Отзывы FLATINFO Aura Szafarnia

Не работал чайник, можно было добавить побольше посуды для приготовления еды.

Нет геля для душа. На балконе грязно - давно не убирали. Также давно не пылесосили напольные отопительные каналы

Семейные апартаменты обошлись сначала в 4700₽, которые списали с карты. Потом заблокировали ещё 500 злот. Пришлось доплачивать за замену номера 50 злот, а потом ещё 50 злот за беспорядок, который мы якобы устроили в первом номере.

Размер постельного белья не соответствовал дивану,не было дополнительной подушки для ребёнка!Для чего изначально мы указываем количество взрослых и детей?Заехали после 7 оплатили дополнительно 118 злотых! И так же при бронирования цена была 324 злотых,а сняли и накрутили 454,ну и плюс 118 то ,что выше уже написала.Парковка в гараж очень узкий въезд,джип не заедет зеркала точно складывать придётся,опасно.

Мало полотенец, на пятерых было только 4 банных полотенца. Скользко в душевой зоне, хотелось бы коврик/полотенце для ног. Двуспальная кровать - это два односпальных матраса, расположенных рядом, ребенок посередине иногда проваливался) не было места в шкафу для верхней одежды, там находился пылесос и утварь. По идее, можно самим достать это из шкафа и повесить одежду. Это нюансы, которые сделали бы отдых еще лучше, но и так было хорошо, чисто и светло

Отсутствие кухонной посуды. Сломанный пульт. Подушки очень тонкие.

Плохое качество уборки. Нужна генеральная уборка апартамента. Не было улуги СПА зоны которое предлагалось при бронировании апартаментов.

Когда-то белые полотенца, некомфортно их использовать. Парковка!!!!! Подземная, охраняемая - это плюс, но на габаритной машине там не развернуться и придется поюлить, чтоб найти свое место, потому что не подписаны заезды и пришлось искать место пешком, чтоб не заезжать в каждый тупиковый проезд. А потом еще придется поискать выход к своим папартаментам я уверена, это доработается, потому что все еще новое.

Раскладным диванам в гостинной требуется ремонт, кух.стол сломан . Забитые фильтры вентиляции очень шумели, пришлось их вытащить. Апартаментам не хватает хозяйского внимания.

Можно было бы снизить стоимость уборки,для гостей,остающихся на 1-2 дня

Долго разбирались с электрической плитой. Потом нашли инструкцию и всё заработало. ))

Не было уборки номера во время проживания (хотя за это взяли дополнительную оплату). Не сразу нашли офис для оформления.

Улучшить уборку под диванами и отремонтировать диван в гостиной.

Но, есть и два минуса: 1. Диваны можно поменять, сломанные. 2. Полотенец маленьких, для ног и лица, не выдали, только большие.

В связи с новогодними праздниками, нам не положили полотенца, пришлось забирать их только на следующий день, и то только в обед их принесли.

Отсутствие тостера и микроволновой печи. Неработающий камин. Отсутствие телевизора в спальне.

Плохой WiFi

Камин не включался, не было чая, кофе. В ванной не было стаканчика для зубных щеток.

Не предоставляют детских кроваток. Но при наличии огромного количества одеял, подушек и постельного белья мы соорудили спальное место для малыша.

Цена проживания Написана одна цена. Вышла другая.

Таксист , забыл нас встретить в аэропорту. Заказывали трансфер заранее у хозяина . Звонили..., и ждали потом 40 минут.

В здании нет бассейна, хотя Booking пишет что он есть. Не было сковородки.

Не очень чисто, не мешало-бы тщательнее убираться (не очень чистый стол, пол), раскладывая диван ужаснулись от пыли и волос. Так же необходимо частично обновить кухонные принадлежности (крышка от сковороды без ручки, некоторые тарелки со сколами). Хотелось бы рекомендовать сменить постельное белье и полотенца (они уже сероватого оттенка, а постельное белье местами с пятнами). Мы заказывали номер для 2-х семей с детьми (4 взрослых и 2 ребенка 5 и 7 лет), в номере 1 двуспальная кровать и раскладной диван, на диване 3 было тесновато хоть мы все очень худенькие. Обещали парковку, но по факту ее не оказалось и пришлось искать место на улице (места нашли быстро и не далеко от апартаментов, в радиусе 100м)

Автоматическое включение света в коридоре (если кто-то ночью идёт в туалет, свет в коридоре включается и выключается сам, в спальне из-за этого становится слишком светло). Бассейн в соседнем здании неоправданно дорогой 59 zl с человека. Он маленький и две крохотные сауны, не тратьте зря деньги.

