Отзывы Фламинго Гранд Отель, 5 звезд

Отвратительный бармен,Искрамед.Портит все впечатления,ему не место в этом отеле,грубиян не соответствует обслуживанию

Отсутствие нормальной кофемашины на завтраке в 5-им звёздном отеле((( отсутсвие соков, чая,кофе во время обеда и ужина((( только вода!!! Все за дополнительную стоимость!!! Хищный персонал озабоченный больше как с вас получить , чем как вас лучше обслужить!!!

Отель довольно старый, потертая мебель, ковры, ресепшен. Бассейны грязные, внутри листья. Вода в бассейнах ледяная, даже в детском. Купаться невозможно. Еда посредственная, не 5ка, скорее 4ка. Персонал - не дружелюбный. Приехали со спящим ребёнком, 1,5 г, на руках, попросили побыстрее заселить, а в ответ: «вы что торопитесь?» в итоге заселяли 20 минут. Неспешна сканировал паспорта и болтал с окружающим персоналом. Просили к приезду поставить - кроватку. Ее на месте не было. Просьба заказать такси - выйдите за пределы отеля и сторгуйтесь с водителем. Вы серьёзно?! В отеле 5 звёзд?! В 10-28 на завтраке, когда попросила кофе- с 10-30 кофе платный, оплачивайте. Показала часы, налили бесплатно. Отель как и весь регион выглядят удручающе.

Платные напитки на обед и ужин - неприятно удивили. Работа горничных оставляет желать лучшего. Например, туалет за неделю не помыли ни разу. В полке мы нашли чехол от очков, оставшийся от предыдущих жильцов. Сковородка в нашем 460номере была абсолютно непригода для жарки на ней. Ее давно надо выбросить! Так как у нас не было обедов, я планировала что-то готовить на обед сама. Но увидев эту сковородку, поняла, что готовить на ней нереально и просто противно! Пробыв 7 ночей, автомат за оплату парковки почему -то насчитал 8, пришлось за стоянку заплатить за 8 суток.

Нет.

Не воровать вещи из номеров. А в остальном отель нормальный, хотя ремонт свежий, но что-то не доделано (не работает кое- где свет, 1 халата не было, розетки выпадают).

При размещении трёх человек было два комплекта белья . Персонал отеля не приветлив. Очень шумно. Караоке до 23-30

Не могу вспомнить!

Поддерживать в хорошем состоянии крытый бассейн.

Мы останавливались на 2 ночи. Ни разу не поменяли полотенца (вообще не убирали), раньше такого не было. Ну и эта бесконечная стройка рядом уже притомила.

В номерах можно подкрасить швы в душе, интернет работает не быстро.

На обед и ужин напитки платные. Даже вода. Возможно кто-то не удивится, но мы с таким столкнулись впервые.

Отель очень большой и довольно старый, коридоры с ковролином напоминают снесенную в Москве гостиницу " Россия". Фото лучше чем отель на самом деле. По номеру и балкону ползают жуки очень похожие на тараканов. На ресепшен сказали, что это просто жуки, а горничная честно разъяснила, что есть и то и другое. В номерах нет ни биде, ни гигиенического душа. Постельное белье старое, синтетическое. Просторные номера с диваном собирают огромное количество семей с 2-3 детьми, так что завтракать будете как на территории детского сада. С 20.00 до 23.00 в баре отеля практикуется караоке, которое транслируется на весь отель. Так, что если вечером расположитесь на своем балконе отдохнуть, то будете три часа слушать пение людей , которые петь хотят , но не могут и используют этот единственный шанс.Пляж где отель предоставляет бесплатные лежаки очень переполнен, в море не протолкнуться, а на поверхности воды плавает пленка из крема. Лежаки у бассейна надо занимать с 8 утра. Отель может подойти семьям с детьми, кого не пугает огромное скопление народа. Но для пары любого возраста очень не рекомендую!

Очень грязно в номере, в последний день видели таракана...

Очень слабый смыв в унитазе, раздражает.Не первая линия, до моря 7 минут, а хочется 3, как в приморских отелях

Персонал на ресепшене очень неприветливый. Хотелось бы больше радушия к людям.

Излишня активност на камерьерки и жена за мини бара,

Были мелкие поломки в комнате, что как-то не соответствует 5 звездам (продавленная ручка в двери, отваливающийся косяк). Это нас не огорчило, просто для заметки. А вот что напрягало— дешевая сантехника. Кран в ванной не переключался на душ, душ в душевой брызгал во все стороны (не только из форсунок, но и из щелей), что голова всегда была мокрой.

