Отзывы Eurostars Regina, 3 звезды

Трудно сказать, не было таких моментов, на которые стоило бы обратить внимание. Наверное, единственными недостатками были: все таки достаточно большое удаление от центра (примерно 2 км, по жаре достаточно не комфортно, но идешь реально историческим центром, где большое количество интересных церквушек и домов) и неудобный подъезд к отелю и парковке на машине. Да, при оформлении и выезде, сотрудники ресепшн немгого путаются (возможно была стажер) и все занимает немного больше времени, чем обычно

Понравилось всё!

Мы заказывали парковку - но нам предложили поставить машину за 1 км. от отеля за 20 евро. Завтра более чем скудный. До основных достопримечательностей идти минут 15.

Просили принести в номер штопор и бокалы для вина, про нас, видимо, забыли, через 40 минут муж сам спустился на ресепшн и открыл бутылку. Проживали в гостинице в свои дни рождения, никакого презента/поздравления не было, это удивило - в других гостиницах обычно всегда поздравляли.

Скудные и невкусные завтраки и грязная посуда(

Подушки не удобные ,жесткие и высокие. (хотелось бы помягче). Я был в отеле в свой День Рождения .но отель это не заметил. Видно так заведено...не замечать. Сейф установлен в шкафу на полу - это неудобно .

В душе неплотно закрывались двери - на полу была большая лужа.

Девушка на ресепшн при заселении была очень недоброжелательна( Это очень испортило настроение( Других минусов не заметила.

Наш заезд попал на праздничный день, вследствие этого гостиничный паркинг, который мы бронировали заранее, оказался полностью занят. Сотрудница отеля предложила воспользоваться городской парковкой с компенсацией разницы до той, о которой мы договаривались с отелем заранее. Правда выяснилось, что этот паркинг находится в полутора километрах от отеля, что было не слишком удобно, да и сотрудница не предупредила, что придется далеко идти.

Ничего, всё понравилось.

Замечаний нет. Желаем не снижать достигнутого уровня сервиса.

В моем номере была всего лишь одна розетка, и то в ванной. Ножки кровати шатались, стоило только сесть на нее, а я девушка хрупкая. Окно номера выходило на улицу, очень плохая шумоизоляция, слышно все, кто идет и о чем говорит. Хорошо, что на улице, где расположен отель, нет ночных заведений, и вообще улица тихая, поэтому с такими окнами ночью спать можно. Но моей коллеге повезло больше: и розеток много, и окно плотно закрывалось, и кровать не шаталась и не скрипела.

Паркинг платный, 20 евро в сутки. Слабоват напор воды.

Просите номер, окна которого выходят не в зал, где проходит завтрак (запах еды будет в номере и движения в ресторане начинается в 6 с небольшим утра).

Нашли месторасположение отеля не с первого раза.

В одну из ночей, компания отдыхающих продолжала отдыхать до рассвета во внутреннем дворике. Акустика в типичном андалусийском дворике соответствующая. Громкие туристы гуляли до рассвета, выспаться не удалось, несмотря на наглухо закрытые окна. Персонал не реагировал. Наверное правильно закрывать внутренний дворик после определенного часа, так делают в других отелях сети, уважаемые менеджеры обратите внимание.

Как выяснилось, парковка есть в отеле и ее необходимо было бронировать заранее, но при бронировании Отеля было написано, что предварительная бронь парковочного места не возможна. В итоге парковку нашли в ТЦ, в 10 минутах ходьбы от Отеля.

Душ очень не удобный и не герметичный - вода оказывается во всей ванной

Через пару дней кондиционер перестал поддерживать нужную температуру.

С парковкой трудно. Но она есть бесплатная в 5 мин пешком

Посуда на завтраке была грязная.

Чуть душновато на первом этаже, потому что окна выходят в закрытый внутренний двор. Узкая лестница на второй этаж, неудобно тащить чемоданы, а тащить надо, потому что на первом этаже негде разместить вещи. Отсутствие чая и кофе в отеле (кофе машина в холле была неисправна) и рядом с ним7

Паркинг подешевле!😂

-

Стеклянная дверь в ванную комнату

Вай фай работал с перебоем, хорошо что есть местная симка-пользовалась интернетом на ней. Расположение- не самый центр, но достаточно недалеко от него. За такую цену хороший выбор.

Мы ожидали нормальный балкон, на который можно выйти. Балконы в отеле - это окно размером с дверь, выйти нельзя. В нашем номере был слишком мягкий и из-за этого очень неудобный матрац. Иногда просыпались ночью от болей в спине. Звукоизоляция в ванной комнате оставляет желать лучшего (как и звукоизоляция в отеле в целом)

Нет свободных парковочных мест на улице. Почти нет.

Все было нормально но дверь в туалет стеклянная и не закрывалась и билась об унитаз. Не уютно как-то когда унитаз не отделен от номера)) Между биде и стеной 2 см очень забавно. Никакой шумоизоляции Номер не понравился .

Минусов нет

Начну с того, что нас поселили на первом этаже сразу за дверью лифта. За дверью постоянно были люди, окна выходили во внутренний двор и находились на уровне земли, поэтому с этой стороны тоже постоянно ходили люди. Освещение в номере было тусклое, возможности открыть шторы нет. Главный минус - это система кондиционирования. Она никак не регулируется, в номере было безумно душно, открытые окна не помогали, а также при открытых окнах доносился запах дыма сигаретного, т.к. во дворе курили. В ванну с туалетом прозрачная дверь, которую правильнее назвать ширмой. Если вы планируете быть не с самым близким человеком, то рекомендую обратить на это внимание.

