Отзывы Gallery Palace, 4 звезды

Не весь персонал знал на русском.

Шумоизоляция отсутствует! Спать не возможно, все слышно, жили в 215 номере постоянно что то передвигалось за стенами, начиная с 3-4 утра

Сделать заезд пораньше

Отсутствие грузинской кухни в ресторане при отеле

Не понравился завтрак. Всего мало и ощущение не очень свежего.

Номер, грязно, холодно в номере, все слышно. Завираки не вкусные, совсем не разнообразные

1. Завтраки слабенькие на 3+ омлеты готовили около 25 мин. Но так и не дождались (возможно в другие дни проблемы нету ) 2. На рецепции сделали апгрейд номера, зашли в номер ковролин весь в пятнах - попросили сменить номер - дали опять классом ниже - разницу в цене вернуть не предложили :( В целом для 1 дня перебывания нормально .

Плохое Отопление. Было холодно и невозможно отрегулировать температуру тёплого воздуха через систему вентиляции . Жили на 5 этаже, слабый напор воды , и в душе были перебои с подачей горячей воды .

Ковролин не мешало бы подвергнуть химчистке. Очень неприятное впечатление оставила долгая процедура чекаута. Особенно удивительно было узнать, что мы взяли из мини-бара жвачку, хотя мы его даже не открывали. Но мы уже опаздывали в аэропорт, поэтому не стали бороться за 4 лари. Но осадок остался. 😞

1. При бронировании за 10 месяцев до заезда с невозвратным тарифом мне предоставили номер не той ценовой категории, что бронировала, объяснив это тем, что у них только 4 категории номеров, хотя при бронировании на сайте до сих пор есть возможность выбрать из 11 категорий номеров. При письменном обращении к администрации вопрос не решился. Якобы нам предоставили последний свободный номер, остальные все заняты, так как мы приехали позже и более ранняя дата бронирования не важна. 2. Номер 510 находился около лифта с одной стороны (слышны были разговоры гостей) и комнаты горничных с другой (при выходе из номера нужно было обходить постоянно тележку с инвентарем). 3. Температура в номере все время была 15 градусов, при выходе в коридор температура была под 30 градусов. Из- за халатности персонала обогревался только коридор. При ручной регулировке температуры - срабатывал автомат. На просьбу отрегулировать температуру в предоставленном номере - пришёл молодой человек, который поковырялся в шкафу и ушёл. Администратор сказал мне, что это форс-мажор и такая ситуация во всем отеле. Так как это были праздничные дни, исправить ситуацию с автономным центральным отоплением было некому. 4. Из-за неисправности отопления не было горячей воды вечерами. Только утром, и то тёплая. 5. Не работал Wi-Fi в течении двух вечеров, опять приходилось спускаться к администратору. 6. Халаты и тапочки предоставили только после обращения к администраторам. 7. Палас очень приятный и мягкий в номере, но весь в пятнах.... 8. Проспав в свитерах и халатах 3 ночи, пришлось срочно искать другой отель, хотя планировали остаться ещё на 6 ночей. 9. Персонал якобы работал в стрессовой ситуации (хотя в коридоре было тепло), поэтому сотрудница 03.01.19 при выезде в другой отель с нами даже не поздоровалась, до свидания не сказала, об извинении речи тоже не было. Приносить извинения за доставленные неудобства никто не собирался. Вот так относятся к гостям в этом отеле!!! Не рекомендую. Отмалчиваются о проблем

Не понравилось то,что на завтраке уже в 10.20 начинали спешно хватать все со стола и предупреждать,что завтрак заканчивается.Так не делают нигде,проработайте этот вопрос,если дорожите гостями.Очень некрасиво!

Светло-серое ковровое покрытие было испачкано коричневыми пятнами, в одном месте прожжено. Халат, заявленный на сайте как предоставленный в номере, пришлось просить. В номере нет чайника, чая, кофе, хотя это в отеле 4 звезды должно быть априори. Вентиляция в номере работает (шумит), но воздух так и остаётся спертым, не охлаждается. В номере была жара. Открываешь дверь на балкон - становится шумно, так как ул.Ингороква с оживленным движением, много праздно шатающихся людей (центр), которые шумят допоздна. Впечатление окончательно испортилось, когда в 6 утра ко мне в номер с помощью своего магнитного ключа пытался ворваться охранник с диким грохотом, потому что на дверь была накинута защитная скобка на ночь. На вопрос что он делает, нёс какую-то чушь. В общем весело было. В общем, несмотря на претензию отеля выглядеть респектабельным, реально оказалось, что это отель на 3 звезды.

