Отзывы Era Palace Kvariati, 4 звезды

В нашем номере не было дверцы душа, по всей видимости, ее разбили, потому что конструкция выглядит так, что она должна быть. Из-за этого много воды выливалось на пол и было сыро. Не предусмотрен отдельно утюг и гладильная доска, это оказалось не очень удобно.

Часто ломалась стиральная/сушильная машина и были проблемы со своевременной заменой полотенец. Пляжные полотенца крайне сложно получить, т к они свободно выдаются и по итогу в неограниченных количествах находятся в номерах постояльцев. Лифт один на здание и для персонала и для проживающих, ждать приходится очень долго. Пляж на самом деле не частный, а общественный, как результат - лежаки и зонтики платно, но т к мы не первый раз отдыхали в Гонио, для нас это не было сюрпризом, вместе с тем, размещённая на Букинг информация недостоверна. Большую часть отдыха WiFi сигнал в номерах был очень слабым, интернет нормально работал только в коридоре.

Вечером и ночью музыка из прибрежных кафе, бывает громко. С вытяжкой в санузле есть проблемы. Wi-Fi нормально работает только на 1-м этаже.

Вся система вентиляции у отеля вынесена не на крышу, а находится рядом с входом в отель и бассейном, она работает очень шумно, поэтому в номерах, находящихся на этой стороне постоянно слышен гул.

По большей части, отель не соответствует описанию. У нас был номер на 4 ночи за 30 тыс ₽. В номере была поломанная сантехника, отклеивающиеся обои, грязная душевая кабинка и самое главное черная плесень по стенам. Ждали менеджера полдня и нас переселили в люкс, но впечатление было испорчено, так как было понятно изначальное отношение к гостям. По каким стандартам рассчитали 4* не понятно, один лифт который либо уже не вмещает никого либо надо ждать больше минуты. В номере на 2их одна бесплатная бутылка воды. 2* во вьетнаме больше воды дают гостям. Полотенец жалеют, 2 для тела, 2 для рук и 1 для ног. В микро отеле в Казбеги и то было больше. Никакой частной парковки там нет. Обычная муниципальная на которой нет мест. На частный пляж не стоит вестись так как частных пляжей там нет и с вас будут требовать деньги за лежаки и зонтик. В любом случае, черная плесень перекрывает все, так как травить своих посетителей это верх качества.

Все просто прекрасно. Хотелось бы более активных официантов в ресторане при отеле.

Не достаточно хорошее кондиционирование воздуха в номере , и кухня в ресторане отеля желает быть лучшей...

Один лифт на большое количество номеров. Плохой wi-fi, особенно вечерами. Шумно от кафе, расположенных под окнами отеля до поздней ночи.

Лифт один на 12этажный отель.в котором ездят и отдыхающие и сотрудники отеля.

Всего один лифт на 12 этажей - не дождешься, тем более, что на нем ездят помимо отдыхающих еще сотрудники и горничные с бельем. В номерах холодильники не просто не работали, а грелись! Персонал - особенно молодежь - не говорит на русском языке! Один день были перебои с горячей водой. Мало развлечений по вечерам.

Убирались не очень хорошо, забывали положить полотенца. Пляжные полотенца не поменяли ни разу за 9 дней отдыха. Несмотря на то что отель новый, постоянно что-то ломается. 2 дня не было горячей воды, в ванной под раковиной образуется какая-то лужа, сказали на ресепшене, но ситуация не изменилась. Перебои со светом. Проблема с парковкой. Хоть машины и стояли у входа в отель, поцарапали все двери отдыхающие, которые заселялись/выселялись из отеля. Неприятно очень. В бассейне очень много детей, они блокируют все заходы (большинство просто висит на них), приходится спускаться с бортов. Несколько раз наблюдали картину как мальчик писал в душе рядом с бассейном (при этом душ на него не попадал), а потом прыгал в бассейн. Все таки за этим нужно как-то следить.

На сайте указано-собственный пляж. Из-за этого бронировала, т.к отдыхаю вдвоем с маленькой дочеоью, это был основной критерий. Приехала-ждало разочарование. Унитаз был сломан. На рецепшн сообщила, в течении нескольких часов так никто и не пришел. Завершила бронирование и переехала. Комната и бассейн на фото выглядят знасительно больше, чем в реальности. Шумно. Нет собственной территории практически.Не стоит этих денег совсем.

