Отзывы Fontainebleau Miami Beach, 5 звезд

В течение недели после выселения списывали по 50 долларов в день- до сих пор не поняли за что! Отель старенький, рестораны дорогие! До Оушен драйв очень далеко! Бассейны переполнены людьми , большинство в руках держат бокалы с коктейлями.

Высокие цены. Вода 10 дол, кофе, 5 дол, завтрак с сервисом 45 дол с человека, зонтики на пляже 25 дол и тд. Включены только лежаки и полотенца. Полотенца в номере потрепанные и сероватые. Душ не удобные. Половина розеток не работает. Очереди на завтрак. Лежаки всегда возле бассейна нужно искать. Часто нет. На пляже плотно все лежат. В океане много водорослей. В ресторан на обед ждать полчаса очередь. Много людей . Очень много. Плюс постоянные конференции и мероприятия. Были в новогодние праздники. Персонал на ресепшн не приветливый. Вокруг бассейна и на пляже уставшие. Потому что очень очень много людей.

Бронирование было вынужденным, отель не мог найти при заезде нашу бронь и пришлось оплачивать лишние сутки до выяснения. Плюс за ночь списали еще 500 долларов, по неведомой причине. Все выглядит так, будто единственная задача стаффа - вытащить из тебя максимально по деньгам, сервиса нет, отношение потребительское.

С такой стоимостью номера тапочки могли бы быть включены, а не стоить дополнительных денег. При заезде все сотрудники на чек-ин деск были новыми и не смогли найти наше предоплаченное бронирование (человек с картой, с которой осуществлялась оплата, приехал днем позже). Это стоило нам дополнительных 500 USD. Плюс в эту же ночь по непонятным причинам с меня были списаны еще 450 долларов, которые, к счастью, отель вернул в ходе длительных переговоров (спасибо одной из сотрудниц чек-ин деск, которая, будучи четвёртым человеком, с которым мы общались, наконец смогла разобраться в произошедшем и помогла). В целом уровень customer service мог бы быть существенно выше в таком недешевом месте.

Не советую ехать с детьми!!! Постоянная Музыка и вечеринки. Не лучшее место для деток.

Сервиса просто нет, номера старые, нужен ремонт. За эти деньги есть куча вариантов лучше!!! Полное разочарование!!!

Высокие цены.

Ресепшн очень плохо работает. Переезжали из номера в номер. 2 раза подошли, попросили вещи из предыдущего номера перенести в новый. Все обещают и ничего не делают. Пояснения по итоговому счету сделать не могут, бились час, пришлось идти к менеджеру, который объяснил за минуту.

Найти уединенное место не возможно.

Большая гостиница, соответственно очень много людей и огромные очереди. Зайти в ресторан на завтрак 15-20 мин в очереди, купить кофе в кафе 20-25 мин, на пляже свободных мест с учетом что все лежат вплотную, у бассейна уже в 7:00 мест не было, все занято.

Странное расположение ресепшн. На чекауте "забыли" про нас, пришлось напоминать. Завтрак скудноват для такого класса отеля, и за такие деньги.

Ванна, фен, огромное количество людей, очередь на завтрак, шум, платные зонтики

Отель достаточно большой , поход на пляж из номера это просто как в командировку съездить - идёшь, идёшь...завтраки никакие, ну и самое самое это цена !! За 4 дня взяли залог 1070 долларов.. Было съедено на пляже за эти дни, 4 Салата капрезе, 2 куриных отбивных на гриле , 2 воды и пиво, в номере - 5 бутылок воды и скиттлс..4 дня валет паркинг .. 1100 баксов !!! Ещё не включено в стоимость брони куча налогов, чаевых , гонорара отеля и ещё чего то .. было чувство при выселении , как будто меня законно ограбили ..

Не весь персонал умеет работать с кредитными картами по оплате- при звезде сказали карта не работает, но по факту этой картой расплачивались весь период проживания и на check-out в том числе. В номере проживали вдвоём но почему то стакан для питья воды был один. Навязывание чаевых порой выходит за рамки приличия. Очередь на завтрак- такого я ещё не встречал.

В номере очень холодно. Тапочек нет, даже после звонка на ресепшн. Пол в ванной ледяной, стоять босиком невозможно. Полотенца старые, с неотстирываемыми пятнами.

