Отзывы Esplanade Prague, 5 звезд

Отель не соответствует заявленным 5* Грязное ковровое покрытие в номере и на ресепшене ужасные ковры. Убогий завтрак, выбора нет совсем. Неудобная планировка номеров, при входе очень меленький тамбур, не оборудованный вешалкой/ крючками для одежды. Мебель выглядит старой, есть потертости, сколы, трещины.

Маленькие для 5 звёзд номера. Цена-качество не соответствует.

Наладить кофемашину на завтраки!!!

Мне всё понравилось

Ужасно неудобные кровати с вечно разъезжающимися матрасами. Уборка во время проживания, скорее "для галочки". Номера малюсенькие, кровать почти не обойти.

Это скорее 4*, чем 5*. Кроме того, в ходе проживания были два неприятных "сюрприза", о которых ниже. По поводу звездности. 5* предполагают, в том числе, множество мелочей, делающих жизнь более комфортной. К примеру, в номере должен быть чайный набор, или хотя бы бесплатная бутылка воды. В санузле - банный халат. В Esplanade всего этого нет. Более того, не смог найти, прошу прощения за подробность, запасного рулона туалетной бумаги при том, что имеющийся был на исходе уже при заселении. Кстати санузел в целом довольно скромный. Очень душно в комнате. Вентиляция плохо поставлена. Доступ воздуха только через открытие окон. Большой минус, снижающий, на мой взгляд, звездность - это крайне слабая звукоизоляция между комнатами. Очень слышны шум шагов над головой, хлопанье дверями в корридоре, а также разговоры в корридоре и в соседней комнате. Завтрак разнообразен, но качество продуктов оставляет желать лучшего. Пластмассовый сыр. Бесвкусные овощи. Еле теплые "горячие блюда". Система хранения тепла слабая, но при этом достаточная, чтобы, если приходить не с раннего утра, яйца всмятку уже давно стали крутыми. Тоже все вроде бы мелочи, но звездность именно в этом и выражается. Интернет не очень быстрый и довольно нестабильный. Приходится достаточно часто перелогиниваться. В целом, эта гостиница - добротная 4*. И категорически не стоит той цены, которую предлагает. Теперь о неприятных сюрпризах. Первый. На протяжении всего пребывания (пять полных дней) велись ремонтные работы, с громким сверлением и работой молотком. Начиная с 9.00, а один раз и с 8.00. А в отпуске, между прочим, хочется поспать. Да и днем иногда вздремнуть. Не тут-то было. Со стороны администрации гостиницы было бы корректно уведомлять о подобном при бронировании номера и предоставлять возможность отказаться. А тем, кто все же заселяются, давать хорошую  скидку. Второй неприятный сюрприз, - это оплата за все пребывание при заселении.

Отель " Эспланада"- это полное разочарование. Это явно не 5* как заявлено, в лучшем случае- 3*. Маленькая тесная зона ресепшен. Чтобы зайти в лифт необходимо подняться!!! по ступенькам. Хотя с багажом нам помогли. Лифт тесный , вмешает 3 человек максимум, а с багажом вообще нет места. Состояние номеров оставляет желать лучшего: безвкусное ковровое покрытие и страшные доски- пороги при входе в номер и в саму комнату. Тапочки , халаты, расческа, зубная щётка - отсутствуют. По доп запросу оперативно принесли только тапочки. Вся сантехника выглядит очень печально, морально устаревшей, а отваливающаяся мыльница только закрепляет удручающий эффект. Из стены торчит какая-то палка, видимо , странный держатель для полотенец. Тюльпан у раковины был забрызган кровью. Сам номер оборудован неплохо: кровать, доп кровать- удобные. Есть кондиционер, воды и чайника- нет, нашла всего 3 свободные Розетки, чтобы зарядить ирригатор, пришлось выключить торшер. Завтрак очень скудный и невкусный, яичницу и омлеты приносят готовые. Настоящего кипятка не дождалась , чай пришлось заваривать теплой водой. Несмотря на эти обстоятельства хочется отметить отличную работу персонала: все сотрудники с которыми мы столкнулись за время пребывания начиная с менеджеров на ресепшен, портье и заканчивая официантами в ресторане- просто умнички!!! Вежливые, внимательные, отзывчивые.ВСЕ !!! понимают по- русски. Это единственное позитивное воспоминание об отеле. Если вам нужен комфорт и уют- вам явно не в этот отель

Нет шкафа или крючков для верхней одежды в прихожей, пришлось одежу (верхнюю) вешать в шкаф в спальне. Нет телевизора во второй комнате. Но это все придирки, т.к. после чешского пива все по фиг.