Музыка на пляже до 2 часов ночи, очень громкая, спать невозможно, интернет в комнате практически не работал, при закрытых дверях в комнате сильный химический запах, завтрак с маленьким ассортиментом, в ресторане при отеле сложно покормить ребёнка - нет котлет, риса, гречки, макарон. Персонал старается, но не хватает квалификации, многие плохо говорят по-русски. Один день не работал лифт, на следующий день не работали кондиционеры во всем отеле. У отеля очень маленькая территория - здание отеля, бассейн и все. Все время пребывания рядом работал экскаватор и шла стройка.

Персонал вообще не знает слова "сервис". Не могут решить текущие проблемы, некоторые еще на тебя умудряются наорать с контекстом "нечего возмущаться", о каких-то извинениях вообще речи нет, их практически выпрашивать приходится. Единственное, что могут сказать "мы сейчас ничего не можем сделать". У нас за время проживания сломался лифт (а жили мы на 11 этаже), во всем отеле сломался кондиционер, при мне девушке на голову в столовой УПАЛО окно (ветром вырвало раму). В номере убирались плохо, единственное, что делали - складывали полотенца и заправляли постель, если был сильный ветер и что то разлеталось по балкону - на пол даже никто не смотрел, ванную комнату вообще не трогали, вечные проблемы с водоснабжением и напором воды, его практически нет и в кране либо очень холодная вода, либо очень горячая, слив плохо работал. Лифта можно ждать бесконечно, он один на двенадцать этажей. А еще забыла написать про насекомых в номере. Если не хотите портить себе отдых и нервы - не рассматривайте этот вариант.

Wi Fi ловит только возле ресепшн, еда отстой, особенно на территории

Ресторан ужасен, еда несъедобная. Wi-Fi не работает вообще. Кондиционер не тянет в жару. Один лифт на 12 этажей, к нему все время очередь, ждать долго.

Однозначно улучшить качество интернета и wi-if. Чем ждать сигнала, проще было пройти 300м к соседнему отелю, где интернет работал даже возле моря... пароль получили пообедав в ресторане Чкмерули при этом отеле, к слову там шикарные хинкали и чача с мятой...

Не было горячей воды, не работал лифт, забыли в номере положить полотенца, когда попросила принести - отказались! Пляж не их собственный , а городской. Вокруг стройка, сейфа в номере нет, в ресторане на завтраке на нас упало окно, чуть не убило .

Шумная музыка до поздней ночи,езда на мопедах,по дорожке для прогулок.Слабая уборка пляжа,везде платные шезлонги,вне зависимости от класса отелей и стройки по всему побережью.Цены,в прибрежных кафе,не соответствуют качеству.Ожидали большего!

Музыка по ночам

С номерами были загвоздки, бронировали люкс, а из за обильных дождей у отеля отсырели стены и обои просто начали отваливаться и в номере был не приятный запах сырости((( но в Минне нас переселили в хороший номер с отличным видом, но с вай фай в номерах беда, не ловит, только в коридоре( надеюсь в следующем году все недостатки устроят и мы с удовольствием приедем снова

Нет сейфа в номере.

На следующий же день после заселения отключили воду во всем отеле: поломка трубы в Гонио. С 8 утра обещали починить через час. Нельзя было ни умыться, ни воду в туалете спустить, ни чай попить за завтраком, ни в душ после моря сходить, в бассейне вода перестала циркулировать..., в 16-00 после очередного ответа, что вода будет через час, собрали вещи и уехали. Деньги за следующую ночь не взяли. В отеле всего один лифт, а этажей и номеров много. Постоянные очереди

На территории рядом с отелем стоят разрушенные здания, что очень портит вид из окна и во время прогулки на пляже.

Не понравилось отсутствие одной дверцы в душе, отсутствие ершика.

В отеле один единственный лифт, вмещающий 4-5 чел., на 10 этажей по 8 номеров на каждом... Очередь на лифт - всегда! Лифт ломался каждый день по 2-3 раза из-за перегрузок... Кухня как в отеле, так и в кафе и "ресторанах" на пляже - скудная и однообразная. Во всем Квариати мы так и не нашли нормального шашлыка! А один из наших друзей от их "еды" вообще получил пищевое отравление и на 3 дня "выпал" из компании...

Погода подвела. Шторм, дождь и сильный ветер. ИЗ-ЗА ЭТОГО ПРИШЛОСЬ ЗАКОНЧИТЬ ОТПУСК.

Маленькая территория отеля (отель новый и видимо еще не благоустроил большую территорию), вокруг совсем мало развлечений. Но это не мешает отдыху нисколько!

