Отзывы Göreme Anatolian Houses

Не нашла

-

В услугах отеля заявлена опция «краники с вином». Которое постоянно заканчивается Вероятно нужно отменить эту услугу, если персонал не может ее обеспечить. Или предлагать как дополнительную услугу в баре. В номере собственный хамам. Мы просили его отключить, так как приходилось практически постоянно оставлять открытыми двери и окна - невозможно было спать от жары. Его так и не отключили. Требуется косметический ремонт: в номере в душевой потолок деформирован и требует ремонта, в СПА комплексе много сломанных или не работающий кранов, душевых и тд - это очень заметно и не может соответствовать уровню 5 звёзд

1. мы бронировали королевский люкс, который на фото был раза в 3 больше. Менять не стали, тк заселялись на сутки. Если бы срок проживания был дольше, то пошла бы менять, тк переплата за такой номер была очень приличной, 2. жили над сауной - очень жарко и душно от пола. Спали с открытыми окнами, куда заскакивали кошки и гуляли по номеру. Не знаю, как этажом выше, но на нашем уровне точно должны быть кондеры.

Невероятное расхождение между ожидаемым и располагаем! . Не переплачивайте за этот отель ни при каких обстоятельствах, и вот причины: 1. Из-за обилия номеров и не развитой инфраструктурой, гости отеля ожидают заселение по 2-2,5 часа (норма: 14 - реальность 16.05). За это время вам будет отказано в размещении. В нашем случае - трижды. 2. Персонал отеля разных смен довольно нерасторопный, не предрасполагающий к комфорту, уюту, не контактный, несмотря на владение английским, впрочем, как и территория отеля (см. 3.) 3. Как и во всей Каппадокии, вы не обнаружите соответствия картинки и реальности: разбитая, не облагороженная территория (спасибо турецкому тефлоновому разводилову в фото-редакторах). 4. Дождавшись номера, вы обнаружите, что он обладает характеристикой п.3 - тусклое освещение, местами не работающие, разводы на стеклах уборных, общая обветшалость мебели, отсутствие окон, НЕ РАБОТАЮЩИЙ ДЖАКУЗИ! 5. Завтрак средней руки, как и во многих отелях 3* : ватные сосиски, растворимый кофе, концентрированный сок, два вида сыра, травка и масло (десертов почти нет). 6. По приезду вы обнаружите, что отель (территория, расположение и убранство) мало чем отличается от соседних отелей, цена которых за номер в 2-3 раза ниже. 7. Расположение - обман : все отели подобного класса гнездятся в 2,5-3 км от Open Air museum (заповедника). А не у их подножья.

Не было ничего такого, единственное мы хотели позавтракать на террасе, но погода не позволила )

Все понравилось!

У нас было забронировано два номера - стандартный и люкс. По факта стандартный номер был лучше люкса. Плюс в люксе был явно давно не менявшийся балдахин над кроватью.

Мы бронировали пещеру Люкс, а оказывается в отеле таких номеров много и все разные, на картинках отеля они тоже есть. Но здесь лотерея какую люкс пещеру вам дадут. В описании написано что площадь 40 кв.м., у нас была пещера намного меньше.

Минусов нет. Все отлично.

Китайские туристы создавали много шума. Но от них никуда не деться:)

Проблемы с этим отелем начались еще до заселения. Мы забронировали два номера за пол года до приезда, несколько раз сотрудники отеля пытались списать средства с моей карты для подтверждения бронирования, но им это не удавалось, в итоге я потратила больше 7ми часов на телефоне, пытаясь вместе с сотрудниками booking.com решить эту проблему. В итоге сотрудники гостиницы разрешили оплатить полную стоимость проживания по нашему прибытию в отель. Меньше чем за сутки до заселения отель вновь решил списать деньги, предупредив нас о том, что если мы не совершим оплату - нашу бронь аннулируют. Спасибо сотрудникам booking.com за то, что они смогли все решить оперативно по телефону. По прибытии в гостиницу оказалось, что дополнительная кровать для ребенка (чей возраст был указан в бронировании) будет стоить для нас 150 евро. Платить мы отказались, так как гостиница была оповещена о том, что мы прибудем с ребенком. И опять же благодаря сотрудникам booking.com нас не выселили. Сотрудники гостиницы не шли на контакт и не пытались решить проблемы (как с оплатой картой, так и с заселением). Завтраки невкусные и однообразные, в номерах грязно, сантехника протекает. Крытым бассейном невозможно пользоваться в зимнее время, так как между улицей и бассейном - стеклянная дверь, которая не защищает купающихся от промозглого ветра с улицы, сауна и спа центр грязные. Отель спасает расположение и замечательные виды, которые открываются с террас. Все остальное не стоит своих денег.