При цене номера в 325 евро в сутки и 5 днях проживания, после оплаты накануне выезда всех счетов ресторана,минибара и отеля, позвонили в такси и сказали, что недосчитались пакетика чипсов (который мы не брали)

Не вкусный , однообразный завтрак. не приветливый персонал. в номере не было халатов и даже тапочек. гигиенические принадлежности в ванной, так же были как в отелях 3 звезда (шампунь, гель для душа, лосьон для тела и шапочка). никак не пять звезд!

Низкий уровень обслуживания. Отсутствие халатов/тапочек, чайника, воды в номере. Нет услуг отпаривание платья/костюма, только химчистка.(в Праге проходила моя свадьба) На просьбу, принести ведерко со льдом для шампанского в номер, принесли пивную кружку с огромными кусками льда. Не говоря уже о том, что на завтраках не было выбора кофе (только американо) и омлет/яичницу готовил не повар, а уже готовые лежали на шведском столе. Администрация отеля была в курсе о том, что мы молодожены, но никаких бонусов(шампанского или фруктов) нас не ожидало. Налёт скудности и экономности на всём просто зашкаливал. Если убрать красивый интерьер- это обычная "тройка" с койко-место на выходные.

Можем порекомендовать сотрудникам отеля смазывать чаще петли на дверях в номере, чтобы они не скрипели.

Завтрак, кофе, персонал ездит в лифте с гостями, не обновлялись в ванной комнате принадлежности, нет питьевой воды в номере.

Грязные старые номера.

Очень маленький номер с очень посредственным ремонтом. Есть подтеки ржавчины в ванной комнате. Очень скудный набор гигиенических принадлежностей. В пятизвездочном отеле нет халатов и тапочек!!! Более чем странно для пяти звезд. Это не пятерка, это весьма посредственная четверка. Когда это понимаешь, все сразу встаёт на свои места. Ну тогда бы и назывались четырёхзвёздочным отелем... Зачем себе приписывать лишнюю звезду????

Все понравилось.Удивило только отсутствие кондиционера для волос,среди банно-ванной линии) Минусов просто нет.

Нет воды как положено в 5*, халат и тапочки предоставляют по запросу. Нет в номере чайника и ресторан закрывается после 21. У меня болело горло и я не имела возможности найти кипяток. У нас в Росии в 5* даже имеется зубная паста! Персонал плохо говорит и понимает русский язык.

Расширить меню на завтрак

Уборка, шампуни мыло приходилось напоминать им, чтобы приносили.

Бог с ними с халатами, но нет тапок, нет зубных щеток с пастой и нет прихожей!!! То есть есть тамбур на входе, где нет даже крючка для куртки. Нет никакой тумбы или даже стула. Ты вынуждена заходить в уличной обуви в номер и вешать куртку в шкаф. Потом идти обратно и разуваться. Либо бросать куртку на пол. Либо разуваться в верхней одежде с вещами в руках. А потом по этому полу после уличной обуви ходить босиком или в носках - тапок-то нет! Еще малость смутили грохочущие двери шкафа. Проклеить бы его какими-нибудь вставками.

Старый отель, маленькая площадь номера при большой ванной. По фото ожидали совсем другого уровня

Было слышно, как сливали воду в туалете,тем самым мешали спать. Водичка с холодильника просто золотая, по цене гуляша в ресторане.Идти в центр все таки далековато, а особенно подниматься в гору.Парковка в гараже за 25 евро странная- потребовали оставить ключ, т.е. они меняют машины местами- могут и стукнуть. Соответственно мы оставляли перед отелем за синей линией, что нормально. Взяли русскоязычный тур по Праге на ресепшене- и результат- тур оказался англо- русский. Мало того, что говорила с акцентом, больше по английски, ну и как результат- те самые достопримечательности осматривали в два раза дольше. Лучше берите тур на улице. наверное и дешевле. Катание в машине точно дешевле, напрямую у шофера старинной машины.

В целом - 4 звезды

Ни один сотрудник отеля за все время ни разу не улыбнулся нам

Скрипела дверь в ванную комнату, скрип не устранили за 4 суток.

