному в день. На кухне - несвежий запах. Пол и полки в шкафах не чистые. Уборщица только каждый день добавляла туалетные принадлежности и ставила воду, но пол не мыла ни разу. В общем, при заезде нужно самим наводить чистоту и дезинфекцию. В номере отсутствовала СВЧ-печь, заявленная в описании, но по первому требованию мне принесли абсолютно новую печь. То же самое с чайником: из него дико воняло морепродуктами (видимо кто-то варил их в чайнике...), отнес на ресепшн и мне выдачи новый чайник в коробке.

Редко мыли полы,на пляже после дождя появились песчаные блохи,но это не минус отеля а пляжа.Дверь в туалете с Ванной отсутствовала.Утром в отеле делали ремонт в соседних комнатах,немного мешало спать утром.Немного грязные окна.

1. Территория отеля не соответствовала ожиданиям: - нам было важно наличие бассейна, но мы в нем ни разу не купались, т.к. вода за неделю проживанию ни разу не менялась. В лучшем случае собирали сачком нападавшие листья. - Фонтан, который на фото, не работал ни разу, в луже в нем плавали головастики 2. Пляж грязный, море грязное, поэтому почти не купались. Т.к. пляж Санья Бэй не обрабатывается, на нем всех кусают какие-то мошки, укусы воспаляются и очень долго потом чешутся. 3. Удаленность отеля от центра. До центра не 7 км, как указано, а все 12, если возвращаться из центра после 9 вечера, то только на такси.

Прежде мы останавливались здесь в декабре 2014 года и с тех пор жилой комплекс заметно пришел в упадок: не работает фонтан на центральной аллее, спущен один из двух бассейнов, где-то плитка раскололась, где-то краска облупилась, наружный лифт весь пылью зарос. из минусов номера: - половина лампочек в люстре перегорела, в номере темно - забиты сливы в ванной - вода стоит на полу по полчаса - слив стиральной машинки тоже забит, и вся грязная мыльная вода тоже идет на пол в ванную единственный минус места, где расположен отель - еду каждый раз буквально приходится добывать: до ближайшего супермаркета два километра, ларьков с едой мало, ресторанов и кафе тоже практически нет

Отсутствие горячей воды или долгое ожидание пока нагреется, протекающий кран на ванной, протекающая пробка на ванной, малое кол-во света вечером.

Заказал на сайте номер с двумя спальными, тремя кроватями, диваном в гостинной и джакузи. За несколько дней до поездки позвонили из Шанхая (видимо из офиса Booking) и сказали, что такие номера все разобрали, остались только без ванных. У нас уже были заказаны билеты на самолет, поэтому мы согласились. В итоге нас поселили в двухкомнатный номер с обычной ванной ( без джакузи и вида на море). Когда я на следующее утро пошел просить все-таки переселить нас в номер побольше, работник на стойке регистрации стал доказывать мне, что я именно этот номер и заказал, свободных номеров вообще нет, денег мне не вернут, а в отзыве на сайте Booking я могу писать что угодно (что я и делаю). И за почти две недели пока мы там жили, им не пришло в голову все-таки переселись нас в тот номер, который мы заказывали. При заселении расплатиться русской банковской картой так и получилось. Персонал говорит только на китайском. Я даже не представляю, как бы я общался и расплачивался, если бы прилетел из России с одной русской кредиткой и не говорил по-китайски. Из услуг, перечисленных на сайте нет ни спортзала, ни теннисного корта. Даже теннисный стол стоит, но ни ракеток, ни мячиков нет, сказали покупать самим. Уборка - одно название, постель и полотенца за почти две недели поменяли один раз, когда мы попросили. Приходят когда им вздумается, то в десять утра, то в четыре часа дня.

Не минус, а просто на заметку. Персонал по-английски не говорит. Только при заселении была девушка, которая немного понимала. Но спокойно можно общаться через переводчик или даже перекидываться парой фраз по-китайски. Мы не могли вытащить пробку из ванны, написали через переводчик и показали на ресепшене. Сразу же пришла девушка и показала в номере, как все делается :)

Неприятный запах в номере при заселении, который быстро выветрился после открытия дверей на террасу.

Слив в ванной плохо работал(

Пол не моют

Уборка? Её не было) меняли только полотенца и средства гигиены и выкидывали мусор и тот, что в вёдрах был, постель за неделю не поменяли ни разу, это был люкс в котором нет одноразовых тапочек и халатов, английского никто не знает вообще) это не отель, это просто чьи-то апартаменты с ресепшн) в первый день нас заселили в другой номер, меньше и хуже, наш люкс сдали каким-то китайцам, наверное они в приоритете, нежели мы... После возмущения подарили термос))) на следующий день переселили и мы приехали отдыхать, поэтому расслабились и получали удовольствие)

Отель не принимает к оплате кредитные карты, персонал разговаривает на китайском языке, английского не знает.