Менеджмент отеля - убедительная просьба писать правду при заселении в отель, хотели снять дополнительно 150 евро за кровать ребенку, хотя при бронировании было указано что едет ребенок 5 лет :( завтраки - уж очень они скромны и моим мужчинам не очень хотелось с утра есть яблоки, апельсины spa центр - слов нет, вода в бассейне грязная, без каких-либо опознаваний по температуре воды и воздуха в данном центре.

1. Процесс заселения, ожидали более 40 минут заселения, при этом вообще никто бы и не извинился,если бы не начала возмущаться. При заселении попробовала постель-она была влажная, как в поезде. Меняли минут 20,вернее просто погладили,чтобы высушить, в соседнем номере меняли весь матрасс (боюсь себе представить,что там было). Территория отель это громадное количество ступенек, при этом они не вычищенные от льда, на моих глазах женщина упала со ступенек(. СПА включено в стоимость проживания, но этот бонус достаточно специфичный: бассейн в помещение есть, но вода там была менее 20 градусов (как потом оказалось, заявленная температура 28 градусов )......влажная баня-просидев там 20 минут,я даже не вспотела,при этом градусника там не было,для того,чтобы узнать температуру. Сухая сауна тоже отдельная тема- температура 60 градусов и не более, после жалобы на то,что это просто экономия, ответили,что они не умеют регулировать температуру. Сын хозяина (так он сам представился) предложил решить проблему бутылкой вина, но при этом вино в отеле безлимитно с 2-х до 8-и вечера. Считаю,что 250 дол за такие условия-бесполезно выброшенные деньги. однозначно не рекомендую этот отель для проживания. Чужие волосы по номеру находила целыми пучками.

Приехали и заселились вечером, в душе номера не было горячей воды, сотрудник ресепшена пригласил ремонтника, только после второй просьбы. Печник так и не пришел, хотя мы также просили. Сантехника протекает, в номере в зимний сезон постоянно холодно и влажно, с потолка немного сыпится порода. Сотрудник ресепшена при внесении нами оплаты за проживание не нашёл 2$ сдачи, которые обещал вернуть потом, но так и не вернул. Не та сумма, за которую обидно, но это был принципиальный момент. Отель заявляет о том, что на территории есть краны с бесплатным красным и белым вином, но за всё время нашего проживания мы ни разу его не попробовали, тк вина постоянно не было. Считаю, цена завышена, как и рейтинг. Отель не стоит денег, которые запрашивает.

———

Добавьте информацию о трансфере. Стоимость шатлбаса (с аэропорта Кайсери/Невшехир 30 лир/чел). А то пришлось самостоятельно искать иныормацию о трансфере

Сантехника чуточку поизносилась.....

Ничего

Номер, который я бронировал, видимо, кому-то отдали. Нам дали типа "лучший". Кинг сьют. Реально - подвал на первом этаже без окон (С форточками

Жили в люксе для новобрачных. Стеклянная дверь в сан. узел. не очень плотно закрывается и стеклянная, что не очень понравилось.

