Отзывы G Empire, 4 звезды

В ресторане на завтраке на столе не было салфеток, соли и перца, пришлось самому с соседнего стола взять. Еда была холодной.

Старая мебель в номере,дырка в пододеяльнике,жесткая кровать совсем не очень) дырявый душ,который все разбрызгал)

Чувствуется неряшливость в мелочах. Полотенца, халаты видали виды. Соседей не слышал, но звук из коридора проходит хорошо в номер. Брал номер без завтрака, но решил за 1500 тенге позавтракать. Не стоило. Грязная посуду не убранная стояла за соседними столами. Вареные яйца из холодильника похоже достали, может недельной давности. Сковорода стояла для приготовления яичницы, но такое ощущение, что жарить надо самостоятельно, так как персонала соответствующего не было. Во всем чувствуется, что отелю уже много лет и лучшие свои времена он оставил позади.

В номере было прохладно, обед ну очень долго ждали

Чайник в номер

Фото на сайте абсолютно не соответствуют действительности. Тренажёрный зал, как и сауна можно сказать отсутствуют. Когда я попросила показать мне тренажёрный зал, меня провели через подсобные помещения с мягко говоря неприятными запахами, открыли какую то наполовину сломанную дверь простым ключом, который хранится на ресепшн и я попала в небольшую комнату с затхлым запахом в котором стояли элипс, дорожка и велотренажер. И ни один из этих «тренажеров» не был в исправном состоянии, они сломаны и в них отсутствуют даже некоторые детали. Отель находится в старой части города далеко от центра (байтерека), тарифы на такси в этом районе всегда повышенные. Не рекомендую.

Унитазы близко к стене

Не очень удобный душ в ванной, не снимается, закреплён очень высоко.

Минус только один: дорогое такси. Персонал не вызывает городское такси, а вызывает свое, которое очень дорогое. Но это все исправимо: пользовались яндексом

Работа горничной.

Шум из окон

На завтраке мало мест посадочных, приходилось долго ждать

Мебель и оборудование требует замены и ремонта. С кондиционера накапала целая лужа, дверца душевой кабины плохо закрывалась, в ванной комнате местами ржавчина. Завтраки только до 10, что не очень удобно. В целом отель едва ли соответствует 4 звёздам

Скорость вай-фай

Не понравились рваные халаты,завтрак,если приходишь в 9.30 всегда проблема с посудой,не хватает чашек и тарелок,кофе растворимый ужасного качества,вообщем.м за завтрак три с минусом и ещё я дополнительно запрашивала отель о раннем заезде,мне пришла информация,что отель согласен и сумма составила 5800 тенге,но когда приехали в отель,девушка на ресепшене сказала,что ей ничего об этом неизвестно,хотя я показала информацию о сумме,и взяла с нас 100процентов за сутки вместо 50,на следующий день,Я пошла разбираться,деньги согласились вернуть,но ситуация крайне не приятная .я не буду рекомендовать этот отель друзьям и ещё про вай-фай,чтобы позвонить надо было выходить в коридор,в номере вай-фай работал через раз,зато в холле гостиницы отлично и в номере нет чайника,если нет чайника,хоть бы кулер с горячей водой поставили,в душе на кране нет значка холодной и горячей воды,что на тебя польется /то ли кипяток,то ли холодная вода/ не ведомо.

Wi-fi работал с перебоями, ковровое покрытие в комнате не очень чистое.

Персонал не сказал,что в центр идёт прямой автобус,а мы не сразу сообразили спросить.Потому сначала тратились на такси.

В номере нет возможности регулировать температуру кондиционера. На завтраках только один день из трех к чаю было молоко и лимон. Странная экономия. И целом скромные завтраки.

Изношенные халаты,маленький холодильник

Отзывчивый и вежливый персонал, большая и очень комфортная кровать. При отеле вкусная кухня в ресторане пробовали суши 5+. Завтра5+. Из минусов маленькая ванная комната совмещенная с сан узлом, на мебели отбитые уголки и потерточти, но это все не значительно по сравнению с остальными плюсами.

