Отзывы Fleming’s Deluxe Hotel Frankfurt Main-Riverside, 5 звезд

Отель не соответствует на 5 звёзд. Особенно не понравилось, что умывальник в коридоре, при входе в комнату, очень маленький, всё время разбрызгивается вода. Такое ощущение, что умываешься в коридоре. Ещё ужасное расположение душевой кабины в номере - в коридоре, очень неудобно, особенно если живёшь вдвоём. Номер очень маленький для 2 человек, было очень тесно. Шкаф для верхней одежды расположен возле кровати, при входе нет вешалки. Нужно пройти в середину комнаты, чтобы раздеться и повесить одежду. Постоянно размагничивался ключ, приходилось по несколько раз спускаться на ресепшн, чтобы попасть в номер. В пульте садились батарейки. Завтрак самый обычный, однообразный, маленький выбор, всё быстро заканчивается. Кроме шампуня и геля для душа в номере ничего не было (ни кондиционера для волос, ни лосьона для тела и т.п.)

Особых нареканий нет, хотелось конечно чайник в номер, а вообще отель на 4 максмум звезды

Нет такого

Была ежедневная проблема с полотенцами: то не поменяют, то не хватает. Каждый день не ставили свежую воду, чай, кофе, бумажные стаканчики. Нельзя отключить кондиционер, который переключается в разные режимы в разное время. Декоративные подушки после уборки - персонал бросал на пол, а не ставил обратно на кровать. Декоративный плед с кровати на второй день - вообще унесли. Душевая кабина нуждается в ремонте. В туалете нет биде. Душевая кабина и раковина в самом номере. В шкафу нет полок для одежды.

На пять звезды несоответствует

Вокруг нет ни кафе ни магазинов. Темно и страшновата вечером.

Меняйте полотенца на более мягкие, свежие

При заезде блокируется сумма чуть больше стоимости проживания,об этом заранее не предупреждают.

Все

Маленький номер и душ стеклянный в комнате

Языковой барьер

Очень обычный

Нареканий нет!

Бронировали номер с двумя отдельными кроватями. Жили с одной двуспальной. Но для одного дня не страшно. Душевая находится непосредственно в номере. Чувствуется сырость. Дизайн раковины - красиво, но не удобно. При включении крана вода разбрызгивается на пол.

Замораживают депозит на карте и возвращают в течении месяца

Персонал грубый, номера маленькие, Отель не совершенно не понравился. Not 5 star hotel! 3 maximum

Душ-витрина

Не соответствует 5 звёздам, такое ощущение, что отель старый. Прозрачный душ в комнате - классика немецких отелей)) ну хоть туалет не прозрачный) Считаю, что стоимость все таки немного завышена

Нет тапок и халатов, хотя есть сауна. Хамское поведение девушки на рецепшен. Отель не соответсвует 5 звездам.

Номер для двухместного размещения, при этом кровати плотно придвинуты друг к другу и их невозможно растащить. Ну и стеклянный душ, который невозможно ничем прикрыть со стороны входной двери, не добавляет интимности коллегам, разместившимся в одном номере.

Отель если сравнивать с турецким тянет на2+звезды а на 5 звезд он не тянет стейк в ресторане просто мясо на гриле и то очень не важное

Мы получили от отеля скидку за то, что у нас в номере было очень холодно - климат контроль не работал. Мин. температура должна быть 21,5 градус. Была 17-19. За скидку спасибо, она несколько компенсировала неудобства. Но я всё равно не понимаю, почему у отеля статус 5*, при том, что услуг и удобств максимум на 3*. Нет гигиенического душа или биде, нет халата. Из-за того, что душ посреди комнаты и умывальник тоже в самой комнате - очень тесно и неудобно. Чтобы попасть в туалет - надо убрать банкетку - она преграждает вход. Берут депозит 50 евро (вдруг что-то сломаете или разобьете), но при этом в номере бумажные стаканчики (не видела такого ни в одном даже 4* отеле). Одноразовые гель, шампунь и лосьон предоставляются, но не добавляются. Использовали в первый день - на следующий нового не добавили. Уборка удручающая - раковина, мыльница и зеркало остались грязными. Насколько я знаю, в 5* отеле белье должны менять каждый день - не ждите. В целом отель неплохой, но не ждите ни услуг, ни сервиса на 5*. Твердые 3*.

