Отзывы G Empire, 4 звезды

Долго подавали завтрак минут 40

Номер был прям над рестораном, поздно ночью и рано утром будили странные звуки. Оказалось что переставляют столы. От этого шума практически не было возможно расслабиться. Так же шумел кондиционер который работал как печка отопления, позже заметил что отопительные радиаторы отсутствуют. Итог: каждый день приходил на работу не выспавшись

Очень тесно в туалете. Отвратительно спроектировано.

На сайте указано больше, чем есть в отеле. Например массаж и спа салон вообще отсутствуют

Комната "уставшая", от слова совсем. Душевы смесители давно требуют замены. Дверная ручка в уборную держится на честном слове. Уборка производилась частично. Дополнительные тапочки пришлось просить. Туалетную бумагу занесли, после звонка в ресепшн. Никаких Информационных табличек нет в номере. Не знали как дозвониться до ресепшн. Завтрак был на уровне Среднего.Соотношение Цена-Качества не соответсвует ожиданию. Не скажу, что остановлюсь там в следующий раз.

Очень шумный климат-контроль! Нужно сразу отрубать на ночь, но не каждый это сможет сделать. Местоположение- жаль, что такой чудесный отель не на левом берегу находиться, тогда бы вообще было супер. Местоположение не плохое, но...

Необходимо обратить внимание на систему кондиционирования (очень сильно шумит после 30-40 минут использования)

Хоть и особо не пользовался телевизором, было бы хорошо сменить его на что нибудь из нашего века:) И шкафы староваты!

Сменить ковер в номере и мрачные коричневые шторы, они придают совковость номеру

Еда вкусная, но по всему (кроме пиццы) ощущение - что готовилось "позавчера": десерты точно не свежие были, завтрак - булочка с сыром и беконом пару дней назад была собрана (судя по сыру, цвету бекона и мягкости булочки), пасту которую приносили в номер - макароны будто разогретые были. И да, кофе на завтрак приносят растворимый, натуральный - можно купить :) По номеру - мебель видала лучшие времена - вся пошарпаная, некоторые полки шкафа не закрываются - надо регулировать или менять старые советские петли. В душе дверка нормально не хотела закрываться, в результате через щель вода текла на пол - пришлось полотенцем для ног воду убирать. Запрашивал детскую кроватку (была указана возможность заказать). По факту - кроватки не было. А мы с ребенком полутора лет. Пошел разбираться к менеджеру. Было поздно, менеджера не оказалось, пообещали оставить заявку. На завтра пришел - оказалось, что никто никакой заявки не оставлял. Удивленный менеджер ответила "ой, у нас кроваток нету, забыли убрать с сайта. Можем вам еще одну кровать(!!) принести". Я прикинул, что в номере тогда места совсем не станет.. А детская кроватка была одним из критериев выбора отеля.. В общем, четыре ночи карапуз с нами спал в кровати. Рынок под боком является и минусом - тут постоянно пробки: машины бибикают неперставая, летом если будете открывать форточки - будет голова болеть к утру) И так как отель находится в "старом" городе - такси зачастую вызвать сложновато (uber/яндекс), да и не особо хотят таксисты, по разговору, сюда ездить. Наверное, опять же из-за постоянных пробок рядом с рынком. Вот такой вот БИЗНЕС-КЛАСС номер в четырехзвездочном отеле. Печаль.

Интерьер комнаты, куда подавали завтрак.

Замечаний нет. Ну, может быть завтрак пораньше делать, выезжал рано. Но, не принципилально.

