Отзывы ExecSuite Inc., 4 звезды

Была заминка при заселении. В бронирование вносились изменения - оно было сдвинуто на сутки, плюс заранее оплачено через booking.com. Заселялся поздно вечером с дежурным менеджером. Информации об изменении бронирования не было - менеджер упорно говорил, что я должен приехать не сегодня, а завтра, и что про оплату он ничего не знает. Все мои попытки показать ему распечатку подтверждения брони ни к чему не приводили - он просто демонстративно это игнорировал. Сказал, что так мол и быть, заселю сегодня, но оплачивайте еще раз, а завтра будете разбираться с бухгалтерией. После звонка в booking.com (отмечу также, что для того, чтобы дозвониться для русскоговорящего сотрудника по genius-линии потребовалось около 30 минут ожидания), спустя еще какое-то весьма продолжительное время, сотрудник отеля все-таки заселил меня без оплаты, после того, как ему позвонили из booking.com. В итоге я потратил на заселение больше часа, потому что тратить время следующего светового дня на выяснение обстоятельств мне не хотелось. Внимание вопрос! Почему меня нельзя было сразу же заселить в номер, отложив вопрос оплаты до момента моего выезда из отеля? А на следующий день самим заняться выяснением отношений с booking.com. Вообще-то, это как раз и называется Сервис. И я его не увидел.