Отзывы Eurostars Grand Marina Hotel GL, 5 звезд

Старый отель с отсутствием звукоизоляции, скромные завтраки, индифферентный персонал, долгая доставка в номер, странная уборка номеров

В номерах нет зубных счеток, и халатов-Еле упросили, однако принесли только халаты. Персонал не очень внимателен, а скорее зазнавшийся. Немного разочарованы хотя 5*

25 евро/сутки парковка

Испорченные фрукты на завтраке, открытые банки с вареньем на столах, ужасный кофе. За эти деньги можно было бы разместиться гораздо комфортнее. Мизерный бассейн.

Заселили со скандалом в 16 00, постель для ребёнка приготовили в 3 часа ночи!!! Соседи по номеру шумелели всю ночь!!

Ээээ )))) ёршика в туалете не было))

Был полный обман,мне предоставили совершенно другой номер ,чем я бронировал.Номер , предоставленный мне ,был более дешевой категории.В возврате денежных средств мне тоже было отказано.Все претензии ресепшн отеля рекомендовал направлять администрации booking.com

Номера немного не соответствовали фотографиям, оказалось все выглядит проще - мебель, интерьер, балкон совсем крошечный, но лучше с ним, чем без него. Завтраки однообразные.

Бассейн очень маленький, не соответствует фото на сайте, бар на крыше неудобный, второй бар не работает

Уровень отеля не соответствует 5*. Дали номер с видом во внутренний двор, хотя в комментариях при бронировании просил другой вид (спать душно). Договорились поменять. Нам пообещали, что завтра нам надо собрать вещи и оставить их в старом номере, а когда вечером вернемся наши вещи уже будут в новом номере. С утра, перед тем как уйти гулять, напомнили об этом администратору. Вернулись - номер остался старый (объяснили сбоем IT системы - это самая популярная отмазка), в тот день нам уже не смогли поменять номер, объясняя это тем, что номер ушел и т.п. Все перенеслось на следующий день. Ура поменяли. Вид стал лучше, номер хуже. Ванная комната стала меньше, вместо отдельной душевой кабины и ванной осталась только ванна, вода в которой текла маленькой струйкой и постоянно меняла температуру. Уровень отеля не соответствует 5* и той цене за которую его продают.

В баре закуска:))невкусно и дорого

Хуже отеля я не встречала. В холле запах. Персонал хамоват. Отель оплатила при check in 600€ Ночь. Со мной был друг , который не собирался ночевать у меня в номере. Потребовали его паспорт тоже при заселении , я сказала если он решит ночевать , то мы обязательно его предоставим. Номер просто ужас, назад в прошлое на 30 лет. Вид был ок. Все старое ! Мы ушли гулять и обедать, когда пришли, и поднялись в номер, магнитные ключи не работали, оба. Попросили проходящую уборщицу открыть дверь. Она связалась по рации, и подучила на ресепшене отказ. Мне пришлось спуститься вниз. Они стали требовать паспорт моего друга , я повторила , что он не собирается здесь останавливаться. И настоятельно сказала активировать снова ключи. Вместо того , чтобы когда мы вернулись в отель вежливо позвонить в комнату и попросить предоставить документы, они считают возможным способом блокировать ключ, для того чтобы клиенты бегали с этажа на этаж. Неприемлемо. Вам фай они не могли предоставить 1,5 часа, вместо него приносили - халаты, неработающие логины и пароли. Извинялись , но вопрос так и не был решён. Могу ещё долго описывать прелести этого отеля, и непрофессиональный персонал. Скажу просто- не останавливайтесь там, если у вас есть другой выбор! Отель - ужас!!!!!

Мы забронировали три номера, позвонили предупредили что оплатим наличными, приехав через три часа в отель после звонка узнали что наши брони сняты, на рецепшене сказали что отель полностью заполнен и брони снял Booking.com, нам предложили интернет и поискать другой отель. Не отходя от стойки регистрации мы заново вошли в Booking.com и забронировали новые номера в этом же отеле! Нас обманывали с доброжелательной улыбкой на лице. Не достаточно средств для ухода, например кондиционер для волос отсутствовал в обоих номерах. Расположение в порту на пирсе, утром гудят пароходы. Очень шумно. Вид из окон, как в промзоне

Из недостатков - меню не меняется. 7 дней было одно и то же. Номера, заметно это, несколько устарели и физически, и морально. Например, полы затерты... или вот вода - купаем малыша, а она внезапно становится горячей сильно (((

Ресторан в отеле, обслуживающий гостей отеля в вечернее время - низкий уровень Зона ресепшен большая, но не очень уютная. Многократные ошибки сотрудников ресепшен в финансовых расчетах при выезде из отеля. Будьте внимательны.