Очень хлорированные бассейны, особенно чувствуется в закрытом. по мнетак, перебор. немного напрягают не включенные в ужин напитки. лучшезаплатить за них на берегу, и во время отдыха не заглядывать лишний разв обменник. на первом этаже не очень комфортно жить

Для этого места дороговато, в самой Албене всё в два раза дороже, лучше брать четверку на всё включено.

Если уж гостиница позиционирует себя как пятизвездочная, таких мелочей, как неработающий смеситель в ванной и периодически исчезающий Интернет в ней быть не должно.

Большая часть постояльцев с малыми детьми. Это хорошо. Но зачем тогда ежедневно на весь отель часов до 24 грохочет ночной клуб в цокольном этаже - абсолютно непонятно (несколько раз специально ходили туда, чтоб убедиться - там нет ни одного посетителя, но диско-музыка грохочет так, что стены дрожат...). В бассейне водя ледяная, находиться там детям крайне нежелательно, а они ведь хотят... Что мешало в 5 звездах и при приличной цене сделать подогрев воды, хотя бы минимальный, - непонятно. Нет полноценной детской комнаты, просто нет и всё. Оставить ребенка на время не с кем и негде. Такая услуга в принципе не предусмотрена. В пляжном спа-отеле не предусмотрены полотенца для пляжа... По уму их надо бы на пляже выдавать - там нет ничего, кроме зонтов и лежаков (даже дополнительная подстилка-тряпочка на лежак - за дополнительную оплату...). В номере - на каждого по 2 полотенца - одно для лица и рук, второе для душа. Этого явно мало, плюс к тому приходится их постоянно таскать с моря и на море. Понятное дело, что если после моря хочется (а ведь хочется) принять душ, то вытереться просто-напросто нечем... В общем, непонятно за что были даны 5 "звезд". 3 - в самый раз, хорошие 3, даже с запасом, 3+. Пообщавшись с постояльцами соседних гостиниц поняли, что это в целом ситуация в Болгарии (по крайней мере в Албене). В Сочи, Анапе и др. такого "советского" (в плохом смысле слова) сервиса давно нет, а здесь - только такой. Это же впечатление от посещения местного общепита, торговых точек и проч. Меня например повергла в шок ситуация, когда официант в прибрежном кафе делает замечание и повышает голос на клиента.... Комментарии излишни... В общем - климат и место замечательные, но гостиничный сервис и в целом hospitality - на зачаточном уровне...

Плохие пляжные полотенца: маленькие, короткие. Грубость мужчины, который выдавал полотенца. В ресторане некоторые официанты весьма нагло " намекают" на чаевые, это неприятно выглядит. Все напитки за обедом и ужином платно, расчет за наличные.

Все было здорово, спасибо.

Слабый сигнал Wi-Fi. В номере вообще нет, на пляже и в других общественных местах одно мучение. Лучше б его тогда вообще не было

Мы были при полной загрузке отеля, поэтому уборка номеров хромала, персонал физически не справлялся.

Плохо работал фен, нагревался (его заменили как только сказали), он вообще неудобной конструкции, плохо работал слив воды в унитазе, были проблемы со смесителем в душе (видимо они недорогие и не могут поддерживать постоянную температуру), не понравился персонал в бистро (в правой части отеля , если стоять к нему лицом), по любезности не дотягивают и до трешки. Кофе в отеле невкусный, а капуччино вообще платно, В Испании жили в 4 *, там был отличнейший капуччино в неограниченном количестве.

Отель Фламинго Гранд позиционирует себя как единственный пятизвездочный и самый лучший отель на курорте, однако по моим ощущениям на 5 звезд он никак не тянет.В настоящий момент явно нуждается хотя бы в косметическом ремонте: в номере множество раздражающих поломок. Сразу по приезду был обнаружен порванный шланг в душевой кабине, из-за чего пользоваться душем было невозможно. По просьбе шланг заменили на следующий день. Постельное белье очень старое и потрепанное, все в катышках, временами попадались небольшие дырочки. Отваливается фурнитура двери, штанга для сушки белья под раковиной. Плохо работает чайник, т.к. отходят контакты и, чтобы вскипятить воду, приходится придерживать его рукой.В ресторане жадничают с напитками. За завтраком можно взять соки/воду, чай из пакетика, кофе наливают официанты. За ужином за любые напитки нужно платить, даже за воду! Спа-зона очень простая: небольшой бассейн с лежаками, сауна, стим и еще одна странная баня, предназначение которой я не поняла. Бани включают только за деньги! 5 левов за персону! В этом случае выдают полотенца, а если за бани не платишь - приноси свое. Воду в бассейне сильно очищают какой-то химией, так сильно, что запах иногда становится нетерпимым, а при включении гидромассажа и обильном "пузырении" начинают слезиться глаза.

