Отзывы Friendly Rentals Evans

Не очень четко прописано в инструкциях к бронированию о том, что ключи выдают в офисе в центре города, тогда как Квартира на побережье. Никто не встречает, мы по обыкновению прибыли по адресу брони, пришлось потом ещё два часа потратить на поездку в офис и поиски ключей - ужасно неудобно с маленькими детьми и чемоданами((( При выдаче ключей удерживают депозит 200 евро (нам потом вернули только около 20 евро). На этом наши приключения с ключами не закончились. Нас не проинструктировали на счёт замка, что он может захлопнуться, и если ключи вставлены в скважину с обратной стороны, то замок уже не открыть. Персонал вежливый, но они потратили день нашего отдыха на попытку ремонта и в итоге на замену замка, причём поставили сначала временную личинку, а уже после нашего отъезда постоянную. Выставили счёт почти на всю сумму депозита. Было очень неприятно, так как в инструкциях про специфику замка нигде написано не было.

В некоторых местах жильё требует ремонта, присутствует запах из кондиционера на втором этаже.

Уже много лет я бронирую отели через Booking.com. Приходится много путешествовать по бизнесу и для отдыха. В год получается несколько десятков бронирований. Не припомню, чтобы я кому-то написал отрицательный отзыв. Это первый случай. По порядку. Наш самолет прилетал в Валенсию в 23 00, соответственно, к апартаментам мы подъехали, примерно, в 24 00. О времени нашего прибытия мы за три месяца предупредили хозяев апартаментов. Мало того, мы заплатили 30 евро за поздний заезд! Какого было наше удивление, когда ночью мы с тремя детьми, младшей из которых всего два года, почти два часа не могли попасть в апартаменты!!! Ни один из трех указанных телефонов не отвечал! Только после звонка в Booking.com, нас пустил в апартаменты неприветливый парень. Сразу же оказалось, что для нашей младшей дочери не поставили детскую кроватку, которую обещали поставить, но встречавший нас парень сказал, что знать ничего не знает, и это Booking.com виноват, с него и спрашивайте! Взял 200 евро залога и ушел. Пришлось снова звонить в Booking.com по поводу кроватки. Позже выяснилось, что в одном из санузлов неисправен сифон и по кухне бегают насекомые. На следующий день крайне недовольная женщина принесла детскую кроватку, но дать для нее белье и полотенца для ребенка отказалась! Ей же мы сказали про сломанный сифон в санузле, но, видимо, она это проигнорировала, потому что никто не пришел его чинить все пять дней, и нам пришлось пользоваться другой ванной комнатой. Белье и полотенце для младшей дочери пришлось купить. В день отъезда мы ждали менеджера, который придет и примет апартаменты, но пришла только уборщица, которая осмотрела апартаменты и претензий к нам у нее не было. Но спустя 4 дня я получил на почту письмо от менеджера с претензиями, что мы оставили мусор в мусорном ведре и не помыли всю посуду, хотя мы отдельно заплатили за окончательную уборку после нас 75 евро!