Платные лежаки везде и адски неудобная система их бронирования! Даже на территрриитории отеля вы можете выбрать бесплатно только 1 стандартный лежак на 1 человека. Кресла и лоунджи платно, притом дорого и нужно идти на инфо стоять в очереди и бронировать. На пляже та же песня, бесплатно только 1 стандартный лежак и что улыбнуло - без зонтика! Зонтик платно, кресла платно. Прямо какой-то мини бизнес. На територии отеля даже целые зоны с бассейном закрывали, только для VIP. Неприятно и некомфортно. Также хочется предупредить людей, которые хотят спокойно отдохнуть. Отель - одна большая вечеринка. Музыка, куча людей, атмосфера вечеринки. Также немного напрягали расстояния. Отель состоит из нескольких зданий. Нас поселили в третьем от главного отеля и мы немного устали ходить туда-сюда по длинным коридорам и огромной территории до главного здания. Просто отель для VIP гостей и та цена, которую вы заплатили за бронирование - это цена того, что вы тихо приедете, тихо посидите в пятом ряду на лежачке и тихо уедете. Советую сделать больше услуг в рамках оплаченной цены. Также не понравилось, как нам завтраке принесли счёт за завтрак на троих. Пришлось объяснять, что у нас завтрак в цене и просить переделать счёт.

Надо быть аккуратнее при чек ауте. Нам записали все наши покупки (принглсы, сладости), которые мы приобретали вне отеля, в чек. Но стоило мне сказать, что мы этого не брали, тут же выпивали)))) Вода платная в номере, по 10$ за бутылку оказалась. Вокруг отеля практически ничего нет. Минут 10 пешком до ближайшего супермаркета. А если хочется прогуляться, пойти в кафе, то нужно ехать на такси.

Отношение к прибывающим посетителям не соответствует 5 -ти звездам, а скорее 3-м. Это вовсе не значит, что это - плохо, это нормальное отношение к прибывающему клиенту 3-х зв. отеля. Возможно объяснение в том, что отель действительно большой, народу много, поэтому количество улыбок на всех не хватает..., да и за клиентов особенно не "бьются", - еще наедут...

Отель очень большой,мы были с детьми,поселили в разных башнях,никто даже не стал искать номера рядом,при заселении не смогли "прокатать" карту,никто даже не подумал искать возможность это сделать ,попросили другую карту,причём при расчете в кафе и магазинах отеля карта работала,интернет ловит не везде,нет бесплатной воды в номере.

Давайте по-порядку! Полтора часа мариновали на ресепшн, т.к. рускоговорящего персонала в отеле нет вообще, а ломаный английский, они, видите ли, не понимают! За такие деньги в номере нет ни бутылочки воды (только за 10$) ни даже переходника для розеток. Обратились на ресепшн, думали дадут переходник, они предложили взять его в аренду за 25$/день. В итоге купили его в ближайшем магазине за 6 долларов. В ресторане дали чек на 93$ (с учетом всех налогов), а с карты сняли 110$. И еще 10 чаевые. Итого 120, вместо 93. Если не выйти в 7-7:30 утра, то лежак у бассейна вам не видать. Инфраструктура у отеля не рассчитана на то количество гостей, которое приезжает (в основном деловые семинары, не туристы). Платно буквально все, за каждое движение персонал просит чаевые (положил полотенце на лежак - дай 10 баксов, дал коктейль - дай 10 баксов и т.д.) За день до выезда "забыли" убрать в номере, пришлось звонить и разбираться, с неохотой пришли и "застелили кровать". Очередь к лифтам такая, что Геленджик отдыхает. Можно простоять и 30 минут. И это с детьми, колясками, полотенцами и пр. Мы перенесли вылет на один день и поселились на ОушенДрайв в Пеликане. Так там чуть ли не облизывали нас. Все вежливо, аккуратно! Разница принципиальна (хотя Пеликан 3 звезды всего)! Фонтенбло оч далеко находится от тусовых улиц, приходится 40 минут пешком идти (или 20 баксов на такси). На карте кажется, что не далеко. Рядом только один захудалый магазинчик, т.е. ни фруктов купить, ни вина..

Очень много минусов для отдыха с семьёй: по отелю разгуливают полуголые, пьяные девушки... все шумят, орут, толпы подростков, днём все распивают напитки в бассейне, очень громко включают музыку, выглядит всё это, как клуб для молодёжи, но не отель для отдыха. Ресторан для завтрака очень мал, если не успели подойти до 9.00, то прийдется стоять в очереди минут 10, завтрак неоправданно дорогой! В номерах очень пыльно, очень неуютно, тесно, чемоданы с трудом размещаются, есть небольшой шкаф и пару выдвижных ящиков, но для семьи это очень мало, окна не открываются, в ванной двоим не развернуться, душ не регулируется. Очень дорого за такие номера, больше никогда не поедем в этот отель.

