Отзывы Erzberg Alpin Resort by Alps Residence

На мой запрос о согласовании времени заезда был дан ответ достаточно поздно, ну это мелочи. Когда мы подошли к главному зданию, оно оказалось закрыто, без единой надписи, кроме номера телефона, на который никто так и не ответил и не перезвонил нам. Как попасть в номер - загадка. После того, как мы нашли владелицу местного кафе, за деньги она согласилась нам помочь, тоже попыталась позвонить, не дозвонилась и сказала, что должно быть смс с кодом от сейфа, где лежат ключи. Это все мы нашли после проверки e-mail. Пошли заселяться, в апартаментах стоял плохой запах, вай фай не работал вообще, об этом я сообщил им и в письме, и утром на рецепции, мне ответили, что несезон. Самое веселое было, когда в номере не оказалось никакого мыла или геля для душа, выяснилось, что в инструкции указали, что это нужно покупать отдельно на рецепции, но она закрыта. Поехал на ближайшую заправку и все приобрел там. On my request for a time agreement, to get an answer late enough, well, it's trivia. When we approached the main building, it was closed, without a single inscription, except for the phone number, to which no one answered and did not call us back. How to get into the room is a mystery. After we found the owner of the local cafe, for money, she agreed to help us, also tried to call, did not get through and said that there should be an SMS with the code from the safe where the keys are. We found all this after checking e-mail. They went in, there was a bad smell in the apartments, the file did not work at all, I informed them both in the letter and in the morning at the reception desk, they told me that it was off-season. The funniest thing was when there was no soap or shower gel in the room, it turned out that the instructions indicated that it should be bought separately at the reception desk, but it was closed. I went to the nearest gas station and bought everything there.

Персонал ничего не рассказал про услуги, которые представляет комплекс ! Пришлось читать и спрашивать самим !

Персонал на ресепшен не приветливый, не отзывчивый. Постирать вещи так и не удалось - сначала я оплатила стирку, потом мне сказали что если там порошка нет, то надо самой покупать его, а в итоге выяснилось, что 3 стиральные машинки заняты, а четвертая не работает.