Строительство на против окон это временное явление но все-же это мешало шум с 5 утра окна выходили на стройку. плюс перебои в работе лифта. не было легко после прогулки по городу подниматься на 6 этаж

Отсутствие микроволновки и кондиционера снизили общее впечатление.Хотя они и не заявлены. Апартаменты были убраны плохо.Крошки на диване в гостиной и под кроватями.Покрывало с кровати валялось скомканое на шкафу.

Не понравилось , грязные полы , пыль... забита канализация , вода с трудом сходила везде ! Освещение тоже тусклое (( сковорода все одна и ржавая оказалась , несмогли приготовить в ней даже . Вытяжка в ванной настолько забита пылью что даже не вытягивает!(((( из плюсов , хорошее расположением рядом со старым городом .

Паутина на окне в спальне, убитые сковороды, перегоревшая лампочка и неработающий пульт от тв. Если уж предоставляют мыло и туалетную бумагу, почему не предоставить мусорные пакеты и соль? В целом мелочи конечно, но...

После первой ночи пребывания в спальне перестала греть батарея, так никто за 3 дня и не починил

Невозможность связаться с владельцами, грязная духовка, грязные мебельные подушки, шум стройки, шторы меньше окон, неудобный для сна диван, отсутствие фильтров для кофеварки

Парковка и особенно въезд туда, рассчитаны на автомобили гольф класса (будьте предельно внимательны),очень отвратительный въезд. Стройка в десяти метрах от комплекса,не открыть окно, в целом весь район не достроен, поэтому нет должного уюта,вечером страшновато ходить,так как темно и нет людей. Ночью на улице происходят криминальные события (кому-то брызнули газовым баллончиком в лицо,крики и разборки). Добраться до старого города пешком можно через тоннель под автострадой, что в темное время суток создает также неприятные ощущения. В апартаментах Де-люкс класса (как заявил хозяин) на 4 персоны только три вилки (ну очень потрепанные) и одна чайная ложка. Если есть возможность доплатить, то рекомендую найти другие варианты.

Заезд на паркинг не улучшить, но хотелось бы отметить, что он весьма неприятен. Парковочное место на апартамент дается только одно, даже если это апартаменты на две или три спальни. Ну и уборка весьма посредственна. Плита даже не тронута была, вся в подтеках.

1. При заезде в апартаментах была грязная посуда. 2. При заезде в апартаментах не было полотенец. 3. Конкретно в наших апартаментах туалеты НЕ закрывались на замок изнутри. Причем ручка/рычаг для закрытия был, а самого замка в двери не было. А теперь представьте, как 6 человек живут вместе, не имея возможности спокойно принять ванну или сходить в туалет... 4. Конкретно в наших апартаментах диван в гостинной был сломан. Если человек на него садился с краю, он просто разваливался. Пришедший на помощь парень "техник" развел руками и сказал, что нужно покупать новый. Позднее все же девушка с рецепшена проявила смекалку и принесла нам чемодан с инструментами, который мы подложили под сломанную сторону дивана. Если бы не она, одному из нас пришлось бы спать на полу...

1. В номере до нашего заселения проживали люди с собакой. На кровати была шерсть. 2. Номер был убран очень плохо. Одно полотенце было постиранным, но оставалось грязным. 3. В посудомоечной машине была загружена грязная посуда. 4. Чайник был в нерабочем состоянии. 5. При подключении тостера срабатывали автоматы (отключался свет). 6. На раздвижную кровать не была оставлена простынь. Не хватало также 2 больших полотенец 1 маленького. Звонили по двум телефонам отеля, но обратной связи не было. 7. Отсутствовал фен. 8. Кровати очень маленькие, не позволяют положить с собой ребенка. 9. Въезд на парковку очень узкий.