Санузел протекает, нету тапочек

Обновить халаты

На завтрак надо приходить рано, иначе многого не достанется, не было зернового кофе.

Доставку еды в номер

Выбор на завтраке не очень богатый

Неработающий сейф

Номера производят странное впечатление - видно что мебель дорогая и приличная ,красивые обои , а шкаф для одежды - как будто самоклеющейся пленкой оклеен-- портит весь пафос номера. Матрасы очень жесткие.

В номере был пол без ковров и не было тапочек

Фотографии на booking.com не соответствуют реальному состоянию номера. В номере ужасно громко шумит кондицинер, мебель старая и ушатанная, так же как и сантехника. Вообще очень унылое впечатление осталось от проживания в отеле.

Старый ремонт

Два момента: 1) Жуки. Наткнулись при заселении. Сначала подумали, что это тараканы, но сотрудники нам объяснили, что это какие-то летучие жуки, влетают через окно. Но если не открывать окна, то они не беспокоят. 2) У нас вентиляция в номере располагалась над кроватью. И конденсат капал на одеяло. Медленно, одеяло успевало высохнуть, но стабильно. В остальном - это действительно хороший вариант.

Нет доставки в номер.

Отсутсвие рум сервиса

- завтраком отравились - убирать номер не всегда успевали, хотя времени было достаточно - ночью поселили к нам других людей, думая, что мы уже выехали, хотя номер был оплачен. Всю ночь разбирались. В результате, просто извинились - до центра добираться на такси 15-20 мин

Вызвало недоумение о месторасположении отеля:(было написано, что в 700 метров от центра, а на самом деле до основных достопримечательностей - 5 км!!! Не владея схемой автобусных маршрутов, приходилось часто пользоваться такси. И еще, обращаю внимание будущих постояльцев - душ в номерах только ПОТОЛОЧНЫЙ, гибкого душа нет, что создало дополнительные неудобства в плане гигиены.

—

Некоторые номера требуют небольшого косметического ремонта.

Грязно в комнате! В ванной на батареи трусы (жеснкие) предидущего гостя , кошмар какой-то! Проверьте они наверное ещё там висят! При заселении обещали подготовить счёт к отъезду, конечно же этого никто не сделал. При заселении молодой человек не умел обслужить терминал и требовал дать другую карту или оплатить наличными. Первый вопрос был о наличие брони, второй вопрос готов ли я освободить номер с самого утра в день выезда. Вроде-бы персонал старается быть приветливым, но некомпетентность перечёркивает все старания. Большинство людей не на своём месте.

Мебель в прихожей номера.

Мы просили номер на этаже повыше, а нам дали второй этаж с видом на стену.

Были проблемы с кондиционером: на полу прямо посередине номера была лужа с конденсатом. Немного старая советская мебель

На стойке регистрации был всего один сотрудник, и тот отвечал на вопросы по телефону. Три человека, включая меня ждали своей очереди... Почему не было второго сотрудника за стойкой - загадка... Хоть и заселили в люкс, но на этаж, который ремонтировали, и подходя к двери своего номера, наблюдая инструменты, лестницы и леса я подумал, что и номер мне достался с такими же атрибутами ремонта, к счастью, в номере всё было хорошо... В номере есть кондиционер, но вот регулировать температуру не представляется возможным, потому что ручки регулировки отсутствуют (попросту вырваны), не знаю только, это задумка отеля или кого то из гостей... но факт остаётся фактом - температура воздуха в номере была ниже привычной, а шум кондиционера и ветерок им создаваемый не добавляли комфорта... Телевизоры - в люксе их было 2, но... но... каналов всего 35... Картинка просто ужасная (либо настройки, либо экономия)... Последовательность каналов на 2-х телевизорах отличается... и найдя нужный канал на одном телевизоре методом тыка (нет никаких пояснительных или информационных листовок), я включил второй телевизор на тот же номер канала и... попал на абсолютно другой... И опять методом тыка стал перебирать все каналы в поисках нужного... Причём в первом наборе от 1 до 35 нужного канала не нашёл, зато нашёл повторяющийся набор каналов с 37 по 72 в котором нужный канал был найден... Во время завтрака, когда я попросил поджарить мне тост, повару пришлось постоянно держать рычаг тостера (он не фиксировался) и в какой то момент повар решил проверить готовность тоста. Он отпустил рычаг и своими руками (без перчаток) схватил мой кусок хлеба для осмотра... Аппетит как то резко снизился... Так же попросил яичницу глазунью, но забыл упомянуть количество яиц (привык, что стандартная яичница обычно из двух яиц) - и повар, держа одной рукой рычаг тостера, начал жарить яичницу из одного яйца... Пришлось просить добавить ещё одно... Ассортимент шведского стола на завтраке точно не на 4 звезды...