1) Персонал занимается воворвством. ( В первую ночь мы оставили мужской браслет на столе. Вечером переселились в другой номер. Сказали про браслет что браслета не было в номере. Искали два дня как сказал сама администратор хаус киппинга. На третью ночь мы заявили что если не вернут браслет мы сообщим полиции. Только тогда администратор хаус киппинга подошла и сказала что браслет нашли и находится у неё в шкафчике. А нашли браслет три дня назад и она три дня зная что мы ищем браслет молчала. 2) Отношение ресепшиониста. Мы пошли спать и сказали что утром скажем менеджеру Отеля. Ресепшионистка ответила хорошо утром с вами свяжуться. На след утро. 10 марта. Нам сказали что у менеджера выходной. Тогда мы сказали что бы он связался с нами для того что бы мы передали информацию иначе мы оставим отзыв и в ответ ресепшн нам сказал (менеджер отдыхает что хотите то и делайте) Через 10 минут нам позвонили в номер и сказали что менеджер ждёт нас. Мы спустились в низ подошёл мужчина не представительского вида. Не представился и сказал следующее. - персонал будет наказан. Мы примем меры.... Вы это хотели услышать? Честно говоря даже незнаем как на это реагировать. Но мы сьехали оттуда от греха подальше.

На мой взгляд, стоимость завтрака не соответсвует качеству. Кофе в завтрак входит только растворимый, заварной за дополнительную плату, это странно, т.к. отель позиционирует себя как 4*.

Был сломан душ

Заехав в отель, получил ключ-карту от номера 606. Никто не предложил помочь донести вещи. Попытался войти в номер. Карта не работает. Вновь спустился с вещами ресепшн. Девушка за стойкой недовольно хмыкнула, намагнитила карту и вернула ее мне без извинений. Вновь отправился с вещами на 6-й этаж. Опять-таки никто не предложил помочь их донести. На этот раз номер открыл. Вошёл. Нужно было выполнить срочную работу. Достал лаптоп, сел за стол. Часа через полтора разрядилась батарея. Стал искать электророзетки. А она есть только на противоположной стороне комнаты около кровати. До неё не дотянуться. Позвонил на ресепшн. Принесли удлинитель. Его пришлось протянуть через весь номер прямо посерединк аботу доделал. Результаты попытался отправить по электронной почте. Интернет плохой: то появляется, то пропадает. Кстати, сеть открытая, работает без пароля. С трудом отправил сообщение. Поискал сейф. Нашел. Сейф оказался закрыт. Инструкция по его открытию не сработала. Вновь позвонил на ресепшн. Пришел мастер, открыл сейф электронным ключом. Зря. "Сейф размера лаптоп", рекламируемый на booking com , мой совсем небольшой лаптоп 25х35 см не вместил. Пришлось брать его с собой, выходя из номера, поскольку отель за сохранность вещей постояльцев не несёт. Кстати номер комнаты указан прямо на потрёпанной карточке-ключе, где также указано название отеля. Очевидно, для удобства жуликов в случае утери карточки постояльцем. Возвращаясь вечером, купил кефир и фрукты. Решил оставить их в холодильнике. Холодильник был. Только подключить его было некуда. Использовал второй удлинитель, оставив дверцу шкафчика, где был установлен холодильник открытой. В раковине забит сток, пользоваться умывальником невозможно. Чистил зубы в душе. На следующее утро ушел, забыв попросить прочистить канализацию. Утром третьего дня, когда остался работать в номере, я сделал.это. Пришел мастер, который много раз куда-то звонил, уходил и вновь входил.

Чайника не было

Неустойчивая работа сети вай фай.

Не было такого.

Телевизор старый и выбор программ бедный

Не понравилось - Астана, мрачный город.

Было прохладно в номере, каналов мало на кабельном, да и телик сам старый, гель для душа был только на одного. Плюс не было даже элементарного справочника с номером рисэпшена.

Бронировали полулюкс, в описании было четко написано о наличии гидромассажной ванны. Её не оказалось. Номер заменили на люкс. На одеяле были пьятна! Причём видно что не стиранное белье. Душевая неудобная, пока настроили воду, вся вода вытекла в наружу. Тапочки были 1 пара, такие тапочки одноразовые дают обычно в СПА центрах, в них навозможно ходить по номеру. При заказе еды в номер, официант приходит 2 раза, сначала с едой, и 2-й раз с чеком. Номер не уютный, гул от вентиляции, холодно. Во время завтрака в кексике попался кусочек соды.

Нестабильно работает wifi

Плохо работает вай фай, нет чайника, немного не хватает розеток, но в целом впечатление от номера не портит.