Очереди на ресепшн,завтрак, номер убирали средненько, пыль как была на мебели так 7 дней и была, фена в номере не было( позвонить на ресепшн занимало мин 15( чтобы принести в номер тапочки и фен ждали мин 30, зонтик на пляже 25$странно для 5*,в холле видели таракана,( при переселении из одного номера в другой( был обмен) забыла свитер, так его искали 5 дней((( подключили даже секьюрити)))полное не соответствие соотношения цены и качества( расположение отеля хоршеее)

Космические цены , около бассейна кровать стоит 300$, после выселения попытались снять прожит второй раз , хорошо что на карте осталось 260$ , хотели снять 4300$ которые заплатили полностью!

Номера хорошие только в новых высотных зданиях. Далековато от ресторанов и кафе

В номере было забыто несколько Личных вещей и персонал отеля их не вернул!!!!! Сказали, что не было ничего!!!!

В башне Tresor вообще не работал вай-фай, консьерж предложил смириться с этим ) Плохая уборка в комнатах , разводы на зеркалах, жирные пятна на шторах, после уборки обнаружили следы грязных ног в ванной 😂 Сам отель требует ремонта и генеральной уборки

Организация новогоднего ужина.

Тапочки в номер.

Платные лежаки на пляже, мутноватая вода в бассейнах. Иногда невозможно найти пару свободных лежаков у бассейна. Персонал у бассейна очень медленный.

У меня был забронирован номер с видом на океан. Я на ресепшене переспросила будет ли вид. Сказали что да. Когда я пришла в номер, там был вид только на какойто гараж. Я обратилась к менеджеру. Мне дали номер с видом. Но там оказались очень шумные соседи. Я позвонила на ресепшн, мне сказали, что если я хочу вернуться в номер без вида то пожалуйста. Среди ночи в пять утра соседка начала очень громко орать на весь номер, накаченная непонятно чем. Потом еще и звала на помощь. Я снова позвонила менеджеру и на второй раз она мне все таки предоставила номер на другом этаже. Через день с утра на пятом этаже в восемь часов ктото начал громко разговаривать. Когда я открыла дверь, из кабинета напротив женщина на противном испанско португальском языке заявила что она работает. Извините конечно но такого даже от трехзвездочного отеля не ожидаешь, не то что от отеля за тысячи долларов.

Платные лежаки и зонты на берегу океана, слишком теплая и мутноватая вода в бассейнах. Иногда невозможно найти пару свободных лежаков у бассейна.

Если вам на туссовки или планы гулять на Ocean drive и Lincoln street, то добираться неудобно, на выходных можно стоять в пробках часами

Персонал на бассейне отвратительный. Хамство для них это норма.

Отель муравейник с ночным клубом, не для отдыха с маленькими детьми

Персонал очень медлительный.

Очень шумно, целый день играет музыка вокруг бассейна, очень много людей - территория отеля явно не рассчитана на такое количество отдыхающих

Это скорее аттракцион, чем отель. Туда нужно приходить на экскурсию, но ни в коем случае не жить!Сервис ужасен. От кого то чего то добиться просто невозможно. Номера старые и убогие. Оборудованы самой ужасной системой кондиционирования, которую я когда либо в жизни видел!! Сопло главного кондиционера расположенно в середине стены, напротив кровати на уровне подушки, т.е. дует четко в лицо. Но его хотя бы можно отключить. Второй кондиционер работает на всю мощь в коридоре возле входной двери и с/у. Его отключить нельзя. При чем он мало того, что дико холодит, так еще и шумит на полную. Позвонили вечером на ресепшн и попросили что то с этим сделать. За 30 мин никто так и не пришел и не перезвонил. В итоге спали с ощущением работающего над ухом пылесоса.

Персонал - главный минус отеля. Отель огромный и все недочеты в работе персонала очень сказываются на твоём комфорте. Очень медленный рум-сервис, дозвониться можно лишь с 3-4 попытки, ждать заказ до 2 часов при обещанных 15 минутах. Багаж ждали полчаса при чек-ауте, так и не дождались и ушли гулять, потом искали по всему отелю так как привезли его не в тот корпус. Однажды в нашем корпусе сработала пожарная сигнализация, всех попросили спустится вниз в лобби, персонал не отреагировал никак. После 30-40 минут ожидания подошли сами с вопросом можно ли вернуться в номера, на что получили ответ, что наверное да, идите. 31 декабря организация вечеринки у бассейна была просто ужасная. Вход 400$ на человека, с 9 до 12 free bar, поэтому до часа ночи к бару было не подойти, очередь человек из 300-400 к каждому бару, при этом в баре 2-3 бармена и они никуда не торопятся. Платных баров не было. После часа ночи очередь разошлась, но из напитков в баре осталась только водка. Сцена маленькая, выступающих не было видно совсем, при этом на многочисленных экранах транслировался футбольный матч и это в новогоднюю ночь. Звук очень плохой. Такого рода мероприятия совершенно не формат этого отеля, слишком слабая подготовка, были этим разочарованы.