Отель не соответствует заявленной категории. При заселении не предложили подземный паркинг, хотя я задавал вопрос о наличие лифта из гаража в отель. Отправили на надземный, утром пришлось садиться в холодный автомобиль. Была полная предоплата. При заселении списали депозит. При этом еще дважды списывали с карты средства, причем в последний раз в 3 часа ночи, накануне выезда, хотя, дополнительными услугами мы не пользовались. СМС о списании в 3 часа ночи - это очень неприятно. Персонал на стойке регистрации по этому поводу валит все на "систему". Но, это ваша система. Минибар содержит только напитки. Правый лифт при вызове вверх, едет вниз и подбирает людей с подземного этажа. При попытке входа на многие сайты в российском домене (газета, спортс....) wi fi предупреждает об опасности при каждом переходе, даже внутри ресурса.....

Стенки в номерах номинальные, звукоизоляция отсутствует. А прозрачный душ по середине номера - нечто. Хорошо, если в номере один. А если с секретаршей приехал или другой коллегой). А может это и плюс!

На двухместный номер очень узкая кровать. Полотенец и тапок на 1 человека. Попросили принести комплект на 2 человека -принесли. Но использованный комплект так и остался мокрым в номере -чистый не положили. Коврик для душа не поменяли а просто забрали

Номер 5-ти звездного отеля имеет "поношенный" вид - требует некоторой косметики и заботливых рук сантехников, мастеров по наладке оборудования и предметов интерьера. Не рассчитывайте на русские каналы ТВ - их нет на указанных номерах. Парковка частная - 19 евро, в независимости когда заезжаешь.

Важная особенность номера - в нем нет отдельной ванной комнаты (кроме туалета) - душ и умывальник размещены в одном помещении с кроватью, практически напротив, и напротив, и ничем от нее не отделены (фото я приложил, на них всё видно). Душ имеет стеклянные стенки, т.е. мыться вы будете по сути посреди комнаты, практически напротив кровати. Мне это никак не мешало (я жил один), но каким-нибудь парам возможно покажется странным. В остальном номер хорош, придраться особо не к чему.

В номере местами была пыль. Т.к. номер был с видом на улицу, то время от времени шумел трамвай и машины скорой помощи (напротив находится больница). Также меня смутило, что душевая кабина находится прямо посреди комнаты, а не в отдельном помещении вместе с туалетом.

Сотрудник отеля работающий на ресепшн был настроен крайне недружелюбно! Душ находится за прозрачным стеклом возле кровати, подходит такая история не всем! В остальном отель превзошёл ожидания

Негостеприимный персонал. Нет ощущения, что попал в пятерку. По обслуживанию обычная тройка. Номера современные, но совершенно не продумана эргономика пространства. Неудобные подушки и раковина в прихожей. Слишком теплые одеяла.

Научиться персоналу быть вежливым, услуга абсолютно не соответствует 5 звёздочной гостинице, за два дня не разу не меняли полотенце, в номере была одна тапочка вместо двух. В целом гостиницу я не рекомендую не кому и я сам больше не приеду.

Прочитали отзывы других постояльцев, скорее всего, нам просто не повезло. Проблемы возникли при бронировании: с нас дважды списали стоимость номера. Персонал отеля в течение месяца не реагировал на письма с просьбой исправить ошибку и вернуть излишне списанную сумму. Деньги на карту были возвращены через 5 недель ровно за день до нашего заезда в отель. При чек-ин нас попросили оплатить стоимость номеров ещё раз... в системе бронирования отеля произошёл какой-то очередной сбой, поэтому потребовалось время, чтобы персонал "нашёл" нашу оплату. Второй номер для детей тоже почему-то отсутствовал в программе бронирования отеля. Чек-аут тоже не прошёл без проблем. Мы провели на ресепшене не менее 7-10 минут, видимо, у них опять произошёл какой-то сбой. Для европейского отеля - это какая-то абсолютно дикая ситуация. Извинений за доставленные неудобства от персонала ресепшена мы не услышали. По услугам это типичные 4 звезды. Завтрак, сервируемый по будням, отличается от завтрака в воскресенье. Меньше сыров, фруктов... если в воскресенье Вы имеете возможность за дополнительную плату заказать кофе в баре, так как в зале стоит кофе-машина с бесплатными напитками, то в будние дни кофе-машина убрана, персонал приносит Вам кофе, сваренный этой кофе-машиной, бесплатно. А возможности заказать нормальный кофе в баре за деньги на завтраке нет. Очень странно...

Рецепционистка была крайне нелюбезной. Не открывался паркинг. Входа из паркинга в отель нет - нужно ходить по улице. Отель не соответствует 5*. Хорошие 4*. Прозрачная душевая кабинка в номере - ОК, но раковина в комнате - это плохо. В сортире ни биде, ни гигиенического душа.

В душе нет шторки

Обустройство номера

Въезд и выезд с парковки

Кровать Ванна

Замечаний нет.

Персонал при заселении! Недопустимый для отеля даже более низкой категории!

