Отзывы об отелях oteleus.ru
Перед тем как забронировать отель, почитайте о нем отзывы...
Отзывы Excelsior Hotel Ernst am Dom, 5 звезд
Этот роскошный 5-звездочный отель расположен прямо напротив Кельнского собора, в 2 минутах ходьбы от главного железнодорожного вокзала города Кельн. К услугам гостей превосходный ресторан и элегантные номера с бесплатным мини-баром. Отель Excelsior Ernst am Dom находится под управлением одной семьи с 1863 года. Просторные номера и люксы оснащены кондиционером, телевизором с международными спутниковыми каналами и отделанной мрамором ванной комнатой. Бесплатный WiFi предоставляется для всех мобильных устройств. В стильном ресторане Taku, удостоенном звездой Мишлен, подают экзотические азиатские блюда, а в ресторане Hanse Stube можно отведать оригинальные блюда французской кухни. В баре Piano с живой фортепианной музыкой вам предложат изысканные сорта чая и кофе, домашнюю выпечку и коктейли. Также в вашем распоряжении сигарный лаундж. Ежедневно с 07:00 до 22:00 гости отеля Excelsior Cologne могут бесплатно пользоваться тренажерным залом и посещать 2 сауны. Отель Excelsior Ernst Am Dom состоит в ассоциации «Ведущие отели мира».
Отзыв об отеле:
Excelsior Hotel Ernst am Dom, 5 звезд
Vladimir
08.05.2019 16:26
Достоинства:
Почти идеальное место!!! Сервис которого давно не осталось
Недостатки:
Излишнее внимание)
Отзыв был полезен?
0
0
Tatyana
03.03.2019 21:14
Достоинства:
Очень приятный отель! Доброжелательный персонал! Номер соответствовал ожиданиям! Удобная кровать, приятное постельное белье, минибар включав стоимость, в ванной комнате две раковины, унитаз, биде и ванна, полный комплект туалетных принадлежностей. Номер с видом на Кёльнский собор! Просторный ! Замечательный завтрак! Прекрасное обслуживание! Вечером можно поужинать в хорошем ресторане! Все было замечательно! Спасибо всем!
Elena
22.01.2019 03:38
Достоинства:
Оправилось все, чистый просторный номер, сервис на уровне пяти звезд
Недостатки:
Думала, думала, но так и не нашла к чему придраться.
Alexandra
07.01.2019 20:13
Достоинства:
Довольное удобное расположение - прямо у Кельнского Собора. Качественный, быстрый и вкусный room service с дествительно большими порциями.
Недостатки:
Сам номер большой, но мебель совсем не соответствует уровню отеля. На завтраке просто обалдели от низкого уровня сервиса. Сначала нам официант принес какое-блюдо, толкнув стол так, что на столе разлились все напитки. Он это видел, сказал "sorry", при этом нам не предложили пересеть или убрать, мы так и сидели в этой "приятной" атмосфере. Потом мы попросили чай и нам его не приносили минут 20, пришлось уведомить другого работника ресторана, так как тот, у кого заказали, просто игнорировал. Такого ужасного сервиса правда не видела никогда раньше.
Лиза
15.12.2018 19:56
Достоинства:
Персонал , завтраки , месторасположение - все на отлично !
Sergey
10.10.2018 12:54
Достоинства:
Месторасположение, завтрак, персонал
Недостатки:
Запах старости в отеле и в номерах, приходилось Окна держать открытыми
Olga
08.10.2018 08:58
Достоинства:
Идеальное месторасположение, обильный и вкусный завтрак, комфортный номер.
Недостатки:
Ничего критичного.
Olga
05.09.2018 05:39
Достоинства:
Просторный номер.Вид на Кельнский собор из окна. В номере была вода в бутылках. Персонал довольно доброжелательный и готов идти навстречу.
Недостатки:
В номере не было чайника, в туалете неприятный запах канализационных труб, раковина требует ремонта, звукоизоляция слабая, платный завтрак. Цена не соответствует качеству.
Grigory
08.08.2018 22:55
Достоинства:
Замечательное расположение, очень отзывчивый персонал и хороший сервис.
Недостатки:
Качество воды (видимо это проблема всего Кельна)
Aleksandr
23.03.2018 06:20
Достоинства:
Многое
Недостатки:
Дергают деньги с карты, а потом возвращают, таким образом портят отношение к себе , все это происходит без каких либо комментариев. Очень не стабильны !!!!!!
Alexander
16.03.2018 13:41
Достоинства:
Отличная гостиница за эти деньги , нету обмана как в некоторых отелях особенно в Амстердаме , прекрасная атмосфера , вкусный завтрак , отличный интерьер , очень хорошая гостиница .
