Отзывы Fraser Suites Le Claridge Champs-Elysées, 5 звезд

- За размещение маленькой собачки взяли 35€ (за ночь!!!!) при этом в номере 5 зв. отеля не было мисок и лежанки! - очень холодно ! Просто очень! Кондей не справлялся. - отсутствие тапочек,халатов. - менеджер радостно сообщил,что бесплатно проапгрейдил наш супер люкс... по факту,заселились в тот же супер люкс,что и бронировала))) - мы прилетели рано,заранее информировала отель об этом и просила о раннем заселении. По приезду девушка на ресепшн сказала,что номеров свободных нет,через 15 минут менеджер проапгрейдил и заселил))))

В двухэтажном номере был только один санузел. Ключи от номера постоянно разряжались.

Был Митинг, сотрудники не подготовлены, еды никакой до вечера сидели голодные и то вечером с сотрудником сходили купили шаурмы, никакой вежливости... цена вообще не соответсвует

Ну ни как не 5 звёзд!!!! Максимум 3+. В отеле ощущается запах старой мебели, отделки. Персонал, как только начинаешь что-то требовать, тут же забывает английский язык. Старайтесь не платить картой, только наличные!!!! Потом очень долго возвращаются деньги. Несмотря на Л'Окситан в ванной комнате, убираются плохо: под кроватью слой пыли в палец толщиной, вещи от предыдущих постояльцев.

Первое, что не понравилось, это отсутствие какой-либо приветственной воды. Кстати, несмотря на то, что за проживание собаки мы заплатили рекордные 35 евро в сутки, ему также ничего не принесли , хотя в других гостиницах 5 звёзд приносили миску, лежанку, дополнительную воду, полотенце. Второе, набор банных принадлежностей только на одного гостя, а не на двоих. Третье, кровать не двуспальная, а состоящая из двух сдвинутых полуторок, из-за чего её постоянно приходилось поправлять и сдвигать заново. Четвёртое, отсутствие какого-нибудь, хоть самого скромного мини-бара. Ну и пятое, самое главное, это качество уборки. Из-за собаки мы могли только изредка просить уборку, так как собаки не должно быть в номере во время уборки, но и надолго с ней не уйдёшь, так как никуда в городе не сходишь. О чём мы сразу предупреждали: мы забираем собаку, пожалуйста, сделайте уборку в нашем номере сейчас. По возвращении обнаруживали, что в номере так никого и не было. Так было дважды. Первый раз из-за этого отказались от уборки, а во второй, уже на 6-ые сутки пребывания продолжили ждать. Через два часа обнаружилось, что ванну не мыли, туалетной бумаги не принесли, постельное бельё не поменяли, а полотенца принесли жуткие, с чёрными пятнами. При том, что на дверь мы повесили табличку, поменяйте, пожалуйста, всё: и бельё, и полотенца. В итоге, уборка у нас была только один раз, а белье за 7 ночей проживания не меняли ни разу. Как нам сказали: у нас 4 корпуса, мы не успеваем. Но у вас отель 5*, нужно либо иметь достаточное количество горничных, либо не претендовать на 5*. Кстати говоря, в коридоре на этаже, возле лифта, был очень грязный пол. Вообще обо всём приходилось просить несколько раз, что напрягало. Я отмечала в эту поездку юбилей, никаких комплиментов от отеля, конечно, не получила. Обычную вазу для цветов от мужа мы ждали больше часа, просили несколько раз, в итоге пришёл человек чуть ли не со стаканом и больше не вернулся.

Мне не понравилось то что бронировал номер один а именно люкс а разместили нас в другом

Завтрак не очень хороший, значительно уступает завтракам в пятизвездочных отелях Германии, нет бассейна и СПА.

Отель старый! Ванная комната ужасная. Дверь со следами механических повреждений. По узлам плесень и следы полевых отложений. Одним словом "старьё"

Смутило отношение уборщиц и их слегка надменное отношение

Не подготовили наш номер к нашему приезду и мы прождали там полтора часа прежде чем они убрали наш номер , правда перед нами извинились 2 раза. В номере не было халатов и тапочек , принесли после того как я позвонила на ресепшен 2 раза, но фен так и не принесли за все время прибывания в гостинице ( 3 ночи ).

Ванная комната и сан узел с битой плиткой и это в люксе! номер был грязный, несвежие занавески об которые кто-то вытирал руки. пол тоже грязный. Не восторг одним словом не утихающие елисейские не дадут поспать в тишине

Небыло в номере даже тапочек и могли бы за дополнительные деньги предлагать воду так как нет мини бара

Муж оплачивал картой в РФ, но оплату без предъявления карты сделать не смогли, взяли наличные.

Не уютно и завтрак не хороший много чего не понравилось цена не соответствует больше никогда не останусь там.