Матрас не просто жесткий, а его в общем то и нет! Выглядит, как матрас, высота 15-20 см., внутри даже видны пружины, не знаю почему видны, но они не пружинят и сверху эта конструкция накрыта фанерой!!! Спать на ней оказалось не возможно! Хорошо, что мы брали этот отель, на одну ночь перед вылетом

Девочка на ресепшн была удивлена моему появлению, говорит только по китайски... Заселили в 605 номер после 40 минут оформления. Жесткая кровать, всего 2 подушки - очень низкие, телевизор - невыключаемый (канал после кнопки выкл. прекратил трансляцию, но заставка осталась)) вероятно это приставка, от которой не было пульта... пришлось завесить полотенцем, чтоб не сверкала заставка))) из угощений - только 2 пакетика чая и 2 бутылки воды по 350 мг, даже сахара нет) Нет халатов и тапочки пластиковые 35 размера 2 пары...

Номер устарел. В Китае видимо вообще проблема с отелями недорогими. В ванной капец. Прокуренно. Затхлый запах как в каком-то подозрительном мотеле. Грязновато. Темновато. Холодильника нет. Есть чайник, кружки чай. Нет приборов и другой посуды. Красивый пляж, но дикий. Никаких лежаков там вы не найдете. Чтобы попасть туда нужно переходить дорогу. МОШКИ. Они реально существуют. При чем в бухте Дадунхай вы их не обнаружите, а здесь облепили сразу же и ничего не поделать. Хотя такое ощущение, что на местных они не садятся. О_О Вечером район темный но дружелюбный просто делать в нем нечего. Прогуливаясь по улицах вы увидите только отели и стройки. Какой-то ночной жизни тут и в помине нет. Автобусная остановка рядом 5 мин пешком. Короче так себе отельчик. Только ради приотельной территории можно заселиться. Очень уютно, а внутри не айс. Лучше выбирайте дадунхай бухту, хоть там и много русских зато кипит жизнь, облагороженные пляжи (но народу там много), супермаркеты и кафешки и НЕТ мошек.

Не стоит ожидать кристальной чистоты. Где то пошарпаны стены, в лифте грязные стекла, не горит пару лампочек и телевизор висит криво. Тут кто то жаловался что нет русских каналов, аж смешно. В Китай приехали сидеть в номере смотреть зомбоящик? До центра Санья 10 км, 3 юаня на автобусе. Мы брали мопед на весь срок. Отелей с прямым выходом на огороженный пляж на Хайнане практически нет. Везде будите в красных плавках перебегать дорогу. Остались вопросы - можете написать matvey.mtb@gmail.com

Персонал!Ложка дегтя все таки была. Вылет домой был ранний, пришли в четыре утра на рецепшин , попросили вызвать такси до аэропорта. нам вместо такси вызвали частника, и цену назвали 50 долларов, хотя до аэропорта цена 20-25 юаней. В прошлом году в другом отеле с такой проблемой не столкнулись, хотя так же был ранний вылет.

Мошки на пляже испортили весь отдых, ужасно твёрдая кровать в отеле. Возле пляжа находится кладбище, практически в большей части бухты Саньи. Фонтан на территории отеля за время отдыха не работал. Еда очень дорогая, обед комплекс 70 юаней на человека, без учета напитков. Кофе советуем брать с собой, в продаже три в одном. В большей мере мы разочарованы!!!

В первом номере не оказалось холодильника.,На второй день" барабашка" вскрыл наш номерной замок на чемодане,но кэш и паспорта не нашёл,поэтому это можно тоже отнести к плюсам.Шум поднимать не стали,просто переехали в др корпус.Осадачек остался,а могли бы 10 балов заработать.

На фотографиях стиральная машина привлекла внимание возможностью постирать свои вещи после полумесяца путешествия по Китаю. Увы, воспользоваться ей не удалось. Шланг порван у основания. С персоналом не захотелось выяснять этот вопрос, так как всё общение идёт через переводчика по телефону. Написано про трансфер в аэропорт. Хотели воспользоваться, так как вылет был ранний. Нам сказали, что без проблем утром у отеля возьмёте такси. Утром получили изрядную порцию стресса. Темно. Никого нет. Ни людей, ни такси. На рецепшене китаец запросил 100 местных. Охранник на выходе отказался вызвать такси. Пришлось идти до соседнего отеля, в котором были до этого неделю и там нам вызвали такси, на котором доехали до аэропорта за 25 юаней.

