Отзывы Franz Hotel

Кухня ужасная!

Не удобный подъезд к отелю

Платная услуга заказа еды с ресторана в номер. Немного нужно улучшить обслуживание на рецепции.

Персонал мог бы быть и поуслужливее!

В туалете (номер #2) постоянно был неприятный запах, пока не сольешь везде воду... Слабый и нестабильный wi-fi. Отсутствуют халаты. Ресторан в наш последний день (воскресенье) работал только до 21:30, хотя на сайте указано до 23:00, хотя мы как раз до поезда думали посидеть, к тому же в нем нет wi-fi и почти нет тел.связи (он в подвальном помещении находится). Не хватает лифта (4 этажа). Завтраки очень скромные.

Здание историческое. Гостиница без лифта.

Не понравился персонал, звукоизоляция никакая...

В стандартном номере, Где окно на потолке желательно сделать затемнительное устройство, чтобы не просыпаться с первыми лучами солнца)

Не нахожу минусов

Хотелось бы видеть персонал более приветливыми

Проблемы с интернетом, который работает нестабильно и медленно. Возможно это связано с тем, что номер находился на самом верхнем этаже. Лифта нет. Отель староват и звукоизоляция слабая, из-за чего слышно как скрипит паркет в коридоре каждый раз при ходьбе. Тем не менее на один день неплохой.

Администратор Марта. Нет подъезда к отелю

Мы жили на пятом этаже с окном в потолке. окно можно было открыть, но его никак нельзя было завесить - отсутствовали жалюзи. для нас это было проблемой, потому что солнце начинало бить в глаза с 6ти утра, и выспаться нормально невозможно. и очень громко работает кондиционер

Не минус конечно, но сняли деньги сразу после оплаты, хотя при бронирование это не указано было, что необходимо сразу оплачивать.

Шум от церкви рядом. Нет лифта. Дешевые подушки.

Нет лифта

Сложноватая схема заезда авто для иногороднего...

В номере очень душно, окна на потолке не открываются.

Скрипят полы, слышно шум от соседей, от завтрака ожидали большего, в ванной нет крючков или полочек для вещей.

Ночью нас покусали какие-то комашки. Такое часто бывает в гостиницах, так что без претензий. Просто констатирую.

Номер был плохо убран.

Шум в номере. Невкусный завтрак мягко говоря

На второй день не разбудили утром, хотя мы просили wake up call. Не предупредили,что завтрак заканчивается раньше,в итоге один день мы остались без завтрака. Нет лифта.

Wi-Fi работает с перебоями. Центр города, народ гуляет до ночи, уснуть тяжело было.

В душевой кабине была сломана дверь, и корзинка для мыла покрыта ржавчиной (Давно пора заменить). Нет лифта.

Абсолютное отсутствие звукоизоляции. Ходят "по голове"

Заехали в 9 номер, оказалось что там окно только в потолке, и проветрить помещение не представляется возможным, пришлось открывать двери в номер перед сном что бы не задохнутся. А в ночь перед нашим отъездом через окно протекла вода и залила нам кровать. Администратор предложила тут же переселить нас, но нам вставать нужно было уже через час, и собирать вещи и переселятся не представлялось возможным. Обидно то что со слов администратора, они в курсе о проблеме с протечкой, зачем заселять людей в Такой номер?!!!! В остальном претензий к отелю нет, но эта ситуация очень подпортила отдых!

Завтрак просто ужасный!! Заказали два фирменных омлета.Подали два згоревших!!

Холодно в номере. А у обогревателя поломанное колесико, неудобно было передвигать

Скрипит пол, слышно соседей.

Честно говоря, ожидали за эти деньги лучшего. Номер не роскошный, а немного смешной. Нарисованный камин. Балкон есть, а двери нет. Да я бы и через окно перелезла, но, как на зло, окно открывалось только под наклоном снизу вверх - никаких шансов посетить балкон. Жаль. Камин тоже исторически там присутствовал, но теперь там вместо него весьма странная картинка. Душевая кабинка сломана - дверцы закрываются с трудом и через раз. Постельное белье старое, в катышках, не приятное на ощупь. Завтрак в подвальном ресторане, на выбор несколько позиций, но все очень маленькие порции. Мы заказали в первый день омлет одному человеку и сырники второму. Омлет с одной стороны был подгоревшим дочерна, в ресторане заботливо этой стороной положили на тарелку, на виду оставив не подгоревшую. Но по вкусу все поняли. Сырники были просто не вкусными почему-то. Во второй день заказали одному человек блинчики и второму йогурт, угадали в этот раз, или нам повезло, ничего не подгорело. Но реально это не завтрак, а просто раздражить желудок. Это пишет девочка S-размера, которая мало ест. Видимо расчет, чтобы человек остался в ресторане и заказал что-то дополнительное за свой счет. Пытались заказать там коктейль - сказали, что "коктейльная карта не работает". Больше желания ходить в этот ресторан не возникало. В целом интерьер не очень удачный. Мы искали номер, в котором можно наслаждаться просто находясь в нем и рассматривая дизайнерские решения. Но в реальности все выглядит хуже чем на фото, нам не понравилось. Особенно не понравилось оформление ванной комнаты. Вечером и ночью очень хорошо отапливают, а днем отопление отключают. Отдыхали зимой, так что днем было холодновато. Хорошо, что был электрический радиатор - спасало.