Было бы здорово, если бы руководство отеля интересовалось причиной визита гостями Парижа и делало небольшие сюрпризы. Допустим у нас была 15-я годовщина свадьбы 28.09.2017г и было бы приятно увидеть бутылку шампанского (или небольшой букет) и тарелку с фруктами. Я думаю для такого хорошего отеля это должно быть нормой...

Я заказала еду через room servise. Мало того, что зелень с мацарелой несли 45 минут, так и есть это было не возможно - все очень "лежалое". Есть надо вовне.

Реально 4 звезды

Халаты были только в первый день, потом их не стало.

ВСЁ ПОНРАВИЛОСЬ.ОСОБЕННО ПЕРСОНАЛ.СПАСИБО ИМ ОГРОМНОЕ!

В день заезда позвонили в 11 вечера (мы уже спали) и почему-то попросили срочно подойти и заплатить за номер!!! В день отъезда мы взяли из номера зонт,чтобы дойти до такси и оставили его в холле отеля. Сняли с карты 20 евро!!!

Номера все обшарпанные, прокуренные, мебель настолько грязная, что страшно сесть, ходить по ковролину можно только в обуви. При заселении в самый дорогой номер отеля, там не оказалось тапочек и халатов, которые принесли только к вечеру. Отель не тянет даже на 3*

Не предоставили номер, который мы заказали. В номере ужасный запах.в ванной все очень старое.

Долго ждать уборку в номере, убирались в районе 2-3 часов дня, когда мы уже возвращались с прогулки.

На второй день пребывания в час ночи нереальная громкая музыка в здании примыкающем к отелю из семьи никто не выспался администрация в этой ситуации беспомощна

Не работал принтер в бизнес центре. Вай-фай не подключался по выданному паролю. Но работники помогли во всех этих случаях.Номер (представительский люкс) был довольно просторный, но санузел тесный и неудобный. Плохая вентиляция, отсутствует биде или хотя бы гигиенический душ. Пол в номере пора менять. Есть посудомоечная машина на кухне, но таблетки для мытья положили только 2 раза, а мы были там 6 ночей. Очень душно в коридорах гостиницы.К сожалению, гостиница эта на пять звезд не тянет.

Отношение персонала,качество уборки, отель вообще не соответсвует стоимости

Отсутствие завтрака как опции

Ничего

Очень сильно воняет в номере отеля.....

Но персонал очень разочаровываться заставил у меня они паспорт себе оставили не позвонили в такси багаж "забыли " отнесли тоже никто особо не побеспокоился по этому вопросу. Ни одного с рецепшен звонка не сделали , хотя обычно на сто процентов должны были позвонить по каждому из этих поводов

В лифте пару раз пахнуло жареной рыбой, хотя ресторана в гостинице нет. И все время просил вставить карточку, хотя она была вставлена.

Бронировали два сьюта с одной спальней. Получили большое разочарование. Разложив диванчик, в комнате не пройти совсем, просто нет места. В ванной комнате не оказалось самой ванны. Вероятно это стильно, но вода разливается по всей ванной комнате и доходит до порога двери. После этого невозможно зайти в ванную комнату и подойти к умывальнику. Кондиционер упорно не прибавляет тепло, сохраняя в комнате морозную свежесть. О тапках и халатах даже не стоит и вспоминать, их просто нет. Я просила их на рецепшен. После первой ночи попросили поменять номер, персонал любезно это сделал. Перенесли даже тапочки из номера, что бы я у них новые не просила. Второй сьют был приличный, дуплекс. В нем и проводили преимущественно время. Завтраки просто ужасны. Маленькое помещение - аквариум со скудным набором закусок как в отеле три звезды. Никогда не видела в отеле пять звезд портье, который болтает по мобильному и в упор не видит входящих постояльцев, мол, толкайте дверь сами. Больше никогда не остановлюсь в этом отеле и не порекомендую его другим.

Лифт очень маленький и все время просил вставить карточку ,не ехал, хотя она была вставлена. это единственное неудобство

На 5 ку ремонт не тянет, твердая четверка. Завтрак за 25 евро не впечатлил, в соседних кафе приятнее.

Персонал.сообщили,что приедем 18-00. приехали 19-30.номер ждали ещё один час и каждые 15 мин. нам говорили подождите 5 мин( номер делюкс с видом на елисейские поля). воды не предложили. лобби бара не было. В воскресенье уборку делали в 18-00, когда вернулись уставшие с экскурсий, хотя табличку убрать повесили 09-00. Завтраки слабенькие и дорогие. хорошо была кухня в номере. Ко всем предложениям в гостинице добавляйте 30%

1 заставили понервничать при заселении,какой-то ремонт в номере,но через три часа нашли другой номер.Пятерки,я так понял,даже при открытии не было.Четырёхзвёздочный отель,с хорошим видом,с удовлетворительным обслуживанием,в номере ковролин грязный и могут номер не убрать,как это было у нас.В 16 часов пришли и спрашивают,можно убрать.А где же вы были раньше?Мы ушли в 10часов и оставили табличку,что можно убрать номер.За 550€ в сутки,которые они берут,хорошее только одно,шикарный вид.Рекомендую подбирать другой отель

Грязный ковролин. очень плохая звукоизоляция. Нет возможности заказать еду в номер

Обслуга в коридорах. На вопрос, где туалет, отправили меня в противоположную сторону женщина африканка - уборщица, а туалет буквально был рядом. Непонятно. Это было недалеко от бизнес зала. Очень говорливый служитель на входе в отель. Немного утомляет, но ладно. В остальном очень хорошо.

