Отзывы G Empire, 4 звезды

Категорически не понравилась система отопления - через воздушный электронагреватель на потолке номера. И это в холодной, продуваемой ветрами Астане! Будь отопитель под окном, то конвекция естественным путём прокручивала бы тепло по номеру, а в этом отеле с потолка постоянно дует тёплый воздух, отчего голова нагревается, а ноги стынут. И вентилятор отопителя в потолке непрерывно гудит, как на заводской проходной, вынуждая на ночь "считать барашков" для отвлечения. И в итоге в пятнадцати градусный мороз пришлось спать под гул вентилятора включенной на полную мощность отопления, укрывшись двумя одеялами и одевшись в трико. Летом фактор отопления несущественен, а вот в холодное время года эту гостиницу не рекомендую.

Все понравилось!

4* нет тапочек, в одноместном номере не предусмотрен набор посуды для случайного гостя; Было относительно прохладно

Не очень аккуратно убран номер, кабельное телевидение настраивали после заезда.

Очень сильно на всех этажах пахнет пережженным маслом из кухни ресторана, или еще откуда-то. Как будто проходил чемпионат Казахстана по жарке чебуреков...

В номере очень холодно

Душ был поломан!!! Не было ни какой возможности принять душ. Возникли неудобства при использовании туалета при росте 160 (мой рост😂) вы упираетесь коленками в стенку))) для тех кто по выше даже не знаю 😂. Было довольно прохладно в номере :(

Несмотря на многочисленные просьбы к администрации отеля, Туалетная бумага не была предоставлена в номер, отставал шампунь. Номер плохо отапливается.

Персонал на ресепшене!

Рес

Отель необходимо полностью обновлять. По крайней мере хотя бы полотенца, туалетные принадлежности, халат . В номерах не мешало бы поставить утюги и гладильные доски, вешелок добавить что бы вещи развешивать можно было. Исправить неполадки с электричеством и отходом контактов . Можно повысить уровень уборки и замены полотенец . Персонал замечательный, особено девушка Бахыт работающая в этой гостинице .

Мало розеток в номере. Зимой рядом с балконом очень холодно. В некоторые дни завтрак оставляет желать лучшего.

Плохо все кроме официанта Кристины)

Работу с бумажками счёт-фактуру долго ждал

Пульт от телевизора работал плохо,напор в душевой был слабый,завтраки очень скудные.Полотенце не поменяли.

В номерах не работал кондиционер, хотя было довольно прохладно. Полотенца и белье, особенно маленькие уже не очень приличного вида.

В комнате прохладнодаже днём, хотя на улице было ещё не так холодно, в душе плохо уходила вода.

Ранний вылет, должны были доставить завтрак в комнату. Не сделали. Потерял минут 15.

В ресторане официанты медленные

При чекауте медленно обслуживали, при въезде все было быстро.

Хорошо бы помыть окна

При заезде ресепшн долго обслуживал. Пришлось немного подождать когда дадут номер.

Официант долго нес счет

Получилось далековато от хан шатра если ехать на автобусе, на такси в принципе нормально

Сервис на ресепшене, не уведомили о наличии бесплатного Wi-Fi, при открытии шкафа, почему-то сработала сигнализация закрытого сейфа, должны были прислать тех персонал, но так никто и не пришел. Завтрак не вкусный, заявлено шведский стол, по факту, ждешь когда официант после второй просьбы принесет. долго делали документы для отчета по командировке

Отель совсем износился. Неработающий душ, слабый напор воды - решились переселением на второй день. Завтрак - ужасен. Это даже не переработанные остатки вчерашнего ужина команды футболистов. Руководству стоило бы задуматься - клиента в моем лице они уже потеряли.

Очень долго готовят документы

Плохо работает интернет

Гостиница немного далеко от центра города

Отсутствие бумаги в бизнес центре. Завтрак слабый.

Завтраки хорошие, но однообразные.

В номере холодно.Пришлось просить обогреватель.

Возникла проблема с бронированием, отменой бронирования по некоторым гостям и размещением. Предварительно номера были забронированы для 3-х гостей. Тип расчета был указан - наличными. Менее, чем за сутки до заселения у нас изменился план командировки и для 2-х гостей пришлось бронь отменить. Один гость все же остался в брони и планировал заселиться в назначенный день. Брони для 2-х гостей были отменены по кнопке "отменить". При заезде в отель последнего гостя, бронь которого была подтверждена, оказалось, что брони 2-х остальных гостей были отменены неверно, а для гостя, который заезжал, номер не подготовили. Администрация почему-то решила, что гость не приедет и сняла деньги с карты гостя за все 3 номера, отдав номера другим гостям. Возникла путаница в документах при оформлении, пришлось разбираться и средства перераспределять заново. Гость ждал час в фойе отеля пока номер "проверят", как сказал администратор. Хотя номер должен был быть готов, бронь ведь на него была подтверждена. При заезде в номер, оказалось, что система кондиционирования вообще не работала, регулятор кондиционирования и обогрева вообще был сломан. Номер был очень холодным. Хорошо, что в шкафу обнаружилось дополнительное одеяло. Кроме того, гость заказывал номер для курящих, а предоставленный номер оказался для некурящих. В номере половина лампочек не работала - освещение было недостаточным, было темно для того, чтобы читать или работать на компьютере. После выезда из номера, гость уже в аэропорту обнаружил, что оставил в номере свое зарядное устройство от мобильного телефона. С момента выезда прошло более 6-ти часов, а гостя никто об утерянной вещи не уведомил. Кроме того, после выезда, гость еще раз заезжал в отель за документами и оставленными вещами, к тому времени его номер уже должны были готовить следующему гостю отеля и обнаружить оставленную вещь.

Перебои с горячей водой

В номере не оказалась информация об отеле, номера телефонов рецепшна и др. Завтрак очень скудный, хотя отель имеет 4 звезды.

Вернулись за зарядным устройством, но его уже не нашли

Уборка номера после обеда... хотя это не только проблема этого отеля, для Казахстана это выглядит как норма, что горничная ближе к вечеру приходит, когда уже человек может быть в номере.