1. Завтрак однообразный, нет большого выбора - низкий уровень для такой гостиницы.2. Большой матрас положенный на двух кроватях был плохой...

Есть проблемы с парковкой

Нет бесплатной бутылки воды, что для пятизвездочного отеля обычная практика. Завтрак в ланчбоксах при раннем выезде отвратителен.

Отель на 3 звезды. Все старое.

Не очень удачное местораположения, отсутствие чайника и воды

Из уборки- только заправленная постель. Из персонала никто не улыбается, хотя был Новый год. Халаты в номере были, но почему-то пахли уксусом. И напоследок оказалось, что мы выпили сок из холодильника, пришлось заплатить.

Старенький отель со скрипящими полами!

Не понравились отзывы некоторых постояльцев, которые не соответствуют действительности. Ничего из прочитанного в них мы не обнаружили.

В отеле нет спортзала и бассейна. Но тем не менее он позиционирует себя , как пятизвездочный. В номере нет халата!!!! На вопрос почему, прозвучал странный ответ: халаты положены тем,кто заказывает номер джуниор. То есть , если у тебя номер стандарт-- то халат тебе не дадут-(((

Номер грязный - половое покрытие не пылесосят! В отеле 4* должны быть хотя бы тапочки! По TV отсутствуют интернациональные каналы, завтрак соответствует отелю 3*!

Плохой wi-fi в номерах, ловит только в коридоре около лифта. И в номерах очень сильно скрипит пол.

Номер

Завтрак "шведский стол" - очень скромный выбор блюд. В номере нет российских ТВ-каналов, несмотря на то, что в отеле много русскоговорящих гостей.

Кровати - ад! спать невозможно вообще матрасы старые не двойные , проваливаешься как в гамаке, подушки ужасные ! Персонал тупит! Это не пять это три звезды!!! За расческу просят деньги за зонт тоже! Не уехали в другой отель только потому что на ресепшене взяли деньги сразу за весь период проживания и нам при этом не сообщили об этом!!

Отсутствует интернет в номере, только внизу в лобби. Детские кровати (диваны) очень жесткие в семейных номерах

Сейф в номере за плату.

Лежала перчатка для проверки пыли!!! Попробовали пыли много ((((

Курят, просто везде, даже в номерах судя по запаху, это отвратительно, особенно в Европе , не очень то чисто и интернет работает только у ресепшн. Что это за уровень для 5 звезд? Безобразие

Грязно. Пыль везде, шторы в пятнах. Все очень старое. WiFi в номере не работал. Неудобная кровать.

Отель не приспособлен для отдыха с маленькими детьми с коляской, тк при входе в отель лестница и узкие двери, в которые коляска проезжает с трудом. При приближении к лифту опять лестница и узкий и маленький лифт, да еще и один. На этаже пахло сигаретами, хотя было предупреждено что номер для некурящих. Плохой wi fi. Очень тонкие стены и отсутствие вообще какой-либо шумоизоляции. У отеля проблемы с отоплением, всю ночь вода шуршала по трубам, как-будто сливали трубы каждые 15 минут. Маленький номер со скрипящими полами. Нет чайника. И отелю требуется ремонт.Отель соответствует 3+,а не 5 звезд.

Не могу придумать.

Неудовлетворительный wi-fi в номерахДрузьям не дали тапочки и халаты

Не обнаружил.

Спа и все такое в отеле не попробовали - просто небыло времени (даже не знаю есть ли это всё). Сейф платный, интернет в номере не работал - слабый WiFi( Матрас на большой кровати раздельный - спать не совсем удобно. На завтраках народу мало - поэтому всего по чуть-чуть, кофе тоже за доп плату, но предлагают из кувшина американо безплатно))

До 5 звезд не дотягивает, не было халата и тапочек. отсутствует биде. на одной кровати были 2 матраса разной степени жесткости.

Шум улиц, плохая работа кондиционера

Скудный мини бар , в нем старый шоколад. Отсутствие чайника чая кофе в люксе за такие деньги! Точно больше не заселюсь!

Учитывая, что уровень "5 звезд" есть ряд замечаний. Маловат размер комнаты, оснащение номера слабовато (нет в частности тапочек, халатов), ассортимент завтрака не впечатлил.

Нет фитнеса

Скудный мини бар , в нем старый шоколад. Отсутствие чайника чая кофе в люксе за такие деньги! Точно больше не заселюсь!

Замечаний нет