Минусу остались у всех других отелей в сравнении с этим)

В номерах темно, мало света, нет кондиционеров

В сан узлах много недочетов. У нас в номере было треснутое сидение на унитазе, забита одна раковина, в ванне не работала крышка, плохая вытяжка. Нет кондиционеров. В летний период в номерах не сказать что сильно жарко, но и не комфортно. Спать душновато, за день номер нагревается. Рум сервис делает вид, что не понимает английский. Пыталась попросить их придти на уборку через полчаса, но так и не смогла «договориться», мне упорно отвечали на турецком. Зато потом с ребенком моим играли и разговаривали на вполне себе не плохом английском.

Недостатки не обнаружены

Освещение в номере, кровати (если придираться).

В президентском номере даже нет бутылки воды, даже при заезде ! Предполагается только платный мини-бар Номер был не особо новый и чистый, джакузи побоялись воспользоваться из-за сомнения в её чистоте , кровать и подушки неудобные Завтраки каждый день одинаковые , выбор очень маленький Конечно , очень расстроились , ожидания от презеденсткого номера были значительно выше ! Цена совсем не соответствует качеству и картинкам !

Пожалуйста, на смотровой где столик и 2стульчика оборудуйте подушками , коврами ... было бы супер наблюдать за воздушными шарами и пить чай по утрам ..

Номер грязный. Муж посчитал это местной изюминкой, стилистикой...паутина, паучки , поэтому вопрос не поднимали. Во время уборки полы не протирали, а с такой песчаной местностью это надо-можно делать несколько раз в день. Кран с вином, на который ведутся люди, работает до 20.00. Мы в это время только возвращались в отель, из крана еле текло белое вино, красного мы не видели. Хамам и сауна еле тёплые, а вот парная работает отлично, бассейн хороший.

Слабый Wi-Fi в номерах и на территории отеля. Ловит только на рецепшен.

Жарко в номерах и мало света (не во всех номерах есть окна). Банный комплекс не очень (сами регулировали температуру и уровень пара). Нет ресторана, только завтрак. Не всегда корректно работала проводка в номере.

Уборка в номерах могла бы быть и лучше, это субъективно, но думаю меня многие поддержат

Когда волшебной ночью, ты расслабился после спа салона, и залез под балдахин чтобы предаться греху самолюбования посредством инстаграмма а на тебя падает животное смесь тарантула и скорпиона размером с твою ладонь, ты сразу понимаешь, что ты не туарег) и до самурая тебе тоже далеко))) Забив тарантула тапкой и просидев всю оставшуюся ночь в кресле, с утра пораньше я сменила пятизвездочную пещеру класса люкс (тарантулы все включены) на обычный городской отель с нормальными стенами и без пауков... Так что как говорила Раневская: Поменьше пафоса господа и вы будете высыпаться в Кападокии. Но если насекомые вас не пугают и вы не падаете в обморок при их виде, то заселяйтесь смело, все остальное без нареканий... Не понравилось поведение персонала, меня заставили оплатить лишние сутки проживания. Я считаю это не правильно...Смена отеля произошла не из за прихоти а из за невозможности жить с пауками. Удивительно как меня удар не хватил из за всего этого. В результате испорченный день рождения, лишние деньги за проживание и бессонная ночь в придачу к нервному срыву...

Из посёлка слышно музыку, до 24:00 не заснёте.

Ванная комната и туалет со стеклянной дверью(( Некомфортно( Замучилась с сейфом, просила починить. Уже перед отъездом выяснилось, что нужно было 6 цифр набирать, а не 4)))) Завтрак однообразный.

Кофе не вкусный, фильтрованный. Заезжали в ночи, вместо двухместного люкс с 2 кроватями, поселили в стандарт с одной большой кроватью.

Абсолютно некомпетентный персонал, вымогающий деньги.

Двери у туалета нет,запах идет в комнату. Прохладно,но мы попросили доп обогрев. Камин был плохо прочищен,так что работал сомнмтельно. После 21 голодали,т.к. ресторан не работал,и рядом тоже мало работающих кафе. Вобщем если сказать честно,то за эту цену лучше найти другой отель,если вы хотите настоящего комфорта за 4 зведы!

Отсутствие кондиционера в номере

Сейф в номере есть, но толку от него нет, так как он не закреплен к стене.в шкафу нет полок для одежды, мало крючков в ванне.