Холодильники в номерах греют, а не охлаждают, хотя регулятор температуры был на мах, интернета практически нет. Заказывали улучшенный полулюкс, по факту таких не оказалось.

Желательно ограничить количество Грузинских отдыхающих.

Запах из туалета,ожидание лифта по мин.10, отключали электричество почти каждый день и на долго. Завтраки однообразные, мало фруктов, но голодными не остались.

Заявлена частная парковка. По сути, это 5-6 парковочных мест перед отелем. Естественно, что их мало. Приходится ставить машину вдоль дороги (там очень тесно) или на тёмном пустыре метрах в 100 от отеля. Это уже не "частная парковка". Отелю надо подумать над её организацией. Странно, что в отеле, где 11 этажей, всего один лифт, который часто приходится долго ждать. Понятно, что это уже не исправить. Очень долго длится оформление. Такое впечатление, что компьютеры отсутствуют. Завтраки организованы плохо- в первый день мы просто развернулись и ушли, потому что сесть было негде. В другие дни приходилось завтракать за столиком среди гор использованной посуды. Гонять надо персонал, заставлять работать! А почему посетителям позволяется выносить из ресторана еду, йогурты, фрукты? Нигде такого не видела. Поэтому, видимо, йогурт нам достался только в последний день пребывания в отеле. Вечерами допоздна слышна очень громкая музыка из соседних кафе или с площадки перед бассейном. Громкая настолько, что дрожат стены. Для кого она? Как-то в начале 1-го ночи посмотрела вниз - приглашённый диджей явно развлекал самого себя, вокруг практически никого не было. Дайте же людям поспать! Ещё одна мелочь - в туалете отсутствует ёршик. Просили принести, но так и не дождались... Несмотря на всё это, ко всему можно привыкнуть, и через пару дней мы уже не обращали внимания на эти недостатки. И всё-же отель умудрился испортить впечатление об отдыхе и о себе, обвинив нас в день отъезда, что мы воспользовались мини-баром. Но мы ничего оттуда не брали! Объездив весь мир, я впервые сталкиваюсь с тем, что проверяют содержимое мини-бара перед вашим отъездом. Как правило, клиенту доверяют, и он сам сообщает, что было взято из мини-бара и оплачивает это. Так что на будущее, уважаемые гости отеля, проводите инвентаризацию мини-бара вместе с менеджером перед заселением, если не хотите, как мы, платить за то, что съели или выпили предыдущие клиенты.

Отель новый, персонала мало, на завтраке кто к 8 не успел сами потом разгребают стол от грязной посуды, и доедают остатки со шведского стола, т.к. еды не хватает всем, музыка до 2 ночи орет из отельного бара на пляже, окна дребезжат. Стоянка для авто отсутствует, в бассейне всю ночь купается пьяная публика. Отель с натяжкой 3 звезды с жирным минусом

Проблемы на завтраке: медленная уборка столиков и восполнение закончившихся продуктов.

Нерасторопный персонал, шум от музыки по вечерам, кухня слабовата.

Слишком однообразные завтраки, громкая музыка из заведений на набережной до часа ночи, а то и позже.

Номера очень грязные: выключатели в ванну в крови, на окне птичий помет, на единственном халате множество волос, тумбочка прожжена на половину (прикрыто книжкой), на балконе разбросана кожура от орехов, кран течёт, ёршика нет, розетки висят на проводах, сантехника в грязи и отпечатках пальцев, душ сильно течёт. Персонал хамит и "забывает" о просьбах вроде чистого халата, переходит на личности. В ресторане при отеле пробивают брауни по цене шашлыка и говорят, что "сломался компьютер". Будьте внимательны при выборе данного отеля.

Персонал откровенно тормозил. Не могли найти мою бронь в системе, пришлось несколько раз показывать свою копию. На ресепшене девочки совсем "зеленые". Вопросы решают только посовещавшись. И очень-очень медленно. Даже по грузинским меркам )) Не дали никакого инвойса по окончании. Только слип с пос-терминала. Уборка в номере на троечку. Спасает только что отель абсолютно новый. Завтрак тоже весьма однообразен и скромен. За неделю может надоесть. В ванной неожиданно пахло канализацией. Видимо водный затвор неправильно сделан. В номерах нереально пользоваться интернетом. Сигнал есть, подключения нет. Работает только в холле внизу.

Заселяли нас наверно часа полтора. Номер перед нашим заездом убрали плохо. Ужасный wi-fi!!!