Персонал очень неприветливый!!! (имеются в виду администраторы)

В нашем номере было откровенно холодно - видимо, днём отопление выключают. Стоял масляный обогреватель - но от холода в ванной он не спасал, там нужен был бы тёплый пол

Когда мы были в отеле были перебои с интернетом, вернее его не было, соответственно не работал и терминал, пришлось платить наличными. Но это проблемы временные, и не глобальные. Реальных проблем зависящих от отеля замечено не было. В соборе служба начинается утром и может разбудить чутко спящих :)

В гостинице нет лифта. Завтрак по меню, - заранее не предупредили об этом, утром потеряли время из-за ожидания.

-wifi не работал всё время нашего пребывания -первый раз поселили на 5 этаже где шел ремонт, было слышно как сверлили -высокая слышимость, слышно как ходят люди в коридоре

Девушка при заселении была груба. На вопрос можно ли приборы - вилку и ложку, которых нет в номере, она заявила что сахар в чашке можно палочкой помешать и вообще тут у неё не ресторан, так что идите сами ищите. Такое отношение испортило все впечатления от отеля и проживания.

Гостиница лучшая, персонал во главе с менеджером очень низкой квалификации. Ставить плохую оценку не буду, но владельцам стоит об этом подумать.

Было бы не плохо, если бы кухня ресторана работала хотя-бы до 23х. В 22:15 нам не удалось в нем поужинать, хотя он очень уютный.

Жил в 8-м номере , когда постояльцы сверху ходили , в моем номере было очень шумно

Нет лифта. И на последнем этаже очень высокая слышимость

В воскресенье служба транслировалась из динамика на соборе практически нам в окно) было очень громко. И персонал мог бы по западному манеру больше улыбаться) В основном на нас реагировали никак, т.е. все рассказывали, но не более того. Такси из гостиницы вызывать нужно за час минимум.

Сильная слышимость в номерах. В ванной протекала вода из стеклянной кабинки душа.

Уставшая сантехника

Шум вентиляции из ресторана

Персонал не очень приветливый. За воду в номере (не из холодильника) взяли доп оплату, хотя никто не предупредил об этом. На одной смене при выселении на рецепции сотрудник отеля не могла пользоваться терминалом (принять оплату по карточке). Ничего не рассказывают при поселении, всю информацию нужно выспрашивать (когда завтрак, где и т.д..) на что получили ответ - у вас на карточке написано. Карточки на завтрак нужно тоже просить. в номере очень слабый напор воды

5 зтажей ,лифта нет. И нет персонала ,который бы помог с чемоданом. Женщине в одиночку после дороги...не было комфортно .

Номер 9.Сломанная душевая лейка, невозможно открыть окна в потолке,душно спать, кондиционер очень шумный, ковролин пора менять, на стенах есть пятна, не хватает стула и маленького столика. Завтраки полный отстой,заставили заплатить за сырники.

Были проблемы с вайфаем

Очень слабый напор в душе Полотенцесушитель - холодный, высушить свои вещи сложно. В душе появляется грибок Сам душ в плачевном состоянии, потресканный, вода льется со всех щелей, шланг также "Убитый". Окна находятся очень высоко, зашторить никак нельзя, и проветрить помещение также, хотя для этого есть кондиционер. Нет халатов, после душа вы выходите в комнату где работает кондиционер и с большой вероятностью можете заболеть. Брать с собой вещи в душ - не вариант, ибо нет куда положить ( разве что на сливной бочок ), ибо никаких полок в ванной комнате нет. После выселения просят подождать пока проверят номер, лично меня такое поведение немного расстраивает, почти во всех приличных гостиницах такого нет. Впрочем, если вы уже и "проверяете" номер, то почему у вас душ в таком состоянии, будто бы он прошел войну? Что там проверяют - не ясно.

Нет лифта, на 4-5 этаж пришлось пешком тащить вещи. Окна открыть было не возможно, тк они на потолке, соответственно и штор нет.Кондиционер не включали потому что с маленьким ребенком.Пришлось всю ночь ручаться в духоте, ибо крыша расаленная очень нагелась и было жарко.А утром солнце начало светить прямо в лицо...окна то на потолке и штор нет как вы поняли. Каждый раз идти с ребенком на руках на 5 этаж...Завтрак все хорошо, у нас был на две персоны, спросили можно ли заказать ребенку? Ответили да - 40 грн. В завтрак входит блюдо на выбор и напиток чай-кофе...В итоге принесли кашу и чай...посчитали все отдельно. 40 грн за кашу и 30 за чай.а не как за комплекс завтрака. При бронировании указывался приоритетный поздний отъезд для гениус пользователя, на самом деле сказали все номера дальше забронированы и нет возможности позже выехать.Еле договорились выехать не в 12,а в 13.

Что вода негазированная, которая должна быть в номере обязательно - оказалась платной, это испортило общее впечатление

В душе нет напора воды, и горячая вода внезапно исчезала. нет лифта и нужно подниматься на 4 этаж с чемоданами.

Слышимость из-за пола

Жили в самом верхнем номере, и тяжелую сумку с багажом пришлось поднимать на 80 ступенек, пока добрались до номера. Лифта в отеле нет.

Приехал в воскресенье, а город перекрыт. Пришлось с чемоданом пешком идти до отеля. Учитывайте это при въезде и выезде. Четвертый этаж без лифта, а никто не помогает тащить чемодан (девушке будет не очень) В номере холодно. Для этого стоит дополнительная электрическая батарея, которую нужно включить, чтобы не спать в холоде. В номере вообще не ловил интернет. Поработать не удалось.