Недостатки:
Сам город скучный
Mariia
06.02.2018 20:24
Достоинства:
Замечательный отель!!! Расположение идеальное и очень вкусные завтраки! Обязательно вернёмся в этот отель, спасибо персоналу за душевный приём!
Elena
11.01.2018 00:11
Достоинства:
Очень рационально все в номере, шкафы/полки. Удобная кровать, презенты от отеля ежедневные, разные, безумно вкусные! А маки в январе в баре и холле- выше всяких похвал!
Alexander
18.12.2017 04:11
Достоинства:
Отношение персонала, завтраки, местоположение!!
Olga
16.08.2017 21:56
Достоинства:
Останавливались в " Excelsior Hotel Ernst" во второй раз. И все, как и в прошлый раз, на высшем уровне!!! Отличный отель! Один из лучших в Германии. Прекрасные завтраки. Персонал очень доброжелательный, всегда готовый помочь. Чистота идеальная. Если будем в Кёльне ещё, а мы очень надеемся,что будем, остановимся только здесь. И всем россиянам советую сделать также!
Недостатки:
Кухню в ресторане. Два раза ужинали, и оба раза было не очень вкусно. В прошлый раз ( 2014год) я такого не припомню. А сейчас блюда вроде бы с такими заманчивыми названиями, а не вкуса нет. Мы считаем, что для отеля такого уровня,это большой минус.
Elena
15.06.2017 14:17
Достоинства:
Расположение удобное, номера просторные, кондиционер справляется с охлаждением номера, чистота, порядок. Персонал старается, это видно. В целом понравилось...
Недостатки:
Стеклянная дверь в туалете, ночью не совсем заметна, пришлось столкнуться... грохот при этом заметный... Полоску или что-либо, наклеить не догадались. Двери стеклянные моют исправно, они прозрачные, так что шишку получить можно. Завтрак превзошел все ожидания. При цене в 68 Евро за двоих, пришлось довольствоваться континентальным скудным завтраком. Обслуживает один официант два зала, поэтому к нам во второй зал зашел только через 20 минут и предложил омлет, кофе, чай, когда мы уже должны были уходить. Так что если вы не будете бегать за официантом ничего не получите, либо запасайтесь часом времени... и ждите когда к Вам подойдут...
Vladimir
09.06.2017 21:48
Достоинства:
Отличный пятизвездочный отель, без лишнего пафоса, но все на высочайшем уровне.
Сергей
01.06.2017 04:34
Недостатки:
При такой высокой цене - платный, неоправданно дорогой завтрак?????!!!!!!!
Svetlana
18.05.2017 08:52
Достоинства:
Круассаны я не люблю. Сосиски были великолепны! Отличный кофе, чистота и приятный запах! Атмосфера как в Plaza Athenee.
Недостатки:
В этом отеле ничего!
Julia
09.05.2017 17:40
Достоинства:
Интерьер.
Недостатки:
Отель расположен через дорогу от Кельнского собора и в 50 метрах от печально известного ж/д вокзала - очень много людей, попрошайки; стали невольными свидетелями собрания/сборища вынужденных переселенцев с Востока с песнями, плясками, раздачей еды с сбором пожертвований.
Olga
05.04.2017 06:38
Достоинства:
Великолепные завтраки. Весьма оригинальный ресторан японской кухни, учитывающий аллергические инградиенты клиентов
Оlesya
15.03.2017 22:19
Достоинства:
Комната большая, постель удобная, хорошая косметика для душа, наличие русских каналов телевидения , бесплатный мини-бар( вода, пиво ), наличие тапочек и халата ( для Германии редкость )Собор и центральная улица с магазинами и ресторанами в минуте ходьбы.
Недостатки:
В отеле нет лоска , ощущение некой запущенности. , в целом ....на сегодняшний день идут ремонтные работы, то тут, то там встречаешь мастеров . Не могу сказать, насколько шумные, тк уходила на целый день. Интернет постоянно пропадает, очень дорогой завтрак -33 евро , в ванной сложно мыться- очень узкое защитное стекло , вода хлещет во все стороны.
Olga
15.03.2017 19:40
Недостатки:
В excelsior Hotel Ernst am Dom останавливаться больше не буду, отвратительные завтраки, не уютные номера.