Очень важная особенность - по сути это номер-студио. Раковина в углу при входе в номер. Отдельной ванной комнаты здесь нет: душевая кабина прозрачная, со стеклянными стенками, расположена чуть ли не посреди номера. Т.к. номер для двоих, то вы будете видеть, как принимает душ ваш спутник (не всегда это минус, но отметить нужно) Зона рецепции очень маленькая. При большом количестве гостей может быть тесно.

Отель находится далековато от центра (мин 15 пешком), метро поблизости нет. При заезде, помимо стоимости проживания, заблокировали еще по 50 евро за каждого гостя. Сплит-система очень медленно нагревает номер (за всю ночь температура так и не поднялась до заданных 24 градусов). Номер ( у нас был 030) выглядит очень стильно, но, честно говоря, открытый умывальный уголок не очень удобен. Есть еще несколько замечаний, которые в общем не особо существенны, но от 5 звезд ведь всегда ожидаешь совершенства. В одном из прикроватных светильников лампочка была перегоревшая; в ТВ пульте сели батарейки, приходилось их вынимать и стучать, что б включить или выключить телек; при заезде бокс с гигиеническими пакетами оказался пустым, на утро я его специально открыл и крышку отложил в сторону, после уборки номера все так и осталось! Пришлось звонить и просить пакеты, а заодно и вторые тапочки, к двум халатам прилагались почему то только одни.

Душевая кабина - "витрина", тянуло холодом от окон, WiFi платный для второго и последующих устройств

Толстое синтепонное одеяло :(, то неимоверно жарко, расскроешься бросает в дрожь

Раздельные кровати не раздвигаются, мы выбрали отель т.к. предлагались раздельные кровати. Но это фикция...

Нет чайного набора в номере, ночью сильно шумит система вентиляции

Недостатки настолько не значительны, что их не стоит принимать во внимание.

Ужасное местоположение, в темное время суток пешком лучше не ходить, встречаются очень сомнительные личности, которых в немецкой бизнес столице увидеть вовсе не ожидаешь(((Оказалось, район такой... не для коренных, скажем...Разве это можно назвать центром Франкфурта, как указано в инфо по отелю!? Это откровенная дезинформация.Сервис отвратный. Экономят на всем. На завтрак позавчерашний заветренный сыр, который и есть то уже страшно.Это не 5 звезд, это и на 3 не тянет!Бессовестный обман туристов... Не покупайтесь на картинки!

Гостинница не соответствует своему статусу, не понравилось душевая,wife плохо работает, снимали с карточки 50 евро для каких-то гарантии

Wifi достаточно быстрый, но часто отваливается

Сервис, уборка(оставив в 8 утра табличку убрать номер, в 4 дня он был не убран), интернет, девайсы Apple вылетают из сети каждые 5 минут, заходить надо, введя 8 знаков логина и 8 пароля, сигнал в номере пропадает!

Тесный номер, Душ посреди комнаты. Неприятные запахи.

Месторасположение

Персонал посредственный на уровне 3*. Выглядит будто в отеле нет менеджера, и работники раздолбайничают. Ночной портье не говорит на английском.Завтраки очень посредственные.На карте на неопределенный срок блокируется 50 евро в сутки. Непонятно почему в 5* отеле нет доверия к клиенту. Платеж на оплату отеля до сих пор висит в банке не проведенным. Итого - пока невозможно предоставить корректный авансовый отчет работодателю.

Ванной комнаты нет. Душевая кабинка посреди комнаты , при этом прозрачная. Раковина при входе в номер . Очень неудобно и некомфортно . Интернетом пользоваться невозможно , постоянно выбрасывает из сети и требует регистрации заново . Завтрак неплохой, но выбор очень маленький .

Отель - приукрашенная четверка. О WiFi - он есть, но постоянно пропадает, очень слабенький. Раковина в комнате - не очень удобно - вода постоянно разбрызгивается по полу. Душевая кабинка посреди комнаты, конечно, прикольно, но вода выплескивается на пол из-под дверцы.

Отвратительный WiFi

Ничего

Завтрак слабоват для пяти звезд

Далековато от центраОчень маленький номерНеудобно душ и раковина в комнатеПлохой вид на парковку и помойку

- при поселении на карте заблокировали депозит в размере платы проживание в течение 3 суток , затем в полном объеме взяли оплату, депозит до настоящего времени не разблокировали (прошел месяц)

Пришлось самостоятельно нести багаж, при входе никто не встречает, постоянно нужно вводить пин для подключения WiIFI ...;(

В номере забита раковина, в душе сломана какая-то кнопка на кране, закрывая дверь в номер, ручка осталась у меня в руках, довольно шумно на 5 этаже при закрытых окнах