Заезд отложился на 2 часа, так как номер не успели подготовить. За парковку депозит в размере 100 злотых, которые потом возвращают. У нас отключили воду во время проживания, то есть нельзя было сходить в туалет и умыться, других вариантов не предложили. Мало того, что при заезде об этом еще и забыли сказать! Услышали случайно на улице как об этом объясняли другим постояльцам другая компания, сдающая квартиры. Может это и не вина хозяев, но с такими неудобствами можно было бы хоть скидку сделать или подарок.

Кран на кухне подтекал, не было микроволновой печи, на второй день отдыха отключили полностью воду на пол дня и не предупредили, было очень неприятно

Минусов не заметил.

Номер был с двумя спальнями . Но в одной небыло отопления. Комнота была очень холодной . Поэтому мы ее закрыли. И пришлось спать на диване .другие апартаменты нам не предоставили и неисправность не устронили .спали в тесноте . Перерасчет нам не сделали . Мы платили за две спальни , а пользовались одной .

В предверии новогодних праздников мы решили провести эти выходные в этом отеле! Заказали аппартаменты заранее. В день заселения 2 января 2018г. Мы выехали из России в 9 утра но из за многочисленных пробок на границе с Польшей не смогли приехать в 19 часов в отель, при этом позвонили администратору и предупредили о задержании на границе и невозможности приехать вовремя. Мы приехали в 22 часа. Созвонившись с администратором нам выдали ключи и коротко сказали что номер наш там, махнув рукой вправо и парковка с другой стороны. ВСЕ!!!! При этом мы заплатили 100 злотых за опоздание!!! Хотя мы предупреждали... Но к сожелению есть правила отеля, и проблемы гостей это не их проблемы, Отель огромный и мы потерялись вообще, запутались в лифтах, в парковке, несколько раз спускались на парковку чтоб опять найти наш номер... но это ещё не всё. Расположившись в своих аппартаментах премиум люкс утром нас ждала ещё одна неожиданность, НАМ ОТКЛЮЧИЛИ ВОДУ!!! КАК??? Это интересно чьи проблемы???? Наши???? Мы обратились к администрации отеля,на что нам сказали, ну да, воды нет, а что вам не сказали??. Никто нам не сказал, если бы сказали мы бы не заселились,. Отключение воды это не проблема гостя!!! Это проблема отеля, но при этом пэникто не извинился и цена номера остается прежней!!! Как так???Отель не выполнил свои условия для гостя и опять это получается наши проблемы! Не помыться, не приготовить еду, мы вынуждены были выехать из отеля, кошмар.... Ещё поразило что при бронировании аппартаментах была цена 130 злотых, с карты сняли 230 злотых, как оказалось потом что 100 злотых это уборка номера! .. обычно при бронировании идёт сразу сумма включая уборку.так что номер нам обошёлся 330 злотых!! И ещё без воды! Просим вас разобраться в данной ситуации.

Потребовали оплату 250zl за 1 час опоздания при заселении! Рядом с апартаментами идёт стройка!

Тонкие стены между квартирами и при наличии шумных соседей будет слышно о чем они говорят)))Ну и всего две таблетки для посудомойки,на 4 дня могло быть больше.

Очень мягкий матрас и тонюсенькие подушки.

Все отлично

Заезд на подземную парковку очень узкий! джип не пройдет! Нету микроволновой печи, чая, кофе и т.д.

Мало посуды. Нет посудомоечной машины, ее должны были предусмотреть, так как апартаменты большие с двумя спальнями, значит вмещает в себя 6-8 человек.Много времени уходит на мытье посуды, а не отдых.