Olga
13.03.2017 20:48
Достоинства:
Месторасположение
Недостатки:
Отсутствие Кофемашин в номере, отсутствие СПК и алкоголя в мнибаре
Nikolay
21.02.2017 09:32
Достоинства:
Месторасположение. Много кафе и ресторанов рядом с отелем. До станции идти 2 минуты
Mikhail
02.02.2017 09:42
Достоинства:
Отель расположен в самом центре Кельна. В шаговой доступности все достопримечательности и шопинг улица с торговыми центрами. Центральный вокзал в двух шагах. Отель очень уютный и опрятный, хотя видно, что здание старинное. Везде чистота и порядок. Номера убирают два раза в день. Вечером готовят номер ко сну - разбирают кровать, ставят воду и т.д. Завтраки хорошие. Не супер, но хорошие. Есть шампанское, что радует, особенно с утра! Приветливый персонал. Правда по русски никто не говорит. Но школьный немецкий выручил. Мы с женой привыкли к 5-ти звездочным отелям уже давно. Другими не пользуемся. Так вот этот отель нас не разочаровал. Хотя эффекта Эмират-паласа в Абу-Даби мы не получили. Если придется еще раз быть в Кельне - остановимся только здесь!
Недостатки:
Отсутствие русско язычного персонала и блокирование депозита на карте в размере стоимости номера (1500 евро). могли бы и поменьше заблокировать. Правда вернули через 2 недели - как и обещали. Тоже показатель отеля! В остальном все ХОРОШО!
Sergey
23.01.2017 00:16
Достоинства:
Великолепное месторасположение, в 200 м от кельнского собора.
Недостатки:
Очень помпезный, шум от дороги. Стоимость не соотвествует качеству.
Аноним
09.01.2017 20:54
Достоинства:
Хорошая звукоизоляция.
Недостатки:
Дверь в душевой кабине плотно не закрывалась. Вода протекала на пол со всех сторон.
Svetlana
05.01.2017 02:55
Достоинства:
Превосходная кровать, отличная сауна, вкусный завтрак, персонал на ресепшн отличный, сделали апгрейд и подарок в Новый год!
Недостатки:
Сервис за завтраком и более вежливый персонал на праздновании Нового года. Мы были с дороги и не успели купить смокинги и каблуки, ни все же выглядели не хуже остальных. Нам указали на одежду и не хотели сразу пускать, хотя ресепшеонист нас пригласила.
Yuliya
02.01.2017 05:27
Достоинства:
Завтраки, расположение (напротив собор, рядом вокзал), интерьер, обходительный персонал. хороший пятизвёздочный отель.
Недостатки:
Мы путешествовали с родителями мужа и моей свекрови показалось, что кто-то рылся у них в чемодане. мне кажется, что это их фантазии, т.к. смысла рыться в чемодане нет абсолютно, но тем не менее.
Oleksandr
29.12.2016 17:48
Достоинства:
Прекрасная, обходительная встреча персонала, расположение - под стенами собора, неплохой завтрак
Недостатки:
Недоразумение при расчёте - задвоилась сумма
Александр
12.12.2016 17:22
Достоинства:
Местоположение, вид из окон,
Недостатки:
Дорогие завтраки,
Oleksiy
10.12.2016 23:32
Достоинства:
Прекрасное расположение отеля,но он срочно требует капитального ремонта. Великолепные завтраки в мишленовском ресторане и наличие сигарной комнаты.Прекрасный вид на Кельнский собор и шарм старины все же еще не выветрились из отеля
Недостатки:
Прекрасный отель,но все уже морально и физически устарело.Крайне удивило,что двери на балкон,оказались без петель,их просто вырвало из проема.TV LG морально и физически устарел.Попытка смотреть ТВ не увенчалась успехом-загрузка программного обеспечения длится 40 минут. Попалась наглая афроамериканка,которая без стука ломилась в номер на уборку и после себя оставляла грязные полотенца. В сигарной комнате отсутствует вентиляция.
Igor
07.11.2016 05:15
Достоинства:
Очень удобное расположение прямо напротив собора и рядом со станцией. Отличные номера и очень удобная кровать. Очень доволен. Рекомендую.
Недостатки:
На мой взгляд 34 евро за завтрак - это дороговато. За 5 евро можно попить кофе и поесть круасанов в местной пекарне. А больше ничего и не надо.
Alexey
16.06.2016 21:16
Достоинства:
Расположение в самом центреНеплохой завтрак
Недостатки:
Отель объективно переоценен на букинге. Старая гостиница, которой требуется срочный ремонт.Персонал не соответствует 5*
Sergey
14.06.2016 03:10
Достоинства:
Понравилось всё! Это, действительно, прекрасный отель!