Ужасно жесткая кровать, слабый интернет, сильно шумит кондиционер, номер требует косметического ремонта, ничтожно мало света в комнате. Мошки в огромном количестве на пляже и частично на территории апартаментов (укусы ужасные, боль, зуд и тд)!!!! Цены на еду на острове не малые!!! Кофеманам советуем брать кофе с собой. Есть плюсы, но минусы оказались сильнее!!! Отпуск испорчен в большей мере наличием мошек и последствием от их укусов, разочарованы!!!

С аэропорта не встретили, хотя 2 раза обращалась напрямую на сайте отеля и 2 раза через Booking.com. Сразу заселили в хорошие апартаменты, но без холодильника...На другой день переселили с помощью переводчика Сергея в другой корпус с холодильником, но номер убитый несколько, краны в СУ почти отломаны, отдельно душа не было, только ванна с отломанным краном для набора воды...Был забронирован и по приезду оплачен улучшенный номер, но явно не дотягивал...Уборка и обслуживание номера нормальное, ежедневное, правда что-то недодавали , то воду без чая, то чай без воды. Воду покупали сами, обошлись...На большом балконе ни одного ни стула, ни кресла ,ни стола в отличие от соседей,а также ни плиты для приготовления пищи, у соседей опять таки было... Самое неприятное то, что на пляже многие и мы были искусаны похоже москитами, укусы очень оказались болезненными, из 12 дней 6 находились у бассейна, лечили раны...Отпуск подпорчен. Но кого-то на пляже и медузы травмировали, будьте осторожны!

Персонал не говорит по английски. Номера изначально дали убогие, но после поменяли без особой ругани. Завтрак есть (это плюс) за доп плату, но он рассчитан на китайцев, но для себя нашли очень вкусную лапшу, рис и яйца.(с голоду помереть не дадут, но и разнообразия нет)Кровать, по мне, очень жесткая.

Заезжали ночью, название отеля в интернете не соответствует тому, которое указано на заборе отеля в итоге таксист ожидал оплаты пока не разобрались верно ли он нас привез по назначению, изначально нас поселили в ужасный номер с отвалившейся штукатуркой и кондиционером, работающим так громко, что невозможно спать. Утром по факту нашего обращения на ресепшн без разговоров предложили переехать в отличный номер с возможностью круглосуточной работы кондиционера.

Языковой барьер! нам сказочно повезло в первый день. на ресепшене былпарень немного говорящий по английски. взял нашу бронь(мы распечатали накитайском) долго на нее смотрел, потом ковырялся в компьютере, потомнабрал на телефоне и дал нам трубку - русско говорящий гид-переводчикнам объяснил сколько надо заплатить, мы заплатили. оплата только в cny иналичными. мы знали, в россии поменяли (в аэропорту обменник искали ненашли). потом пользуясь простыми фразами на английском проводил нас вномер, все включил, показал как работает. в другие дни была девочка наресепшен, только китайский - но вежливо улыбалась и пыталась понять.например зонтик дала бесплатно после небольшой пантомимы. а вот утюгполучить не удалось, вообще странно в номере есть стиралка (работает,пользовались), а утюга нет:( главное огорчение было в другом. нам такпонравилось жить в апартаментах, что мы хотели остаться еще на 3 ночи.зашли на букинг, все есть, та же чудесная цена - забронировали, букингприслал ответ все хорошо. но нас не заселили, как нам объяснил гид-переводчик - отель заявку видит, если заранее или предоплата естьгарантия получить номер, если нет - то как повезет, если есть номера-заселят или нет. мы были супер огорчены! и именно с этого начались нашинеприятности. мы не знали что делать и решили воспользоваться услугамиэтого гида-переводчика. никогда так не делайте! в результате мыпереселились в дуданхай, у нас уже была букинг бронь отеля там, но надобыло увеличить проживание. в результате его помощи мы заселились в отельна 3 дня раньше, но оплата прошла через фирму гида! и букинг намзасчитал незаезд. о том что надо букинг бронь снять гид не сказал, а мыне догадались. пытались решить вопрос - отель говорит что букингвиноват, нам штраф не нужен; букинг отвечает - штраф взял отель.формально мы сами дураки, но очень не приятно. хорошо еще всегостоимость 1 ночи. отмотай время назад, надо было не паниковать иобращаться к гиду.

