Отзывы Евпропейский, 4 звезды

-Неисправный холодильник. Холодильник был неправильно встроен в рабочий стол, из-за чего перегревался и изнутри исходил неприятный запах плавленной пластмассы. Холодильник пришлось выключить. -При бронировании я отмечала, что буду проживать в номере одна, но при заезде в номере оказалось по два комплекта полотенец и два халата, но при этом на столе оказался один стакан и один комплект гигиенических принадлежностей. -На столе в буклете отмечалось, что в холодильнике находится 1 бутылка воды, за которую необходимо будет доплатить в случае использования, но ее там не оказалось (к слову, когда я останавливалась в другом отеле в Кременчуге, в котором было 3* (в отличии от 4*, заявленных в Европейском), каждый день предоставлялись 1-2 новых бутылки воды БЕСПЛАТНО). При чекауте администратор спросила у меня, пользовалась ли я этой водой, на что я ответила отрицательно, т.к. ее там вообще не было, на что не последовало никакой реакции, кроме как "понятно". -Подушки были в разных наволочках - хотя они обе были белые, но было заметно, что одна из них не из этого комплекта белья, т.к. не имела фактуры и была из более грубого материала. -Возможно данный последний пункт является делом вкуса, но его также стоит отметить: на внутренней крышке унитаза находилось огромное красное подробное изображение тех предметов личной гигиены, которые нельзя выбрасывать в унитаз (прокладки, тампоны, презервативы и т.д.). Я понимаю, что отель имеет полное право на такие вещи, но неужели нельзя было это указать в какой-то настольной брошюре (например, о правилах поведения в номере)? Так как не очень приятно видеть такие кричащие требования и ограничения, как будто это общественный туалет.

Ванная комната, интерьер номеров

Манера общения с клиентами сотрудницы (рецепция) Елены не соответсвует уровню отеля (4*).

Цена отличалась на 80 грн от цены на booking. Указано было 800грн, с меня взяли 880. Мелочь но мало ли.

Обслуживание 0

Данный отель при бронировании 2-х местного номера, в стоимость которого входит завтрак, пытается взять оплату за питание от второго проживающего.

Шумоизоляция в номере на 4-

Женщина на рецепции очень не приятная и не вежливая и очень грубая

Персонал нейтральный, отрешенный какой-то. В номерах устойчивый канализационный запах. Не поддается удалению.

Номер в который нас заселили абсолютно не соответствовал заявленному фото((. В душевой на плитке грибок. Номер разочаровал.

В номере полу-люкс было ужасно холодно, батареи слегка теплые. Кроме того, из окна, а точнее стыка створки и и рамы стеклопакета очень сильно задувало. Очень большая слышимость с улицы. Абсолютно всё слышно, что происходит в коридоре, звуакоизоляция ужасная. В ванной комнате стоит насос, который включается при включении воды и очень сильно шумит. При такой звукоизоляции можно только сочувствовать соседям за стенкой.

Завтрак белый.

Ремонт с совдеповким налетом, в душе был забит распылитель

Далеко от центра, плохой завтрак, плохое освещение в номере, персонал без энтузиазма вообще.

Первый раз столкнулись с тем, что в цену номера для двоих входит 1 завтрак.

В ресторане часто бывают банкеты на выходных, пришлось ужинать в другом месте, а жаль(((

Есть номера для курящих. Поэтому при заказе нужно указывать, что нужен номер для некурящих. Иначе попадете в прокуренный "на смерть" номер. Странное понимание у них "широкая двухспальная кровать" - это просто ужас, - я не большой комплекции, но поместится в двоем на их кровате - просто невозможно.

Немного застрявший во времени

Далеко от центра

Очень неудобно и долго добираться до центра города, отель находится в отдаленном районе.

Завтраки

Добавить нечего

В мини баре в люксе платная вода

1. Вместо заявленной цены 700гр. за номер в мансарде, уверяли о его неготовности и предлагали альтернативу ниже этажом. К сожалению, обстановка в альтернативном номере на 3 этаже оказалась существенно скуднее. И несмотря на наличии в номере (на 3 этаже) фойе с креслом-остановили выбор на мансардном, более дорогом номере, за 850гр. И лишь после нашего выбора, администратор пошла на встречу - оформила этот номер по цене букинга. При этом - отношение довольно любезное. Видимо в этих условиях люди вынуждены работать. 2. Завтрак не "шведский стол".

Кровать не удобная для молодых,очень мягкая !

Нужно добавить москитные сетки на окна

Долеко от центра почти конец города,и завтраки там одно и тоже.

В ресторане не готовят часть блюд из меню, причем речь идет о фирменных блюдах, которые должны быть по умолчанию; бар - также не весь в наличии. Очень тяжело дозвонится как в ресторан, так и на ресепшен. Горячую воду надо жать минут 5 с открытым краном.

Был сломан бачок унитаза; ресторан не работал.

Цена не оправдана, савдепия просто ужас.

Освещение номера слабоеЖесткая водаЗапах лака мебели

При заказе номера на двоих включая завтрак (именно эта опция была выбрана и вписаны в заказе 2 имени), при вселении оказалось, что завтрак только на одного (!!!). Объяснили, что это как-то технически проблематично ... якобы номер на одного (полулюкс с шириной кровати 240 см!), но они всё там сделали на двоих (полотенца, халаты и тапочки - так и было), но за второй завтрак предложили доплатить отдельно в ресторане на завтраке. Даже если это правда, то как минимум нелогично - заказ номера на двоих и включает завтрак только на одного... И уж разумеется предупреждать надо было при бронировании, а не вселении.Вопрос даже не в деньгах (цена номера соответствует и без завтрака на мой взгляд), но .осадок остался...И уровень Wi-Fi в номере был на минимуме. Работал, но по минимуму. В принципе был не нужен особо. На стойке рецепшена был максимум и всё работало. Администратор сказала, что жалоб не было, но завтра техник проверит.

Если вы бронируете напрямую в отеле двухместный номер, то завтрак в стоимость входит только для одного, за второго попросят доплатить! Ужас!Но если забронируете через букинг, волшебным образом второй завтрак начинает входить в стоимость.Такая же ситуация, если бронируете 3-х местный номер, пытаются кормить только двоих :) Интересно, если едет пара с ребенком, кто должен остаться голодным :)

Очень тесный номер. Завтрак экономный.

Далеко от центра. Подушки твердые и не удобные

В ресторане 45 минут ждал свой заказ.

"Тяжелый" wi-fi.