Недостатки:
Не понравилось разрешение персоналом на ресепшен финансовых вопросов. Мы были в командировке втроём и бронировали и оплачивали все три номера через сайт Booking.com. При окончательном рачете с отелем нам около 30 минут делали расчетные финансовые документы и одному из нас так и не смогли сделать их правильно - якобы, не позволяла система. Вторая проблема связана с взятым во время заселения в отель депозитом и окончательным расчетом по нему. Тоже какой-то сбой в системе не позволил при выселении из отеля нормально вернуть оставшиеся деньги. Нет их и до сих пор.
Аноним
23.05.2016 09:33
Достоинства:
Несмотря на то, что номер располагался в необновленной части отеля, придраться абсолютно не к чему
Недостатки:
Нет недостатков
Viacheslav
21.12.2015 10:24
Достоинства:
Все здорово, но что за мода делать стеклянные двери в туалет ! По крайне мере так в junior suite Какое то не здоровое поветрие . ! При заказе обязательно уточняйте номер в отреставрированной части отеля или нет .
Недостатки:
Стеклянные двери а туалете
Natalia
07.09.2015 11:16
Достоинства:
Этот отель заслуживает самых похвал и самых высоких оценок! Спасибо!!!
Iurii
13.08.2015 12:35
Достоинства:
Отзывчивый и вежливый персонал. Отличный завтрак с хорошим выбором свежих фруктов (впервые в отеле увидель свеже нарезанное и почищенное манго).Отличное расположение отеля возле центрального вокзала.
Недостатки:
Отель однозначно требует ремонта.. Хотя общие впечатления все же положительные.
Аноним
25.05.2015 13:12
Достоинства:
Очень дружелюбный персонал, готовый помочь в любой ситуации.Я останавливалась в этом отеле четыре раза, удобно- центр города, достопримечательности, шоппинг в шаговой доступности, рядом с Кельнским собором, близко транспорт- напротив отеля ж/д вокзал и метро. Отличные завтраки и прекрасное меню ресторанов.
Недостатки:
Номер был заранее забронирован на Booking по одной цене, но предоставлен другой, на 150 евро дороже , о чем узнала при выписке, разбираться не стала, тк было поздно что то менять и по причине плохого самочувствия ( поездка связана с медициной). Но осадок остался.
Аноним
17.05.2015 15:53
Достоинства:
Сочетание роскошного отеля и домашней обстановки. Персонал очень дружелюбный. Чувствуется, что большинство людей работает тут по много лет.
Igor
03.05.2015 05:22
Достоинства:
Отличное местоположение, вежливый персонал, прекрасный вид из окна, хорошо выспались и позавтракали.
Alexander
14.03.2015 06:16
Достоинства:
Все отлично, и работа ресепшн, и место расположение, и восточный ресторан на ужине, и завтрак.
Недостатки:
Шумный лифт рядом с номером
Mikhail
15.02.2015 11:17
Достоинства:
Месторасположение и номера. Приветливый и вежливый персонал.
Sergey
22.01.2015 05:45
Достоинства:
Месторасположение отеля,внутреннее убранство,наличие двух хороших ресторанов,внимательный персонал
Недостатки:
Подушки ...бесформенные и комковатые,попытка дважды снять сумму проживания...
Roman
05.01.2015 09:38
Достоинства:
Расположение, работа персонала.
Недостатки:
Питание, старые не уютные номера.
Аноним
04.01.2015 20:20
Достоинства:
Старый город, Рейн, отель
Недостатки:
Слишком быстро уехали
Alexandr
14.12.2014 11:11
Достоинства:
Бар входит в цену. Отличная кровать. Отличный сервис. Приветливый персонал. Прекрастное расположение.
Недостатки:
WiFi написано, что бесплатно, а когда открываешь их сайт то постыпают какие то мутные предложения по поводу оплаты.
Alexander
10.12.2014 15:49
Достоинства:
Все
Недостатки:
Кровать , две маленькие соединили.
Larisa2
28.11.2014 07:45
Достоинства:
Расположение - просто фантастика. Все под рукой. Отель очень красивый - высокие потолки, массивные двери, роскошная лестница. Номер просторный, в санузле вальс можно танцевать. Хорошая косметика в ванной комнате.
Недостатки:
Завтраки очень сильно переоценены. Непонятно почему, так как ничего особенного в них не увидела.
Olga
29.10.2014 09:55
Достоинства:
Всё. Отличный завтрак, хороший ресторан, уютный номер. Место расположение просто идеальное. Персонал тоже на самом высоком уровне. Каждый день замена постельного белья, уборка два раза в день.
Недостатки:
Нет ручки возле ванны, из-за этого её не удобно принимать. Неплохо бы поменять напольное покрытие в номере 407/408. И очень бы хотелось, чтобы среди персонала были люди знающие русский язык.