Завтраки на 4! Цены на ужин дорогие. Дешевле поужинать в ресторане на 25 этаже в бизнес центре Москва

Завтраки слабые, совсем не большой ассортимент.

Не понравилось, то, что персонал на ресепшене продает услуги такси в 2,5 раза дороже рыночных цен, аргументируя это тем, что остальные перевозчики могу увезти непонятно куда и не будет гарантии личной безопасности. Такси мне предлагали за 4000 тг.

Много чего

Чайник в номере добавил бы один балл по версии Booking.com

Ковры почистить надо

В комнате 204 только 1 розетка для телевизора, мы с менеджером искали розетки,в итоге не нашли и мне дали удлинитель, который вечно мешал. Шумоизоляции нету, слышно как болтают работники отеля. Ночью передвигали мебель и мешали спать. Телевизор старый, пробовала включить, не включился. Мебель старая. На 4 звезды не тянет. Кондиционер очень шумный, нельзя самой отключить или контролировать температуру.

Под утро холодновато !!!

Сломаный душ

Очень медленно и в целом с перебоями работает вас фай.

Ужасное качество интернета в номерах

Персонал не отзывчивый, дого обслуживают в ресторане, такое ощущение что тебя просто не замечают

Жесткие кровати, душевая кабина требует ремонта.

На сайте говорилось, что у них есть тренажерный зал и кроме того я перед тем как заказать даже звонил в гостиницу уточнить этот вопрос. Меня рецепшинист заверила по телефону, что зал есть и он функционирует. На деле это оказалась большая комната всего с несколькими тренажерами совершенно неработающими и даже сломанными тренажерами, одной небольшой гантелей, теннисным столом. Кроме того в комнате было накурено. Использовать сломанные тренажеры было неприятно, да и опасно.Так как на улице было ужасно холодно бегать по малознакомому городу и искать тренажёрку не было желания и возможности. Так неделю пришлось выбиться из графика. Завтраки оказались средние по качеству, хотя все необходимое было. Телевизор в комнате старого поколения - огромный ящик, который к тому же и плохо показывал. В комнатах нет чайников и кофе. В холодной Астане всегда хочется тёпленького попить. Хотя персонал по первому требованию приносит горячую воду, но это очень неудобно - куда-то звонить.

Не мог подключится к интернету, возможно это в моём смартфоне

Было прохладно в номере. И местоположение далеко не центр, как указано в описании отеля.

Номер оставляет желать лучшего. Полное несоответствие номера классу "бизнес", да ещё и 4-м звёздам. На стенах местами грязные и отклеенные обои, потёки и прочее. Старые шкафы, мебель уже порядком изношена. Устаревший телевизор. В коридоре, по пути в номер, постоянно пахнет сигаретами, такое ощущение что заходишь в дешёвый придорожный мотель. Такая же история и в номере. Когда включаешь вытяжку в ванной комнате, начинает пахнуть сигаретным дымом. Номер требует вложений и ремонта за такие деньги! Видимо в целях рекламы и привлечения доп.клиентов через Booking.com, выделили не самые лучшие номера, прошу обратить на это внимание.

Все нормально, но одна проблема забитый слив в душе. Хотя это проблема во многих гостиницах.

Было холодно в номере

Нет замечаний

Номера уже требуют ремонта, особенно сантехника и розетки. Wi-fi в номере работает нестабильно, постоянно отваливается. Но цена соответствует качеству.

Предела совершенству нет конечно..можно сидеть и искать придирки....но - надо ли? Ну может быть бы только посоветовала, что когда мало посетителей в отеле, то завтраки планировать как то обзвонив по номерам тех малых постояльцев и узнать минимальные потребности и пожелания. (ну мясо там или фрукты). Но это уже не знаю что придумать ..называется.

Отсутствие чайника в люксовом номере.Шампунь и гель, очень трудно открыть.

Ковер не чистый, окно продувает

Но фото отель выглядит лучше чем есть на самом деле. По факту устаревшая сан техника (протекал душ, например).