Персонал нас не ждал и был удивлен нашему приезду, хотя бронировали мы за 4 месяца, несколько раз я писала в адрес отеля прося трансфер (так как мы более 10 ночей), но никто ничего не ответил и не встретил, благо заселили и не взяли депозит. Говорят только на китайском не знают минимума английских слов) Иногда не работал телевизор. Горячая вода есть только необходимо нажать соответствующие кнопки. Пастельное белье не меняли. Мы многого не ждали, позже привыкли и было все норм)

Крайне жёсткие кровати, плохой завтрак, персонал не говорит по английски

Пришлось менять номер, так как первоначально дали номер с очень ветхой мебелью. Но при первом же обращении его поменяли, и дали с видом на море и более новый и комфортный.

Прокуренный номер,бычки под кроватью,горячая вода только в душе

Впечатление такое, что спишь на фанере или на доске. В номере при наличае кухни, совершенно нет посуды и моющих средств. Горячая вода только в ванне и нет на кухне и в умывальнике. Очень бедный завтрак, даже сая нет

Все супер!!!

Насекомые в номере.

Решила спать без кондиционера, открыла на ночь балкон, и была съедена голодными комарами. Не повторяйте мою ошибку! В номере нет сейфа - это не удобно для владельцев компьютеров и прочей техники.

Самый большой минус - это отсутствие мягкого дивана, который был на фото номера и прописан в списке обязательных опций. Мы приехали на месяц с ребёнком 5,5 лет. В итоге спали втроём на ооочень (!!!) жёсткой кровати большого размера)) И это не просто жёстко, - представьте, что спите на доске, накрытой простынёй. Мы подкладывали второе одеяло, что бы не так болели кости. Кухня: заклеена скотчем, нет варочной панели. Китайцы просили сверху 50 юаней в день, что бы отлепить скотч. Наверное плитку пришлось бы купить, если отклеить пресловутый скотч,,но не стали заморачиваться, 50 юаней стоил ужин на троих (чудесное барбекю в 10 минутах ходьбы) на рынке.Отсутствие двери в туалет, совсем,,,её нет(?!?!)сначала шокировало, потом смеялись (китайцы сказали - европейцы бились об эти стеклянные двери, не видели их,,,пришлось снять, скорее всего нам столько не выпить))), - выходили на балкон, когда кто нибудь хотел покакать( Добил шкаф типа "стенли" он раздвигается и о чудо, вместо полок мы опять видим,,, туалет (то есть прозрачную стенку). Создалось впечатление, - мы жили в ванной комнате, где в середине стояла "королевская кровать". Ибо на балконе была круглая ванна, но это уже не минусы, а плюсы))Ещё вспомнила про минус: Китайский чай, везде присутствует,,, а нам в номер чайные пакетики за месяц положили раза 3,,,всего, зато зубные щётки с пастой меняли каждый день!

Из шланга стиральной машины (которой мы вообще не пользовались) бывало хлестала вода ни с того ни с сего...с уборкой тоже как-то не очень у них! Ни слова на английском языке персонал не знает.

В ванной был выломан(!) кран ванны, на балконе у стиральной машинки оторван (!) шланг - вся вода лилась прямо на пол балкона (благо там есть дополнительный дождевой сток, мы никого не затопили). и обратите внимание - карты Visa и MasterCard отель не принимает - обязательно запаситесь наличными юанями перед поездкой! Персонал на ресепшене ни по-русски, ни по-английски не говорит совсем, но (на момент пребывания) есть русскоговорящий китаец в штате, который немного помогает обустроиться на месте.Питания в отеле нет и поблизости с едой тоже плохо

Не всегда вода была горячей.

Персонал говорит только на китайском. В номере убирали каждый день, но недостаточно хорошо.

Номер с кухней, но на ней нет варочной панели. Для тех, кто приезжает надолго, имеет смысл приобрести ее в маркете. Персонал отеля практически не говорит на английском, приходилось объяснять чуть ли не на пальцах. Время прихода горничных ненормированное - могли прийти как в 8-9 утра, там и половину 12. Горячей воды было недостаточно для набора полной ванны. Интернет слабенький. Отсутствие российских каналов, хотя в отеле отдыхали по мимо китайцев и русские.

Отсутствие даже минимальных намеков на любой язык, кроме китайского у персонала отеля. Доллары не принимают и не меняют

Того, что не понравилось просто нет. Все было очень хорошо.

Уборка номера хотелось бы чаще!