Отзывы Эрмитаж — официальная гостиница государственного музея, 5 звезд

Далеко от основных достопримечательностей .температура в номере 26-27 градусов , кондиционирование центральное, два дня просили отрегулировать нам температуру, вежливо обещали, но ничего не сделали

Геолокация, шумно в позднее время суток

Очень мало освещения в номере, сделать макияж практически невозможно. Спа-зона в отеле довольно скромная. И там явный оверпрайс, не готова все-таки второй раз платить именно эту стоимость за эти услуги. В хаммаме пахло какой-то затхлостью, не стали пользоваться.

При выезде из гостиницы персонал побежал проверять взяли ли мы, что-то в мини-баре. Не позволили до этого сделать check-out. Очень странная позиция для 5 звёзд.

Очень дорогие завтраки

Нет такого ;)

Мы были 1 день. Нам все понравилось

Минусов нет.

Очень дороговато, завтрак не включён!

Расстроило, что рестораны не всегда работают.

Пива нету в мини-баре. Хотя в номер можно пиво заказать по телеку или телефону.

Запах в лифте

Мне все понравилось))))

Минусов нет)

При заселении начались странные разговоры о том,что букинг подсчитал нам проживание в двух смежных номерах как два сингла. Впервые за годы путешествий такое вижу, но тк мы были с детьми и устали, пришлось доплатить за двухместное размещение и общая сумма оказалась довольно ощутима. Вызвало ощущение дискомфорта. Хорошо,что сам отель в итоге не разочаровал.

Нет такого!

Цена

Довольно дорого, возможно в высокий сезон. Высокие цены на трансфер и аренду автомобилей. Многоуровневая планировка этажей. Маленького размера санузел за эти деньги.

Разве что расположен немного далековато от центра, если центром считать Сенатскую площадь. Минут 35 пешком. Но есть такси, если лениво идти. А так Питер прекрасен для пеших прогулок

Все отлично!

Наш заезд состоялся с 14.07 по 15.07. Т.к в этот день проходил ЧМ в Санкт-Петербурге, цены на номер менялись : буквально на 1 день (10.07-11.07) цена была увеличена на 3000₽, а после снова стала прежней. Расположение отеля рядом с м. Владимирская. Это относительно небольшой, но с очень красивым лобби отель. Лобби восхищает-невероятно красиво. Нас любезно заселили в 429 номер. Номер небольшой, с маленьким сан.узлом, маленькой ванной и с косметикой L’Occitane ( не Hermès, как указано здесь на сайте). Приятно удивил унитаз с подогревающемся сиденьем, здесь +. Нас поразило, что в номере нет холодильника. Есть мини-бар, но чтобы он был открыт нужно оставить депозит, если депозит не оставляете-к Вам номер придёт сотрудник отеля и закроет мини-бар/холодильник на ключ))) Вы серьезно? Вы действительно считаете, что заплатив 26500 за ночь, мы выпьем всю воду и уедем не заплатив?) да и ладно с мини-баром, но холодильник? именно этот момент испортил впечатление от всего. После этого уже я заметила, что салфетки лежали под раковиной в ванной, что салфеток не было в комнате, что косметика не такая как на указана сайте, что нет пакетов для обуви, что одна вешалка отличается от всех, будто ее оставили постояльцы до нас. Очень сожалею, что разочарована в отеле с такими громким именем и с таким красивым лобби. С уважением, Янина Софья.

Нет такого

Такого не было!

Не понравилось ,что за посещение спа зоны пришлось платить отдельно даже за маленького ребёнка, первый раз с таким сталкиваюсь при проживании в отеле 5 звёзд

Мне не вернули деньги оставленные на депозите.

Все хорошо

Стоимость ужинов высоковата. Я много путешествую по миру))), причем часто останавливаюсь именно в тех отелях, рестораны которых отмечены звездами Мишлен, к моему удивлению стоимость ужина в гостинице Эрмитаж оказалась сопоставимой , хотя нельзя не отметить : было вкусно.

Не чего

Эрмитаж вдали от Эрмитажа...

Нет возможности открыть окна, они замурованы. Мы не пользуемся кондиционерами, а здесь просто с этим проблема. Хочется свежего воздуха, окна не открыть. В итоге выхода два: или сидишь в духоте без воздуха, или включаешь кондиционер на приток воздуха. В обоих случаях исход один - просыпаешься ночью с пересохшим горлом. Я конечно все понимаю 5*, но жадничать так с ценой на кофе)))).

Отвратительное вино

Все было замечательно

Из минусов хотелось бы отметить отсутствие холодильника в номере, купили вино и дорогих сыров, которые в итоге пришлось оставить на хранение до вечера в общем холодильнике лобби бара у барменов.

Кухня в ресторане работает до 23:00.....

ПОНРАВИЛОСЬ ВСЕ

Нет

При размещении мне не очень понравилась администратор Татьяна. Она принципиально не хотела селить нас даже на 30 минут раньше. При том, что номер был готов. В первый мой приезд нас по возможности застелили чуть раньше и все было приветливо. А на этот раз мне хотелось сделать замечание по поводу тона администратора. И небольшой насмешки в диалоге. Я чувствовала себя некомфортно.

Сонный и недрожелюбный персонал. Горничных надо гнать из таких отелей...

Ремонт во время отдыха, протикающий душ (нет уплотнительной резинки). Севшие батарейки в пульте и весах. Два раза звонили просили штопор (это действие заняло минут 20-30), не мытые окна монсарды.

Все было идеально!

При несогласии с внесением депозита на время проживания, доступ в бар ограничен (закрыт, доступ отсутствует вовсе), что по нашему мнению является недопустимым для отеля этого уровня. Отсутствие депозита не должно являться основанием к отказу в предоставлении услуги при проживании в номере, проживание в котором оплачено.