Отзывы Forenom Aparthotel Stockholm Bromma

1. Оборотная сторона автоматизации - практически полное отсутствие персонала. За 5 дней в отеле видели 2 горничных и администратора. При этом администратор носится по 4 этажам, на ресепшене находится 10 минут в час от силы. Соответственно, все текущие бытовые вопросы как бы решаются дистанционно и онлайн. Но нет)) Остались без ответа все заданные вопросы - как сделать теплее в номере, когда наладят верхнее освещение в номере, как получить парковочный талон на машину. 2. Политика в отношении парковки - обращался с 4 электронными письмами, за неделю до заезда, за 5 дней, за 1 день и в день заезда. Никакой конкретики, и каждый раз в ответ что-то невнятное от нового человека из поддержки - уточнения, кто мы, откуда мы и т.д. 3. В номере, который бронировался на троих (двое взрослых и ребенок) с кухонными принадлежностями всё очень строго на двоих - и кружки, и тарелки, и стаканы. Не думаю, что сложно добавить какой-то минимум необходимых предметов.

Запросили паспортные данные в день заезда. Заранее им они были не нужны. Потом торговались, пришлите данные, скажем код от двери. Парковка есть и она бесплатная, но по тлф и эл. Почте настойчиво рекомендовали парковаться на улице. Пока не выписала бумажку администратор под лобовое стекло было не понятно можно стоять на парковке или нет. В номере вырубалась электроплита.

Отвратительное отношение к заселению!! Ключ нам не прислали в 15-00, как должны были, мы писали везде, где можно и только около 15-45 пришла смс на телефон. Мы были зимой, на улице снег, холодно, в вестибюль не зайти, так как нет кода для входа... мы уставшие ждали в кафе у метро, которое было в трех остановках от отеля. Рекомендую отелю присылать код за 30 минут до заселения, а не на 30 позже!! Это очень испортило отношение к отелю.

Номера одной ценовой категории в отеле не идентичные. Мы снимали 2 номера, и один был объективно лучше - стеклянная душевая вместо шторки; был шкаф, в который можно было развесить вещи (в нашем номере был только узкий комод и контейнеры под кроватью), раскладной стол и в целом, номер был больше по площади.

Нигде не говорится о том, что для получения кода от ParaKey необходимо заранее предоставить свою эл.почту. Пришлось звонить в поддержку (ответили быстро, прислали код за 2 минуты). Если бы никто из нас не знал английский, в номер бы не попали.

Очень маленький номер. Для проживания 2 человек было предоставленно 1 полотенце , 1 гель и 1 шампунь.после наших просьб с администратором (через почту), нам так ничего и не дали!!

Не понравилась система Parakey. В отеле нет стойки регистрации. Вход только при помощи приложения Parakey. Рекомендую вначале основательно изучить работу этого приложения. Бывают сбои и тогда надо звонить в службу поддержки, а не зная шведского или английского языка можно остаться ночевать на улице при оплаченном номере.

Мы просили ранний заезд, но заехать раньше 15 часов мы не смогли. Нам написали, что наша комната готова и мы можем заселиться раньше, но электронный ключ Паракей (который приходит на телефон в специальное приложение) автоматом был настроен на открытие дверей с 15 часов. Администрация отеля нам не помогла с тем, чтобы перенастроить этот ключ на более ранее время и мы сидели у дверей отеля, ждали 15 часов.

Если начать сначала- мы прочитали отзыв , что отель должен прислать нам ключи от входа и номера( сам отель ничего нам не записал при подтверждении), за 4 часа до заезда этого не произошло. Я написала запрос через букинг и мне ответила девушка, что оказывается у них не было моего e mail , чтобы отправить ссылку. Ок. Мы приехали, зашли( для этого вам потребуется Блютус и интернет). В номере все! окна были открыты на проветривание и не закрывались( нужен ключ) , а рядом аэропорт , шумно. Мы начали звонить( роуминг гудбай) , потому что в самом здании нет персонала, нас переселили в другой номер. Мы переехали. Через два дня когда был день выезда мы вышли позавтракать и ! Не смогли вернутся в 10 часов утра в номер. ( выезд в 11) потому что наш ключ сгорел, и снова привет роуминг, привет звонки. А если вы не знаете английского, то Мы вы можете остаться в принципе без вещей на улице. В общем не хотите столько проблем за два дня , не заезжайте в этот отель.

Cистема с эл.ключами подводит. Ключ должен был прийти в 4 часа дня, по факту пришел он в 10 вечера. На улицах в данном районе никого, нам чудом повезло, что гостья открыла входную дверь, иначе так бы и сидели на ступеньках у входа. Никакого администратора там нет. За 6 дней видели девушку, что чинила кофемашину один раз. И горничные, которые не говорят особо по-английски. Телефон офиса постоянно в рабочее время занят или просто играет мелодия по 5 минут (и за прослушивание шедевра тоже списывают деньги), звонили с трех мобильных раз по 30, безрезультатно. В итоге отправились по своим делам на мероприятие, оставив чемоданы с ценными вещами прямо в холле и уже готовясь буквально спать на улице, но, о чудо, когда в ночи мы приехали и попали в лобби с другими жильцами, оказалось, что ключ все же пришел. И то, потому что человек из РФ дозвонился им каким-то образом. Находится далековато от центра, в номерах пыльно.

Обнаружили пыль под кроватью, когда чемоданы туда решили сложить. А так больше минусов не нашли.

Читайте сначала плюсы. Этот код активировал приложение, но дальше надо было ввести шестизначный код. Мы долго ждали, когда его пришлют. Потом звонили и в офис отеля и в booking, но 1 января - Новый год! Нам никто не ответил. Мы стали экспериментировать и ввели лишние две цифры. И, о чудо, дверь почти открылась - надо ещё включать bluetooth. Минут через пять пришло сообщение с номером апартаментов. Все двери в отеле открываются с помощью Parakey, установленного на мобильный телефон. Без телефона, с установленным приложением, из номера и отеля не выходите.

Апарт-гостиница очень хорошая и современная, но было не удобно пользоваться электронным ключом с помощью приложения Parakey на мобильнике. Смартфон должен быть всегда заряжен иначе заброшенным в коридоре или на улице. В выходные не работают персоналы гостиницы. Все вопросы обращаются только по телефону, но, к сожалению, не все знают Русский. Другой пример, для того чтобы положить мусоры в контейнер, то выйти на улицу и необходимо пользоваться своим телефоном для доступа в комнату мусора.

В номере есть кухня с посудой, плитой, холодильником и электрическим чайником, но чая и кофе нет ни в самом номере ни в отеле. Это минус, потому что продуктовых магазинов поблизости тоже нет и позавтракать в районе особо негде. Им стоит подумать над тем, чтобы класть в номер хотя бы пару пакетиков чая и кофе.