Отель был выбран для одной ночевки перед круизом. Место очень удобное и для отправки в круиз и для пешей прогулки в город , Рамбла в 5 минутах ходьбы. Сам отель с претензиейх на роскошь. Возможно когда то она и была, но время уже ушло вперед и даже наличие феррари перед главным входом не говорит ни о чем. В общем отель как уже езженый феррари. Несмотря на то что нам предоставили при заселении номер выше классом чем мы заказывали , с прекрасным видом на площадь Колумба и на весь город ощущение какого то несоответствия не остааляло. Возможно этому способствовало что постелей на ребенка не дали , хотя четко селили троих гостей, а особенно добило то , что в минибаре во всех бутылочках с прозрачными напитками ( вода, джин, текила ) оказалась простая водопроводная вода , что на мой взгляд не вызвало особого удивления на ресепшн, их просто забрали даже не заменив. Завтрак был хорош, что собственно вместе с видом скрасило впечатление об этом отеле. Но на пароме уже выяснилось что я забыл солнечные очки в номере , но разумеется никто не отзвонил и не сообщил об их находке. Но настрой на предстоящий круиз быстро скрасил весь негатив и улучшил настроение. Единственное что могу сказать точно -?на обратном пути это точно будет другой отель , который мы выберем для своей остановки.

Нет халатов. Качественная уборка комнаты через 2 раза на третий. Завтраки скудны и не отличаются разнообразием. Для соответствия уровню 5 звезд отелю, определенно, требуется реновация.

Практически все, Отель ни как не тянет на 5 звезд, максимум дотягивает до 3.5-х. Цена и качество - вообще ни как, ни в коем случаю не бронируйте данный отель - помогите избавить мир от мошенников. Из сервисов - нет ни чего, ни чистки для обуви даже ложечки для обуви нет в номерах, ходил на ресепшен просил щетку чтобы почистить ботинки, мне с начало сказали что у нас такой нет, потом менеджер нашел и сказал - у нас только одна щетка на весь отель, и попросил вернуть ее на утро - бред какой то это отель 5 звезд. *Бассейн - маленький аж смешно *Спорт зал - маленький - мало тренажеров даже нет турника. *Сауна - это не сауна а коптилка для рыбы, туда ели 1 один человек поместиться, нет общей кабинки - там две милипусные кабинки в каждой раздевалки (жен. и муж.) - отдельно! *Завтраки - огромная очередь из людей - ждали по пол часа пока нас посадят. постоянно не хватало глубоких тарелок (для мюсли) приходилось ждать пока их принесут и их сразу же расхватывали. *Если вы веган - вам особо не чего есть там. *Бизнес центр - тут вообще история, два стола не удобных какие тертые диваны, и стойка с разваленными компьютерами - не бизнес центр и турецкий туалет какой то - смешно это вообще называть бизнес центром. *бар - более менее *Интренет - медленный у нас было 4 девайса, все тормозили, не чего не грузилось, часто выбивало *Душ в номере - старый, поломанный, постоянно текла вода то горячая то холодный - сама по себе, не возможно нормально помыться, 20 секунд теплая потом резко холодная - если вы любитель контрастного душа - то это для вас. + душ построен так что вода протекала на пол. *Шумоизоляция - отстой полный, все слышно, у нас был номер около лифта, каждый человек который проходит - слышно! в 4 утра какие то укурки бегали по коридору и очень громко разговаривали, разбудили нас и так продолжалось около 30 минут, пришлось наорать на них только после этого они испугались и ушли, персонал не отвечает за это.

2 полотенца в номере. Холодно. Халатов не было.

Наш номер к приезду не был готов. Предложили другой классом выше с большим количеством комнат, двумя туалетами , отдельным гардеробом , но с видом во внутренний двор. Досадно жить на берегу и не видеть моря . Неоправданно дорогой завтрак, пусть даже с вином и большим количеством блюд.

