Отзывы Fraser Residence Kuala Lumpur, 5 звезд

Интернет отвратительный, завтрак скудный, посуда грязная, администраторы на ресепшн не приветливые, нет бара в отеле, где можно провести время вечером

Почему-то заблокирован выход на балкон

Даже не представляю

Заезд с 15.00. Поздний выезд не предусмотрен; после 12.00 (платно)...

В номере была блютуз гарнитура для iPhone, у нас был телефон Samsung, и было немного обидно, что не смогли воспользоваться им. Больше отрицательных моментов не было. Минусов нет.

Бассейн

На 16 этаже плохой wi fi , приходится оставлять залог в размере 450 рингит .

Приехав в отель ночью очень хотелось только спать... проснувшись с утра обнаружились нюансы (но самый не приятный один) - при заселении персонал отметил что номер для не курящих (что для нас было плюсом, мы не курим), но с утра зайдя в туалет почувствовала запах сигарет который с каждым мгновением усиливался и находиться там было абсолютно не возможно (дым видимо поступал по вентиляции из соседнего номера). Позвонив на рецепцию они прислали женщину которая сказала что ни какого запаха нет и предложила подбираться (как будто это помогло бы). Я снова позвонила на рецепцию, девушке перечислила все что нам не понравилось в этом номере, в том числе запах сигарет, на что она говорит «а как же я могу это поменять, предложите варианты, и вообще это не возможно», я попросила поменять нам номер и тут в мою сторону пошли обвинения что это мы курили и что к нам сейчас прийдет секьюрити и обнаружит кто из нас курил... общалась она очень хамски. Потом она предложила переехать в другой номер, но за дополнительную плату. Мы сделали вывод что спорить с ними бесполезно, окончательно портить своё прибывание в Малайзии не хотелось и пошли смотреть другой предложенный номер. В конечном итоге нас переселили в так же номер «для не курящих» за плюс 50 евро за ночь. Потом я вспомнила что при заселении девушка обмолвилась о том что за две недели до нашего последнего приезда заменили весь персонал.... Более в Куала-Лумпур останавливаться во Fraser Residents желания нет(((

Запах в коридорах, скорость интернета практически его нет. Грязные окна

Лично мне не очень понравился завтрак. Заказывали один раз пасту в номер, не очень в восторге. Такси в отеле раза в 3 дороже, чем если ловить на машине. А вообще скачайте приложение grab - самый дешевый и комфорный способ передвижения.

1)Завтраки однообразные 2)Шумно в номере от дороги 3)Бронировали два номера для некурящих- заселили нас на 35 этаж, друзей на 25 этаж, сказали завтра на один этаж заселят, но к нашему сожалению на одном этаже двух номеров для некурящих у них не нашлось!

Все

Для вегетарианцев и детей на завтраке практически ничего нет.

Балкон был закрыт на ключ, горячая вода отключилась через 10 минут использования (ванну принять так и не получилось), для мужчин и женщин раздельные джакузи и сауны, бассейн очень маленький, вода в нем очень холодная, полотенеца для бассейна почему-то закончились, пришлось брать из номера.

Скудные завтраки .

За два дня пребывания просили 5 раз убрать номер - в итоге номер ни разу не убрали, считаю это абсолютно не приемлемым

Много людей и мало места на завтраке. Много мальчиков школьного возраста в отеле, живут группами по несколько человек в номере и поэтому часто с соседних номеров слышен шум, смех и скрежет передвигаемой мебели до поздней ночи, и соответсвенно, беспорядок в фитнесс центре.

Далековато до башен - минут 15 пешком, рядом нет кафешек и супермаркетов, одни отели и офисные здания. Рядом строится ещё один отель - у отеля Mercu. Плохо с шумоизоляцией окон с улицы, окна выходили на автостраду - ночью шум от спортивных мотоциклов.

