Мини-гостиница «Фонарь» расположена в Новокузнецке. Здесь работает бар, В числе удобств всех номеров — телевизор с плоским экраном, транслирующий спутниковые каналы. В некоторых номерах обустроена гостиная зона, где приятно отдохнуть в конце насыщенного дня. Имеется собственная ванная комната. Для гостей приготовлены халаты и тапочки. Стойка регистрации работает круглосуточно.
Я была на ногах уже более суток, ела последний раз вчера в самолёте. С нетерпением ждала, когда доберусь до отеля и поем. Однако при заезде (время было всего 21-30) мне сказали, что все повара уже ушли и ресторан закрыт. Поужинать не удастся. Не предложили даже чай. К слову в номере нет ни кружки, ни ложки, ни пакетика чая, как в любом отеле. На этаже есть кулер, но набрать из него воды не во что, кроме стакана для зубных щёток. Оставить гостя голодным перед сном им оказалось мало, поэтому вдогонку они сказали, что завтрак возможен не ранее 8-30, что абсолютно меня не устраивало, так как в это время у меня уже была назначена встреча по работе. Оказалось, господа повара раньше не выходят на работу. Теперь о номере. Про отсутствие там какой-либо посуды я уже сказала. В номере очень душно, ощущение полного отсутствия вентиляции. Заснуть вышло только с открытым окном. Вишенкой на торте стало грязное полотенце!!!! И тогда я поняла, что этот отель вошел в топ худших, когда-либо мной посещенных!!!
На первом этаже находится ресторан, где проводятся банкеты, слышимось жуткая, так что о сне пришлось забыть, на просьбы сделать музыку потише, реакция была только 1.5 часа спустя.
Клиентоориентированность на ура! Персонал учтив и приятен! Номер был чист, обогреватель в номер принесли за 5 минут. На улице было -35! Все быстро нагрелось и вуаля, можно отдыхать! Спасибо!
Недостатки:
Предложение для руководства. Будет наверно еще лучше если персонал с ресепшен будет одет в фирменную одежду.
Все было круто, ночной "портье" Николай молодец. Решил все вопросы за пять секунд. Кровать удобная, было тихо. Прекрасная лаунж зона где можно посидеть отдохнуть.
В номере холодно. Завтрак нужно заказывать заранее и все равно ждать. Вместо тоста с сыром получил кусок батона, обильно политого майонезом( сыр тоже был). «Натуральное» кофе в стоимость завтрака не входит.
Чисто как в душевой комнате, так и в номере в целом. Молодой человек на ресепшн, крайне вежливый, остальное сплошные минусы
Недостатки:
Дорога до гостиницы, это те еще котокомбы, на тракторе только подъезжать. Завтрак. девушка сказала. что есть небольшой нюанс, кухня с утра не работает, поэтому выход такой, забрать завтрак вечером (Вечером Карл!), это ладно, взяли бутерброды. кинули в холодильник, я попросил девушку, так как горячего с утра нам не видать, дать нам дополнительно 2 пакетика чая, так нам их в счет включили, по 25 р. за пакетик. Заказали ужин с Ресторана "Фонарь". не работает терминал, причем я так полагаю, он не работает всегда, потому как все было схвачено и вместе со счетом принесли бумажку с номером телефона и ФИО владельца карты, как в ресторане и нет терминала, странно конечно. Освещение в номере, его просто нет, темно просто жуть, Летучая бы забракова и без прибора, с учетом включенного всего, темно нереально, зрение только портить. Телевизор на номер в 20 м2, самой маленькой диагонали (20 или 26) дюймов). не видно ничего, на пульте ни одной копки не видно, все стерто. Ощущение, что гостинице лет 20 и постепенно стареет, общаркивается. а дела никому до этого нет...
Понравился номер, чистый и современный дизайн. Неплохой завтрак, в ресторане приветливый персонал.
Недостатки:
Вокруг отеля жуткая дорога с ямами и лужами, подойти к нему крайне затруднительно. На пороге меня сразу встретили два курящих молодых человека в спортивном костюме и сланцах, как позже выяснилось это администратор. В целом не понравилась именно манера общения персонала и местоположение, к чистоте и интерьеру претензий нет. В номере фена не было, пришлось просить на ресепшн.
Впечатлил отзывчивый персонал и завтраки. Также приятно удивила чистота в душевой комнате, ни следа налета и прочей неприятной гадости, идеально чисто. В следующий раз обязательно остановлюсь там же. Спасибо!