Отель не обязан был это делать, но мы надеялись до последнего - получить номер с видом на море. Увы. Итог - окна выходили во внутренний двор-колодец... В остальном в отеле все устроило.

Отель больше подходит для бизнес-путешественником и конференций.

По приезду заселили в не тот номер. Ехали на День рождения жены и заказывал номер с видом на море, жена еще просила номер для не курящих. в результате по заселению окна выходили на бизнес-центр, номер был прокуренным.

При заезде кровать для ребёнка не была подготовлена. Постельное белье, полотенца, халаты, шампуни все нужно просит дополнительно. Завтраки для пятерки не очень разнообразны.

Дизайн номера. Вид из окна на соседние здания.

Качество номеров не соответствует количеству звёзд отеля. В номерах сыро.

Вроде все отлично

Что бы девушки на рецепшене лучше говорили по английски. Но зато они улыбаются хорошо :)

Многое в гостинице сильно износилось! И похоже никто за этим не смотрит! Вы рекламировали на сайте, что гостиница 2015 года постройки !может и так, но выглядит на 10 лет старше! !! Спасибо. Сауна очень и очень маленькая и выглядит ужасно!!!!!!! Чистая правда. Спасибо за внимание.

Тяжелые двери в ванной

Однотипные завтраки, не шли на встречу позднего выселения!

Ресторан на крыше обращен на город, но подсветка светодиодной лентой слепит и мешает осматривать окресности.Немного изношенный интерьер.

Отсутствие сушилок на балконах,молока в минибаре,доп.комплектов постельного белья для размещения детей на имеющихся спальных местах(2 раскладных дивана) и пр."мелочей" для отдыха с детьми)Все это нам предоставили по первому требованию,но было бы прекрасно иметь возможность пользоваться доп.услугами на отдыхе с детьми не напрягая обслуживающий персонал) Очень тяжелые двери в ванные комнаты.

Ничего

До смешного маленький бассейн

Меню ресторана и обслуживание там же

Отель заявлен как *****звезд- возникает вопрос к управляющей группе- Вы понимаете каким должен быть пятизвёздочный отель???? Итак по порядку - мы заехали с 19- 23 июля, прилетели рано утром- заезд у них в 15:00, при бронировании я несколько раз отправляла запрос о раннем заселении- в ответ тишина, ну да ладно, это как оказалось не самое страшное. Оставили чемоданы на ресепшн и пошли гулять. Вернулись около двух, нас заселили, дали ключи от номеров ( у нас их было два) и сказали поднимайтесь, располагайтесь чемоданы ваши привезём сами. Чемоданы приехали в номер - но их привезла я часа через два после заселения, спустилась на ресепшн с вопросом о том где вообщем то наши вещи, на что мне ответили " что это так срочно, мы в скором времени привезём". Ну это как так???? Номера у нас были Делюкс ...... Это одно название- в самом холле грязное напольное покрытие, нет, там не валялась гора мусора, оно было все по всей видимости в не отмывающихся пятнах, в ванной комнате пел душ, по другому я не могу сказать- он громко завывал как только включишь воду, на балконе плитка отходит, ты идёшь а она шатается, убирают в номерах в зависимости от смены, одна смена просто умнички- все идеально, от второй смены я в шоке- после уборки номера мы заходим и видим такую картину- волосы по всей ванной, грязные полотенца которые были сброшены на пол просто подняли и положили на ванную, в комнате пыль на полу и единственное что было сделано это заправлена кровать. В одном из номеров не работал сейф, в другом кондиционер, в номере стоят чайники и если бы вы видели состояние розеток- они вываливаются из стен, обсалютно никакой звукоизоляции я слышала все разговоры из соседних номеров, да и вообще все что в них происходит. Просто ужас! На фото красиво так все представлено- на самом деле бассейн маленький, номера в удручающем состоянии. Пятью звёздами и не пахнёт во всех смыслах. Мы за два номера за неполных пять дней заплатили 1860евро - полное не соответствие цены и качества!

Поесть в гостинице нереально. Вроде ресторан и есть, но это какая-то пародия с бестолковыми официантами, скудным меню, микроскопическими порциями с претензией на высокую кухню и конскими ценами.

Персонал ужасный,в букинге проплатили дополнительно за красивый вид на море,просили верхний этаж,но персонал отказал,объяснив это тем,что таких номеров у них не бывает... в ресторане официантов не дождатся, никому нет никакого дела...