Нет нормального продуктового магазина, где можно было бы купить свежее мясо. Это особенно необходимо для собственного приготовления пищи для маленьких детей. Ресторанные блюда не подходят для слишком маленьких.

плохого качества WI-FI!!!! Работает не везде, очень неустойчиво

Мелкие поломки в номере.

Погода!Отель стареет. Муравьиное нашествие на номер!

теперь о минусах (так сказать ложка дёгтя).1) Ежедневно около 8-30 - 9 утра в наш номер настойчиво стучала девушка, проверяющая мини-бар. Дольше поспать не получалось.2) По графику отеля уборка нашего номера производилась ежедневно после 15-00, т.е. приходилось выбирать: или отдохнуть в самое жаркие часы в номере и пожертвовать его чистотой, или жариться на море, но иметь чистый пол :( Обращения на ресепшн с просьбой изменить время уборки не дали никаких результатов. Лаконичный ответ - все хотят уборку утром.3) Во второй половине дня получить чистое бесплатное полотенце на бассейне не всегда удается. Персонал то отказывается их нести из прачечной, то просят ждать пол часа… 4) Медленный интернет. Но мне кажется, что это всё мелочи. В целом отдых в отеле очень понравился.

Нет нормального продуктового магазина, где можно было бы купить свежее мясо. Это особенно необходимо для собственного приготовления пищи для маленьких детей. Ресторанные блюда не подходят для слишком маленьких.

Отель Фламинго Гранд позиционирует себя как единственный пятизвездочный и самый лучший отель на курорте, однако по моим ощущениям на 5 звезд он никак не тянет.В настоящий момент явно нуждается хотя бы в косметическом ремонте: в номере множество раздражающих поломок. Сразу по приезду был обнаружен порванный шланг в душевой кабине, из-за чего пользоваться душем было невозможно. По просьбе шланг заменили на следующий день. Постельное белье очень старое и потрепанное, все в катышках, временами попадались небольшие дырочки. Отваливается фурнитура двери, штанга для сушки белья под раковиной. Плохо работает чайник, т.к. отходят контакты и, чтобы вскипятить воду, приходится придерживать его рукой.В ресторане жадничают с напитками. За завтраком можно взять соки/воду, чай из пакетика, кофе наливают официанты. За ужином за любые напитки нужно платить, даже за воду! Спа-зона очень простая: небольшой бассейн с лежаками, сауна, стим и еще одна странная баня, предназначение которой я не поняла. Бани включают только за деньги! 5 левов за персону! В этом случае выдают полотенца, а если за бани не платишь - приноси свое. Воду в бассейне сильно очищают какой-то химией, так сильно, что запах иногда становится нетерпимым, а при включении гидромассажа и обильном "пузырении" начинают слезиться глаза.

Отсутствие интеренета в номерах

был сломан держатель душа, душевая лейка тоже была неисправна

С 11 сентября в ресторане убрали детский буфет, т.е. каши, детские гарниры. Отель был заполнен детьми, но руководство судя по всему решило сэкономить. Вообще еда в ресторане отеля могла быть лучше. Продукты используются хорошие, но повар готовит не очень вкусно. Очень холодная вода во всех бассейнах отеля (в том числе и в крытом) - 19 градусов (измеряли специально).

Плохо работал фен, нагревался (его заменили как только сказали), он вообще неудобной конструкции, плохо работал слив воды в унитазе, были проблемы со смесителем в душе (видимо они недорогие и не могут поддерживать постоянную температуру), не понравился персонал в бистро (в правой части отеля , если стоять к нему лицом), по любезности не дотягивают и до трешки. Кофе в отеле невкусный, а капуччино вообще платно, В Испании жили в 4 *, там был отличнейший капуччино в неограниченном количестве.