Рядом стройки

При заселении обнаружили не вынесенный мусор, оставшийся от предыдущих жильцов, грязные тумбочки и грязное в пятнах постельное белье 😝! Правдо на нашу просьбу привести номер в порядок откликнулись очень быстро и всё убрали, а постель даже сфотографировали! На утро пришёл старший по этажу, долго извинялся и обещал, что этого больше не повториться. Завтраки не тянут на тот уровень который заявлен! Хорошо, что мы ездили с ребёнком 13 лет, а то кормить кроме яичницы было бы не чем. Из съедобного была ещё выпечка. Кухня не рассчитана на европейцев! Это очень скудный рацион и то азиатов. Номера находятся в плачевном состоянии, в них давно надо сделать ремонт!!!! Расшохшиеся урны, сколотые углы косяков и мебели, разбитые стекла на подсветке, обветшалый гобелен за телевизором, грязные окна и пыльные рамы! Телевизоры бесполезны, нет ни одного русскоязычного канала! Все как-то печально! На пять заявленных звёзд не тянет!!!! Когда выбирали отель читали отзывы, и не понятно, что могло понравиться!? Снимали два номера класса премьер и оба номера были в одинаково печальном положении, что позволяет сделать вывод обо всех номерах данного отеля!

Вид на захоронения

Очень грязные номера, в номере при заселении был сильный запах рыбы. На ресепшн нам нахамили. Сервис оставляет желать лучшего. Складывается ощущение что менеджементу все равно.

Довольно скудный завтрак, больше с местными блюдами, чем с привычными блюдами

Питание дорогое, впрочем как и во многих местах в Малайзии. Такси дорогое.

Осталась загадкой история с депозитом, на букинге не было инфы насчет депозита и в каком размере он взимается. Сотрудник на ресепшне так и не смог объяснить схему его расчета, а инфу о нем надо смотреть, как оказалось, на сайте их гостиницы. Далее, завтраки в 5 звездах так не выглядят, к еде не пробиться из-за количества народа, в 10 часов есть уже нечего, не подкладывают еду! Приборы надо просить у официантов, которые носятся в запаре по всему ресторану. Ванная комната: нет полотенца для ног и после душа вода из душевой заливает всю ванную, первый раз такое вижу и это пятерка! Отель на 5 звезд ни разу не тянет, возможно, это 5 по-малазийски) но в Бангкоке 4 звезды были в разы лучше и в этот отель больше ни ногой. Еще минус, очень грязный ковер в номере, весь в пятнах.

Это был последний четвертый отель, который мы посетили в малайзии, он был худший. Персонал вообще не улыбается, все какие-то надменные. Номер не очень чистый, занавески пыльные, окна грязные. На завтраке вообще было нечего есть...

Все понравилось.

Все было бы даже не плохо, но выезд из отеля изуродовал все впечатление о поездке. 1. Депозит при въезде, о котором нигде в подтверждении бронирования ни слова составляет более 40 процентов от стоимости проживания, за 5 ночей составил 650 ринггитов; 2. При заезде с карты сняли всю сумму за проживание с учетом депозита, при выезде подошли на ресепшн узнать о судьбе депозита и тут началось. Не выпуская из отеля начали требовать ещё раз оплатить проживание в полном объёме, если оплата не будет сделана угрожали полицией и это происходит за несколько часов до вылета, что говорила девушка на ресепшене на ломанном английском понять было не возможно, разобрали только, что вернут только депозит. В итоге полной суммы на карте больше нет были только доллары наличными, которые с нас не взяли и час спустя отпустили, сказали, что будут разбираться с банком. 3. Связались с поддержкой букинга уже в дороге, которые в свою связались с отелем и получили очень интересное пояснение ситуации, якобы сумма при въезде не снята с карты, а авторизована банком нам необходимо сделать оплату ещё раз, а первоначальная сумма вернётся через 2 недели, если мы этого не сделаем, то с депозитом попрощаемся. О чем опять же при бронировании ни слова. 4. В итоге на самолёт бежали опаздывая, естественно извинений не получили, депозит не вернули, отпуск просто ужас, ни ногой в этот отель да и в страну тоже больше не хочется.

Очень смешная приборка- моют стекла и зеркала до куда рука достанет, выше пыль жуткая и разводы. Есть ведь специальные щетки. Зато постельное белье хорошего качества и меняют каждый день. Вообщем, если относится с юмором , то без претензий. Думаю, остановлюсь здесь еще раз.

