Отзывы Eurostars Palacio Buenavista, 5 звезд

Невозможность воспользоваться автобусом в город в 10 и 11 часов, даже бронируя наконуне.

Услуг, включенных в стоимость проживания практически нет. Только бесплатный трансфер в старый центр по жёсткому графику, на который надо заранее записываться.(такси выручает за небольшие деньги). Стоимость посещения СПА зоны сопоставима со стоимостью проживания(в Испании - частое явление). Хотя, во всём мире, 5 звёзд отеля предполагают уже включенную эту услугу. Как во всей Испании, тренажёрный зал - никакой.

Очень скромно с питанием. Работает только лобби бар. Как-то не пятизвёздочно

Минусов как не пытался найти, так и не обнаружил. Модет быть из разряда «хотелось бы» бесплатную парковку.

Отсутствие ресторана и не работающий бассейн

Нет

Отсутствие тапочек и халатов .

Завтрак и его качество далеко не 5 и даже не 4 звезды. Для процветания им срочно нужно менять повара

Не было в номере тапочек и халатов. Может это и нормально но ни в одном из отелей Испании не было ёршиков для унитаза. Без Машины там делать нечего. Пешком до исторической части идти 40-50 минут.

Далеко от центра, только такси, если без машины(7-11€). Приехали в начале 9 вечера, СПА уже не работал, хотя должен был до 10. Халатов, тапочек нет. На плафонах настольных ламп мех от пыли, хотя в номере чисто.

Странно,что не оказалось персонала около дверей,никто не помог донести вещи до номера. Когда отель был Хилтоном подобного в нем не происходило.

Персонал не говорит по английски, это очень смешно для 5* отеля. На вопрос можно ли взять в бассейн ребенка, мне ответили - полотенца?, да там есть полотенца.:) В итоге оказалось, что закрытого бассейна там нет вообще, хотя я специально попросила сотрудников booking уточнить этот вопрос. А открытый бассейн был закрыт. Для меня вопрос бассейна был принципиален. Полное отсутствие каких-либо развлечений на территории отеля.

Вокруг отеля рядом ничего интересного, так что селится советую или с машиной или с учётом поездок на такси, но как по мне лучше проехать до старого города чем всю ночь слушать крики и запахи с улиц. Переезжали из номера в номер, новый номер практически был не убран, была оставлена книга прошлыми постояльцами и плохо убран номер. Но самое плохое это то что при чекауте выставили счёт и я не полностью проверив оплатил ( точнее я проверил все что extra). Доехали почти до Мадрида и понял что счёт слишком большой. Проверил и оказалось что нам просто добавили один номер лишний в счёт. Пришлось вернутся. На ресепшене молча все исправили и переделали счёт, правда один раз сказали извините. Первый раз такое со мной в отеле 5 звёзд и даже не попытались как то сгладить ситуацию. В итоге я проехал лишние километры, потерял драгоценное время в дороге и услышал простите. Ну и откуда ж мне знать это ошибка или системное воровство. Если бы не дорога в Барселону то наверрое вызвал бы полицию. За 10 дней мы третий раз остановились в сети этих отелей и все было на уровне, наверное дело в персонале.

Все понравилось

Персонал на рецепшн не умеет считать, хотели обсчитать, номер очень пыльный, интерьер морально устарел и сильно износился, требует ремонта. В холе стоит сильный запах хлорки и сырости. Завтрак ничего особенного, очень слабый и неинтересный, как и весь отель.

Не понравилось внимание персонала. В дни пребывания в отеле был день рождения, отели как правило ставят в номер шампанское и фрукты, здесь, не то что цветочка не поставили, но и даже не поздравили устно.

Честно говоря, мы в отеле только ночевали, но даже за это непродолжительное время он смог нас разочаровать... В пятизвездочном отеле, в дождик, по приезду никто не удосужился встретить и помочь с вещами, никто не проводил до номера...и все остальное в том же духе - постоянно что-то недокладывали, недоубирали, забывали... Но надо отдать должное - ценник не соответствует пяти звездам - скорее как в трехзвездочном...но и сервис тоже такой же... У нас был автомобиль, а если без него, то до исторического центра надо ехать... И вообще нам показалось, что этот отель не совсем для туристов - за четыре дня, что мы в нем были, в нам постоянно происходили какие-то тусовки - дни рождения, корпоративы...под это отведена большая часть отеля... видимо и бизнес делается именно на этих клиентах... Выводы делайте сами, я бы больше не остановился...

Не работали басейн,сaуна,СПА не включено в цену

Далеко расположен от центра, но есть бесплатный трансфер, что очень удобно, чтобы три -четыре часа погулять по городу.

Спа не очень. Утром не прогрели сауну и турку. Услуги по уходу за лицом делают отлично. А вот спа-комплекс для тела брать не стоит.

Рваная подушка в номере

За спа плати .. за сеть плати.... завтрак ..платиМатрас не очень Нету русского твВ израиле все это включено