Посещение сауны $40 с человека

Сказать что дорого - это ничего не сказать. Номера очень маленькие. Блокируют еще 50% от стоимости за депозит, по выезду списывают за то что не ели и не пили (это у них в норме, после беседы убирают из счета). По мимо этого списывают еще пару раз по 150 дол (за что не понятно). И ПЕРСОНАЛ ужасный (за такие деньги могли бы поработать). Дискотека неплохая, но делать там нечего (и лучше приехать туда на такси)).

Завтрак скудный, пляж работать начинает с 10 утра, возле бассейнов очень тесно, старенький ремонт

Маленький пляж и стоимость питания и услуг

Платные зонтики на пляжеВода в номере по 10$Слишком большой

Слишком дорогая еда в ресторанах и завтраки

Очень сильно работают кондиционеры когда заходишь и выходишь из лифтов, холодно на этажах, вследствие чего мы заболели. Ковролин в румах и коридорах был не очень чист. Слабенький вайфай, но это мелочи.

Парковка только Valet, иногда чтобы подъехать к отелю нужно изрядно потолкаться в пробке на подъезде. Стоимость проживания высокая, не соответствует комфорту. В номере отсутствовали тапочки (полагаю, только в моем номере по какой-то чудовищной ошибке). Отель стареет и местами это становится заметно. Выезд строго в 11:00, при заезде отель предупреждает, что в случае выезда после 11:00 может удержать стоимость за половину суток. В других отелях как-то попроще к этому относятся!

Плохо убирали в номере,пыль не вытирали

При позднем поселении багаж в номер несли больше часа.

Обязательно на ресепшене депозит оставляйте наличными , так как если оставляете картой( списывают за каждые Сутки 150$) мне так и не вернули до сих пор порядка 1000 $

Медленный сервис, бесцеремонность персонала, обветшалые номера....., ужасный завтрак. Джим работает не круглосуточно.

Разные мелочи : не самый быстрый интернет, тапочек нет, пол в ванной ледяной, вода из душа разливается на пол ванной, завтрак быстро надоест и что то новое придёться докупать. Но это всё решаемо если у Вас есть деньги :)

За всё надо платить, причём платить много и за сущие мелочи. Так, например, за зонтики и лежаки, за завтраки, за парковку и т.д. А к мини-бару лучше не прикасаться, ибо он оборудован сигнализацией, которая срабатывает как только вы что-нибудь возьмёте, а обратно можете уже не класть - продано!

Слабый wi-fi, долго ждать машину , когда ее выгонят из гаража, стоимость гаража в сутки, не приветливый персонал. Особенно на ресепшене!!!

За всё надо платить, причём платить много и за сущие мелочи. Так, например, за зонтики и лежаки, за завтраки, за парковку и т.д. А к мини-бару лучше не прикасаться, ибо он оборудован сигнализацией, которая срабатывает как только вы что-нибудь возьмёте, а обратно можете уже не класть - продано!

Мы резервировали номер делюкс на 2 дня,по приезду нам дали номер люкс,по той цене,что мы резервировали,мы вначале не поняли,почему,а оказалось это такая политика заманивания в дорогие номера.мы хотели после 2х дней в фантенблю снять квартиру,потому что мы прибыли в Маями на полгода,но найти квартиру за 2дня не получилось,и когда мы решили остаться в отеле дольше нам пришлось платить за люкс или поменять номер.еще 2 дня мы платили потому что мы с ребенком,да и я беременная,очень большой багаж,потом решили поменять на делюкс,но для этого нам пришлось ждать 3часа.wi-fi плохой,мы не смогли пользоваться viber связь постоянно пропадала.для этого пришлось купить американские номера.нужны переходники для наших вилок. Нет не одного говорящего по русски персонала.Все это оставило не приятные ощущения в общем.

Очень пафосный отель. Не соответствующий своим звездам. Производит очень неопрятное впечатление. Чистота это не их конек. Очень долгий чек аут. Трудно расстаются с наличными деньгами, оставленными нами за депозит.

Привыходе из здания отеля на территорию отеля (!) кажды раз охранники требуют предъявить карточку гостя. Начальник службы безопасности не работал раньше в концлагере или в тюрьме?!

Долгий выезд, тк проверяют номер очень долгоПлохой душЕда в ресторане со стейками не очень