У нас были апартаменты номер 33.Перёд приездом персонал был предупрежден о времени заезда, но когда мы подъехали нас попросили 30-40 минут погулять что бы в номере навели порядок. После заселения нельзя было сказать что в номере чисто ( везде попадались чужие волосы, забрызганы откосы, раковина в ванной комнате течёт в связи с чем в шкафу постоянная лужа) также были поломаны дверь на балкон и держатель для туалетной бумаги (но я считаю это мелочи, главное чистота и комфорт) Также не очень удобные ворота заезда в паркинг

Кровать маленькая конечно, не двуспальная никак, полуторка. Совсем нет привычных наборов для душа, только мыло. В душевой кабине не было места, куда бы можно было поставить шампунь с гелем для душа, пришлось на пол ставить. Заезд на парковку весьма узок, все углы и стены в «черкашах». Для заезда на паркинг требуется залог, как бы ничего страшного, но не всегда есть наличка (100зл), так что имейте это ввиду. Не очень чисто, пыль по углам.

Немного не дошли руки хозяев до апартаментами. Индукционную плиту так и не смогли включить. Где-то замкнуто. Поставили случайно противень, она запищала (заработала). Настенные часы немного сколоты. Старые отверстия в стене портят немного общий вид. Напольная лампа внутри в пыли (лампочки). Да и одна чайная ложка. Пришлось брать большую ложку ....

Не понравилось то, что в номере было не пропылесосено. Т.е. грязи на полу не видно, так как ламинат светлый, а ходишь когда босиком, мусор прилипает к ногам. Пришлось пылесосить самим. Хотя за уборку платили 100 злотых. Других притензий не было.

Мы не прочитали маленький шрифт, который в телефонной версии не отображался и пришлось доплатить 100 зл за уборку. Мелочь , а чувство обмана присутствует. Хотя успели приехать до 19 часов, если опоздали бы , то еще 100 зл. :(

К сожалению недостаточно чисто:под диваном и кроватями грязь:если что то упало достаёшь с клубами пыли.

Заселили нас не в те апартаменты, которые выбрали и оплатили. Отказались их даже показать, сказали, что там авария. Этот номер оказался больше, с двумя спальнями, но был плохо убран на момент заезда и показался какой-то" уставший". Сломан унитаз. Нет принадлежностей для душа. Пора освежить ремонт или хотя бы отмыть . Подушки не удобные, очень маленькие и самые дешёвые. Посуда со сколами. Мебель на кухне не в лучшем виде, корпус холодильника размок от воды (рядом мойка), кран не закреплен. Не было запасных мешков для мусора и таблеток для посудомойки. Можно добавить чай, кофе и тапочки. Отопление в номере не подключалось, полотенце сушитель был холодный, не включался. Вентиляция в ванной комнате не работала.

Въезд на паркинг. Такой узкий проезд, что можно легко поцарапать авто.

Не сразу нашли своё место на подземной парковке,а так же выход с парковки в апартаменты,хотя в целом парковка очень удобная.Не работал полотенцесушитель.

Отсутствие кондиционера,наверное летом было бы душновато.

Нет указателей на ресепшн, сложно найти. После бронирования в приветственном письме пришла информация о правилах проживания. Но формат письма прям таки угрожающий. Если то не так, либо другое- штраф. Если не путаю, три раза было прислано сообщение о том, что если заезд состоится позднее 19 часов- то меня ждет штраф. Пользуюсь букингом очень часто, но ни одного раза не было аналогичного ощущения, что хозяин печется о своих апартаментах ( действительно замечательных) больше, чем о своих гостях.

Представитель принимающей стороны не был любезен и ни разу не улыбнулся. Был сосредоточен только на деньгах и оплате. Апартаменты не были готовы к нашему приезду (14-00), хотя мы имели право раннего заезда. Несмотря на то, что мы приехали всего на 1 час раньше, нам было отказано в заезде до 15-00. Апартаменты начали убирать, только после нашего приезда и оплаты, хотя чек-аут был в 11-00 и времени было достаточно, чтобы всё подготовить и нормально встретить нас. Квартира была убрана не очень тщательно. Вечером и ночью было очень шумно из-за жильцов соседних квартир.

Вид на строительные вагончики. Из душевой подтекает вода.

Мы, ночевали 4 ночи и больше не пополнялось средство для посудомоечной машины, не было пустых мусорных пакетов. Хотелось ещё чтобы был хотя бы один русский канал по телевизору.