Заселение жаль строго по времени, но в принципе практически везде такие условия.

Когда работает кондиционер, то очень много шума и двери в ванной не закрываются

Сложный заезд в паркинг

Запах в номере

Номера очень маленькие, нас поселили около лифта и практически всю ночь была слышна работа всех старых механизмов и разговоры выходивших гостей.Парковка, которая была обещана при бронировании, отсутствовала ,поэтому пришлось ставить машину ,за дополнительные 20 евро в сутки, на подземную парковку на автовокзале в 15-20 минутах ходьбы от отеля. В номере минимум всех удобств. кровать старая и неудобная. очень грязная решетка вентиляции, лучше не смотреть в ту сторону. ванна, душ - ок.

Обманщики!!! Тупой, необразованный персонал! Не верьте фото, кот у них выложены... Номера 8-9 кв метров... будете чаще ходить по кровати нежели подполу или в ванной... За что они просят такие деньги? Кто им вообще дал 3 звезды? Персонал даже по английски говорит как дядя Ваня в Урюпинске... Два раза при мне персонал, со своим ключом, входил без стука в мою комнату... один раз был в трусах, др в полотенце... Им плевать, что запрещено проводить грязные работы во время работы отеля, а они коридоры и стены отеля красят!!!! Вонь и запах химии стоял... Персонал отвечает: а мы что из-за этого отель должны закрывать? Отель имеет колодцообразную форму- что на ресепшне творится, то вы и в номере слышите... Если заселяются китайцы и индусы, Тотал не будете спать до их заселения... Персонал отвечает: а что мы можем сделать, если они громко говорят... в 2-3 ночи... я прошу обьяснить правила отеля и про спящих в этот отель- ноль реакции... 1й раз номер поменял через 2 мин после заселения- в номере не закрывается окно и дверь на балконе... 2й раз номер не дали, хотя номера были в отеле( спросил у уборщицы на испанском)... Уехал раньше из отеля на 1 сутки- обещали вернуть деньги... а они это даже не отметили, а зафиксировали отъезд только через сутки и втирают Booking.com , что я жил до самого конца... Я показываю Booking.com скриншоты, что я забронировал др отель и жил в др месте- пока никакой реакциии ни от тех ни от других...

Мы так и не поняли, что на кровати лежит одеяло под простыней. Спали сверху, а укрывались запасным колючим одеялом.

По правилам отеля с вас с пишут оплату за проживание тут же при бронировании. С нас списали два платежа - первый за номер 45евро и через час ещё 150евро!!!! Второй платёж отель списал по ошибке, признавать платёж не хотел, только через несколько дней они разобрались и признали, что списали лишнего, пообещали вернуть деньги в течение нескольких дней. Извинений не последовало. Ошибки исправлять не умеют((( Списали деньги в рублях 9900руб, вернули в евро 149. В результате разницы в курсе было потеряно 700 руб. 45евро - спец предложение отеля (50% скидка) на стандартный двухместный номер - заселили в одноместный!!! Кровать полуторная, номер очень маленький, одна тумбочка. А соответственно это уловка чтобы продать одноместный по цене двухместного. Поместиться можно, но такой обман - не уровень трехзвездочного отеля. Спасибо этому отелю - впередь никогда не буду выбирать отели с предоплатой проживания.

Расположение на окраине центральной части города. До основных достопримечательностей придется прогуляться. Wifi фактически не работал

Слышимость в номерах ужасная. Слышно как в соседнем номере ходят в туалет. Так же, нас сначала заселили в одноместный номер и пришлось идти разбираться на ресепшион.

1.Плохая шумоизоляция - слышны разговоры соседей, переодический гул мотора, открывающего дверь гаража (номер был рядом с парковкой), шум улицы ввиду отсутствия стеклопакетов.

Плохо пахнёт из кондиционера, далековато от центра по сравнению с аналогичными вариантами, нет раннего заезда (даже при очень раннем отъезде), медленный и не очень удобный интернет

Не смогли предоставить парковочное место, потому что все места были заняты. Пришлось крутиться по узким улочкам, выискивая парковку.

WiFi слабый, но он есть. Очень сложно парковаться в подземной парковке отеля: очень узко (но это характерно для всей Европы).

Никакой звукоизоляции. Слышно не только соседний номер, но и весь отель.

Очень шумно , плохая звукоизоляциядалековато от центра , пешком около 20 минут

Отель уже староват.

Расположение - далековато всё же. Прогулка пешком от собора - 30 минут бодрым шагом, от Прадо - 40. Район любопытный, но расстояния не искупает. Двухместный номер с 1 кроватью включал в себя 2 кровати, составленные рядом - это не одно и то же.Вода в душе еле текла. Периодически что-то гудело и мешало спать.

Отличная слышимость, особенно ночью когда заселяются. Ресепшен молчит.

Не знали как добраться до отеля. От вокзала до отеля идет автобус С1

Далеко от кафе и ресторанов, вечером сложно перекусить на скорую руку

Шумно у лифта и соседей было слышно. До центра пешком почти полчаса, но это приятная прогулка по старому городу.

Хороший номер, правда немного маловат.

Ванная комната очень не удобная... моетесь у затемненного окна с выступами, дизайнерская раковина предполагает только для любования ею... Нет никаких террас и балкон - номинальность...

Сложно найти место для парковки.

Нам дали номер на первом этаже и там были муравьи, но не домашние. Отзывчивый персонал их быстро ликвидировал.

Крайне неприятная, высокомерная девушка-менеджер (дневной рецепшн)

До центра пешком весьма далековато.