Не очень разнообразный завтрак, рядом нет ни банка, ни банкомата, ни хорошего кафе

Завтраки так себе

Жили с 10.02 по 12.02 оплачивали картой VISA, при заселении заплатили депозит, при выезде обещали вернуть деньги в течении 3 дней. Прошел почти месяц, деньги не вернули, писали звонили реакции ноль!!!!! Шерлотанизм какой то!

Слабый wi -fi, темно вечером на бассейнах, особенно на детском - ребенок ушибся, нет воды и полотенец в тренажерных залах, завтраки.

Рядом стройка.

Не работал звук у тв, за 2 дня не сделали

Номер, по сравнению с Frazer в Сингапуре и Осаке, очень уставший, вид из номера на кладбище

Очень сильная слышимость из-за окна. В особенности во время утреннего Азана и вечерних покатушек мото и авто транспорта.

Номера могли бы быть почище

Плохо убирали , оставили грязные халаты в номере . По углам были спрятаны бутылки из под алкоголя , наверное от предыдущих жильцов ! Нашла их моя дочка в возраста полтора года ! Поэтому отель немного разочаровал

Плохая уборка. В номере грязно. Постельное белье старое, с дырками. Слив в душе забит. Ресторана нормального нет. Многое из меню нельзя было заказать, на вынос отказались упаковать. Ограниченный выбор еды на завтрак, столов не хватает.

Плохое расположение бассейна.

Вода в бассейне холодная и сам бассейн практически лишен солнца, так как полностью закрыт зданиями. Зачем берут депозит за номера не ясно, никто при выезде ничего не проверяет, то есть залог чисто формальный, но деньги на карту вернутся не ранее, чем через 2 недели и для кого-то это может быть критично.

Затянулся процесс регистрации, ждали 1,5 часа.

На завтраке тесно, ограниченный выбор еды.

Немного удивил набор посуды на ДВЕ персоны, хотя заявлены были ТРИ. Завтраки хороши только первые три дня... затем как-то не хотелось ...впрочем у каждого свои вкусы)))) Не работающий чайник заменили в течении 15 мин, а вот оставленный на ресепшне пуловер вернуть не смогли😊

В момент заезда пол в номере был грязный. Под столом на кухне были крошки, использованные зубочистки и скорлупа от фесташек. Спустились на рецепте, предложили прислать уборку, но так как заехали мы вечером, отложили это мероприятие на утро. Утром все убрали.

Нет места на завтраке

Мало мягкой мебели, она есть но не мягкая, а очень твердая. Из за этого не очень уютно. Завтрак скромный на 5 звезд не тянет.

Довольно шумно работают кондиционеры.

Завтрак народу столько что ощущаешься в столовке СССР 80х. Все бегут кудато персонал явно не успевает.

Убитая сантехника в номере, шланги в душе протекают. Жопомойка во втором туалете протекает. Грязновато в корридорах и по углам. Уборка поверхностная. Первые дни мусор не забирали. Пришлось ввставить в коридор. Сразу убрали.

Плохая звукоизоляция с улицей. Гул мотобайков слышен очень хорошо, от чего было очень тяжело уснуть

Тараканы в номере!!! грязная посуда в коридоре рядом с номерами!!! отсутствие фена и некоторых предметов быта, которые прописаны в списке, принадлежности для ванны и душа меняют через раз

В номере не было стаканов. когда мы позвонили на ресепшн и попросили принести, нам ответили, что нас поставят на лист ожидания . после нескольких недоуменных звонков, стаканы все таки принесли без листа ожидания. шум с улицы. окна нашего номера выходили на оживленную автостраду, которая не затихала ночью. было достаточно шумно, хотя я при бронировании просила тихий номер, так как с нами были дети

Рядом кладбище. Скудные завтраки.

Уборка номера разбудила в 8.30 утра звонком . Получила на ресепшене зайти забрать мусор из номера, приняли , но не исполнили. Ужасно медленный интернет. Зона для завтрака напоминает шумную столовую . На кухне есть столовые принадлежности, но нет ножа.