1. В номерах не работал теплый пол. 2. Забывали положить то тапочки, то полотенце для рук. 3.Были большой компанией. Заказали 8 номеров. В конце проживания стоимость за проживание увеличилась на 400 лари.

Грязный ковролин

Проблема с парковкой..

Однообразная еда на завтрак и отсутсвие ужина в ресторане. Когда устала приходится искать близлежащие рестораны

Номера местами требуют большего внимания по уборке и возможно легкого косметического обновления (не критично, но если заняться - будет лучше): в номерах приятный ковролин, но на нем встречаются пятна, на стенах местами отходят обои. Но это все заметно, только если вглядываться.

Номер с раздельными кроватями, предложить с одной большой не смогли. В номере прохладно

Ковёр весь в пятнах..(

Завтрак неплохой, голодным не останешься, но мог бы быть и поразнообразнее.

Вроде бы и все же хорошо, но чего-то не хватало)

Замечаний нет

Смутил грязный ковролин и отходящие от стены обои в номере.

Номер был не очень чистым.Руководству отеля нужно уделять больше внимания номерному фонду,чаще нужно производить текущий ремонт,замену коврового покрытия

Грязный ковролин. В номере было холодно, тк кондиционер в середине октября работал только на холод. Отключить кондиционер самостоятельно было невозможно, пришлось вызывать помощь с ресепшена. Когда пришёл тех.специалист, он поковырялся в электрощитке и просто отключил рубильник, отвечающий за кондиционер. Тёплый пол в ванной комнате тоже не работал. Спать пришлось под 2 одеялами. Обогреватель не предлагали. До 4 звёзд не дотягивают.

Внизу, прямо под нами ночью, после 12, передвигали столы после банкета, было очень громко и на наши просьбы прекратить безобразие отреагировали спокойно: "нужно привести в порядок ресторан для завтрака". В ванной не хватает крючков для полотенец и полочек для принадлежностей.

Все отлично !!!

Поскольку отель средний, то улучшать можно практически всё, перспективы для роста есть.

Очень скудные завтраки! Очень неприветливый персонал.

Там не берут евро если у вас евро в карточке то чуть чуть проблема будет , и надо разменять доллары в аэропорту там хороший курс и надо заплатить в гелах а то разнице в курсе будет большая

Отсутствие паркинга и невысокое качество сантехники в номерах.

Не понравилась кровать и номер без балкона

Отель достаточно дорогой. Ориентирован больше на иностранцев.

1. Почему-то не смогли сразу дать чек после оплаты, даже от карточного pos-терминала. 2. При выселении проверяли расход мини-бара (мы им не пользовались), хотя все чаще отели доверяют словам проживающих и не требуют ждать проверки мини-бара.

В номере пол мог бы быть чище. Наспех пропылесосили, пол в ванной был плохо вымыт

Номер Делюкс 315 маленького размера, ковролин с ужасными пятнами разлитого чая/кофе. В уборку номера не включено мытьё стаканов и фужеров. В День Рождения отель даже открытку не подарил, в нашей практике это впервые. Предложили трансфер из аэропорта за 60 лари, мы доехали яндекс такси за 20.

Все отлично!

Нет меню на русском языке

В номере была дверь в соседний номер, шумоизоляции никакой! Всю ночь слушали соседей как они с чихали, разговаривали, смотрели фильм!( ужасно!!!!

Непонятные балконы - общие с другими номерами, разделены решеткой - особо не уединишься. Нет своей парковки, хоть она и указана в описании. Парковочные места рядом есть, но городские, а учитывая расположение в самом центре города - могут возникнуть проблемы. Обнаружили в минибаре отпитую бутылку воды. Предполагаю, что это предыдущие постояльцы, но персоналу лушче проверять все тщательнее.

Было очень душно в номере, открывать окна можно было, но постоянно кто-то из постояльцев курил на балконах и запах шёл в номер. В ресторане на веранде очень приятно было бы проводить время за завтраком всем, а не только курильщикам! В самом ресторане пахло всегда сильно табаком! В номере тоже постоянно присутствовал какой-то неприятный запах-такое ощущение, что тот, кто жил до нас, курил и в номере. И в коридоре на пятом этаже тоже все время пахло табаком!

Весь отель буквально прокурен, через вентиляцию в комнате шел постоянный запах сигарет! И это при том, что мы бронировали полу-люкс для некурящих! Забронировали сауну в 22-00, а удалось туда попасть через более чем час от назначенного времени... Джакузи с хлорной водой, и неубранные огрызки яблок в сауне, браво!

Подушки )

Можно улучшить качество обслуживания персонала... для такого отеля, уроверь персонала оставил желать лучшего

Не хватает уюта в номерах!