Отзывы Estonia Resort Hotel & Spa, 4 звезды

Полотенца были жёсткие

Очень маленький номер и ванная комната

Были пятна грязи в номере на занавеске и подголовнике кровати. Также было прохладно в номере, при температуре на улице -16, отопление не справлялось.

Ужасно не удобные подушки.

В номере за 3 ночи проживания не делалась уборка, полотенца сменили по отдельной просьбе. Выбор блюд на завтраке не богат: есть традиционный набор, но при этом омлет- порошковый, круассаны "вчерашние".

Вид из номера, узкий лифт

Минусов практически нет. Смутила платная парковка. Но и это не было проблемой.

Очень дорого! За многое просят дополнительную плату, не смотря на то, что само проживание дорогое

В душевой спа мало фенов и они холодные. В номере не сумели увеличить температуру, было холодновато.

Пару лет назад около бассейна стояли кувшины с водой и плавали в них лимоны и апельсины, видно в этом году урожай плохой -один вечер лимончики уже потрепанные еще плавали, а вот утром уже была только вода...И не было совсем питьевой воды около бассейна с солями Мертвого моря, под инструкцией, что там обязательно надо ее пить.Но это не испортило наш отдых, это из области замечаний. И пришлось потренироваться в англоязычном разговоре - молодежь на ресепшене русского не знает, за исключением одной девушки в следующей смене утром. Зато проверили свои знания. Спасибо за хороший отдых!

Процесс регистрации затянут. Приходится заполнять некоторые количество бумажек, хотя все данные есть в БУКИНГЕ. В других случаях отели берут эти формальности на себя. И еще вопрос, просто интересно. Как я понимаю, прочитав отзывы, русскоязычные гости, это ВТОРЫЕ, как минимум, по количеству гостей в этом отеле.. Неужели этому гордому отелю сложно найти портье, который сможет встречать гостей на их языке? Поэтому снижаю оценку..Мои языки - русский, английский и испанский. Проблема не в понимании, а в уважении отелем своих гостей. Как это делают от Мальты до Будапешта. Вопрос не в потакании быдлогостям, но в элементарном гостеприимстве. Или в городе Пярну проблемы с безработицей нет..? Все таки сервис - это СЕРВИС...

Доплата за детей, несмотря на то, что в номере есть ещё огромный диван Парковка стоит 7 евро за ночь. За такие деньги могли бы и бесплатно пускать. Чайник в номере был настолько корродирован, что нам пришлось его поменять. Но принесли примерно такой же. Следовательно за техникой там никто не следит. Очень далеко конечно от России. В Нарве есть спа гораздо интереснее и дешевле.

Сюрприз в этом году платный паркинг у гостиницы!

Соседи очень шумно праздновали новогодние праздники, но удалось их убедить вести себя потише) При этом шумоизоляция номера великолепная. Персонал на ресепшн мог бы немного говорить по русски, это не критично, но русскоговорящих клиентов немало, а английским не все владеют.

Под кровать в поисках пыли не заглядывали, мыло, шампуни не считали, к унитазам не придирались, количество лимонов в кулере для воды в в СПА центре не подсчитывали, сиюминутный ремонт в номерах не требовали. Так что любителям недостатков отзыв будет неинтересен, о чём нисколько не жалею...

Очень маленький номер. В ресторане вечером медленное обслуживание ( именно работа официантов- ждали меню 10 минут)

Ремонт был около 2х лет назад, но уже требует обновления. В спа слабый напор струй и вечером около 20 минут они не работали вообще, и там же цитрусовые в воде плавают целый день и их очень мало. Жили в этом отеле много раз, сейчас ощущение, что он приходит в упадок

Все ок!, но не мешало в СПА смонтировать сушильный аппарат (центрифугу) для купальных костюмов и расширить меню ресторана

Номер. Причем с каждым разом хуже. Бра не работало, чайник грязный внутри, унитаз весь в желтых подтеках, из фена торчали волосы, а в самой ванной комнате воняло(((. Ну вот почему так! Хочу приехать сюда еще! Но номер портит все впечатление, а без ночевки тогда уже можно в Юрмале найти что-нибудь.

Персонал не говорит по-русски.

Не очень чисто в номере, довольно неопрятно вечером в спа

Очень маленький санузел в номерах, очень неулыбчивая и хмурая администратор ресторана. Уборка-только лишь на застилание кровати-ни смены белья/полотенец, ни пополнения туалетных принадлежностей, впрочим все это не сильно повлияло на наш отдых!

Ничего

Не знаю

Батарея в номере работала периодически, иногда было прохладно, не удавалось посушить вещи после посещения водного центра. Хотя работал кондиционер, который можно регулировать самим. При уборке не поменяли полотенца.

Единственный минус - в комнате не открывались окна, а кондиционер невозможно было отрегулировать на более низкую температуру. Ночью было душно. Рекомендую при бронировании уточнять, открываются ли в номере окна.

Из того, что необходимо улучшить в первую очередь - ужасная, плохо закреплённая пластиковая занавеска в очень удобной и просторной душевой кабине. Она не доставала до поддона кабины и вода выливалась на пол. У нас создалось впечатление, что у кабины отвалилась дверца и на её место кое - как приладили занавеску. На второй день нам не принесли гели для душа и шампуни. К постелям во время уборки тоже никто не прикасался, хотя обычно их хоть немного приводят в порядок. Для отеля такого класса и для улучшенного номера это недопустимо.

Сделать парковку бесплатной.