Sergei
08.10.2014 03:34
Достоинства:
Мы проживали 5 дней все нас устраивало,но интернет только для мобильников за ноутбук надо платить .Тихий номер.
Недостатки:
Нету чайника. Платный интернет. Ручки в ванной и туалете Шатаються.
Гость
09.09.2014 12:58
Достоинства:
отличный отель в центре города. подходит для работы на выставке medica вдюссельдорфе, так как располагается прямо у вокзала и собора, дорога додюсика занимает полчаса на ice. одно из немногих сохранившихся довоенныхзданий кёльна. отель прямо на перекрёстке, где был легендарный бой междупантерой и першингом (см. вики)
Недостатки:
ремонт был достаточно давно, но немного пошарпанная роскошь старойдоброй европы того стоит ) достаточно много русских, это не плюс.
Гость
23.08.2014 03:28
Достоинства:
Понравилось практически все.
Недостатки:
Немного хотелось бы, чтобы небольшие потертости на стенах, мебели были устранены, это немного портит общее впечатление. Буквально небольшие затраты, а вид и впечатление были бы совсем другие.
Гость
17.07.2014 19:45
Достоинства:
Расположение, очень дружелюбный персонал, хорошие завтраки.
Гость
15.07.2014 04:13
Достоинства:
Все замечательно: расположение, персонал, завтрак, просторный номер, выбор подушек, бесплатный мини-бар.
Недостатки:
Интернет платный на каждое устройство, отсутствие чайника.
Гость
09.07.2014 00:19
Достоинства:
В самом центре, очень удобно. Искренне приветливый персонал, не обычно вежливо-безразличный как везде. Приятно.
Недостатки:
Номер достался старый. Но говорят в отзывах, что есть отремонтированные.
Гость
22.06.2014 11:14
Достоинства:
Всё. Отличный завтрак, хороший ресторан, уютный номер. Место расположение просто идеальное. Персонал тоже на самом высоком уровне. Каждый день замена постельного белья, уборка два раза в день.
Недостатки:
Нет ручки возле ванны, из-за этого её не удобно принимать. Неплохо бы поменять напольное покрытие в номере 407/408. И очень бы хотелось, чтобы среди персонала были люди знающие русский язык.
Гость
13.05.2014 17:23
Достоинства:
Вид из отеля.Сам отель.
Недостатки:
Лифт будет весь отель в 06.00.Просто его уже пора заменить он свое от работал еще лет 20-ть назад.
Гость
11.05.2014 03:11
Достоинства:
Превосходный сервис за высокую цену. Чистота, очень комфортный номер, прекрасная ванная (все принадлежности, фен, халаты, тапочки и т.д.). Отель стоит своей высокой цены. Неожиданно, что пользование минибаром с соком, водой и кёльшем входит в стоимость.
Недостатки:
Платный wi-fi в номере с платой 11 евро в сутки за каждое подключенное устройство. Интернет в номере обязан быть бесплатным как и бумага с конвертами.
Услуги в отеле
Общие
Wi-Fi доступен на всей территории
Спорт и Отдых
Сауна, Фитнес-центр, Массаж
Питание и напитки
Доставка еды и напитков в номер, Бар, Завтрак в номер, Ресторан (меню)
Стойка регистрации
Круглосуточная стойка регистрации, Доставка прессы, Ускоренная регистрация заезда/отъезда, Сейф, Обмен валюты, Экскурсионное бюро, Услуги по продаже билетов, Камера хранения багажа, Услуги консьержа
Зоны общественного пользования
Терраса
Развлечения и семейные услуги
Няня/Услуги по уходу за детьми
Услуги уборки
Прачечная, Химчистка, Услуги по глажению одежды, Чистка обуви
Услуги бизнес-центра
Конференц-зал/Банкетный зал, Бизнес-центр, Факс/Ксерокопирование
Магазины
Парикмахерская/Салон красоты, Магазины на территории
Разное
Номера для некурящих, Семейные номера, V.I.P. Услуги, Люкс для новобрачных, Лифт, Звукоизолированные номера, Отопление, Гипоаллергенный номер, Курение на всей территории объекта размещения запрещено, Кондиционер, Места для курения
Интернет
Бесплатно!Wi-Fi предоставляется на территории всего отеля бесплатно.
Бесплатно!Проводной доступ в Интернет предоставляется в бизнес-центре бесплатно.
Парковка
Общественная парковка на прилегающей территории (предварительный заказ не требуется) предоставляется за дополнительную плату.
Уточняйте наличие необходимых вам услуг на сайте бронирования.