На фото все намного лучше чем на самом деле. В реальности чуть ниже среднего, не идеально чистая трешка. Расположение не очень хорошее.

В номере нет сетки на окне, в жару не возможно открыть окно на ночь, т.к. налетят комары! Вентиляция грохочет так, что не возможно уснуть в номере, пришлось вызывать служащих и просить ее отключить. С кондиционера вода течет с потолка как из душа, то же пришлось вызывать служащих, чтобы устранили эту проблему. Спать приходилось в не проветриваемом номере, постоянно обливаясь холодной водой в душе, так как просто не возможно уснуть в жару! Такое ощущение, что ты приехал туда не отдохнуть, а решать проблемы отеля за свой счет! Честно говоря искал отель рядом с местом дислокации по делам и обратил внимание на название отеля "EMPIRE", так как знаю значение этого слова, но к великому сожалению он не соответствует своему названию! В номере слышно все, что происходит в коридоре. Много обшарпанных стен и дверей по отелю! Пришлось дважды просить, что бы убрали в номере, хоть и вывесил на дверь табличку с просьбой убрать в номере!

Отличная гостиница, отличный персонал, отличная кухня, номера на высоте. Советую всем

Музыкальное сопровождение во время завтрака. Музыка была депрессивная с не нормативной лексикой.

Номео 1302. Проблема с кондиционером, по ощущениям совсем не охлаждает, только шумит. В душе вода разливается за пределы кабины по всей комнате. Телевизор хоть и ЖК, но не показывал ни один канал. Слышимость. На букинге при бронировании указывал что нужен тихий номер, может это был ти0ий номер, но шум машин с проезжей части был отчетливо слышен.

Протекает душевая кабинка, на полу вода после принятия душа. Неудобно что лейка сверху закреплёна. И простите, грязный ершик для чистки в туалете.

Сигнал вай-фая слабый. Расположение далековато от центра. Завтраки неплохие, но бывало, что еда заканчивалась и доносили с запозданием, кофе только растворимый.

Уборка в комнатах

Хотелось бы чтоб кашу готовили без сахара)))))

Показалось, что есть небольшие проблемы с вентиляцией, в номере было душновато, пока не включишь кондиционер. Рядом есть остановка, можно доехать до центра, минут 20-25 на автобусе.

Для этой большой комнаты нужно больше росеток для зарядки Мобильных телефонов и Чайника

Всё-таки чистота номеров не на высоте... Присутствует пыль на полках, подоконниках. В душе есть почерневшие от ржавчины разводы. Персонал в целом неплохой, но встречаются сотрудники с плохой дикцией и недружелюбным настроем.

Номер был не совсем тихий, я жила в 304 номере, а за стенкой у мен круглосуточно гудели я так поняла блоки электричества. А в остальном все замечательно, просто не повезло немного))

Пришлось напомнить, чтобы убрали номер.

Не работало кабельное телевидение. Неисправен душ

Интернет очень слабыйБс перебоями

Все понравилось

Мебель пора обновить

Душ сломан