Удобное расположение. Тихо. Хорошая парковка. Завтрак можно миксовать.
Недостатки:
Вечером пошел на ужин в ресторан при гостинице - мясо не вкусное, жесткое, старое какое то. А цена довольно таки не низкая. В номере нет стакана и столовых приборов.
Комментарий:
В номер надо добавить стакан для питья, можно и столовые приборы.
1) номер ярко розового цвета; на второй день, начинаешь уже сходить с ума; 2) шумоизоляции вообще нет!!! Благо соседи мои заехали в день моего отъезда, но я слышала абсолютно каждое слово и даже процесс раскладывания их вещей. 3) в номере был самый дешевый ковролин и при этом он ужасно пах! Его давно пора менять. 4) ночники почему-то не возле кровати, а возле окна. 5) местные сказали, что отель находится в самом злачном районе и вечером на улицу лучше не выходить.
Не смотря на недоразумения при заселении (забронированный номер был уже занят постояльцем), персонал отеля сделал все возможное, чтобы разрешить эту неловкую ситуацию максимально быстро и комфортно для постояльцев. Нам был предложен номер более высокого класса по цене забронированного (при бронировании обычного двухместного стоимостью 3000 рублей, нам был предложен люкс по цене обычного - скидка почти 40%). Очень приятно
Недостатки:
Договоритесь как-нибудь с букингом, чтобы впредь не было казусных ситуаций с заселением
Комментарий:
В рамках обычного города России - хорошая гостиница!
В холле было темно как в подвале, даже не включили свет. Персонал не проводил до номера, пока не попросила. В номере духота, нет кондиционера, кровать сетка, спишь как в гамаке. Ужин оставляет желать лучшего. Принесли солянку холодную как окрошка. Мясо как подошва. На второй день вообще ресторан не работал. В номере нет даже стакана выпить воды. Впечатление ужасное. Больше не остановлюсь. Хотя раза два в месяц бываю в командировке в Новокузнецке.
Обалденной новое постельное белье и новые постельные принадлежности. Очень отзывчивый и вежливый персонал. Парковка. ТВ. Новая душевая. В целом, в гостинице все новое. Обстановка домашняя
Недостатки:
Нечего написать сюда - понравилось абсолютно все. Наверное, впервые за многие путешествия по стране.
На гостиницу как то не тянет.номер очень маленький.никакого халата..обеденного стола и мини бара нет в помине..В лучшем случае -отель на час.все не продумано по планировке.номер 3 этаж-без лифта..если знал бы заранее-не заказал..включаешь обогреватель-запах как в сауне...очень сухой воздух.цена за номер через букинг за 2 суток была 5400-расчитали 6000
Персонал молод и свеж, все позитивные, особо выделяю Кристину, спасибо ей, классный ресторан, главное всё дешево, за 4 ночи и вкусные завтраки всего 4500 р. Европейский отель и в экстерьере и интерьере. В центре, тихо и зелено.
Недостатки:
Даже не знаю, может покрасить окружающие дома. Ну и чуть потеплее батареи, хотя меня обеспечили обогревателем мгновенно.
Комментарий:
Офигительный ЕвроОтель Фонарь в сердце Новокузнецка !!!
Хорошее отношение к постояльцам. Персонал внимательный и готовый помочь. Уютная гостиница и вкусная еда. На второй день пришлось уехать рано утром, денег взяли за 1,5 суток, а не за 2-е. Приятно был удивлен.
Недостатки:
В номере было прохладно, приходилось надевать свитер, хотя в коридоре и других помещениях было тепло. Возможно, в этом номере не влючено в стоимость, но я был бы рад видеть бритвенные принадлежности.
Приятная атмосфера.Вежливый персонал. Оригинальное оформление кафе в котором вкусно кормят! Уборка, смена белья и т.д регулярные, Завтраки действительно бесплатные, действительно достойные!
Недостатки:
Плохая звукоизоляция между номерами. Шумные, но редкие вечеринки в кафе. По желанию могут переселить на время банкета в другой номер.
Симпатичный провинциальный отельчик. Чистый просторный номер. Неплохие завтраки. Своя стоянка.
Недостатки:
Нет лифта (на 3-й этаж с чемоданами).При расчете содрали тысячу рублей за якобы пятна на белье и полотенце с формулировкой "за химчистку". Наверное, надо было со своим бельем приехать...