1. Заезд в 15.00. Мы приехали в 16.00., номер был не готов. Ждали еще 2 часа, чтобы получить ключи.2. Номер не убирался вообще. Даже за чаевые. 3. Лифт - работает только тогда, когда вставляешь в него ключ от номера. День работает, день не работает - идешь к портье и просишь помочь отправить лифт.

В двухуровневых номерах туалет на первом этаже и нет даже раковины,что бы руки помыть,на втором этаже ванна и раковина. Приходилось бегать по лестнице.

Да же не могу вспомнить!!!))

1. Заезд в 15.00. Мы приехали в 16.00., номер был не готов. Ждали еще 2 часа, чтобы получить ключи.2. Номер не убирался вообще. Даже за чаевые. 3. Лифт - работает только тогда, когда вставляешь в него ключ от номера. День работает, день не работает - идешь к портье и просишь помочь отправить лифт.

1. дорогие завтраки. притом, что в шаговой доступности масса альтернатив.2. уборка номера- на 3 с плюсом

На 5 звезд отель совсем не тянет, в номере нет ни халата, ни тапок, в ванной комнате принадлежности для душа(гель,мыло...) 3 дня не клали. В номере очень громко работает вентиляция!1 день с 5-23 часов не было света. Персонал даже не предупреждал и не извинялся.Заселение в номер пришлось ждать до 16 часов.!

завтрак скудный и дорогой. лучше завтракать в соседних кафе

не повезло с соседями были корейцы, тайцы возможно и они готовили национальные блюда, вытяжки на кухне с этой бедой не справляются, из-за смрада и вони невозможно было даже выйти в коридор ; завоняли на несколько дней весь этаж!

Первый день было холодновато в номере, кондей только до 20 градусов, в ванной батарея. Вода в раковине уходила медленно. В туалете нет ершика)) Но все это мелочи и ни сколько не испортило наш отдых!

Номер маленький. За такой номер цена в 300 евро за ночь - перебор. В день приезда не положили ни халатов, ни тапочек. Пришлось просить. Сам отель поделен на блоки - В, С, etc. Причем в каждый блок едет свой лифт. Персонал отеля даже не удосужился объяснить это!!!! На следующий день после приезда начали убираться поздно, часов в семь вечера!!! Когда мы уже были в номере. И еще: так получилось, что мой День Рождения совпал с моим пребыванием в этом отеле. Обычно ты в праве рассчитывать на какой-либо комплимент от отеля. Увы! Видимо этот отель исключение из общих правил. Ерунда, конечно... Но неприятный осадок остался... Персоналу следует быть внимательнее!!!!Больше сюда ни ногой!!!!!

Номер выходил на Елисейские Поля, было очень шумно. При этом при закрытых окнах очень душно, так как не работал кондиционер.

Приехала в Париж на свой день рождения,но в отеле никак не отреагировали на это,жаль...

Проблемы с отоплением удалось решить только за день до отъезда. Каждый день меняли электронные ключи от номера!

Холодновато в номерах так как батарейки плохо греют.

Номер люкс с очень простой отделкой и давно без обновления.

1 заставили понервничать при заселении,какой-то ремонт в номере,но через три часа нашли другой номер.Пятерки,я так понял,даже при открытии не было.Четырёхзвёздочный отель,с хорошим видом,с удовлетворительным обслуживанием,в номере ковролин грязный и могут номер не убрать,как это было у нас.В 16 часов пришли и спрашивают,можно убрать.А где же вы были раньше?Мы ушли в 10часов и оставили табличку,что можно убрать номер.За 550€ в сутки,которые они берут,хорошее только одно,шикарный вид.Рекомендую подбирать другой отель

Грязный ковролин. очень плохая звукоизоляция. Нет возможности заказать еду в номер

При выезде включили два завтрака(50 евро),которых на самом деле небыло. Так что внимательно проверяйте,прежде чем платить)

Нет такого.

Идет ремонт,с утра и до вечера шумят и ходят строители в не очень чистой одежде,Узкие кровати,Отель тянет на 4 звезды.Белье меняли редко,хотя пишут отель 5 звезд,Отсутствуют тапки,а также халат