Списали трижды за Рум сервис и не вернули

Немного не удобно добираться - такси только. Правда вид на море, порт и корабли все компенсирует

Дорого

Единственный способ сократить время уборки номера менее 3х часов - повесить табличку "не беспокоить"... Плохая шумоизоляция

Заселение с 15:00

Нет

Первоначальное состояние номера. В ванной на полу лежала жевачка. Притом было видно что ей ни один день...

Двери в ванную комнату очень тяжело закрываются и открываются.Нет крема для тела, зубных щёток с пастой, палочек для ушей. Небыло банных халатов.

Вечером заказали ужин в номер, куринный суп очень не вкусный , вобщем все что нам пренесли было Г..... !!!

Я являюсь постоянным клиентом Booking.com и участником программы 10% скидки.Мною был забронирован с 20.03.16 по 22.03.16 улучшенный двухместный номер номер в Барселоне в отеле Eurostars Grand Marina Hotel .Номер брони и пин код - в теме письма указан выше ( бронь приложил)Стоимость в бронировании указана 330 евро за два дня с НДС. Оплата по факту заезда.Мы просили предоставить также бесплатно кровать для младенца.20 марта 16 г. Мы приехали на такси в данный отель из аэропорта в 17-00 по местному времени .Выехали мы из отеля в 11-00 22.03.16 по местному времени на такси также.При размещении нам предоставили номер с детской кроваткой , указали по моей просьбе что кроватка бесплатна ( менеджер Moreno, отметка об этом есть на счете распечатаном отелем об оплате - приложен счет к письму ).На предложение получить больший номер с доплатой - мы ответили отказом, так как цена и так высокая за 165 евро за ночь.Также с меня взяли на 97,90 евро при заселении больше... Сообщив что это некий депозит, что мне показалось странно... Но у нас было три самолета и мы устали ... Поэтому я попросил дать документ , который прилагаю . Итого при заселении с меня взяли не 330 Евро , как в бронировании, а 437,90 евро, указав что кроватка ребенку бесплатна ( этот документ приложен )Также мне и супруге при заселении дали карточку подписать на номер 406 , которая осталась у отельера ( прикладываю свою карточку, полученную при заселении - другую чем мы подписали, но на тот же номер)Абсолютно точно в этой карточке был указан номер 406 , в котором мы жили , и цена за два дня 330 евро. При подписании я своей рукой в этой карточке с нашими подписями указал стоимость которую оплатил : 437,90 евро ( на всякий случай)!Мини баром, завтраками или сервисом иным мы не пользовались. Единственно при заезде 20.03.16 вечером за деньги ( кэш) я заказал супруге дам блюда салат и горячее.

Выхлопные газы паркующего корабля, но это можно пережить, если вовремя закрыть балкон.

При выписке к объявленной Booking стоимости номера была выставлена сумма 85 Евро за уборку номеров за 2 дня? Я первый раз встречаю такой вариант дополнительной стоимости.

Все понравилось!

Никакими 5-ю звездами тут и не пахнет. Медленный интернет (иногда очень медленный). Скудное меню. Постоянно заедающий замок на двери. Неважная звукоизоляция. В номере отсутствие ящиков-полочек - некуда толком вещи разложить.

Красивый вид из окна еле выпросили. Сначала поселили в морскую гостиницу с отвратительным видом во двор.

Завтрак!

Мы забронировали романтический номер с одной кроватью. Когда мы приехали в отель, нам дали номер на втором этаже с 2-мя (!) односпальными кроватями. Честно говоря, номер выглядел совсем не как романтический: не работал переключатель душа в ванной, невозможно было пользоваться одной из раковин, потому что пробку было невозможно извлечь, стол, на котором стоял телевизор был изрядно поцарапан, шторы были в очень плачевном состоянии. Пришлось обратиться на ресепшн. Но они сказали, что других номеров нет (!). И предложили доплатить 116 Евро, чтобы сделать улучшение номера (романтического).

Небольшой ресторан, маленький выбор блюд.

Звукоизоляция:паркетный пол в номерах,слышны шаги.Ну и самое смешное,для 5* отеля отсутствие халатов.Ресторан:Если лень итди вечером на Рамбла то меню в ресторане ограничено.

Дорогие завтраки, дорогая парковка.

Зачем-то во время уборки забрали ложечку для обуви, которую мы возили с собой. В номере другой не было...