Платная парковка за 7 евро за сутки, маленькая раковина в номерах

В стандартном номере нет полотенцесушителя, халаты не успевали высохнуть. раковина действительно маленькая но это для нас было не важно в номере не было холодильника, а нам был он очень нужен

В принципе, понравилось всё, но если поискать, всегда можно найти моменты, которые могли бы быть лучше: 1. Небольшая путаница при заселении - несмотря на то, что были забронированы три номера с указанием имён проживающих. 2. Крошечные умывальники в ванной комнате. Сама ванная комната тесновата. Отсутствует "рабочая поверхность" (столешница); есть только небольшая полочка, куда сложно уместить свою косметику и пр. мелочи, необходимые под рукой в ванной комнате. Также в номере отсутствует сейф, холодильник. Порадовало, что появилась возможность высушить купальники-плавки. Поскольку не впервые останавливаюсь в этом отеле, могу сделать вывод, что к мнениям клиентов прислушиваются. Респект. 3. Отсутствует игровая детская комната, есть только в ресторане небольшой игровой уголок, где нечем заняться маленьким детям - есть только столик с принадлежностями для рисования, немного книг и телевизор. Было бы неплохо, если бы там были хоть какие-то статичные игрушки для детей 1,5-4 лет. Например, игровой центр для развития мелкой моторики. Такие штуки могут увлечь детей, расслабить родителей и тем самым усилить приятное впечатление от пребывания в отеле. 4. Детских стульчиков в ресторане тоже могло бы быть чуть больше - утром, когда основная масса молодых родителей прибывает на завтрак, за детским стульчиком пришлось поохотиться. 5. На завтраке был только один вид каши. Скажем так, не бог весть какой минус, скорее, информация для родителей с детьми.

Все понравилось

Не понравилось отношение персонала ресторана. Девушка официантка была не очень вежлива и как-будто с усмешкой. Но великолепный вкус блюд перекрыл не приятное впечатление оставленное персоналом.

Немного испортило впечатление отношение персонала . Очень грубо, и даже не пытаясь улыбнуться, разговаривала администратор в СПА (было неприятно, когда обращаешься к человеку с улыбкой, а тебе грубовато отвечают , смерив взглядом ). И немного удивило отсутствие какого-либо бонуса в День Рождения . Не то что это обязательно , но от отеля 4* ожидала хотя бы устного поздравления при заезде в ДР))

Всё просто замечательно, но если что то и отметить, то - не разобрались самостоятельно с настройкой кондиционера

На следующий день не убрали номер. Очень маленький умывальник.

Треслась входная дверь когда соседи хлопали,так как стены из гипрока,шум с террасы ресторана и неудобные подушки.

Недружелюбный персонал в ресторане

Уж очень маленький сан узел был в номере. Даже достаточно худым людям не повернуться и не вытереться толком.

Отсутсвие открывающихся окон в номерах без балкона (спасибо менеджеру, который беспрепятственно переселил в номер с балконом после бессонной ночи) , неуправляемый кондиционер в номере, кресло - кровать в номере Делюкс для ребёнка было очень неудобно. Очень маленький санузел для достаточно просторного номера! В отель постоянно привозят большие туристические группы, которые такими же группами набегают в спа и на завтрак и персонал пытается справляться с постоянно опустевшими подносами с едой. Если придти за полчаса до окончания завтрака , можно не успеть отведать некоторые блюда.

Платная парковка могла бы быть бесплатной :)

По-русски говорят только на ресепшене, и то не все. Ресторан работает только по записи. Записываться нужно очень заранее. Очень маленькие номера, что странно.

Было заявлено, что говорят на Вашем языке! По прибытию, нам дали понять что на русском языке не говорят, хотя видно, что понимают. Но, дело даже не в этом, а в том, каким тоном было сказано " ONLY ENGLISH!" В общем, кое как, объяснились. С Днём рождения не поздравили!

Персонал вообще ни кто не говорит по русски. Проблема не большая,но приятно когда могут обслуживать на всех языках. И парковка просто возле гостинницы почему то платная. Для проживающих могли бы и не брать плату.

Удивительно крошечный санузел... Для СПА отеля 4 звезды отсутствие ванны и раковина меньше писсуара.

В детское меню добавить блюдо с пастой!

Очень странные официантки в ресторане - как деревенская харчевня, неопрятная одежда (причем, у всех), странная манера обслуживать, не очень вкусная кухня.

Платная парковка, маленькие номера.

Меню ресторана могло бы быть разнообразней. Вечером нет музыкального фона в ресторане, поэтому атмосфера очень не комфортная всё слышно о чём говорят за соседними столиками.

Матрасы показились недостоточно удобными- быстро затекали конечности, и подушки были какими то эксперементальными - эти же подушки предлогалось купить на ресепшен. Но по фатку - кто то спал без подушек вообще- т.к. они были и не мягкими и не жесткими. Бесплатная вода в спа - два дня была проблема с чистотой крышек графинов. После просьбы они были вымыто, но все же, камон, введите стандарты чистоты, чтобы крышки были идеально чистыми. А не так - что подхожишь налить себе воды и видишь грязь и бактерии. Один из минусов - отсуствие инструкции к кондиционеру, пришлось методом проб и ошибок в нем разбираться. Смехотворно маленькие умывальники в ванной комнате.

Подушки немного неудобные, но это мелочи

Попали в номер без лоджии,окно не предназначено для открывания,нельзя проветрить,не хватало кислорода ночью. номер 223.